1物流信息概论

物流信息系统现代物流是什么?1.系统的定义：为达成某种共同的目的．若干构成要素相互有机地结合成的复合体。有两句名言来说明系统这一定义：“全体大于部分之和；一节痛，百节不通”。2系统的形态：（1）.自然系统和人造系统（2）。实体系统和概念系统（3）。封闭系统和开放系统（4）。静态系统和动态系统（5）。控制系统和因果系统系统与物流系统3.物流系统的起因：用上面讲的系统观点来研究物流活动,是现代物流的一个核心问题。物流从一门新兴的学科角度来讲,•是诸多内容于一体的一门多学科、•多领域的综合性管理学科•从社会实践的角度来讲,它是一个•集采购、运输、仓储、包装、分拨、配送、代理、销售于一体的行业。物流业的成本约占商品总价值的30—50%。从我国当前实际情况来看，由于“纵向体制”的影响，导致物流系统的各个环节------运输、包装、加工、仓储、信息等分别由铁道部、交通部、民航总局、内贸局、工商总局、对外贸易部、信息产业部以及军队后勤系统等进行管理，表现为自我封闭,多头领导,政出多门,仓库林立,车队繁多,运力分散,互不衔接,各行其是,很少协调，割断了物流系统的内在联系.从而出现了物流能力紧张,严重短缺的同时,却又普遍存在大量的浪费现象,导致物流时间长,占整个商品供应过程90%以上,物流费用高,实载率低.4物流系统化的目的：3S1L原则。Speed(速度)、Safety(安全)、Surely(可靠)、Low(低费用)就是以最少的费用提供最好的物流服务。5效益背反:这是系统所共有的特点,要考虑的是整体利益.物流系统就是把各个分系统之间的矛盾有机地联系起来,使之成为一个整体.使成本变为最小,以追求和实现最佳效益.6物流服务与物流成本之间的关系两者也存在着“效益背反”.(1).不是按比例地相应增长.(2).先定物流服务水平这一目标,定出目标后,然后再来考虑,根据这一目标.,物流成本如何达到最低.7物流系统特点A.物流系统是个“人”机系统B.物流系统是个大跨度系统国际之间的物流跨度很大,即空间跨度大,时间跨度也大,∴带来管理的难度大,因而对信息的依赖程度就大.C.物流一个可分系统可分成若干个相互联系的子系统.D.物流系统是一个动态系统物流系统受社会各类需求的变化而变化,又受社会生产各方面的制约,∴必须经常不断修改、完善;这就要求物流系统具有灵活性与可变性.E.物流系统的复.杂性它遍及全社会的全部资源,而资源、物资的大量化、多样化带来了物流的复杂化;要把这么多的人力、物力、财力组织和利用好,是一个非常复杂的问题.此外,在物流活动的全过程中,从头到底贯穿着大量的物流信息,而物流系统要通过这些信息把各个子系统有机地联系起来,如何把信息收集全面、处理好、并使之指导物流活动,也是非常复杂的事情.而随着科学技术的进步,物流系统的边界范围还将不断地向内深化、向外扩张.F.物流系统是一个多目标.函数系统系统中各子系统相互矛盾的问题，在物流系统中广泛存在，而物流系统又要求在这些矛盾交叉中运行。为了使物流系统在各方面都满足需求，就要建立多目标函数系统，在多目标中求得物流的最佳效果在物流系统中不仅有一个因素作用于一个变量的情况，而且多个因素作用于某一变量的情况也常见。前一种用一元线性回归分析法，后一种用多元线性回归分析法。各生皮供应者各生皮供应者各生皮供应者收购者收购者熟皮加工熟皮加工裘皮服装加工厂裘皮服装加工厂消费者消费者批发商批发商零售商零售商消费者消费者出口公司A出口公司B消费者国境国境国际运输进口公司N进口公司M配送中心配送中心各零售商各零售商消费者消费者消费者消费者消费者消费者案例一、SAP助海尔物流信息系统建设【案例背景】：SAP在国内成功的案例有不少。其中海尔集团的成功就得利于海尔集团高性能物流信息系统的建立。为了与国际接轨，建立起高效、迅速的现代物流系统，海尔采用了SAP公司的ERP系统和BBP系统(原材料网上采购系统)，对企业进行流程改造。海尔集团每个月平均接到6000多个销售定单，产品品种约7000多种，需要采购的物料品种有15万多种。在如此复杂的情况下经过海尔物流信息系统的整合，将呆滞的物资降低了73．8％，仓库面积减少了50％，库存资金减少67％。在物流信息系统的支持下，海尔物流通过三个准时生产制(JIT：Just-In-Time，即JIT采购、JIT配送和JIT分拨物流)实现同步流程。第一章物流信息概论随着现代管理理念与电子信息技术的发展，物流信息系统在企业得到了广泛应用。对于企业来说，准确地了解物流信息管理和物流信息系统的概念具有非常重要的指导意义。通过本章的教学，使学生理解数据与信息的概念，了解物流信息管理对物流企业的重要作用，掌握物流信息系统的特点与结构。现代物流作为一个崭新的系统模式，是一个跨地区、跨行业、跨部门的产业，他连接着社会经济的各个部分，具有四大特性，即多行业性、综合性、基础性、服务性，是工学、理学、经济学、管理学等互相交叉的新型学科。其系统主要由物流信息管理、物流信息系统和物流技术与装备构成。物流的系统性、边缘性和综合性决定了它要与其相关学科进行一体化进程。第一节我国物流信息管理市场需求的特点根据中国仓储协会和中国物流与采购联合会的调查，专家分析认为，我国当前物流信息管理系统市场需求存在七大特点。一、市场需求极大二、需求以信息化为主三、以核算和控制为主要内容四、要求流程改造和运行优化五、以流程改造为主六、协同业务流程及建立供应链七、由浅入深地逐层稳步发展第二节数据、信息、信息管理与企业信息系统一、数据数据是人们用来反映客观事物而记录下来的可以鉴别的符号，是客观事物的基本表达。在计算机中，数据的三个基本特征是数据名、数据类型和数据长度。二、信息信息是加工后的数据，是一种经过选择、分析、综合处理后的数据，它使用户更清楚地了解正在发生什么事。信息具有以下重要特征：真实性；价值性；不对称性；滞后性；时效性；传输性；共享性；可扩散性。信息在企业管理中的作用有：信息是企业中不可缺少的资源、信息是企业计划决策的依据、信息是对生产和经营过程进行有效控制的工具、信息是保证企业各个方面有秩序的组织手段。三、信息管理信息管理（数据管理）就是管理企业信息资源，包括：制定信息政策，定义信息需求，进行数据规划，编制数据字典，维护数据质量标准，统一规划、组织、控制信息处理活动的一整套特别的组织功能。现代信息管理的特征：重视人文因素、突出在企业中发挥信息资源的作用、在组织上设立重要的岗位和独立的部门、把信息视为战略资源、建立有效的信息系统。四、企业信息系统企业信息系统是通过对企业相关信息的采集、加工处理为企业提供信息分析和决策支持并实施的人机系统。信息系统的发展过程分为单项数据处理阶段、综合数据处理阶段、系统数据处理阶段、内外信息共享及辅助决策阶段。第三节物流信息与信息系统一、物流信息（logisticsinformation）国家标准《GB／T18354-2001物流术语》定义：物流信息是“反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。”从狭义上来看，物流信息是指与物流活动有关的信息。从广义上看，物流信息不仅指与物流活动有关的信息，而且包括与其他流通活动有关的信息。二、物流信息的分类按物流信息载体物流信息分为：单据（凭证）、台帐、报表、计划、文件等。按信息来源可分为：供货人信息、客户信息、订货合同信息、交通运输信息、市场信息等外部信息，消费者收入动向和市场动态等内部信息。按管理层次可分为：战略管理信息、战术管理信息、知识管理信息和操作管理信息。三、物流信息的特点信息量大、分布广。动态性强、实时性高、时效性强。信息种类多、来源多样化信息标准化程度高。四、物流信息系统物流信息系统是通过对与物流相关信息的加工处理来达到对物流、资金流的有效控制和管理，并为企业提供信息分析和决策支持的人机系统。这个人机系统是以人为主体的系统。物流信息系统具有实时化、网络化、系统化、规模化、专业化、集成化、智能化等特点。五、物流信息系统的作用现代物流与传统物流的主要却别在于，现代物流应用现代电子信息技术及装备对传统的、各自分离的物流基本功能实现有机组合，协调运行以形成一个完整的系统来管理，从而使各子系统发挥各自特定功能，最终实现物流系统的总体目标。在物流信息系统的支持下，海尔物流通过三个准时生产制（JIT：JUSTIN－TIME，JIT采购、JIT配送和JIT分拨物流）实现同步流程。第四节物流活动中信息管理的基本环节物流活动中信息管理的基本环节可以概括为以下五个方面：一、物流信息的获取二、物流信息的传输三、物流信息的存储四、物流信息的处理与分析五、物流信息的系统管理一、物流信息的获取物流信息的获取是整个物流信息管理的基础。根据数据和信息的来源不同，可以把物流信息的收集工作分为原始信息收集和二次信息收集两种。二、物流信息的传输物流信息的传输是指用数据通讯的方式，在终端上的用户与中央计算机或局部网络的用户之间交换数据，分享中央数据库及网络内部各种数据库的信息资源。在信息传输过程中，可以是单向的也可以是多向的。传输过程也会影响信息的质量。三、物流信息的存储物流信息的存储就是将输入的信息存储在系统中，以供长期使用。它需要确定信息存储的介质、存储方式、存储时间、存储内容、存储地点等。实际工作中应特别注意数据存储的安全性和可靠性。四、物流信息的处理与分析物流信息的处理与分析是物流信息管理的重要内容。将输入的数据加工成物流信息是信息管理系统最基本的目标。物流信息的处理与分析可以是简单的查询、排序，也可以是复杂的模型求解和预测。五、物流信息的系统管理物流的信息管理就是对物流信息的收集、整理、存储、传播和利用的过程，也就是物流信息从分散到集中、从无序到有序、从产生和传播到利用的全过程。第五节企业管理信息化一、企业管理信息化的三个步骤1、管理咨询和业务流程优化2、企业动态建模3、ERP系统的成功实施二、现代物流信息管理系统的构建1、现代物流作为一个相当复杂的社会大系统工程，其运作的前提是要有一个与之相适应的物流信息管理系统。现代物流信息在物流活动中起着神经系统的作用，“牵一发而动全身”。正是由于物流信息有这么重要的作用，因此，对物流进行信息化管理随着物流行业的发展壮大日益为从业者和管理信息系统提供商所重视。2、构建物流信息管理系统应遵循的基本原则（1）完整性原则。（2）可靠性原则。（3）经济性原则。3、构建物流信息管理系统需要借助最先进的科学技术4、构建物流信息管理系统需要良好的咨询服务5、构建物流信息管理系统需要公共物流信息平台第六节物流信息化建设的四个层级一、单点应用针对个别功能的各种软件工具和单点系统的建设。这一层次的主要建设内容包括办公套件、企业邮箱之类的通用工具软件以及物流行业专用的条码器、自动识别软件、物流仿真软件等工具软件或单点系统等。二、流程优化是针对物流企业的个别业务流程或管理职能，实施部门级的信息系统建设。该层次的信息化建设内容既包括一般企业通用的信息系统，也包括物流企业专用的信息系统。三、综合管理是针对整个企业的综合管理，实施企业级的信息系统建设。该层次的信息化建设内容既包括一般企业通用的综合管理信息系统，也包括物流行业专用的综合管理信息系统。四、公共平台所要解决的问题是整个物流行业的信息化问题，如物流信息的发布与共享，物流行业与其他相关机构的信息交互。这些信息化需求不可能由某一家物流企业单独承担，而应该由外部的服务供应商或政府部门负责满足。这一层次的建设内容主要包括:物流公共信息交换平台、全球定位系统、地理信息系统、EDI网络服务中心等。第七节物流基本职能及物流系统开发一、物流的基本职能有：1、包装。包装具有保护物资、便利储存运输的基本功能。包装分为工业包装和商业包装。工业包装既是生产的终点，又是外部物流的始点；商业包装的目的在于吸引消费者的注意，方便消费者购买等。2、装卸搬运。装卸搬运是指在一定的区域内，以改变物