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逆向物流与回收物流废弃物物流绿色物流逆向物流回收物流企业返品可再生资源废旧包装零部件废弃物物流正向物流供应物流生产物流销售物流绿色物流概念的出现随着科学技术的发展和人民生活水平的提高，人们对物资的消费要求越来越高：既要质量好又要款式新。于是被人们淘汰、丢弃的物资日益增多。这些产生于生产和消费的过程中的物质，由于变质、损坏，或使用寿命终结而失去了使用价值。这些排泄物一部分可回收并再生利用，称为再生资源，形成回收物流。另一部分在循环利用过程中，基本或完全丧失了使用价值，形成无法再利用的最终排泄物利用，即废物。废弃物经过处理后，返回自然界，形成废弃物物流。涵义回收物流与废弃物物流都属于逆向物流。逆向物流是指产品卖给消费者并配送给消费者后，从消费者端开始，通过逆向渠道（消费者→生产者）对使用过、损坏或过期的物品，从事回收与搬运储存的过程。逆向物流的主要原因典型例子为获得补偿或退款而退回产品手机质量问题而被退货、退款保修期返修电视机在保修期内功能失灵而被退还产品发往特定组织进行升级旧电脑被送往制造商以安装光盘驱动器产品召回由于安全带失效，汽车被返还给代理商可再利用的包装容器返回的啤酒瓶、饮料瓶被清洗和再利用送还不必要的产品包装或托盘在不需要时被送还产品没有实现制造商对客户的承诺如豆浆机性能与承诺的不一致被退还环境保护废纸等废品回收再利用供应者部件包装物制造件过程最初制造再制造维修再利用再销售回收最终产品产品零件配送中心区域性本地废品处理垃圾掩埋焚烧顾客正向产品流动逆向产品流动逆向物流与正向物流运作的起始点完全相反；逆向物流产生的地点、时间和数量是难以预见的，正向物流则不然，按量、准时和指定发货点是其基本要求；逆向物流的处理费用比正向物流高；逆向物流处理得好，可以增加资源的利用，可以降低能量的消耗，可以减少环境污染，有着重要的经济意义。对逆向物流的重视已是迫在眉睫。它可变废为宝，化害为利，创造经济价值和社会价值，为人们提供优美环境，促进人与自然的和谐统一。1、全民资源和环境保护意识落后。2、再生资源回收利用的激励机制和政策不得力。3、废家电、废电脑、废旧轮胎以及废电池的回收利用是难中之难。4、回收网点设置不尽合理。就以德国来说，回收旧电器要给市政公司交钱。一台旧冰箱要交上百马克（合人民币约300多元）；旧电视、收音机也要交一些钱，不过数量少一些。如果现阶段推行国外那种“回收旧电器不得钱反而交钱”的政策在我国显然是行不通的。回收物流：是指废旧物资通过一定的手段回收、加工，重新投入使用所要经过的一系列的流动过程。主要回收对象：废旧物资废弃物虽然在形态和用途上发生了变化，但其本身可以被利用的价值并没有消失。施乐公司的资源循环利用策略①施乐复印机公司多年来一直是世界上著名的复印机生产商之一。②近几年已经不再生产“全新的”复印机，只在最需要时主要生产新元件、新设备。③生产重点是为已经在“服役”的复印机提供维护和保养。④维修或更新时，使用一些体现新技术的新部件取代一些已经不能再使用的部件，而对机器的其他部分并不改变。原材料新部件装配交货客户使用损坏部件再加工完好部件回收拆卸分类/检查第三方再循环替代用途材料属性再利用完全报废部件填埋1992年，施乐这种经营方式在美国时常节省了5000万美元的物流费用，1993年节省费用额达到了1亿美元。企业返品是指由于产品出厂储存、运输过程中损坏及消费需要变化等多种原因而退回企业的产品。目的在于以最小的成本恢复产品最大的经济价值，同时满足技术、生态与法律的限制。功能和质量有缺陷商品的功能、包装等已过时季节性产品过期销售商库存过多按规定停止销售的过期、失效产品销售商退出或破产产品的召回美国苹果电脑购买者苹果电脑零售店苹果电脑授权零售商苹果电脑的在线商店索尼日本⑴在全球召回180万块索尼制造的笔记本电脑电池，原因是这些电池可能出现过热并存在起火的危险。⑵被宣布召回的产品销售渠道包括，苹果电脑的在线商店、苹果电脑在美国的零售店、苹果电脑授权零售商。⑶苹果电脑表示，索尼可能将会为此次电池召回买单，预计索尼将支出1.72亿美元至2.78亿美元。⑷美国消费产品安全委员会表示，消费者应立即停止使用被宣布召回的电池，联系苹果安排免费更换事宜。直接退回给制造商重新出售或打折出售为返品开辟新市场捐赠给慈善机构修理、改造、处理消费市场分拨生产采购供应商新市场再分拨修复分类回收弃置要想在手机行业取得成功必须具备强大的创造性和灵活机动性。最热销的机型在几个月后就成为昨日黄花，对手机行业而言，时间就是金钱。要使所生产的手机以最快的速度到达消费者手中必须依赖高效的物流系统；要想提供满意的客户服务，同样要依赖高效的物流系统。手机具有体积小、重量轻、价值高的特点，因此，在输送的过程中对包装技术要求很高。手机物流的风险管理是非常重要的一个方面。手机配送涉及的环节和人手众多，加上成品手机本身体积小、重量轻，很容易失窃，安全性一直是从不同程度困扰物流服务商、零售商和保险公司的问题。手机物流对时效性的要求也很高。总所周知，手机更新换代速度快，这对手机物流的时效提出了苛刻要求。结合手机物流的特点，作为手机物流服务的提供商必须具备以下基本条件:强大的运输能力和配送网络。在保证货物安全度的前提下，保证提供最高的运送实效。良好的风险管理体系。手机成品价值高，丢失风险非常大。不仅需要有良好的风险管理体系降低物流公司本身的风险，而且还要通过风险管理来保障客户的利益，一旦破损失窃，要尽快赔付给客户，维护好客户关系。由于业务的快速增长，索爱公司在美国和加拿大所建立的逆向物流已不能满足消费者的需要。索爱公司需要一个快速、可靠、灵活的系统，这个系统能够管理生命周期为九个月的手机。同时，它也需要降低其成本结构，而且随着手机价格下降到100美元以下，降低管理费用的压力也在增加。索爱公司一直依赖一家单独的电子生产服务商。此服务商不仅处理手机的制造，而且还处理手机的维修、手机的正向和逆向物流。由于没有物流方面的专家，这家电子生产服务商将运输和经纪业务部分转包，这使得索爱公司和关键的物流操作部分又隔了一层。手机维修方面同样存在许多问题，同时手机变得越来越复杂，这些都促使索爱公司决定找专家来做这项工作。更为复杂的情况是索爱公司坚持将维修定在墨西哥来处理，这样做的原因是省钱，但同时这又产生了另外的复杂性，索爱公司如何从顾客处接受退货，把他们送过南边的边境来修理，并在几天的时间里把修理过的手机取回到美国?索爱公司最后的决定是:将合同分为两部分，一部分是维修，一部分是物流。在每一部分，索爱公司雇了一位专家。维修商的选择是相当明了的，选择了位于印第安纳州布鲁明的PTS电子公司。物流商的选择需要慎重考虑，所要求的物流服务不仅要处理每日的越境运输，并且还要有效处理两国边境的海关事宜。最终索爱公司选择将巴西的物流服务，整个物流运作外包给了UPS，包括:海关经纪、检测和维修、售后、运入和运出运输等。将维修业务外包给墨西哥。使索爱公司提供了更好的客户服务，并且使供应链中所有节点持有更少的库存。根据收到的订单，进行拣选、包装、运送到适当的目的地。在多数情况下，消费者会很快拿到新的手机，缺陷手机一旦修好，会再销售。尽管如此，维修设备的替换周期为48到72小时。在实施过程中有些障碍要克服。当越境运输发生时，安全一直是个引人关注的问题。通过UPS的资本运行部门的研究，提出了一个能降低风险的保险策略，这个策略能够保护托运人免于货物被盗或损失（这种事情很少发生）。同时，运输者采取通常的保护措施，例如:强制的装载模式，这种装载模式使得从拖车上移动贵重物品非常困难。自从采用UPS的供应链解决方案和墨西哥的维修项目后，索爱公司的客户满意水平提高了一倍，库存控制能力提高，并提高了供应链的可见度和整个过程的管理。对索爱来说，他也许可以将墨西哥作为邻近国家地区的维修中心，这样能够发挥已运营设备的最大效用。索爱公司此次美国－墨西哥项目（服务质量加倍与成本降低）是公司的第一次尝试。他相信这个模式能够在各地适用，打破了维修在接近顾客的当地市场上进行的模式。在手机这个产业中，逆向物流是非常依赖相互合作的。索爱和UPS的合作不仅是专业的，商业的合作，更结成了合作伙伴关系。在整个手机行业处于下滑的情况下，最近的财政结果显示:索爱的资产处于上升。在2005年发送5120万个手机单元，而在2004年为4230万。销售从78亿美元上升到87亿美元，净收益从37930万美元到42740万美元。索爱公司继续寻找能让消费者满意的方法。由于天然气、煤气以及生活用电的大面积推广，在城市垃圾中，几乎占到一半以上的炉灰煤渣已悄然引退，而大量的有机物质比例迅速增加，如包装物品、一次性木筷、塑料制品……仔细分类，有哪些不是废品，哪些是可利用的再生资源能够被开发利用？可再生资源是可以再生利用一类资源的总称。它是企业生产加工制造过程中，尚未失去使用价值的排放物。伴随着资源的大量开发利用和工业废弃物的增多，生活废旧品的数量已经达到令人触目惊心的地步。据统计，仅我国垃圾累计堆放量就已达60多亿吨，占用土地5亿平方米。另外，我国再生资源回收利用的发展也十分滞后。据调查，我国可回收利用而没有利用的再生资源价值300多亿元，每年有500万吨废钢铁、20多万吨废有色金属、1400万吨废纸及大量的废塑料、废玻璃、废电池没有再利用。大量废旧品的闲置，不仅对资源利用是极大的浪费，而且还对土壤、地下水、大气造成了严重的污染。来自于工业企业产生的废旧物料来自于消费者企业废旧包装的回收是利用使用过的产品包装容器和辅助材料，通过各种渠道和各种方式收集起来，然后由企业重新使用。目的：是对包装的再次使用，并非用作其他用途。节约资源节约能源降低生产成本利于物流利于循环再生第一步：预处理：清洗、检测、归集和分类第二步：运输第三部：最终处理当包装物已经破损得不能进行修理时，必须合理地处置这些运输材料。废弃物物流是指将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等，并分别送到专门处理场所时所形成的物品实体流动。目的：废弃物物流就是要研究废弃物如何运行，变废为宝。它是从环境保护的角度出发，不管对象物有没有价值或利用价值，都要将其妥善处理，以免造成环境污染。它属于社会物流的范畴。实例：SARS期间，国家拿出1.5亿元资金紧急筹建了一批临时医疗废物焚烧炉，这1.5亿元的代价换来了一个可喜的结果：医疗废物没有造成“二次污染”。以2008年奥运会为例，整个奥运会期间，仅奥运村的固体废物产量就为600~900吨，比赛场馆的固体废弃物为800~1000吨，奥运办公区域的固体废弃物为10~20吨。此外，北京日常的废弃物也会因为奥运会的召开而增加。另外，2008年奥运会期间，北京将云集至少25万国外游客和80万左右国内游客，如此集中的游客势必会增加大量的废弃物，并且会增加回收和处理的难度。但中国物流技术协会理事长牟帷仲认为，2008北京奥运的废弃物物流带来了约10.8亿元的市场空间，这是废弃物回收企业难得的商机。按形态分：固体废弃物物流液体废弃物物流气体废弃物物流按性质分：危险性废弃物物流非危险性废弃物物流按来源分：产业废弃物物流环境废弃物物流生活废弃物物流掩埋：适用于无毒害固体垃圾优点：不占地、不污染坏境缺点：挖坑、填埋需投资垃圾焚烧：有机物含量高的垃圾优点：利用有机物的可燃性，有效消除有机物产生化学反应对坏境的污染垃圾堆放：无害垃圾优点：成本低净化处理加工：有害垃圾优点：废弃物无害排放，减少对坏境和人类的危害成本分析：堆放最低，净化处理最高按照废弃的物理形态分类:固体废弃物专用垃圾处理设备液体废弃物管道方式气体废弃物直接排放按照形成废弃物的来源分类:产业废弃物填埋为主生活废弃物半密封物流器具储存和运输环境废弃物收集掩埋危险性废弃物具有