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战略与战略管理公司战略基本理论定义传统概念现代概念计划性、全局性、长期性；包括企业的途径和终点应变性、竞争性、风险性；只包括企业的途径，不包括企业的终点公司的使命与目标目的：为所有者带来经济价值（营利组织）宗旨：阐述公司长期的战略意向，目前和未来要从事的经营业务范围经营哲学：价值观、基本信念和行为准则；是企业文化的高度概括使命目标财务体系目标：市场占有率；收益增长率；投资回报；股利增长率；股票价格；现金流；企业信誉战略体系目标：市场份额；产品质量；客户服务；产品革新；企业声誉；国际市场；技术地位；持久竞争优势；成长机会战略的层次业务单元战略：取得竞争优势总体战略：选择企业可以竞争的经营领域职能战略：更好的配置企业内的资源战略管理概述内涵：为实现企业的使命和战略目标，科学的分析企业的内外部环境，制定战略决策，评估、选择并实施战略方案，控制战略绩效的动态管理过程特征：综合性、高层次、动态性、效能性过程战略选择战略分析：内部环境、外部环境类型：总体战略、业务单位战略、职能战略过程制定方案评估备选方案：适宜性、可接受性、可行性选择战略：根据企业目标选择；提交上级管理部门审批；聘请外部机构政策和计划战略实施保证人员和制度的有效管理确定有效的组织结构协调好战略、结构、文化和控制诸方面的关系选择适当的组织协调和控制系统正确处理和协调公司政治关系战略变革管理涵义定义发展阶段企业为了获得可持续竞争优势根据各方面的变化而改变改变企业战略内容的系统性过程渐进性变革、革命性变革连续阶段→渐进阶段→不断改变阶段→全面阶段类型技术变革：工作方法、设备和工作流程结构和体系变革：结构变化，政策变化和控制系统变化产品和服务变革：开发新产品或改进现有产品人员变革：企业文化变革；价值、态度、期望、信念、能力、员工行为战略变革的主要任务企业战略重新进行定位（产品、市场、企业价值）调整企业理念重新设计企业的组织结构战略变革的实现步骤受到的抵制和实现障碍克服策略变革代理人督促各部分管理人员立即行动并给予支持变革代理人必须赢得关键部门管理人员的支持指定代理人掌握变革（高级管理层支持）高级管理层决定变革策略（指派代理人审议监督变革，签署和批准变革）变革影响因素障碍生理变化：工作模式、地点环境变化：办公室、工作制度心理变化：迷失方向、不确定性导致不安全感、无助文化障碍：企业面临的环境私人障碍：习惯、个人收入、未知恐惧及对新技能学习的兴趣及意愿缺乏自信选择性信息处理（没有get到改革的重点）变革的节奏：循序渐进变革的管理方式：良好的氛围、明确的需求、平息抵制和恐惧情绪加强对话，提供员工学习机会，加强员工对变革的理解和认识变革的范围：范围太大会带来较大的不安全感和刺激