01IT项目管理基本概念

IT项目管理1000年前，“丁渭造宫”的故事丁渭造宫沈括《梦溪笔谈》：北宋真宗祥符年间（约公元1010年代），首都汴京皇城失火，亭台楼阁付之一炬。真宗下令，大臣丁渭负责重建皇城工程目标：尽量节省经费（修缮皇宫劳民伤财），且工期愈短愈好。取土远：汴京城附近无土烧砖。运输难：大型建材进城困难。清理废墟：烧毁的废弃物放哪里？丁渭造宫：3大难题“一举而三役济”开挖皇城大道，把道路变成运河。1.挖土烧砖2.运河运输建材3.回填废墟沈括：一举而三役济，省费以亿万计国外IT项目情况A1995StandishGroupstudy(CHAOS)16.2%成功率31%以上项目遭流产APricewaterhouseCoopersstudy50%以上项目失败2.5%公司能够实现项目目标6SummaryofChaosStudiesfrom1994to3rdQuarter200429%53%18%28%49%23%26%46%28%27%33%40%16%53%31%0%20%40%60%80%100%20042000199819961994SuccessfulChallengedImpairedSources:国内情况呢？职业前景教学内容1、IT项目管理的基本概念（4学时）2、IT项目启动（4学时）3、IT项目计划编制（10学时）4、IT项目实施（4学时）5、IT项目控制（4学时）6、IT项目收尾（1学时）7、IT项目后评价（1学时）8、敏捷项目管理（2学时）9、IT服务项目管理实战及案例（2学时）10、项目管理软件的应用（4学时）教材与参考资料教材：蒋国瑞.《IT项目管理(第二版)》.电子工业出版社，2011.5参考教材：[1]凯西∙施瓦尔贝著.《IT项目管理(第六版)》.机械工业出版社，2011.1[2]（美）项目管理协会，《项目管理知识体系指南（第四版）》，电子工业出版社，2009.4[3]杰克·T·马尔海夫卡，《IT项目管理》，中国人民大学出版社，20011.7[4]威索基，《有效的项目管理:面向传统、敏捷、极限项目(第5版)》，电子工业出版社，2011.6[5]汪小金，《项目管理实验教程》中国人民大学出版社[6]菲利普斯,《实用IT项目管理(原书第3版)》，机械工业出版社，2011.05[7]卡伦B.布朗，《项目管理:基于团队的方法》，机械工业出版社教学要求与考核方式要求分组：每组5人作业要求考核方式平时30%+期末考试70第1章IT项目管理基本概念学习目标理解卓越IT项目管理的需求理解项目、IT项目基本概念掌握项目管理概念、了解项目管理知识体系掌握IT项目管理的概念、基本内容和体系理解IT项目生命周期：项目生命周期概念、信息系统的开发过程和IT项目管理过程本章目录项目管理概述1.IT项目管理概念2.IT项目生命周期概念3.1项目管理概述人员、资金、时间、技术、环境等1、项目的定义项目是在一定的资源约束下完成的既定目标的一次性任务。（教材定义）项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作（美国项目管理协会）。Aprojectis“atemporaryendeavorundertakentocreateauniqueproduct,service,orresult.”“临时性”是指项目有明确的起点和终点。161项目管理概述运营运营是生产重复性结果的持续性工作。Operationsisworkdonetosustainthebusiness.运营项目持续性临时性例子：在生产线上装配一辆汽车研发一款新型号汽车17项目举例为学校教务管理系统增加一项功能为某企业开发B2B电子商务平台……1项目管理概述3、项目的特点目的性有寿命周期有一定独特性有发起人或固有客户组织开放性有较强冲突性风险性持续改进和细化19TheTripleConstraint约束Everyprojectisconstrainedindifferentwaysbyits:Scopegoals:Whatworkwillbedone?Timegoals:Howlongshouldittaketocomplete?Costgoals:Whatshoulditcost?Itistheprojectmanager’sdutytobalancethesethreeoften-competinggoals.20Successfulprojectmanagementmeansmeetingallthreegoals(scope,time,andcost)–andsatisfyingtheproject’ssponsor!4、什么是项目管理？项目管理要素：•范围•时间•成本•质量1项目管理概述项目管理的发展史古代项目曼哈顿计划-现代项目管理起源1942.6—1945.7.16，30多万人参与、科学家3万系统工程方法的应用奥本海默vs格洛夫斯项目管理的发展史甘特图-HenryGantt项目管理的发展史网络计划技术-50年代末关键路径法（CriticalPathMethod，CPM）•56年杜邦•58年新化工厂建设应用：相比甘特图工期缩短4个月•设备维修应用：设备停产125小时缩短为78小时，每年节省100万美元网络图网络计划技术-50年代末计划评审技术（ProgramEvaluationandReviewTechnique，PERT）•1958年北极星导弹核潜艇8家总承包公司，250家分包公司，3000家三包公司，9000多家厂商承担。使原定6年的研制时间提前2年完成•1960年阿波罗计划一个7000人的中心试验室，把120所大学，2万多个企业，42万人组织在一起，耗资400亿美元项目管理的发展史4、什么是项目管理？项目管理就是将知识、技能、工具与技术应用于项目活动，以满足项目的要求：•范围•时间•成本•质量1项目管理概述1项目管理概述5、项目管理知识体系美国项目管理协会PMI(ProjectManagementInstitute)项目管理知识体系PMBOK(ProjectManagementbodyofknowledge)国际项目管理协会IPMA(InternationalProjectManagementAssociation)IPMA能力基准，42个要素组成：28核心+14附加C-PMBOKPMBOK项目管理是通过合理运用与整合42个项目管理过程来实现的。可以根据其逻辑关系，把这42个过程归类成5大过程组:启动规划执行监控收尾31项目管理过程组启动Initiatingprocesses获得授权，定义一个新项目或现有项目的一个新阶段，正式开始该项目或阶段的一组过程。规划Planningprocesses明确项目范围，优化目标，为实现目标而制定行动方案的一组过程。执行Executingprocesses完成项目管理计划中确定的工作以实现项目目标的一组过程。32项目管理过程组监控Monitoringandcontrollingprocesses跟踪、审查和调整项目进展与绩效，识别必要的计划变更并启动相应变更的一组过程。收尾Closingprocesses为完结所有过程组的所有活动以正式结束项目或阶段而实施的一组过程。项目管理过程组项目整合管理制定项目章程制定项目管理计划指导与管理项目执行监控项目工作实施整体变更控制结束项目或阶段项目范围管理收集需求定义范围创建工作分解结构核实范围控制范围项目时间管理定义活动排列活动顺序估算活动资源估算活动持续时间制定进度计划控制进度项目成本管理估算成本制定预算控制成本项目质量管理规划质量实施质量保证实施质量控制项目人力资源管理制定人力资源计划组建项目团队建设项目团队管理项目团队项目沟通管理识别干系人规划沟通发布信息管理干系人期望报告绩效项目风险管理规划风险管理识别风险实施定性风险分析实施定量风险分析规划风险应对监控风险项目采购管理规划采购实施采购管理采购结束采购知识领域项目管理过程组启动过程组规划过程组执行过程组监控过程组收尾过程组35项目管理框架2IT项目管理概念1、IT项目主要类型：计算机、通信及微电子技术研发网络工程组建和网络系统集成系统软件研发和应用软件开发企业信息化、城市数字化、商务电子化、医疗远程化等IT应用型项目IT咨询与服务2IT项目管理概念2、IT项目工作内容硬件系统环境设计软件系统方案设计系统实施与转换后期维护与系统升级2IT项目管理概念3、IT项目的特殊性项目目标的不准确性需求的多变性项目功能的渐进性项目时间的不准确性项目风险的不确定性智力劳动的密集性凸显人的作用2IT项目管理概念4、IT项目管理体系3IT项目生命周期概念1、一般项目生命周期2、项目各阶段的主要特征3、一般项目生命周期各个阶段的主要任务和可交付成果3IT项目生命周期概念4.最常见的几个IT项目生命周期类型售前支持阶段项目执行阶段项目收尾阶段项目计划阶段委派项目经理估算项目进度制定项目初始计划编制项目范围说明书召开内部启动会议制定项目计划跟踪项目进度管理项目进度管理项目范围整理项目文件资料项目团队内部总结客户满意度调查阶段主要项目管理活动立项阶段投标阶段项目计划阶段项目实施阶段项目收尾阶段确认项目经理参与项目售前活动估算项目进度组建项目团队跟踪项目进展汇总项目文件客户需求确认阶段设计深化阶段生产阶段现场集成阶段试运行阶段最终检验阶段了解客户需求管理设计进度协调生产进度跟踪项目进展跟踪试运行状况整理项目文件3IT项目生命周期概念IT项目生命周期的特殊性IT项目往往在正式立项之前，就已经投入了力量；收尾工作包括了评估、推广和维护三个部分，而且延续时间较长；IT项目和一般项目不同，项目的售后服务和维护将持续一段时间，因而需要在很长时间继续投入资源。3IT项目生命周期概念6、信息系统的开发过程系统启动系统分析系统设计系统实现“参与者”“产品”：一个信息系统“过程”系统所有者系统用户设计人员构造人员分析人员项目经理系统启动阶段发布物：产生一个业务问题陈述、项目计划、确定要用技术方案解决问题的范围、目标、进度、预算系统分析阶段发布物：产生系统用户对业务问题方案的业务需求、预期和优先级的陈述系统设计阶段发布物：产生对应实现业务需求的方案的技术蓝图和规格说明系统实现阶段发布物：按照技术体系结构和规格说明，产生业务问题的软硬件技术方案业务驱动力系统启动系统分析系统设计系统实现项目管理和过程管理技术驱动力3IT项目生命周期概念7.IT项目管理过程一般将IT项目管理过程分为八个部分，即：协商范围确定任务估计任务周期说明任务之间的依赖关系分配资源指导团队工作监督和控制进展评估项目结果和经验