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第九章电子商务物流．1物流概述9.1.1物流的概念目前国内外对物流的定义很多，如有以下几个：“物流是一个控制原材料、制成品、产成品和信息的系统。”“从供应开始经各种中间环节的转让及拥有而达到最终消费者手中的实物运动，以此实现组织的明确目标。“物质资料从供给者到需求者的物理运动，是创造时间价值、场所价值和一定的加工价值的活动。”“物流是指物质实体从供应者向需求者的物理移动，它由一系列创造时间价值和空间价值的经济活动组成，包括运输、保管、配送、包装、装卸、流通加工及物流信息处理等多项基本活动，是这些活动的统一。”国外的物流业基本上就是我国的储运业，但两者并不完全相同，主要差别在于：（1）物流比储运所包含的内容更广泛（2）物流强调诸活动的系统化，储运概念则不涉及存储与运输及其他活动整体的系统化和最优化问题；（3）物流是一个现代的概念，在二次大战后才在各国兴起，而在我国储运是一个十分古老、传统的概念。．物流管理的定义所谓物流管理是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。．物流系统化（1）物流系统的构成（2）物流系统化原则服务性（Service）快捷性（Speed）有效地利用面积和空间（SpaceSaving）规模适当化（ScaleOptimization）库存控制（StockContro1）（3）物流系统化的作用完善的物流系统在物流服务方面可以起到关键性的作用。具体的衡量标准可以列举如下：①对用户的订货能很快的进行配送；②接受用户订货时商品的在库率高；③在运送中交通事故、货物损伤、丢失和发送错误少；④保管中变质、丢失、破损现象少；⑤具有能很好地实现运送、保管功能的包装；⑥装卸搬运功能满足运送和保管的要求；⑦能提供保障物流活动流畅进行的物流信息系统，能够及时反馈信息；⑧合理的流通加工，以保证生产费、物流费之和最少。电子商务物流模式电子商务物流应该是信息化、现代化、社会化的，就是指物流和配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，严格地、守信用地按用户的订货要求，进行一系列分类、编配、整理、分工、配货等理货工作，定时、定点、定量地交给没有范围限度的各类用户，满足其对商品的需求。．物流一体化所谓物流一体化，就是以物流系统为核心的由生产企业、经由物流企业、销售企业，直至消费者的供应链的整体化和系统化。物流自身一体化是指物流系统的观念逐渐确立，运输、仓储和其他物流要素趋向完备，子系统协调运作，系统化发展。微观物流一体化是指市场主体企业将物流提高到企业战略的地位，并且出现了以物流战略作为纽带的企业联盟。宏观物流一体化是指物流业发展到这样的水平：物流业占到国家国民总产值的一定比例，处于社会经济生活的主导地位，它使跨国公司从内部职能专业化和国际分工程度的提高中获得规模经济效益。、第三方物流第三方物流是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。第三方就是指提供物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务提供者。、第三方物流给企业带来的利益①集中主力。②节省费用，减少资本积压。③减少库存。④提升企业形象．中国电子商务物流模式存在问题：1）中国目前物流企业在数量上，供大于求，供给数量大于实际能力；2）在质量上有所欠缺，满足不了需求的质量；3）物流网络资源丰富，利用和管理水平低；4）缺乏有效的物流管理者。．传统物流服务（1）运输服务（2）储存功能（3）装卸搬运功能（4）包装功能（5）流通加工功能（9）物流信息处理功能．增值性物流服务（1）增加便利性的服务。（2）加快反应速度的服务。（3）降低成本的服务。（4）延伸服务。电子商务物流的基本技术（1）条码技术及应用条码技术是在计算机的应用实践中产生和发展起来的一种自动识别技术。它是为实现对信息的自动扫描而设计的。目前物流作业中主要使用的条码有一维条码和二维条码。一维条码(1DBarcode)静区条码长度条码高度编码二维条码(2DBarcode，英文标准名称417Barcode，参见图9-4)是在水平和垂直方向的二维空间存储信息的条码。（2）EDI技术及应用EDI（电子数据交换）是指按照同一规定的一套通用标准格式，将标准的经济信息，通过通信网络传输，在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理。（3）射频技术及应用射频技术RF（RadioFrequency）的基本原理是电磁理论。射频系统的优点是不局限于视线，识别距离比光学系统远，射频识别卡可具有读写能力，可携带大量数据，难以伪造，且有智能性。（4）GIS技术及应用GIS（GeographicalInformationSystem，地理信息系统）它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。（5）GPS技术及应用全球定位系统（GlobalPositioningSystem--GPS）具有在海、陆、空进行全方位实时三维导航与定位能力。．4中国电子商务物流的发展与对策9.4.1我国物流业发展现状1、我国现有的物流企业大致可以分为以下几类：（1）中央直属的专业性物流企业，即专营生产资料的物资储运总公司和外运总公司。（2）地方专业性物流企业，即地方商业系统的储运公司及粮食仓储系统，完全受当地行政领导。（3）兼营性物流企业，即集物流与商流为一体的物流企业，比重大且数量正在不断增多。、与物流发展相关的制度和政策法规尚未完善2、缺少综合性物流服务3、物流和配送方面的人才稀缺、建立适应电子商务发展的物流中心，实现物流配送体系的社会化和产业化自建物流中心。是指电子商务网站自身建有物流中心，经营配送业务。改建物流中心。是指充分利用原有储运企业、物资企业的场地、设备和购销渠道，通过功能完善、技术改造和管理创新，使其转化为现代化的物流中心。联建物流中心。可采取两种形式：一种是网站与物流企业联合共建物流中心；另一种是网站与生产企业联建。代建物流中心。代建物流中心又称第三方物流，是指网站本身不经营配送业务，而是委托供应商或物流中心代其完成物流服务的运作方式。、加强硬件、软件建设，实现物流配送体系的现代化（1）配送手段机械化、自动化和现代化。（2）物流管理规范化、制度化。（3）物流管理信息化、制定完整高效的物流配送方案①消费者的地区分布。②销售的品种。③配送细节。④服务提供者。⑤物流成本与库存控制。本章小结本章首先介绍物流和物流管理的基本概念，分析了电子商务与物流的互动关系，重点阐述了电子商务物流的模式、内容、相关技术等内容，最后就中国电子商务物流的发展状况、存在的问题及相应的对策等方面作了讨论。通过本章学习，可以对电子商务中另一个重要的流--物流有个比较全面的认识和了解。