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1项目管理实务讲座第一讲2第一部分认识项目/项目管理有关项目管理的话题21世纪企业发展和管理的重点将从职能部门的管理转向项目管理。常规职能部门的生产运作只需要由部分管理人才和蓝领工人通过自动化的生产流程承担，而大量的技术人才和管理人才将转向开发新的项目。正如FannieMae公司的一位CIO所说：“……一切都将成为项目，我们将按照此方式经营下去。”《幸福》杂志也刊登文章说：“项目管理将成为未来的浪潮。在下一个10年中，项目经理的队伍将迅速壮大，成为我们所创建的组织中的核心人物。”项目管理的灵活组织形式能跨部门地充分利用企业的资源，促进企业管理体制和机制的改革，增强企业的活力和竞争性。。。。。。。。。。4更大的项目—现实中的例子APEC奥林匹克，世界杯中国航天计划青岛世园会宝马投资建厂等等什么是项目？项目就是活动；项目就是一系列的活动；项目就是一系列相互关联的活动；项目就是一系列需要在特定时间完成的、相互关联的活动。任何一个需要在特定时间内解决的问题都是项目7什么叫项目？项目是种一次性的工作，应在规定时间内，由为此专门组织起来的人员来实现一种预期的结果。项目应该在一定的时间内运用有限的资源把现在或将来的不能令人满意的状态转变为一种更好的状态。91.目的性2.独特性3.一次性4.制约性5.不确定性/风险性6.过程的渐进性7.成果的不可挽回性8.组织的临时性和开放性等等项目的特点项目的基本性质项目的总体属性项目实质上是一系列的工作。项目的过程属性项目必须是临时的、一次性的、有限的任务。项目的结果属性项目都有一个特定的目标，或称独特的产品或服务项目的周期性项目有开始和终结，之间要经历几个阶段。项目的约束性在实施过程中都会受到资源、时间、资金等的约束传统的管理：管理层分割职能部门分割孤立的“小岛”一种动态管理方法----PM控制能力技能知识经验实践和反馈应用学习和培训基本思想：事前有计划、事中有控制、事后有评价。执行启动计划控制收尾141.2了解项目管理PROJECTMANAGEMENT15主要内容1.项目管理发展史2.项目管理的两大认证体系3.什么是项目管理4.项目管理的特性5.项目管理与运作/职能管理的区别6.项目管理资质认证（附录）161.2.1---项目管理发展史17你了解项目管理的发展史吗？起源：具体做法很久，如建筑工程长城，金字塔，古罗马的供水渠20世纪40年代，美国研制原子弹，“曼哈顿”计划--项目管理通常被认为是第二次世界大战的产物，在四五十年代主要应用于国防和军工项目。这一时期后来被称为萌芽阶段中国的古长城埃及金字塔中国的“两弹”计划21你了解项目管理的发展史吗？20世纪50年代后期—成熟阶段美国出现了CPM和PERT技术，企业界（杜邦公司）也开始使用项目管理技术六十年代，项目管理的应用范围也还只局限于建筑、国防和航天等少数领域。但随着美国的阿波罗登月项目取得巨大成功，由此开始风靡全球(1969年7月16日)阿波罗载人登月计划—42万人参加，耗资400亿美元美国的阿波罗登月计划24你了解项目管理的发展史吗？20世纪80年代以后—现代项目管理阶段由军事项目为主，迅速扩展到民用项目、商业领域除了传统的计划、协调管理职能外，又纳入了对采购、合同、质量、风险等方面，初步形成了现代项目管理的理论框架25你了解项目管理的发展史吗？20世纪90年代—更加重视人的因素，注重顾客参与和满意应用领域进一步扩大项目管理的含义进一步扩大，由计划和执行项目扩展为开发项目、经营项目中国的三峡工程英法海底隧道28传统项目管理传统项目管理方法主要是致力于工程项目的预算、工期和质量管理，主要借用一些一般管理的方法，在相对较小的范围内开展一些管理活动。29应用领域迅速扩展到社会生产与生活的各个方面，成为社会创造精神财富、物质财富和社会福利的主要方式但工程和开发项目仍是发展最快和使用最为广泛的项目管理领域之一。现代项目管理30发达国家的项目管理项目管理不仅普遍应用于建筑、航天、国防等传统领域，而且在电子、通讯、计算机、软件开发、制造业、金融业、保险业甚至政府机关和国际组织中已成为运作的主要模式AT&T、Bell（贝尔）、USWest、IBM、EDS、ABB、NCR、Citybank、MorganStanley（摩根斯坦利财团）、美国白宫行政办公室、美国能源部、世界银行等在其运营的核心部门都采用项目管理手段企业中出现项目式结构（知识领域）311.2.2---项目管理的两大认证体系32何谓项目管理的两大认证体系？欧洲体系--国际项目管理协会（IPMA）美国体系--美国项目管理协会（PMI）60年代初，华罗庚教授将现在称作的网络计划技术在中国普及推广，称作统筹方法331.2.3---什么是项目管理34什么是项目管理？“为实现创新的管理”通过项目经理和项目组织的努力，运用系统性的思考和方法对项目及其资源进行计划、组织、协调、控制，旨在实现项目的特定目标。35美国项目管理学会的定义《项目管理知识指南》项目管理就是指把各种系统、方法和人员结合在一起，在规定的时间、预算和质量目标范围内完成项目的各项工作。有效的项目管理是指在规定用来实现具体目标和指标的时间内，对组织机构资源进行计划、引导和控制工作。36标准定义项目管理是在一个确定的时间范围内，为了完成一个既定的目标，通过特殊形式的临时性组织运行机制，通过有效的计划、组织、领导与控制，充分利用既定有限资源的一种系统管理方法。37定义解释“确定的时间范围”应该是相对短期的1.不同项目中所谓“相对短期”的概念并不相同2.一种新产品的研制开发可以是半年至二、三年，工业建设项目可能是三至五年，而一座发电厂的建设期可能更长38定义解释项目管理是一项复杂的工作。1.项目管理一般由多个部分组成2.工作跨越多个部门/组织3.需要运用多种学科的知识来解决问题项目管理哲学：整合管理项目管理是一种整合管理。项目整合管理就是要把不同专业、不同组织（项目关系人）的力量有机地整合成项目团队，并由该团队把相互冲突的成本、进度、质量和范围等项目分目标整合在一起，来达到项目整体目标的最优化。40项目管理—简洁的说法计划、组织和控制特定的资源去完成项目，同时满足在技术、成本特别是时间上的约束/要求针对特定目标、特定组织、特定约束的系统化管理411.2.4---项目管理的特性42项目管理的特性1．普遍性项目管理作为一种创新性管理活动普遍存在于我们人类的社会生产活动之中。43项目管理及其特性2．目的性一切项目管理活动都是为实现“满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望”这一目的服务的。443．独特性每一次它都可能有自己独特的管理对象（项目、人员），独特的管理活动内容，独特的管理方法和工具，必须通过管理创新去实现对于一个具体项目的有效管理。项目管理及其特性454．集成性项目管理要求必须对项目范围、工期、造价、质量和项目风险等项目全部要素进行集成化管理。项目管理及其特性46项目管理及其特性5周期性项目有其寿命周期。一旦目标满足，项目就失去其存在的意义而解体。因此项目管理具有一种可预知的寿命周期。476．阶段性项目在其寿命周期中，通常有一个较明确的阶段顺序。每个阶段具有管理上的不同特点和目的。对每个阶段要求有明确的阶段成果，以便于审查完成程度项目管理及其特性487．速效性管理手段短期内迅速见到成效，及时发挥作用。项目管理及其特性491.2.5---项目管理与运营管理50项目管理与运营管理有哪些不同？人类社会永远都有两种类型的活动，一种是重复性的，即美国项目管理协会在项目管理知识体系指南中所称的“作业”(Operation)，另一种是一次性的，即我们所说的“项目”(Project)。52项目管理与运营管理有哪些不同？1．工作性质与内容不同“运营”中存在着大量的常规性、不断重复的工作或劳动，而“项目”中则存在较多创新性、一次性的工作或劳动。53项目管理与运营管理有哪些不同？2．工作环境不同“运营”工作的环境是相对封闭和相对确定的，而“项目”的环境是相对开放和相对不确定的。543．组织上的不同一般运营工作的组织是相对不变的和相对持久的，运营的组织形式基本上是分部门成体系的。项目的组织是相对变化的和相对临时性的，项目的组织形式多数是团队性的。项目与运营管理的不同554．管理体系上的不同--运作管理基本上是按照供应、生产、销售等部门的计划、组织与控制和人、财、物、信息展开的。--项目的管理基本上是按照项目建议、可行性分析、设计施工、完工交付以及其中的具体活动展开的基于部门和活动的管理/基于过程和活动的管理项目与运营管理的不同项目运作项目暂时的开始和结束独特的产品或服务由人来实施，受制于有限的资源需要计划、实施和控制操作重复的正在进行的重新设定目标，继续1.2.6为什么需要项目管理以项目为主要运作形式的企业(项目导向）——项目成败决定了企业命运；以产品为主要运作形式的企业（产品导向）——项目的成功与否决定了企业的前途。企业市场竞争的表现形式项目和商品；项目和商品的竞争能力质量、价格和使用价值；质量、价格和使用价值科技,设备和管理；未来数字化地球上科技和设备的差别将越来越小主要差距在管理;企业管理的重点落实在项目管理.为什么需要项目管理(续)项目管理管什么一个目标二个层次企业层面EPM项目层面PMBOK三个约束时间、成本、质量四个阶段识别需求、提出解决方案、执行项目、结束项目五个过程启动、计划、执行、控制、收尾九大体系39个过程域项目管理的44项（知识）要素项目管理的多个（管理）主体项目管理的二个层次企业层次的项目管理层次Ⅲ基层管理管理部门经济环境竞争者供应商业主财务政府社团宣传媒介层次Ⅰ：高层管理Ⅰ－高层管理：主要负责总体及与项目有关的外部事务；Ⅱ－中层管理：负责项目的关键工作及协调项目内外部矛盾；Ⅲ－基层管理：负责项目的各项具体技术及专业管理。项目的三重约束质量成本时间成功的项目必须满足客户、管理层和供应商在时间、费用和性能上的不同要求。功效功能要求有限预算费用完成期限时间目标项目管理的四个（寿命）阶段-识别需求,也叫概念阶段（C）-提出解决方案、也叫开发阶段（D）-执行项目也叫实施阶段（E）-结束阶段（F）工作量时间CDEF项目管理的五个（基本）过程-开始过程-计划过程-执行过程-控制过程-结束过程开始计划控制执行结束项目管理的知识体系（内容）项目范围管理——项目为何总是做不完？项目范围要界定描述确保项目成功所需要的过程项目时间管理——磨刀不误砍柴功如何避免工期拖延描述项目按时完成所需要的过程项目成本管理——开源？节流？项目成本管理如何进行描述确保项目在预算内完成所需的过程项目质量管理——如何使白壁“无瑕”描述确保项目实现承诺所需要的过程项目管理的内容项目人力资源管理——项目管理中“人”占什么位置描述为确保项目有效地使用人力所需的过程项目沟通管理——做好项目沟通计划“灵犀”才能“点通”描述收集和发布项目管理执行情况的信息所需的过程项目风险管理——如何防范“隐形杀手”描述评估项目风险所需的过程项目采购管理——向采购要利润描述外购件采购的管理过程项目整合管理——如何进行项目的总体协调描述项目计划的发展，执行和变化控制管理过程与项目管理知识体系范围管理启动范围计划范围核实变更控制时间管理可行性研究进度计划进度计划执行进度控制成本管理资金来源成本计划费用计划执行费用控制费用情况质量管理技术可行性质量计划质量保证质量控制人力资源组织、选拔职责计划团队建设人员变动沟通管理干系人沟通计划信息发布变更信息沟通执行报告风险管理潜在风险风险计划风险分析风险控制采购管理资源获得性采购计划供应商选择合同管理合同收尾整合管理可行性研究项目计划项目整体协调整体变化控制项目总结启动过程计划过程执行过程控制过程结束过程39个项目管理过程域统计121782项目管理的44项（知识）要