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2011—2012史上最完整的淘宝大学课件第2章职前准备2.1从业心态与工作状态2.1从业心态与工作状态•2.1.1学习态度和就业观念•2.1.2岗位工作与团队配合2.1从业心态与工作状态从业心态“从”是由两个“人”字组成，这说明，在将来的工作当中，我们并非单打独斗，而是要跟团队的其他成员配合协作来完成任务。“业”是指工作能力，古人说“术业有专攻”其实就是指具备相应的专业知识和技术，我们必须做产品的专家才能更好地为消费者服务。“心”是人最本质的东西，在这里，我们主要是指工作的责任心。“态”是指比常人更“大一点的心”，心有多大，舞台就有多大。工作状态是一个过程，但是它直接决定了工作的成效，从被动到主动，从不熟悉到熟悉，从适应到创新……工作状态是逐步进入的，这也是每一个职场新人的必经之路。•工作状态2.1.1学习态度和就业观念1、学习态度•“我要学”而不是“要我学”2.就业观念•随着市场的成熟和细分，网络零售的就业需求出现了很大的缺口。2.1.2岗位工作与团队配合2.1.2岗位工作与团队配合售前售中售后小结•2.1从业心态与工作状态•2.1.1学习态度和就业观念•2.1.2岗位工作与团队配合谢谢！