搜索
1任务1.1仓储行业调查【实训内容及要求】实训项目名称仓储管理行业调查实训目标（1）了解某地区仓储行业的发展状况，仓储行业现存的主要问题。（2）了解仓储型物流企业经营的范围，熟悉其仓储、运输、配等相关业务的知识。（3）以具体公司为例，全面了解公司的基本情况，包括企业文化、业务范围、组织结构、优势、经营状况等。（4）以具体公司为例，全面了解该企业内仓储管理的主要内容，仓储管理岗位的设置情况，以及仓储管理的职责。实训准备（1）学生每5人为一个小组，每个小组定一名学生为组长。（2）搜集一些仓储行业的背景资料，为开展调查做基础工作。（3）准备调查所需的工具、文具等相关材料。（4）复习仓储管理的基础知识，准备开展调查。实训时间学习完仓储管理认知之后，4课时。实训场地教室、实训室、企业实训内容（1）明确本次调查的目的，设计本次调查的内容，设计调查问卷或问题。（2）根据调查目的和内容，根据自己小组的实际情况选定调查对象或单位，根据调查对象适当调整调查问卷或问题。调查内容应涵盖：①企业概况：企业基本情况、企业经营范围、企业营运情况。②企业结构：企业组织结构类型、企业部门设置、仓储管理部门组织结构、仓储岗位设置情况。③仓储业务：企业仓储业务范围、仓储业务流程、仓储业务营运状况。④仓库设施设备：装卸搬运设备、仓库、堆场、货架设施等情况。（3）小组分工，通过现场拜访、网络调查等多种渠道展开调查，记录调查过程和事项。（4）调查结束，整理调查问卷或其他材料，归纳总结调查结果和数据。（5）根据调查结果编写调查报告。（6）根据教学安排，进行调查汇报或其他活动，提交成果材料。2成果形式（1）调查问卷或问题材料；（2）调查原始数据或材料；（3）调查报告及汇报材料；（4）调查实训报告书。实训注意事项（1）合理选择调查目标。所调查目标应具有一定的仓储业务规模，能够代表本地区的仓储行业水平。（2）调查问卷或问题应覆盖本次调查的全部内容。（3）在调查过程中注意社交方法和礼仪，以保证调查的顺利进行。（4）注意完整记录调查结果和内容。（5）编写调查报告时，注意语言文字的使用，不要出现歧义或扭曲。（6）小组内合理分工，相互配合，完成本次调查任务。实训考核考核内容：仓储企业调研能力（1）调研记录内容全面、准确性高（2）调查的书面总结及时、认真（3）调查报告体现出对几家企业仓储管理工作的认识，具有合理性（4）调查过程纪律表现良好，礼仪、礼节合乎要求3【实施步骤】一、调查准备工作1、人员准备（1）学生自由分组，每5-6人为一组。小组定一名组长。（2）由组长给小组成员进行分工，明确各自的主要任务。（3）组长负责协调小组内部工作，组织好调查实施工作。2、准备调查问卷和问题（1）调查问卷或问题应有明确的主题和目标。调查主题和目标，主要是企业仓储业务发展状况。（2）调查问卷内容，应包括：企业概况、企业经营范围、企业组织结构、仓储业务范围、仓储业务流程、仓储部门组织结构、主要仓储岗位设置及岗位职责、仓储设施设备配备情况、仓储业务营运状况等。在此基础之上，可根据预设的调查目标适当进行调整和补充。（3）调查问卷可以采用电子档和书面档等多种形式。可以通过发电子邮件或书面调查问卷的方式组织调查，回收调查结果。（4）根据调查情况，可多准备一些调查问卷，以便筛选调查结果，去掉一些无效调查问卷。（5）各小组根据实际情况灵活掌握调查问卷的设计。3、资料准备（1）调查开始之前，小组可以通过多种渠道搜集一些关于仓储企业、仓储单位的基本信息，以明确调查对象目标。（2）查阅组织调查的相关知识、方式方法，帮助小组顺利完成调查任务。（3）复习仓储认知学习的基本内容，做到胸中有数，有的放矢。二、开始调查工作1、联络调查对象目标接近调查对象就是和调查的目标企业接触，设法说服他们接受调查。由于本次调查针对企业经营状况和行业数据，具有较高的行业敏感性，因此选择合适的调查时间和对象非常重要，这不仅会影响到目标对象是否愿意接受调查，还有可能影响调查结果的正确性。合适的调查时间是指调查对象感觉方便的时间，不能影响调查对象正常的工作和生活。通常情况下可以联系企业，由企业单位确定拜访时间，确定接待人员和方式，与企业协商展开调查的步骤。42、开展调查工作如果企业不予配合现场访问，可以采用现场填写或网络填写问卷的形式进行调查。邀请企业相关人员填写预先设计好的调查问卷，并给予回复。将调查问卷回收后，整理调查结果。如果企业配合现场访问，则在预定的时间内登门拜访，进行调查。事先，必须熟悉本次调查的具体内容，做好准备，在交流的过程中做好笔记，事后整理调查结果。3、现场调查方法调查员对调查对象提问时，在问题的措词、顺序和询问方式上的细小差异，都有可能会歪曲愿意而造成偏差，因此要求调查员实施访问时，必须严格遵守以下的原则，以保证调查结果的一致性和可比性。（1）充分熟悉问卷调查员首先要对问卷十分熟悉，才能保证调查中始终采取一致的方式开展询问，从而使调查询问有效进行。（2）按照问卷中问题的顺序问每一个问题问卷中问题的排列都经过了仔细推敲，即考虑到问题的敏感性，也考虑了问题的逻辑性。如果调查过程中任意改变调查问题的顺序，可能造成调查结果的不一致，使调查对象感到混淆而影响回答的正确性。（3）严格按照问卷上的问题问，不改变句子结构按照问卷中问题的措词询问，特别是不要通过加一两个词，把一些中立性的问题变成倾向性的问题。假若调查员任意改变问题的原话，调查对象的回答就难于与其他调查对象的回答相比较，从而影响整个调查的质量。（4）对方不能理解的问题应该重新提问假若调查对象不能理解问卷中的问题，首先应以缓慢的速度，重读该问题，假若仍不能理解或从他的回答中感到他未理解，可以给予解释，但不要使用术语。解释时请参考相应的问卷说明。（5）遵照问卷的指导语进行跳问根据设计要求调查问卷中设置了一些重要的跳问提示，即在对方选择某一答案以后，按照要求跳过一些问题。（6）根据调查企业的实际情况，适当调整调查工作。三、调查结果整理工作