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广州新世界物业管理有限公司·作业文件文件编号WI-NWGZ-AL.GC-5-1-1版本号A管理规定修订状态号0页码1/2电梯故障应急处理方案1.电梯困人故障1.1把电梯主电源拉开，防止电梯意外启动，但必须保留轿厢照明。1.2确定电梯轿厢位置。1.3当电梯停在距某平层位置约±60cm范围时，维修人员可以在该平层的厅门外使专用的厅门机械匙打开厅门，并用手拉开轿厢门，然后协助乘客安全撤离轿厢。1.4当电梯未停在上述位置时，则必须用机械方法移动轿厢后救人。步骤如下：1.5轿门应保持关闭，如轿门已被拉开，则要叫乘客把轿门手动关上。利用电梯内对讲电话，通知乘客轿厢将会移动，要求乘客静待轿厢内，不要乱动。1.6在曳引电动机轴尾装上盘车装置。1.7两人把持盘车装置，防止电梯在机械抱闸时意外或过快移动，然后另一人采用机械方法一松一紧抱闸，当抱闸松开时，另外两人用力绞动盘车装置，使轿厢向正确的方向移动。1.8按正确方向使轿厢断续地缓慢移动到平层±15cm位置上。1.9使抱闸恢复正常，然后在厅门对应轿门外机械打开轿厢，并协助乘客撤出轿厢。1.10当按上述方法和步骤操作发现异常情况时，应立即停止救援并及时通知小区电梯维修保养承判商作出处理。2.水浸事故2.1工程人员发现或接报发生水浸事故将会危及电梯运行时，应立刻通知监控中心，当班保安员通过轿厢对讲机通知客人从最近的楼层离开受影响的电梯。2.2工程人员将受影响的电梯轿厢升至最高处，并关闭电梯停止运行。2.3调集沙包拦住水浸楼层的电梯口，以防水浸入电梯井。2.4即刻将情况报告工程经理和电梯承判商。2.5电梯承判商接报告后应于20分钟内到达现场处理。3.巡查中发现电梯异常3.1工程人员巡查中发现电梯运行异常，如钢缆有毛刺、断股，控制柜有异声、异味，轿厢升降异常等将危及电梯安全运行的现象发生，应立刻通知监控中心。广州新世界物业管理有限公司·作业文件文件编号WI-NWGZ-AL.GC-5-1-1版本号A管理规定修订状态号0页码2/23.2监控中心当班人员通过轿厢对讲机通知客人从最近的楼层离开故障电梯。3.3工程人员将故障电梯关闭，并放置安全警示围栏。3.4即刻将情况报告工程经理和电梯承判商。3.5电梯承判商接报后应于20分钟内到达现场维修。