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大连润城园林绿化工程有限公司RCYL质量、环境、职业健康安全管理手册版次：第A版修订：质量第1次修订环境、职业健康安全第0次修订2015-06-01批准2015-06-01实施大连润城园林绿化工程有限公司发布手册批准令编制：审核：批准：2015-06-01发布2015-06-01实施目录0.1目录-----------------------------------------------------------P30.2公司简介------------------------------------------------------P50.3《管理手册》发布令----------------------------------------------P60.4公司方针和目标--------------------------------------------------P80.3《管理手册》发布令----------------------------------------------P91范围--------------------------------------------------------------P122引用标准----------------------------------------------------------P133术语和定义--------------------------------------------------------P134质量管理体系（3质量管理基本要求）4.1总要求----------------------------------------------------------P164.2文件要求（3.5文件管理）---------------------------------------P84.3相关文件--------------------------------------------------------P95管理职责5.1管理承诺-------------------------------------------------------P95.2以顾客为关注焦点----------------------------------------------P105.3质量方针（3.2质量方针和质量目标）-----------------------------P105.4策划（3.3质量管理体系的策划和建立）---------------------------P105.5职责、权限和沟通（4.2组织机构、4.3职责和权限）-----------------------P10图表1——公司质量管理组织机构图-------------------------------P13图表2——公司质量管理职能分配表-------------------------------P145.6管理评审（13.2质量信息的收集、传递、分析与利用、13.3质量管理改进与创新）------------------------------------------------------P155.7相关文件-------------------------------------------------------P166资源管理6.1资源提供------------------------------------------------------P166.2人力资源（5人力资源管理）-------------------------------------P166.3基础设施（6施工机具管理）-------------------------------------P166.4工作环境（8.4建筑材料、构配件和设备的现场管理）---------------P176.5相关文件-----------------------------------------------------P177服务实现7.1服务实现（10.2策划、10.3施工设计、10.4施工准备）--------------------P177.2与顾客有关的过程（7投标及合同管理）----------------------------P177.3设计和开发（本公司对本章节已作删减，见“1范围”)7.4采购（8.2、8.3建筑材料，构配件和设备的采购和验收、9.2分包方的选择和分包合同）--------------------------------------------------------P187.5生产和服务提供---------------------------------------------------------P197.5.1生产和服务提供的控制（9.3分包方项目实施过程的控制、10.5施工过程质量控制、10.6服务--------------------------------------------P207.5.2生产和服务提供过程的确认-----------------------------------P207.5.3标识和可追溯性----------------------------------------------P207.5.4顾客财产（8.5发包方提供的建筑材料、构配件和设备）------------------P217.5.5园林绿化工程施工防护--------------------------------------P217.6监视和测量设备的控制-------------------------------------------P207.7相关文件（11.5检测设备管理）-----------------------------------P218测量、分析和改进8.1总则---------------------------------------------------------P218.2监视和测量---------------------------------------------------P218.2.1顾客满意--------------------------------------------------P218.2.2内部审核（12质量管理自查与评价）--------------------------P218.2.3过程的监视和测量（10.5施工过程质量控制）--------------------P228.2.4产品实现的监视和测量（11.2施工质量检查、11.3施工质量验收）--------P228.3不合格工程的控制（11.4施工质量问题的处理）-------------------P228.4数据和信息分析（13.2质量信息的收集、传递、分析与利用）---------------P238.5改进（13.3质量管理改进与创新）-------------------------------P238.6相关文件-----------------------------------------------------P239《质量手册》的管理9.2《质量手册》的发放------------------------------------------P249.3《质量手册》的回收------------------------------------------P2410附录附录1:程序文件清单---------------------------------------------P26附录2:法律法规清单---------------------------------------------P27公司简介大连润城园林绿化工程有限公司成立于2011年7月，是由原金州新区园林管理处事转企而来，是集绿化景观设计、施工、养护管理、苗木培育与销售为一体的国有企业，隶属于金州新区城管局。我公司具有国家绿化三级施工企业资质证书，公司注册资金200万元，公司拥有各类专业技术人员19人（其中中级以上职称的专业技术人员10人），和专业技术工人14人。公司拥有洒水车、挖掘机、装载机、吊车、高空作业车、打药车、专业运输车辆数十台；拥有割灌机、草坪机、绿篱机、疏草机、打孔机、油锯、高枝油锯等数十台绿化机械设备；拥有苗圃地150余亩，大型长青乔木、落叶乔木、花灌木等百余种。常用施工苗木能做到自给自足，从而大大降低了工程造价，保证施工质量，增强了公司的市场竞争力。我公司可承揽工程造价在500万元以下园林绿化工程，包括综合公园、社区公园、专类公园、带状公园及各类绿地工程；可承揽各种规模以及类型的园林绿化养护工程；可从事园林绿化苗木、花卉、草坪的培育、生产和经营。已建工程有金州区站前广场、金山广场、金州区七里公园、五一路公园等绿化工程。我们将以“技术精、管理严、信誉好、质量高”的良好企业素质，以“团结、协作、诚信、精湛、求实、创新、共进、共赢”为目标，以全新的观念探索和创造具有自身特色的跨越式发展模式，为社会创造出更多更好的无愧于时代的园林绿化精品佳作，书写城市园林绿化的崭新篇章。公司地址:大连市金州区金港路198号电话:6传真:8邮政编码:116100发布令为推进企业进步，提高企业管理素质及市场竞争能力，加速与国际标准接轨，更广泛地谋求企业生存和发展空间，实现企业管理效益最佳化，不断满足顾客及相关方的要求和期望，大连润城园林绿化工程有限公司依据ISO9001：2008《质量管理体系要求》、GB/T50430-2007《工程建设施工企业质量管理规范》、ISO14001：2004《环境管理体系—要求及使用指南》、GB/T28001-2011《职业健康安全管理体系要求》，结合本公司的实际情况编制了公司的《质量、环境、职业健康安全管理手册》（以下简称《管理手册》）。本《管理手册》体现了我公司对社会承担的责任和义务，对法律、法规遵守的承诺，也体现了对顾客及相关方的承诺，它是公司质量管理活动的行为准则，是稳定提供顾客满意的园林绿化管理服务的可靠保证，是公司建立和实施质量、环境、职业健康安全管理体系并使其有效运行的纲领性文件。本《管理手册》符合本公司规范化管理和精细化服务的实际，现予批准，自发布之日起实施。在此，我要求全体员工认真学习、深刻理解并自觉贯彻执行《管理手册》，确保实现公司质量、环境、职业健康安全方针、目标及管理承诺。我授权关成陆同志为我公司质量、环境、职业健康安全管理体系管理者代表，履行以下方面的职责和权限：1)确保按质量、环境、职业健康安全管理体系的建立、实施和保持；2)审核管理手册、批准程序文件和其它体系文件等；3)向公司经理报告质量、环境、职业健康安全管理体系的业绩和任何改进的需求；4)确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识；5)负责批准内审计划、任命审核组长及审核员；6)负责对纠正、预防措施的批准和跟踪；7)负责质量、环境、职业健康安全管理体系有关事宜与有关各方联络。综合部是公司质量管理体系日常运行的归口管理部门，养护部是公司环境、职业健康安全管理体系日常运行的归口管理部门,分别负责管理体系运行的协调、检查、督促和考核汇总。其他各部门积极配合，并履行各自的管理职能。应说明的是，与本《管理手册》同时发布的文件还包括标准规定和公司须建立的程序文件、工作指导书、适用法规和其他要求等相关文件，要求公司全体员工认真学习、严格遵照执行。我作为大连润城园林绿化工程有限公司的公司经理，根据中华人民共和国有关法律、法规要求，我对公司质量、环境、职业健康安全管理及其结果承担法律责任。公司经理：2015年6月1日0.4公司方针及目标本公司制定了质量、环境、职业健康安全的方针和目标，由公司经理批准并颁布如下:质量、环境、职业健康安全方针：需要公司提供团结、协作、诚信、精湛求实、创新、共进、共赢遵守国家法律法规；提供优良种植工程；严格执行工程合同；