03项目监督和控制

PMC‐项目监督和控制SoftTechDevelopmentInc.Soft Tech Development Inc.1课程目标课程目标•了解项目监控的内容和形式；2目标听众目标听众•EPG•PMPM•SM•其他项目管理感兴趣人员3课程时长课程时长•30 mins4目的目的•Purpose–The purpose of Project Monitoring and Control ppjg(PMC) is to provide an under standing of the project's progress so that appropriate corrective pjpgpppactions can be taken when the project's performance deviates significantly from the plan.pgyp–项目监督和控制的目的是提供对项目进展的理解以便在项目表现显著偏离计划的时候采取解，以便在项目表现显著偏离计划的时候采取改正措施5监督和控制的目的监督和控制的目的•提供对项目进展情况的了解•当项目的性能与其计划严重偏离时采取适当•当项目的性能与其计划严重偏离时，采取适当的纠正行动6项目跟踪和控制的内容项目跟踪和控制的内容•项目计划参数，包括工作产品和任务的属性、成本、工作量和进度工作产品和任务的属性包括规模复杂度权重等–工作产品和任务的属性包括规模、复杂度、权重等–跟踪通常包括度量项目计划参数的实际值，比较实际值与计划中的估计值，标识严重偏离。严重偏离时，要采取纠正行动•跟踪项目风险•跟踪CCR•跟踪数据管理•跟踪项目相关人员的参与跟踪承诺•跟踪承诺7监控实际的和估计的数据监控实际的和估计的数据记录实际的项目进展和性能包括记录相关的语境•记录实际的项目进展和性能，包括记录相关的语境（Context)来帮助理解度量——日志、周报、月报、里程碑评审是常用的手段划偏离情作响•评价与计划的偏离情况及对项目后续工作的影响——例会、各种评审、QA活动是常用的手段•按照计划中记录的内容来监督承诺按照计划中记录的内容来监督承诺•将估计数据和实际度量数据收集到组织级历史数据库中，为正在进行的和将来的项目使用8跟踪工作产品和任务的属性跟踪工作产品和任务的属性工作产品和任务的属性包括规模复杂度等•工作产品和任务的属性包括规模、复杂度等•跟踪内容包括：定期度量工作产品和任务的实际属性如规模或复–定期度量工作产品和任务的实际属性，如规模或复杂度(和对属性的变更)–将工作产品和任务的属性的实际值（和对属性的变更）与项目计划中记录的估计值进行比较更）与项目计划中记录的估计值进行比较–标识与项目计划中的估计的严重偏离9PA的目标PA的目标ijil•SG 1 Monitor Project Against Plan–Actual performance and progress of the project are monitored against the project plan.–项目的实际表现和进展根据计划进行了跟踪•SG 2 Manage Corrective Action to Closure–CorrectiveactionsaremanagedtoclosurewhenCorrective actions are managed to closure when the project's performance or results deviate significantly from the plan.gyp–当项目表现显著偏离计划的时候所采取的改正行动得到了管理直到它们关闭10实例：发现问题风险实例：发现问题风险30.00%35.00%13.64%22.73%15.00%20.00%25.00%阶段进度偏差率偏离目标6.67%10.64%13.64%0.00%5.00%10.00%偏离目标偏离上限偏离下限-1500%-10.00%-5.00%0.00%阶段1阶段2阶段3阶段4阶段5-15.00%issue：进度持续延迟，预测点显示下阶段进度趋势接近控制上限—临界状态；11进度持续延迟，预测点显示下阶段进度趋势接近控制上限临界状态；特定实践特定实践•SP 1.1‐1 Monitor Project Planning Parameters–Monitor the actual values of the project planning pjpgparameters against the project plan.–按照项目计划监督项目计划参数的实际数值按照项目计划监督项目计划参数的实际数值•日程•工作量•工作量•成本•规模•规模•…12特定实践特定实践•SP 1.2‐1 Monitor Commitments–Monitor commitments against those identified in gthe project plan.–按照项目计划中识别出的承诺进行承诺的跟踪按照项目计划中识别出的承诺进行承诺的跟踪•通过例会、里程碑评审以及计划变更的评审的形式进行承诺的跟踪进行承诺的跟踪13特定实践特定实践•SP 1.3‐1 Monitor Project Risks–Monitor risks against those identified in the gproject plan–按照项目计划中识别出的风险进行风险的跟踪按照项目计划中识别出的风险进行风险的跟踪•跟踪风险的发生情况、风险参数的变化、以及风险缓解行动的执行情况缓解行动的执行情况14特定实践特定实践•SP 1.4‐1 Monitor Data Management–Monitor the management of project data against gpjgthe project plan.–按照项目计划中的数据管理计划进行数据管理–按照项目计划中的数据管理计划进行数据管理的跟踪15特定实践特定实践•SP 1.5‐1 Monitor Stakeholder Involvement–Monitor stakeholder involvement against the gproject plan.–按照项目计划进行干系人参与情况的跟踪按照项目计划进行干系人参与情况的跟踪•进行评审，讨论干系人的参与（周例会、里程碑）•识别干系人参与的问题及其影响•识别干系人参与的问题及其影响•记录评审的结果16特定实践特定实践•SP 1.6‐1 Conduct Progress Reviews–Periodically review the project's progress, ypjpg,performance, and issues.–定期跟踪项目的进展、表现和问题定期跟踪项目的进展、表现和问题•主要形式是周例会•使用问题日志来跟踪问题•使用问题日志来跟踪问题•使用挣值图等工具来讨论进展和表现17特定实践特定实践•SP 1.7‐1 Conduct Milestone Reviews–Review the accomplishments and results of the pproject at selected project milestones.–在选定的里程碑上进行里程碑会议以评审项目–在选定的里程碑上进行里程碑会议以评审项目的成就18PA的目标PA的目标ijil•SG 1 Monitor Project Against Plan–Actual performance and progress of the project are monitored against the project plan.–项目的实际表现和进展根据计划进行了跟踪•SG 2 Manage Corrective Action to Closure–CorrectiveactionsaremanagedtoclosurewhenCorrective actions are managed to closure when the project's performance or results deviate significantly from the plan.gyp–当项目表现显著偏离计划的时候所采取的改正行动得到了管理直到它们关闭19特定实践特定实践•SP 2.1‐1 Analyze Issues–Collect and analyze the issues and determine the corrective actions necessary to address the issues.收集和分析问题决定解决问题的必要纠正措施–收集和分析问题、决定解决问题的必要纠正措施•SP 2.2‐1 Take Corrective ActionTakecorrectieactiononidentifiedisses–Take corrective action on identified issues.–采取相应的改正措施•SP231ManageCorrectiveAction•SP 2.3‐1 Manage Corrective Action–Manage corrective actions to closure.–管理改正行动直到关闭管理改正行动直到关闭20重新计划重新计划当跟踪的结果出现较大偏差的时候可能•当跟踪的结果出现较大偏差的时候，可能需要进行重新计划–某些功能不能满足客户要求–关键路径进度出现严重偏差（例如5%）–总进度、总工作量出现严重偏差（例如15%）–某些模块缺陷密度明显过高（例如：10个某些模块缺陷密度明显过高（例如：10个/Kloc）–需求变更超出预期范围（例如：30%）需求变更超出预期范围（例如：30%）–重要的管理或开发人员承诺变更21周报周报报告本完的任务•报告本周完成的任务（WBS）•本周遇到的风险和问题本周遇到的风险和问题•下一周的计划•变更•本周的度量数据•本周的度量数据•包括个人的周报和项目的周报项目周报需要提交给高级经理进行评审22周例会周例会报本状态•通报本周状态•识别和跟踪问题/风险识别和跟踪问题/风险•确定优先级•为问题的解决安排人员•安排下周任务•安排下周任务23里程碑评审里程碑评审评审材料项目计划项目里程碑报告风险跟踪表缺陷记录•评审材料：项目计划、项目里程碑报告、风险跟踪表、缺陷记录等•通知评委：项目组成员、项目相关人员、高层经理、客户及客户代表（建议邀请）代表（建议邀请）•项目经理介绍项目进展状态、存在的问题（过程、产品、风险、估计等）项目相关人员客户或客户代表提出问题和意见建议•项目相关人员、客户或客户代表提出问题和意见、建议•高层经理针对项目状态提出意见和建议，对项目存在的问题确定具体行动计划项目经理对项目下步的工作和安排以及行动计划达成致确•项目经理对项目下一步的工作和安排以及行动计划达成一致，确定是否变更项目计划•指定责任人对问题处理情况进行跟踪监督，QA人员检查问题处理及跟踪监督的结果理及跟踪监督的结果•24里程碑评审里程碑评审审结论的成标准•评审结论的形成标准–最终决定权原则：评审组组长拥有评审结论最终决定权原则：评审组组长拥有评审结论的最终决定权。–一致同意原则：评审组组长应力争找到一种–致同意原则：评审组组长应力争找到种能让所有评审人员同意的方案。多数决定原则表决每人票超过半数为–多数决定原则：表决每人一票，超过半数为通过评审。较大数原则如没有种方案超过半数以–较大数原则：如没有一种方案超过半数，以票数最多的方案通过评审25项目跟踪与监控中的沟通要求项目跟踪与监控中的沟通要求跟踪与监控的手段不仅仅是周报和例会•跟踪与监控的手段不仅仅是周报和例会•项目中应该建立明确的沟通机制，什么问项目中应该建明确的沟通机制什么问题应该与谁沟通，沟通形式应该是什么样的的•项目中的问题，承诺和变更在可能的情况下应该随时得到沟通下应该随时得到沟