13物流信息管理

第十三章物流信息管理学习目标：掌握物流信息技术知识了解几种基本的物流信息技术的使用原理信息传递的手段有哪些？第一节物流信息一、信息与物流信息（一）信息的概念信息：一种已经被加工为特定形式的数据。信息的形态数据、文本、声音、图象等（二）物流信息“反应物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。”——中华人民共和国国家标准•物流术语1、物流信息的特点–来源多样化–信息量大–更新快2、物流信息的组成（1）物流系统内部信息：物料流转、物流作业、物流控制层和物流管理层信息。（2）物流系统外部信息：供货人、顾客、订货合同、交通运输、市场、政策信息等，以及来自有关企业内部生产、财务等部门与物流有关的信息。3、物流信息的作用提高客户服务水平广泛应用的网上跟踪网络技术使美国物流业在互联网上获得了大笔收入，2000年美国400亿美元的货物运输业务中有55％来自网上提升企业竞争力提供决策分析资料沃尔玛通过全球全集团全方位全过程全天候的自动数据采集技术，改变传统的依靠假设和推断来确定订货的方式。他们从数据的不断积累过程中，对大量信息采用数据挖掘技术，以小时为单位动态地运行决策模型，导出数亿个品类的最佳订货量、最佳商品组合、分配、定价以及商品最佳陈列等，大大提高了其物流决策能力，比其竞争对手管理费用低7％，物流费用低30％，存货期由6周降至6小时。节约交易成本据著名计算机公司思科（Cisco）报告，在过去使用电话与传真订货系统时，其四分之一的订单因为错误要被重新修改。当它转移到网上订货系统时，出错率下降了2％，并由此节省了5亿美元。英国电讯表示在网上购买商品与服务使其交易成本下降了90％，而这些商品与服务本身的直接成本则降低了11％。高盛公司(美国著名投资银行)的一份报告指出，在线采购为公司节约的成本（包括交易实施成本）从煤炭行业的2％一直到电子元器件的40％。电子结算加快资金周转如宝供物流通过物流信息化，把物流信息拓展到资金调拨范围，无论是物流服务企业还是客户都能够及时了解到每一批交运物品的签收情况，可以尽早制订资金的运作计划。并且采用物流信息系统比传统的结算系统平均提早2天时间。二、物流信息系统（一）物流信息系统的概念是通过对与物流相关信息的收集、加工、处理、存储和传递来达到对物流活动的有效控制和管理，并提供信息分析和决策支持的人机系统。它具有实时化、规模化、专业化、集成化和智能化等特点。物流信息系统做什么我们所遇到的几种类型：综合物流信息平台公路枢纽自动配货网上采购、ERP、供应链管理软件进销存软件仓储软件、运输（线路优化）、报关、货代物流服务软件：网上查货、查仓（二）物流信息系统的基本功能物流系统的各个层次以及不同作业环节之间是通过信息流紧密联系在一起的，因此，物流信息系统中都需要具备以下基本功能。①数据的收集和录入②信息的存储③信息的传输④信息的处理⑤信息的输出第二节物流信息技术信息技术（IT）泛指凡是能拓展人的信息处理能力的技术。从目前来看信息技术主要包括传感技术、计算机技术、通信技术、控制技术等，它替代或辅助人们完成了对信息的检测、识别、变换、存储、传递、计算、提取、控制和利用。传统的方式：文件、信件；传真电报；支票现金纸质媒体为主、人工处理信息社会：电子文档、EMAIL；EDI、互联网；电子支付数字媒体为主、计算机处理转变的过程：由缓慢到快速1、条形码（Barcode）是由一组规则排列的、不同宽度的条和空以及字符组成的，用以表示一定信息的标记或代码。“条”指对光线反射率较低的部分，“空”指对光线反射率较高的部分。一、条形码技术条码编码规则（1）唯一性，是指商品项目与其标识代码一一对应。（2）无含义性，原则是指商品标识代码中的每一位数字不表示任何与商品有关的特定信息（3）永久性，产品代码一经分配，就不再更改，即使商品停止生产、停止供应了，在一段时间内（有些国家规定为3年）也不得将该代码给其他商品项目，而只能搁置（1）国际物品编码协会1977年，欧洲共同体开发出与UPC系统兼容的欧洲物品编码系统（EuropeanArticleNumberingSystem），简称EAN系统，并签署了欧洲物品编码协议备忘录，正式成立了欧洲物品编码协会(EuropeanArticleNumberingAssociation)，简称EAN。1981年，随着协会成员的不断增加，EAN组织已发展成为一个事实上的国际性组织，改称为“国际物品编码协会”（InternationalArticleNumberingAssociation），简称EANInternational。（2）美国统一代码委员会UCC(UniformCodeCouncil)是一个国际标准化组织。UCC是负责开发和维护北美地区包括产品标识标准在内的国际标准化组织，创建于1972年。2002年底已拥有系统成员26万家，推广UPC商品条码是它的一项业务。2002年11月，UCC加入EAN，成为EAN大家庭的一成员。目前，UCC正在面向23个行业开展活动，主要对象是零售及食品行业。（3）中国物品编码中心（ANCC）中国物品编码中心是我国商品条码工作的组织、协调、管理机构，于1988年12月28日经国务院批准正式成立的。于1991年4月19日加入国际物品编码协会。条码的分类常用的条形码有：（1）UPC码（UniversalProductCode，通用产品代码）（2）EAN码（EuropeanArticleNumberingSystem）（3）ITF-14条码（4）Code128码Code128码可表示从ASCII0到ASCII127共128个字符，故称128码，广泛运用在企业内部管理、生产流程、物流控制系统方面。（5）39码39码是一种可表示数字、字母等信息的条码，主要用于工业、图书及票证的自动化管理，目前使用极为广泛。（6）ISBN码图书号ISBN用978为前缀，我国被分配使用7开头的ISBN号，因此我国出版社出版的图书上的条码全部为9787开头。（7）ISSN码前缀977被用于期刊号。目前现存的条码码制多种多样，但国际上通用的和公认的物流条码码制只有三种：ITF-14条码、UCC/EAN-128条码及EAN-13条码。选用条码时，要根据货物的不同和商品包装的不同，采用不同的条码码制。单个大件商品，如电视机、电冰箱、洗衣机等商品的包装箱往往采用EAN-13条码。储运包装箱常常采用ITF-14条码或UCC/EAN-128应用标识条码，包装箱内可以是单一商品，也可以是不同的商品或多件商品小包装。EAN-13条码EAN商品条码EAN码为国际物品编码协会规定的国际通用商品代码格式。EAN条形码有标准版的EAN－13码与EAN－8缩短码。标准EAN－13代码由13位数字构成，其结构为：P1P2P3+M1M2M3M4+I1I2I3I4I5+C，分别代表“前缀码、厂商代码、商品代码和校验码”。其中：“P1－P3”是国际物品编码协会分配给其成员的标识代码，实际上就是国家或地区代码，如我国大陆为“690”，香港特别行政区为“489”。“M1－M4”为厂商代码，由四位阿拉伯数字组成。我国的厂商代码是由中国物品编码中心来分配的。“I1－I5”为商品项目代码，由五位阿拉伯数字构成，用以标识具体的商品项目，即相同价格和包装的同一种商品。“C”为校验码，由一位阿拉伯数字组成，用以校验编码的正误，以提高条码的可靠性。听装的健力宝饮料：6901010101098690-国家代码1010-广东健力宝公司10109-听装饮料的代码8-校验码储运条码ITF-14储运条码的概念储运条码，也称物流条形码，是用在商品装卸、仓储、运输等配送过程中的识别符号，通常印在包装外箱上，用来识别商品种类及数量；亦可用于仓储批发业销售现场的扫描结账。当同一商品的包装数量不同或同一包装中有不同商品组合时，就必须加上储运标识码，以便加以识别。商品条形码和物流条形码的区别应用对象数字构成包装形状应用领域商品条形码向消费者销售的商品13位数字单个商品包装POS系统、补充、订货管理物流条形码物流过程中的商品14位数字集合包装运输、仓储分拣等EAN-128码商品条形码与储运条形码都属于不携带信息的标识码，在物流配送过程中，如果需要将生产日期、有效日期、运输包装序号、重量、体积、尺寸、送出地址、送达地址等重要信息条形码化，以便扫描输入，这时就可应用EAN-128码。EAN-128可携带大量的信息，所以其应用领域非常广泛，包括制造业的生产流程控制、批发物流业或运输业的仓储管理、车辆调配、货物追踪、医院血液样本的管理、政府对管制药品的控制追踪等。二维条码二维条码技术是在一维条码无法满足实际应用需求的前提下产生的。由于受信息容量的限制，一维条码通常是对物品的标识，而二维条码是对物品的描述。所谓对物品的标识，就是给某物品分配一个代码，代码以条码的形式标识在物品上，用来标识该物品以便自动扫描设备的识读，代码或一维条码本身不表示该产品的描述性信息。我国已制定了两个二维条码的国家标准：GB/T17172-1997《四一七条码》，GB/T18284-2000《快速响应矩阵码》。二维码通过水平和垂直两个方向表示信息，以“面”来储存信息。二维条码一维条码表示信息表示信息表示信息不表示信息表示信息表示信息条码识别装置台式扫描器手持式扫描器光笔扫描器激光扫描器条形码系统在物流作业中的应用1、订货作业连锁总部定期将订货簿发给各便利店，订货簿上有商品名称、商品货号、商品条形码、订货点、订货单位、订货量等，工作人员拿着订货簿巡视各商品以确认所剩陈列数，记入订货量；回到办公室后，用带条形码扫描器的掌上终端机扫描欲订商品的条形码并输入订货量，再用调制解调器传出订货数据。2、配送中心的进货验收作业对整箱进货的商品，其包装箱上有条形码，放在输送带上经过固定式条形码扫描器的自动识别，可接收指令传送到存放位置附近。对整个托盘进货的商品，叉车驾驶员用手持式条形码扫描器扫描外包装箱上的条形码标签，利用计算机与射频数据通讯系统，可将存放指令下载到叉车的终端机上。3、补货作业商品进货验收后，移到保管区，需适时、适量地补货到拣货区；为避免补货错误，可在储位卡上印上商品条形码与储位卡的条形码，当商品移动到位后，以手持式条形码扫描器读取商品条形码和储位卡条形码，由计算机核对是否正确，这样即可保证补货作业的正确。4、拣货作业对于摘果式拣货作业，在拣取后用条形码扫描器读取刚拣取商品上的条形码，即可确认拣货的正确性。对于播种式拣货作业，可使用自动分货机，当商品在输送带上移动时，由固定式条形码扫描器判别商品货号，指示移动路线与位置。5、交货时的数量检验作业对于配送中心出货前的复验作业，由于在拣货的同时已经用条形码确认过，就无需进行再复验作业了。对于客户的当面或事后确认，由于拣货时已用条形码确认过，无需交货时双方逐一核对；若不放心，可在客户处用条形码扫描器进行当面或事后的确认。无线射频识别技术(RadioFrequencyIdentification----RFID)是射频技术(RF)中比较成熟的一种非接触的自动识别技术，20世纪80年代中期开始投入商业应用。组成：电子密标(Tag):储存商品信息，可重复使用解读器(Reader):读取商品信息天线(Antenna):在标签和读写器之间传递射频信号二、射频识别技术形状、大小各异的RFID标签：包含400微米见方的微电脑，存储电子代码（EPC)，微型的射频天线被密封的RFID标签读写器基本功能构造示意图工作原理标签进入磁场后，解读器发出射频信号，标签凭借感应电流所获得的能量发出存储在芯片中的产品信息(无源标签或被动标签)，或者标签主动发送某一频率的信号(有源标签，或主动标签)。解读器读取信息并解码后，送至中央信息系统进行有关数据处理。天线天线读写器数据货物Internet中央信息系统RFID的工作原理图RFID在零售系统的应用