02项目组织和项目团队

1项目组织凡事预则立、不预则废张超勇副教授华中科技大学机械学院工业工程系说明项目一旦确立，首先将要面临两个问题。第一，必须确定项目与公司的关系，即项目的组织结构；第二，必须确定项目内部的组成。本课将从组织的一般概念出发，重点介绍三种主要的项目组织结构形式，即职能式、项目式和矩阵式组织结构，以及它们的优缺点。还将讨论选择合适的项目组织形式所要考虑的一些关键因素。什么是组织管理？“为了使人们能为实现目标而有效地工作，就必须设计和维持一种职务结构(astructureofroles)。这就是组织管理的目的。”———[美]HaroldKoontz组织的特征目的性：目的是组织产生的原由和使命的体现专业化分工：组织在分工的基础上形成依赖性：组织内部职位相互联系等级制度：组织存在一个上下级关系开放性：组织与外部环境存在资源及信息交流环境适应性：组织必须适应外部大环境才能发展组织的定义与过程组织（名词）=组织结构*描述组织的框架体系*有意识形成的职务或职位的结构•复杂性：组织分化的程度•正规化：依照规则和程序引导员工行为的程度•集权化与分权化：决策权力的分布组织（动词）=组织设计*管理人员设立或变革一个组织的结构组织与目标的关系目标组织人方法和工具生产方法和工具管理方法和工具生产人员管理人员目标决定组织，组织是目标能否实现的决定性因素怎样才算一个合理的组织？目标的一致性和管理的统一有效的管理幅度和层次责任和权利要对等要合理分工和密切协作集权与分权相结合纪律和秩序团队精神8项目组织项目组织定义为，为完成特定的项目任务而建立起来的，从事项目具体工作的组织。*项目组织是在项且生命期内临时组建的，是暂时的，只是为了完成特定的项目目标而组建的。*大多数在早期阶段进行，但是需要评审和修正OrganizationalPlanning项目是一次性的活动，客观上同样存在着组织设计、运行、更新和终结的生命周期。项目组织具有它自己的特点。1.项目组织具有生命周期。项目组织与项目一样有其生命周期，要经历建立、发展和解散的过程。项目组织一般组织的特点项目及项目管理的特殊性项目管理组织项目组织2.项目组织具有柔性。项目要有机动灵活的组织形式和用人机制。项目组织万不能是：来了走不得，定了变不得，不用去不得，用的进不得。3.项目组织具有适应项目一次性的特点。项目组织与其他组织(例如政府机关、军队、医院或学校)不一样，具有临时性。4.项目组织讲求专业化。专业化可使成员提高工作效率，提高熟练程度5.项目组织注重权威和统一指挥。11项目组织的类型职能型项目型矩阵型•弱势矩阵•强势矩阵•均势矩阵混合型OrganizationalPlanning职能型组织社会化大生产、专业化分工的结果。该结构呈金字塔形，高层管理者位于金字塔的顶部，中层和底层管理者则沿着塔身向下分布。*职能式组织结构最显著的特点：管理层次比较分明。*把不同专业力量集中在一起是特定的职能人们从事某种特定的活动*运用职能型组织结构的企业基本上生产、销售标准产品，很少涉足外部项目13OrganizationalPlanning项目协调CEO／总经理营销职能部门经理财务职能部门经理生产职能部门经理职能人员职能人员职能人员职能人员职能人员职能人员职能人员职能人员职能人员研发职能部门经理职能人员职能人员职能人员职能型组织14职能型组织中的项目成员OrganizationalPlanning15职能型组织的优点资源集中优势，保障供给和质量便于相互交流与创造性的解决问题可以保持项目的连续性项目工作与本职工作融为一体，减少因为项目不确定性引起的不确定性OrganizationalPlanning16职能型组织的缺点不关注客户利益,责任不明确,项目常常得不到很好的对待项目成员积极性不高各职能部门间缺乏交流与客户沟通较困难OrganizationalPlanning项目型组织在这种组织形式中，每个项目就如同一个微型公司那样运作。每个部门都有自己的项目经理及其下属的职能部门。当环境迅速变化时，专业分工和集中管理是职能型组织所带来的问题就突出了起来。项目型结构突出的特点集中决策、分散经营这种项目式的组织结构常用于一些项目多、规模大的公司。18项目型组织OrganizationalPlanning项目协调项目经理CCEO／总经理项目经理B项目经理A项目人员项目人员项目人员项目人员项目人员项目人员项目人员项目人员项目人员19项目型组织中的项目成员OrganizationalPlanning20项目型组织的优点项目经理对项目全权负责，可以方便调用项目资源项目成员能够充分发挥团队精神决策速度快，能对客户及时响应项目成员避免多重领导OrganizationalPlanning21项目型组织的缺点资源配置重复，可能成本低效相对独立，知识和技能在项目之间交流程度低。相对封闭，公司政策难以贯彻缺乏事业上的连续性与安全感OrganizationalPlanning矩阵组织型由垂直的职能部门和水平的不同项目组结合而成一个矩阵，把集权和分权结合起来，从而加强了各职能部门同各项目之间的协作关系。*在职能部门积累专业技术的长期目标和项目的短期目标之间找到适宜的平衡点。*将职能组织型的纵向优势和项目组织型的横向优势有效结合起来*注重项目与客户+充分发挥企业资源*适用于既有标准产品又有项目矩阵型组织矩阵型组织OrganizationalPlanning执行主管职能主管职员职员职员职能主管职员职员职员职能主管职员职员职员项目主管项目经理项目经理项目经理项目协调24需要有项目经理与职能部门负责人的共同协作，将两者很好地结合起来，根据协作的不同程度，矩阵组织可以分为弱矩阵组织、中矩阵组织和强矩阵组织。强势矩阵组织：项目经理的权力＞职能经理权力平衡矩阵组织：项目经理的权力≈职能经理权力弱势矩阵组织：项目经理的权力＜职能经理权力OrganizationalPlanning矩阵型组织三种类型的权力变化图职能型弱矩阵平衡矩阵强矩阵项目型项目经理权限职能经理权限大小大小26矩阵型组织的优点有专职的项目经理避免资源的重置性浪费既有利于服务客户、又有利于贯彻公司政策减少项目成员顾虑OrganizationalPlanning27矩阵型组织的缺点项目与职能部门的责权不清互相争夺资源两个领导OrganizationalPlanning项目组织形式的选择在具体的项目实践中，究竟选择何种项目的组织形式没有一个可循的公式，一般在充分考虑各种组织结构的特点、企业特点、项目特点和项目所处的环境等因素的条件下，然后才能做出较为适当的选择。不同类型组织的优缺点比较OrganizationalPlanning组织结构优点缺点职能式没有重复活动职能优异狭隘、不全面反应缓慢不注重客户项目式能控制资源向客户负责成本较低项目间缺乏知识信息交流矩阵式有效利用资源职能所有专业知识可供所有项目使用促进学习、交流知识沟通良好注重客户双层汇报关系需要平衡权力项目组织结构及其对项目实施的影响职能式矩阵式项目式弱矩阵中矩阵强矩阵项目经理的权限很少或没有有限小到中等中等到大很高甚至全权全职工作人员的比例几乎没有0~25%15%~60%50%~95%85%~100%项目经理投入时间半职半职全职全职全职项目经理的常用头衔项目协调员项目协调员项目经理项目经理项目经理项目管理行政人员兼职兼职半职全职全职31决定组织机构选择的关键因素职能式矩阵式项目式不确定性低高高所用技术标准复杂新复杂程度低中等高持续时间短中等长规模小中等大重要性低中等高客户类型各种各样中等单对内部依赖性弱中等强对外部依赖性强中等弱时间限制性弱中等强在项目组织形式的选择时，需要了解哪些因素制约着项目组织的实际选择。下表列出了一些可能的因素与组织形式之间的关系。项目组织形式的选择针对不确定性较低、所用技术规范、持续时间短的小项目应该采用职能型组织结构，因为它层次清晰，可以充分利用公司内部资源。对于环境变化大、技术创新性强的大型项目，应该采用项目型组织结构，因为每个项目都下设了很多职能部门，可以进行有效的协调和配合，适应环境的变化。矩阵型组织结构适用于技术复杂、风险程度较大的大型项目。如组织既有标准产品又有项目，矩阵型结构是比较合适的。案例以W公司的A项目为例，从项目组织结构选择的角度分析项目失败的原因。（一）A项目概况。W公司是一家设备制造企业。2004年W公司建立的合资公司，参加铁道部组织的公开招标，并最终获得了200km/h高速列车的部分订单，项目命名为A项目。（二）A项目组织结构的选择与实施结果。W公司的组织结构模式是职能型组织结构。W公司曾采用该组织结构成功完成了一些项目，并发展起了成熟的供应链。鉴于以往成功经验，W公司决定采用职能型的项目组织来实施A项目。公司从设计、工艺、采购和生产等各职能部门抽调人员及其他资源，组成项目实施组织。项目组织中的成员仅向各自的职能部门经理汇报，正式的沟通以沿着命令链的垂向沟通为主。一旦需要协调其他职能部门的工作，项目组成员需要向职能部门的经理汇报，由处于职能部门顶层的职能经理来协调，然后将协调的结果传达给项目组成员。W公司过去成功完成的项目其规模不大、项目持续的时间在一年以内、外部环境也相对稳定、对客户的要求和供应商的能力都有深刻的认识。而W公司的大型A项目，技术非常复杂，而且项目活动的地理位置、语言和文化都有差异。W公司没有从项目本身及其内外部环境进行仔细考虑，而是盲目教条地采用职能型组织结构对项目进行实施，导致了项目的失败。案例例：某企业是以项目为基础的企业，即企业的经营活动是有许多项目活动有机构成。为了适应企业的这一特点，企业组织结构采用了矩阵式组织结构，但是在项目运作过程中，项目的资源如人员经常会受到项目经理及职能经理的双重领导，降低了运作效率和效果。某项目经理为了使项目成员在项目存续期间不受干扰，规定在项目成员进入项目组必须接受这样一条约束，即在项目组工作时不与原属职能部门发生任何联系。请分析这位项目经理的做法是否合理？项目练习1、请画出自己所在单位的组织结构图2、画出你曾参与过的一个项目的组织结构图36项目团队介绍团队是一组个体成员为实现一个共同目标而协同工作，团队工作就是是团队成员为实现这一共同目标而共同努力。项目团队工作是否有效会直接影响项目的成败，尽管需要计划及项目经理的工作技能是必需的，但人员——项目经理和项目团队——才是项目成功的关键。项目成功需要一个有效工作的项目团队。成功的团队管理不一定能保证项目的成功，但失败的团队管理必然导致项目的失败。38概述什么是团队T---TogetherE---EveryoneA---AchieveM---More39群体与团队的区别群体*目标：单个相加*责任：个体取向*协同：一般中性*技能：随机结合团队*目标：集体绩效*责任：集体取向*协同：积极配合*技能：相互补充40团队角色工兵团长开路先锋智多星监控/评价事务长军医把个人偏好与团队角色要求适当匹配，使团队成员各尽其能。41警察是英国人厨师是法国人修理汽车的是德国人行政管理者是瑞士人情人是意大利人警察是德国人厨师是英国人修理汽车的是法国人行政管理者是意大利人情人是瑞士人地狱天堂42团队建设TeamDevelopment43TeamDevelopment目录*为什么要进行团队建设?*团队的涵义*团队建设*团队的发展阶段*项目团队绩效44为什么要进行团队建设?Team≠Group一个中国人是一条龙三个中国人是一条虫？1＋12TeamDevelopment45团队的涵义团队实际上就是在一起工作的人的集体。一个有实力的团队实际上是全体成员为达到一个共同的目的彼此密切配合的产物。*有一个共同的目标*成员乐于一起工作*保证达到项目的目标*拥有不同专业和经验背景的成员*对项目做出承诺，服从项目经理领导TeamDevelopment46为什么要进行团队建设?项目个体在背景、能力、需求以及专业兴