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2017年下半年系统规划与管理师考试上午真题（专业解析+参考答案）1、信息反映的是事物或者事件确定的状态，具有客观性、普遍性等特点，由于获取信息满足了人们消除不确定性的需求，因此信息具有价值。信息价值的大小决定于信息的质量，这就要求信息满足一定的质量属性，包括精确性、完整性、可靠性、及时性、经济性、可验证性和安全性，其中，（）是信息的来源，采集方法和传输过程是可信任的。A、可靠性B、完整性C、可验证性D、安全性2、我国提出的两化融合是指（）融合。A、工业化和农业现代化B、工业化和自动化C、工业化和城镇化D、工业化和信息化3、信息标准化是解决“信息孤岛”的重要途径，也是不同的管理信息系统之间数据交换和互操作的基础，作为信息标准化的一项关键技术，（）以开放的自我描述方式定义了数据结构，在描述数据内容的同时能突出对结构的描述，从而体现出数据之间的关系。这样组织数据对于应用程序和用户都是友好的，可操作的。A、超文本标记语言（HTML）B、可扩展标记语言（XML）C、通用标记语言（GML）D、Web服务描述语言（WSDL）4、在计算机系统中，若一个存储单元被访问，这个存储单元可能很快会被访问，该特性称为（）。A、程序局部性B、空间局部性C、时间局部性D、数据局部性5、在高速缓冲存储器（Cache）——主存层次结构中，地址映像以及数据交换由（）完成。A、硬件B、微程序C、软件D、DMA控制器6、某计算机系统各组成部件的可靠性模型由下图所示，若每个部件的千小时可靠度都为R，则该计算机系统的千小时可靠度为（）。A、（1-R2）（1-R3）B、（1-R2）+（1-R3）C、（1-（1-R）2）（1-（1-R）3）D、（1-（1-R）2）+（1-（1-R3）7、企业IT战略规划不仅要符合企业发展的长期目标，而且其战略规划的范围控制应该（）。A、紧密围绕如何提升企业的核心竞争力来进行B、为企业的全面发展提供一个安全可靠的信息技术支撑C、考虑在企业建设的不同阶段做出科学合理的投资成本比例分析D、面面俱到，全面真正地实现IT战略与企业业务的一致性8、IT系统管理指IT的高效运作和管理，它是确保战略得到有效执行的战术性和运作性活动，其核心目标是（）。A、掌握企业IT环境，方便管理异构网络B、管理客户（业务部门）的IT需求，并且有效运用IT资源恰当地满足业务部门的需求C、确保企业IT环境整体可靠性和整体安全性D、提高服务水平，加强服务的可靠性，及时维护各类服务数据9、（）是一个连接IT服务提供商和使用服务的客户双方的流程，通过识别、定义、定约、监控、报告和评审等活动，整合提供IT服务所需的各种要素，形成清晰地描述服务项目中各种要素的文档，以可控的方式改进IT服务，满足需方对服务质量的要求。A、服务报告管理B、服务需求管理C、服务级别管理D、服务协议管理10、软件需求分析阶段要进行问题识别、分析与综合等工作，其中问题识别是双方确定对问题的综合需求，包括功能需求、（）及用户界面需求等内容。A、性能需求、经费需求B、环境需求、人员需求C、人员需求、经费需求D、性能需求、环境需求11、系统规划的主要任务是（）。A、明确组织的信息需求、制定系统总体结构方案B、对系统进行经济、技术和使用方面的可行性研究C、选择计算机和网络系统的方案D、确定软件系统的模块结构12、（）方法以原型开发思想为基础，采用迭代增量式开发，发行版本小型化，比较适合需求变化较大或者开发前期对需求不是很清晰的项目。A、信息工程B、结构化C、面向对象D、敏捷开发13、软件开发过程中为确保软件质量所采取的措施中，不包括（）。A、开发前应选定或制定开发标准或开发规范，并遵照执行B、在开发初期制定质量保证计划、并在开发中坚持执行C、用户应参与开发全过程，并监督开发质量D、严格进行阶段评审14、在软件项目开发过程中，进行软件测试的目的是（）。A、缩短软件开发的时间B、减少软件的维护成本C、尽可能多地找出软件中的错误D、证明所开发软件的先进性15、（）是面向对象方法中最基本的封装单元，它可以把客户要使用的方法和数据呈现给外部世界，而将客户不需要知道的方法和数据隐藏起来。A、类B、函数C、多态D、过程16、进行面向对象分析的第一步是（）。A、定义服务B、定义类和对象C、确定问题域D、确定附加的系统约束17、在面向对象方法中，信息流是通过向参与者或内部对象发送消息形成的，（）用于描述进出系统的信息流。A、协作图B、顺序图C、数据流图D、流程图18、数据库通常是指有组织、可共享、动态地存储在（）的数据的集合。A、内存上的相互联系B、内存上的相互无关C、外存上的相互联系D、外存上的相互无关19、数据库管理系统（DBMS）为了保证数据库中数据的安全可靠和正确有效，在进行事务处理时，对数据的插入、删除或修改的全部有关内容先写入（）。A、数据字典B、日志文件C、数据文件D、索引文件20、在数据库系统实施过程中，通过重建视图能够实现（）。A、程序的逻辑独立性B、程序的物理独立性C、数据的逻辑独立性D、数据的物理独立性21、以下数据仓库的叙述中，不正确的是（）。A、数据仓库是商业智能系统的基础B、数据仓库中的数据视图往往是多维的C、数据仓库是面向分析的，支持联机分析处理（OLAP）D、数据仓库主要支持联机事务处理（OLTP）22、以下关于大数据的叙述中，不正确的是（）。A、大数据的意义是对数据进行专业化处理，实现数据的“增值”B、大数据的4个特点是数据类型多、数据量大、价值密度高和处理速度快C、大数据需要依托云计算的分布式处理、分布式数据库和云存储等D、与传统的数据仓库应用相比，大数据分析具有数据量大、查询分析更复杂等特点23、MVC（Model——View——Controller，模型——视图——控制器）是一种广泛流行的软件设计模式，也是J2EE平台上推荐的一种设计模型。其中，（）主要表现用户界面，（）用来描述核心业务逻辑。A、模型B、视图C、控制器D、视图和控制器A、模型B、视图C、控制器D、视图和控制器25、Web服务是一种面向服务的架构的技术，通过标准的Web协议提供服务，目的是保证不同平台的应用服务可以互操作。Web服务典型的技术包括：SOAP、WSDL、UDDI和XML，（）是用于描述服务的Web服务描述语言。A、SOAPB、WSDLC、UDDID、XML26、以下关于网络设备安全的描述中，错误的是（）。A、为了方便设备管理，重要设备采用单因素认证B、详细记录网络设备维护人员对设备的所有操作和配置更改C、网络管理人员调离或退出本岗位时设备登录口令应立即更换D、定期备份交换路由设备的配置和日志27、甲和乙从认证中心CA1获取了自己的证书I甲和I乙，丙从认证中心CA2获取了自己的证书I丙，下面说法中错误的是（）。A、甲、乙可以直接使用自己的证书相互认证B、甲与丙及乙与丙可以直接使用自己的证书相互认证C、CA1和CA2可以通过交换各自公钥相互认证D、证书I甲、I乙和I丙中存放的是各自的公钥28、网络逻辑结构设计的内容不包括（）。A、逻辑网络设计图B、IP地址方案C、具体的软硬件、广域网和基本服务D、用户培训计划29、某企业通过一台路由器上联总部，下联4个分支机构，设计人员分配给下级机构一个连续的地址空间，采用一个子网或者超网段表示。这样做的主要作用是（）。A、层次化路由选择B、易于管理和性能优化C、基于故障排查D、使用较少的资源30、以下关于在IPv6中任意播地址的叙述中，错误的是（）。A、只能指定给IPv6路由器B、可以用作目标地址C、可以用作源地址D、代表一组接口的标识符31、RIPv2对RIPv1协议的改进之一是采用水平分割法，以下关于水平分割法的说法中，错误的是（）。A、路由器必须有选择地将路由表中的信息发送给邻居B、一条路由信息不会被发送给该信息的来源C、水平分割法为了解决路由环路D、发送路由信息到整个网络32、（）不属于数字签名的主要功能。A、保证信息传输的完整性B、防止数据在传输过程中被窃取C、实现发送者的身份认证D、防止交易者事后抵赖对报文的签名33、信息安全的基本属性有完整性、保密性、可用性和可控性等。信息在传输过程不被修改、不被破坏、不被插入、不延迟、不乱序和不丢失的特性属于（）。A、完整性B、保密性C、可用性D、可控性34、信息系统的概念结构如下图所示，正确的名称顺序是（）。A、①信息用户→②信息源→③信息处理器B、①信息源→②信息用户→③信息处理器C、①信息用户→②信息处理器→③信息源D、①信息源→②信息处理器→③信息用户35、从对外提供的服务能力来看，云计算的架构可以分为：IaaS、PaaS、SaaS三个层次。其中（）是通过Internet提供软件的模式管理来管理企业经营活动。A、IaaSB、PaaSC、SaaSD、三个层次都提供36、物联网从架构可以分为：应用层、网络层和感知层。其中，（）提供丰富的基于物联网的应用，是物联网发展的根本目标。A、应用层B、网络层C、感知层D、三个层次都不37、以下关于产品的叙述中，不正确的是（）。A、产品是指能够提供给市场满足消费者或用户某种需求的任何有形物品或无形服务B、任何有形物品都可以转化为产品，而无形服务是不能转化为产品C、产品是指能够提供给市场，被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的任何东西D、产品是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动的结果38、（）不属于实施ITSM（ITServiceManagement）的根本目标。A、以客户为中心提供IT服务B、提供高质量、低成本的服务C、使企业的IT投资与战略目标一致D、提供的服务是可计价的39、某企业信息中心张工负责操作系统和数据库系统的运维服务，该服务属于（）。A、桌面运维服务B、基础软件运维服务C、应用软件运维服务D、支撑软件运维服务40、质量管理常见的方法有：PDCA循环、（）等。A、零缺陷、质量三部曲和CMMIB、零缺陷、六西格玛和客户关系管理C、质量三部曲、零缺陷和六西格玛D、质量三部曲、零缺陷和客户关系管理41、（）是为了实现项目的目标，对项目的工作内容进行控制的管理过程。A、项目范围管理B、项目时间管理C、项目成本管理D、项目集成管理42、以下关于IT服务规划设计主要目的的叙述中，错误的是（）。A、设计满足业务需求的IT服务B、设计SLA、测量方法和指标C、无需识别风险，应由客户定义风险控制措施D、规划服务的组织架构、人员编制、岗位及任职要求43、以下关于服务持续改进活动的叙述中，正确的是（）。A、服务持续改进活动存在明显的起止时间B、服务持续改进活动具有阶段性C、服务持续改进活动贯穿IT服务的整个生命期D、服务持续改进活动对客户的预期进行管理44、IT服务目录的设计一般按照“（）”的步骤进行。①服务分类与编码②确定小组成员③服务详细描述④评审及发布服务目录⑤列举服务清单⑥完善服务目录。A、①→②→④→⑤→③→⑥B、②→⑤→①→③→④→⑥C、①→②→⑤→④→③→⑥D、②→⑤→④→③→①→⑥45、以下不属于服务设计关键成功因素的是（）。A、获取新的服务或添加附加客户的流程及程序B、备件管理规范与SLA的协调性C、服务人员能力达标，能正确使用各种服务工具D、及时根据服务级别和服务需求的变更调整服务资源的配置46、知识转移是技术部署的重要环节，完备的知识转移可以提高IT服务技术支撑能力、降低风险、缩减成本、提升效率。知识转移的内容主要包括（）。A、基础架构资料、应用系统资料、业务资料、提高工作效率B、规范工作流程、应用系统资料、业务资料、提高工作效率C、历史运维资料、基础架构资料、应用系统资料、业务资料D、历史运维资料、规范工作流程、提高工作效率、业务资料47、技术手册发布流程为：（）。A、发放→存档→审核B、审核→存档→发放C、存档→审核→发放D、存档→发放→审核48、IT服务部署实施计划阶段的主要活动包括：计划沟通、计划制定、计划评估确认与计划修订。“通过与服务团队负责人交流，了解其服务支持和提供的能力，以确保为其计划培训时间、培训内容、同时依据其服务能力定义合理的服