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-1--1-主讲老师：丁品洋-2--2-前言与目录本课程主要解决什么问题？本课程在管理中的位置如何？本课程的重点与难点方法：水平思维目标：知行合一心态：自信章节目录一、团队简释从分力到合力二、团队建设从思想到行动三、团队管理团队四个发展阶段的权变管理-3--3-第一讲团队概述--从分力到合力-4--4-1、团队的发展-5--5-团队管理与组织管理PK-6--6-从团队构成要素5P看与组织管理差异团队构成要素优秀团队群体—组织管理目标（Purpose)分散成员（People）随机定位（Place)模糊权限（Power）与位置成正比计划（Plan）刚性-7--7-2、团队类型有何差异-8--8-积极主动相互协作责任第一竞合共赢是成功团队的习惯3、何谓团队---好团队的特征-9--9-我们是否能成为团队？现实中常常出现的情况：说起来，团队重要，做起来，都是自己重要；说起来，都想建设团队，做起来，都是别人的不对；各吹各的号，各唱各的调，名为一个团队实为一盘散沙。-10--10-4、团队的建设团队组建愿景目标心态团队管理行为规范流程体系评估与反馈-11--11-5、团队建设对管理者的要求基层中层高层人员建设团队管理融入团队-12--12-第二讲团队的建设---思路决定出路，意识影响行为-13--13-1、高效团队建设模型—钻石团队清晰目标合理结构优秀领导统一的思想-14--14-A、清晰的目标\目的SMART原则+萨盖定律1、有时间期限的(定时)Time-based2、具体的(定位)Specific3、可以量化的(定量)Measurable4、可以实现的(定因)Attainable5、注重结果的(定性)Realistic关键是：-15--15-B、合理的结构效率原则志同道合原则人才互补原则专业互补年龄互补智能互补素质互补关键是：-16--16-C、优秀的领导关键是：-17--17-D、统一的思想价值观宗旨使命团队精神什么是团队精神？三大体现协作精神大局意识服务精神中层的体现是：-18--18-2、思想重在内生而非宣贯领导经理人员和参谋专家、英雄或劳模老员工统一思想-19--19-3、团队协作的五大障碍缺乏信任惧怕冲突欠缺投入逃避责任无视结果相互戒备一团和气模棱两可低标准地位和自我-20--20-团队评估序号描述经常3有时2很少11团队成员在讨论事务时非常热烈，且无相互提防的情况2团队成员互相提醒各自的缺点或不利于工作的行为3团队成员了解同事所负责的工作，知道该工作对集体利益的作用4当团队成员的言行不当或有损于集体时，他们会马上真诚地承认错误5团队成员愿意为集体的利益牺牲部门或个人的利益（如申请预算的多少、头衔等）6团队成员敢于公开承认自己的缺点和错误7团队的会议令人鼓舞而不枯燥-21--21-团队评估序号描述经常3有时2很少18尽管开始的时候有分歧，但是会议结束时，大家相信所有人都能够按照达成的一致意见行动9如果集体目标不能实现，士气将大受影响10在会议期间，大家把最重要的，也是最棘手的问题拿出来共同探讨11如果有人被解聘，团队成员都很关注这件事12团队成员了解彼此的业余生活，而且可以相互攀谈这些内容13团队成员讨论问题后能够找到明确的解决方案，并且马上开始实施14团队成员相互监督各自的工作计划和进展15团队成员不急于得到别人对自己做出的贡献的肯定，但能够很快指出他人的成绩-22--22-团队评估---结果分析序号得分序号得分序号得分序号得分序号得分413256781191210131415汇总汇总汇总汇总汇总-23--23-A、缺乏信任指团队成员不相信他们同事的言行是出于好意，在团队里总是小心翼翼或相互戒备。常见表现：信任的特征-24--24-中西信任模型的差异个人背景介绍团队领导的任务个性及行为特点测试360度意见反馈集体外出实践成员工作效率讨论-25--25-B、惧怕冲突为了避免伤害彼此的感情，不感提倡辩论，不当面表达出不同意见，转而在背后进行人身攻击。常见的表现有：-26--26-中西对团队冲突解决的差异认知测试程度评估工作冲突解决的三个途径拓宽思路要坚持不要固执基于利益而非立场人际冲突解决的五个原则召开活跃、有趣的会议汲取所有团队成员的意见快速解决实际问题减少形式主义讨论持有不同意见的问题-27--27-C、欠缺投入是指团队内很长的时间里不能达成明确的共识，或形成决策后不能真正接受，常见表现有：如何克服-28--28-D、逃避责任指团队成员在看到同事的表现或行为有碍于团队集体利益的时候，能够给予提醒，常见的表现：如何克服-29--29-E、无视结果是团队成员趋于关注集体工作目标以外的事情，常见的表现：如何克服-30--30-第三讲团队管理的四个阶段-31--31-1、团队管理常用原理热炉”法则：规范运作，制度管理霍桑”效应：绩效公开，民主管理雁阵”效应：骨干牵头，项目管理头羊”效应：典型引路，标杆管理鲍鱼”效应：引入竞争，压力管理破窗”效应：快速反应，危机管理风筝”理论：科学有效，授权管理赐猫”效应：主动调控，情绪管理-32--32-2、团队的管理的四个阶段形成磨合成长稳定阶段形成磨合成长稳定行为模式趋同表面化情感反应挑战领导深度协作人际关系被接纳控制接纳深厚感情工作任务定位、引导决策影响生产力领导方式依赖反依赖信任互赖-33--33-看《卡特教练》打造梦之队看这部电影需要思考的10个问题：1.如何树立成员的自尊？2.如何快速建立威信？3.如何治理棘手成员？4.如何处理集体错误？5.如何阻止下滑的认输心态？6.如何激励成员的意志？7.如何调动所有成员的斗志？8.如何动员成员的集体态度？9.如何找到提高业绩水平的关键点？10.如何实现业绩的稳步提升？-34--34-场景分析一：根据影片的内容，结合各自的情况，有无类似的经历，同时谈谈自己对该类团队的看法。1、这个团队现在处在何种状况？2、目前你认为他们主要问题是什么？3、如果是你，你会如何处理？（或写下你认为最急且重要待解决的三件事）-35--35-团队发展的四个阶段一：形成阶段问题与现象解决关键1、这个阶段最首要解决的问题是什么？2、其次的两个关键是什么？3、以上两个方面如何达成？-36--36-团队发展的四个阶段一：形成阶段有效的领导行为达成标准目标：培训：规则：成效：-37--37-场景分析二：根据影片的内容，结合各自的情况，有无类似的经历，同时谈谈应如何巩固权威基础？1、他们为何这样对教练（领导）？2、新上任的领导要不要立即树立威信？3、如何才能树立威信？-38--38-场景分析三：根据影片的内容，结合各自的情况，有无类似的经历，同时谈谈如何处理棘手的成员？1、最棘手成员常有何特征？2、教练这样对克鲁斯是否合适？有无更好的做法？3、如果是你，你会如何处理？-39--39-团队发展的四个阶段二：磨合阶段问题与现象解决关键1、团队文化尚未形成2、时常会有“不符合”行为3、成员关系还未达融洽4、个体行为和团队行为还不能很好一致-40--40-团队发展的四个阶段二：磨合阶段有效的领导行为达成标准目标：培训：规则：成效：-41--41-场景分析四：根据影片的内容，结合各自的情况，有无类似的经历，同时谈谈如何管理此类冲突？1、队员为何要挑战教练？2、此类事件对团队发展有何影响？3、如果是你，你会如何处理？-42--42-团队发展的四个阶段三：成长阶段问题与现象解决关键1、会有满足感和舒适感2、随着自己的成功而向领导进行挑战3、受团队规范抑制的个性自我会重新冒出4、冲突会不可避免的增加-43--43-团队发展的四个阶段三：成长阶段有效的领导行为达成标准目标：培训：规则：成效：-44--44-场景分析五：根据影片的内容，结合各自的情况，有无类似的经历，同时谈谈是如何面对团队中骄傲的风气？1、团队取得成绩常见的问题有哪些？2、教练用意何在？-45--45-团队发展的四个阶段四：稳定阶段问题与现象解决关键如何才能持续改进？如何增强创新与创造？如何提升核心竞争力？对流程如何改进？如何保持高水平的活力？-46--46-团队发展的四个阶段四：稳定阶段有效的领导行为达成标准目标：培训：规则：成效：-47--47-场景分析六：根据影片的内容，结合各自的情况，有无类似的经历，同时谈谈如何提升团队的凝聚力？1、教练为何要用暗号？2、回头浪子收不收？3、如果是你，你会如何处理？-48--48-谢谢大家