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现代物流管理第十章物流管理组织第十章物流管理组织学习目标（1）重点掌握物流组织的有关定义及其内涵（2）掌握建立现代物流组织的原则（3）掌握现代物流组织的类型（4）了解美国、日本、中国物流组织的不同特点。基本概念物流管理组织、物流项目组织、物流子公司第一节物流管理组织概述一、组织、企业组织、企业管理与物流组织内涵（一）物流管理组织的概念组织是指为实现既定目标，通过人与人、人与物以及信息的有机结合，所形成的社会系统。企业组织，是指为了有效地向社会提供产品或劳务，将企业的各种资源，按照一定形式相结合的社会系统。企业组织可分为两方面：一是生产劳动组织；二是企业管理组织。一、组织、企业组织、企业管理与物流组织内涵生产劳动组织是指企业员工与生产资料的紧密结合，使企业的物力、财力和技术得到合理利用，从而形成企业的生产能力的组织。企业管理组织是指企业根据管理的要求，将整个企业的生产行政指挥系统按分工协作关系适当划分，并对各个层次或环节明确职责、权限、义务及信息沟通方式，并相应配置一定数量和能力的管理人员。物流管理组织是指在企业或整个社会中为了进行物流管理，把责任和权限体系化了的组织。一、组织、企业组织、企业管理与物流组织内涵（二）物流管理组织的构成要素物流管理组织要素主要由物流管理人员、企业物流信息、企业管理规章制度及其管理方法和手段构成。1、物流管理组织的主体是物流管理人员物流管理人员的数量、素质和结合方式影响到整个组织的效率和其他各个方面。物流管理人员的主体作用主要通过三个方面来体现：一、组织、企业组织、企业管理与物流组织内涵其一，职务和人员素质的协调一致。要求管理者既要有现代物流管理知识，还要有相应的管理能力，以适应这个重要职位；其二，物流管理人员责、权、利的统一。这是物流管理人员发挥积极性的关键；其三，物流管理人员素质的培养和提高，可以通过组织的科学的激励机制和各种有效的管理措施使之实现。一、组织、企业组织、企业管理与物流组织内涵2、物流管理组织的行为准则是健全的规章制度必须要靠严格统一的规章制度来规范约束每一个个体的行为，只有这样，组织系统才能够有序地、协调地运行。3、物流管理组织的媒介是企业物流信息物流管理人员在组织中的管理活动，要以各种信息为基础，信息是物流管理组织的神经系统，物流管理活动离不开物流信息。第一节物流管理组织概述二、建立物流管理组织的基本原则确定物流企业组织机构的基本原则是：精简、统一、自主、高效。（一）精简原则精简，是指物流企业经营管理的各类机构的组建应同企业的经营规模和经营任务相适应，它要求精简机构设置的管理层次，压缩管理人员的编制。二、建立物流管理组织的基本原则企业要在服从经营需要的前提下，因事设机构、设职位，因职用人，尽量减少不必要的机构和人员，以达到组织机构设置的合理化，提高工作效率。同时：要求企业各级组织机构具有明确的职责范围、权限以及相互间的协作关系；具有健全和完善的信息沟通渠道；制定合理的奖惩制度，有利于发挥职工的主动性和积极性，使他们全力投身工作。二、建立物流管理组织的基本原则（二）统一原则统一，是指物流企业各部门、各环节的组织机构必须是一个有机结合的统一的组织体系。在这个组织体系中，各层次的机构形成一条职责、权限分明的等级链，不得越级指挥与管理。优点是：谁下命令谁执行都很清楚，执行者负执行的责任，指挥者负指挥的责任，自上而下地逐级负责，层层负责，保证经营任务的顺利进行。二、建立物流管理组织的基本原则（三）自主原则自主，是指物流企业等级链上的各部门、各环节的机构都在各自的职责和权限范围内，独立自主地履行职能，充分发挥各级组织机构的主动性和积极性，提高管理工作效率。上级对下级在其职权范围内做出的决定不能随意否定。自主的原则是统一领导与分级管理、原则性与灵活性相结合的需要。二、建立物流管理组织的基本原则（四）高效原则组织机构必须以完成经营目标和任务为准绳，必须具有管理工作的高效率和经营的高效益。因此，组织机构必须讲求科学分工，明确职责，实行责、权、利的统一，以提高管理效率和全员劳动效率。第一节物流管理组织概述三、物流管理组织的内容（一）物流组织机构的设计确定整个企业物流组织的框架和结构，确定企业中各职能部门、各层次及各个环节的联系和协调方式。包括五方面内容：①物流决策组织系统的设计，②物流指挥系统的设计，③职能参谋系统的设计，④组织内部各个局部开展工作的一般要求的确定，⑤组织信息沟通方式的选择。三、物流管理组织的内容（二）物流组织规章制度的建立从总体和局部两方面着手，具体明确各层次、各环节管理部门的行为准则、工作要求以及协调、检查和反馈制度。从制度上保证管理工作的整体性、系统性和有效性。（三）物流组织人力资源管理指管理组织中干部和工作人员的配备。从工作要求出发，选拔适当人才。这是管理组织能够发挥其功效的根本性保证。第二节物流管理组织的结构类型一、物流企业组织机构的部门划分物流企业内部的组织机构基本上可划分为业务经营部门、职能管理部门和行政事务部门。（一）业务经营部门是指直接参加和负责组织商品流通经营业务活动的机构。它们的主要任务、职责、权限是直接从事物流活动的经营，对外建立经济联系，并负责处理经营业务纠纷等。一、物流企业组织机构的部门划分（二）职能管理部门是指专为经营业务活动服务的管理工作机构。它直接担负计划、指导、监督和调节功能，包括计划与统计、劳动工资、价格、信息等管理，以及在专业技术上给予帮助，按经理的委托向经营业务机构布置工作，负责收集、整理经营业务的信息等任务，是各级领导的参谋机构，不直接从事企业的经营活动。物流企业一般都要设置计划与统计、财务与会计、劳动与工资、定价与市场等专门职能管理机构。一、物流企业组织机构的部门划分（三）行政事务部门是指间接地服务于经营业务和职能管理机构活动的行政事务机构，包括秘书、总务、教育、保卫等机构。其主要任务和职责权限是为经营和管理工作提供事务性服务、人事管理、安全保卫和法律咨询等。第二节物流管理组织的结构类型二、物流企业组织机构的层次划分物流企业内部的组织机构，从纵向看又划分为若干层次，即管理层次。管理层次，就是指从企业经理到基层工作人员之间体现领导隶属关系的管理环节，即经营管理工作分为几级管理。组织机构的管理层次，受到管理幅度的制约。管理幅度是指一个领导者或管理者能够有效地管理下属人员的可能数量。二、物流企业组织机构的层次划分管理幅度同管理层次成反比例的关系，即管理幅度增加，意味着领导的下属人员的增加，那么管理层次就减少；反之，管理幅度减少，管理层次便会增加。有效的管理幅度并非一个固定的数值，它受多种条件和因素的制约，如领导者素质的高低；被领导人的素质；管理内容的繁简程度等。对以上因素进行综合分析，才能确定出有效的管理幅度。一般地，总是尽可能在扩大有效管理幅度的基础上，减少管理层次，降低管理费用，加快管理指令的传递速度，提高管理工作的效率。二、物流企业组织机构的层次划分物流企业组织机构的管理层次，一般划分为三个层次（见图10－1），组成三角形的层次机构。小型物流企业适宜两级管理，即两个层次。二、物流企业组织机构的层次划分1、决策层即最高管理层，是以总经理为首的领导班子，统一领导各个层次的经营管理活动，其主要职能是：（1）制定经营目标、方针、战略；（2）制定利润的使用、分配方案；（3）制定、修改和废止重大规章；（4）指挥和协调各组织机构的工作和相互关系，确定它们的职责和权限。二、物流企业组织机构的层次划分2、执行监督层是根据经营管理工作的需要设置的承上启下的中间层次的机构，主要是经营业务、职能管理和行政办事的机构。它们的主要任务和职责权限是：（1）依据最高层次下达的指令和任务，制订本部门的执行目标；（2）直接从事物流业务的经营活动或管理活动；（3）保证实现企业的经营和管理目标；（4）向决策层提出建议；（5）直接领导最基层机构的各项经营管理工作。二、物流企业组织机构的层次划分3、物流作业层指经营管理工作的执行操作机构，是直接领导基层工作人员的管理层次，是企业中的最低管理层。它们的主要任务和职责权限是：依据上一层机构下达的任务，优化组织实施的具体方案，采取多种经营方式，实施优质服务，保证完成各自的经营目标，以及向上层领导机构报告工作或提出建议。第二节物流管理组织的结构类型三、物流企业组织机构类型（一）直线制形式（如图10－2）1、特点：企业各级行政领导按照直线从上到下进行垂直领导，不另设专业职能机构。2、优点：机构层次少，权力集中，命令统一，决策和执行迅速，工作效率高。3、缺点：领导需要处理的事物太多，精力受牵制，不利于提高企业的经营管理水平。4、适用于：经营规模小，经营对象简单的小型物流企业。三、物流企业组织机构类型（二）职能制形式（如图10-3）1、特点：最高层的领导者把专业管理的职责和权限交给相应的职能管理机构，由它们在专业管理活动上直接经营指挥业务机构的活动。2、优点：能够充分发挥职能机构专业管理的作用和专业管理人员的专长，加强了管理工作的专业化分工，提倡内行领导，达到管理工作的正确性和高效率。3、缺点：各职能机构都有指挥权，形成多头领导，相互协调比较困难，所以它在实践中没能被多数企业所采用。三、物流企业组织机构类型（三）直线职能制形式（如图10－4）以直线制形式为基础将职能制形式结合在一起的一种组织管理形式。特点：各管理层的负责人自上而下进行垂直领导，并设职能机构或职能人员协助负责人工作，但职能机构或人员对下级单位不能下达指示命令，只能在业务上进行指导监督，下级负责人只接受上一级负责人的领导。优点：取直线制和职能制两种形式之长，舍两者之短，是一种较好的形式，在实践中得到比较广泛的应用。我国大中型物流企业大都采用这种形式。三、物流企业组织机构类型（四）事业部式组织机构形式（如图10-5）1、特点是企业按产品类别、经营业务或地区设若干个事业部，实行集中决策下的分散经营和分权管理。事业部是实现企业目标的基本经营单位，实行独立经营、独立核算，具体管理经营活动。三、物流企业组织机构类型2、优点：有利于总公司摆脱日常的行政事务，集中进行决策；有利于事业部根据市场变化作出相应的经营决策；有利于组织专业化生产，提高效率。3、缺点：由于事业部是一个利益中心，往往只考虑自己的利益而影响相互协作。4、适宜于规模大、产品种类多、分布面广的企业。三、物流企业组织机构类型专业的大型第三方物流企业是资本密集型和技术密集型兼具的企业，一般规模较大，资金雄厚，并且有着良好的物流服务信誉。它的宗旨是利用自身专业化、高效的物流信息平台和先进的物流设备，为客户提供个性化的各种物流服务。采取事业部体制的组织机构，能较好地对第三方物流进行有效的管理和运作。三、物流企业组织机构类型第三方物流组织结构采用事业部制的优点是：第一，各事业部按物流服务类别划分，有利于充分发挥第三方物流企业的专业优势，提高物流服务的质量；第二，各事业部采取独立核算制，使得各部门的经营情况一目了然，便于互相比较，互相促进；第三，各事业部由于权力下放，分工明确，因而形成一种责任经营制，有利于锻炼和培养出精通物流经营管理的人才，有利于发挥个人的才能和创造性。但是事业部的组织结构主要存在的问题是：管理费用高、综合能力差等，而且容易产生本位主义和分散倾向。三、物流企业组织机构类型（五）矩阵式组织机构（图10-6）由纵横两套管理系统组成的机构。企业为了完成某项任务或目标，从直线职能制的纵向职能系统中抽调专业人员，组成临时或较长期的专门小组，由小组进行横向系统联系，协同各有关部门的活动，并有权指挥参与规划的工作人员。小组成员接受双重领导，而以横向为主，任务完成后便各自回原部门。三、物流企业组织机构类型优点：有利于优化组合，充分发挥各部门、各专业人员的优势；有利于纵向集中指挥与横向协调的结合。缺点：小组成员容易产生临时观点，出现问题难以解决，往往给工作带来困难。所以，矩阵式组织机构形式还需要进一步发展和完善。三、物流企业组织机构类型（六）物流项目组组织机构（图10-7）以项目为核心，辅之以职能部门的组织形式。每个项目组具