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第四章现代物流配送管理•配送的含义——几种不同定义配送即是根据用户的要求在对货物进行集中、分拣和组配的基础上用各种方式将物品送达指定地点或用户的过程。配送是按用户的订货要求，在物流结点进行分货、配货工作并将配好的货物以最合理的方式送交收货人。在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。•配送的基本功能：交换功能、实物送达功能、便利功能。配送与配送管理配送与送货的区别：配送通常由专门的配送企业完成，配送是一个中转过程，配送过程受用户需求指挥。配送与运输的区别：配送是包含运输活动在内的一系列活动构成的整体，配送要求更强的组织性和计划性，配送是末端物流。•根据配送组织者分类——配送中心配送、仓库配送、商业门店配送、生产企业配送、个人配送。•根据配送商品分类——单品种大批量配送、多品种小批量配送、配套配送。•根据配送时间数量分类——定时配送、定量配送、即时配送、定时定量配送、定时定路程配送。•根据配送经营形式分类——销售配送、供应配送、供销一体化配送、代存代供配送、越库配送。•根据加工程度分类——加工配送、集疏配送。•根据配送组织形式分类——共同配送、集中配送、独立配送、分散配送。配送的分类①完善了运输及整个物流系统。②提高了末端物流的效益。③配送通过集中库存使企业实现低库存或零库存。④配送简化了手续、方便了用户。⑤配送合理配置资源提高了供应保证程度。⑥促进科技进步支持电子商务发展。⑦降低物流成本，实现物流运动合理化。配送的作用配送的发展过程和条件•配送发展的过程：配送公司送货送货上门生产企业承担雇佣式送货生产企业承担外递公司送货专业公司承担业务增加成本提高产品量增加地域范围扩大•配送发展的条件：客观条件（外部环境）——生产力提高、贸易发展；成本提高、社会分工细化、服务性工作增加；科技发展使得人员、信息、运输管理水平提高。主观条件（内部条件）——配送地域性扩大、配送计划性增强、配送手段变化、配送客户要求提高、配送信息处理要求提高、配送服务对象增加共同化集约化水平提高。供应商用户经销商①②③④•传统交易过程：①供应商供货②用户购买③经销商供货④经销商采购•存在问题：①供应商、经销商、用户均同时承担商流和物流任务，物流成本投入较高且分散，耗时耗力；②供应商供货凭借市场预测，发生缺货或积压退货的风险较大，容易增加物流成本。③供应商用户经销商配送企业④①②⑤⑥有配送企业参与的交易过程：①用户采购②经销商提供配送信息③配送企业供货④经销商向企业反馈销售信息⑤配送企业要货⑥供应商供货•好处：①对经销商而言，省去了对物流的投入，可以集中精力研究用户需求、开拓市场、提供更详尽的产品信息支持和更优质的服务，有利于经销商向虚拟化企业转型；②对用户而言，省去了繁琐的采购奔波过程，也节省了物流费用，能够享受更加周到的物流服务，满意度提高；③对供应商而言，供货订单更加符合市场实际需求，退货和缺货风险减弱，物流成本降低；④对配送企业自身而言，可以实现规模化经营，从而降低单位商品的物流成本，同时有利于实现物流过程的专业化、信息化。配送中心•配送中心是从事货物配备和组织对用户的送货，以高水平实现销售或供应的现代流通设施或企业。配送中心的功能•集货存储功能•货物分拣功能•货物集散功能•衔接商家用户•流通加工功能•配送信息处理配送中心的工作过程•一般工作流程：接货验货收货保管配货发货配送的过程要素•备货：将分散的生产地或供应地的货物集中。•储存：将货物按各自的要求分类存放。•分拣：按货物的品种规格、出入库先后进行分类。•配货：按照客户要求对货物进行拣选分配为送货作准备。•配装：将一个客户的多种需求或多个客户的相近需求货物集合成大组，以便实现有效运载。•运输：货物在途运送的过程。•送达服务：按时间地点数量质量等要求将物品送达客户并进行相关的安装调试等服务。•配送加工：对货物进行组装、拆散、加热、冷冻等加工活动。•配送的一般流程备货储存分拣配货配装运输送达服务配送加工213无加工功能的配送流程备货储存分拣配货配装运输送达服务配送过程的核心工作——配货配货作业配货的工作内容：分货、拣选。分拣作业概述•分拣作业的含义：依据客户订货要求或企业送货计划，尽可能迅速、准确地将商品从其储位或其它区域拣取出来，并按照一定方式进行分类、集中等待配货或发货作业的作业过程。•分拣作业的主要过程：①产生拣货信息、②确定拣选方法、③安排拣货作业路径、④分派拣货作业人员、⑤拣取和行走搬运、⑥分类集中。货物货位乙用户货位车辆行进路线•单一分拣（订单别拣取、摘果式、拣选式）操作过程：拣货人员针对单一订单需求，巡回于仓库各储位，按订单要求的商品品种数量将所订商品逐一取下，然后集中在一起进行包装，以备出库。优点：方法单纯、作业前置时间短、可根据客户订货缓急安排拣选顺序、作业人员任务明确易于安排、准确度高、差错率小、分拣配货同时完成不用再次分类。不足：商品品种多时拣货行走路径长、会降低效率，拣货区域大而分散时搬运过程复杂。适用范围：用户数量不多、用户需要的货品种类多、需求数量变化大、各用户需求种类差别大、用户临时紧急需求、货物体积大不便操作。货物•批量拣选（批量别拣取、播种式、分货式）•操作过程：拣货人员将多张订单合并成一批，按照商品品种类别、配送区域路径、流通加工需求或车辆需求差异分别到各储位取货，在依照不同用户不同订单要求将货物分类集中，以备出库。•优点：可以缩短拣取货物的搬运行走时间，增加单位时间拣货量。•不足：订单未累计达到一定量时，会出现停滞时间；规划难度大、差错率高。•适用范围：用户数量多、用户需要的货品种类少、需求数量不大、各用户需求种类差别不大、用户需求有稳定计划、货物体积不大。•直取式操作过程：根据客户订单直接到某一储位上拣取制定品种数量的商品，以备出货。适用范围：用户所需种类很少、数量很大。A货物货位B货物货位用户货位车辆行进路线•信息技术支持下的电子标签拣选系统•对配送中心的物流和信息流的认识和理解①信息流从用户经配送中心内的一系列过程流向供应企业。物流从供应企业经配送中心内的一系列过程流向用户。②信息流对物流起指挥指导作用，物流在信息流的带动下完成运动。③物流和信息流密不可分，其中在库存分拣等环节表现尤为明显。配送合理化•实行专业化配送•实行加工配送•实行共同配送•实行准时配送系统•实行即时配送•实行取送结合第四章到此结束后续课程更加精彩……