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▆■■■■■■■■■■■■▆《公共关系学》试卷共2页（第1页）答案务必写在答题纸上，否则不得分，超出黑色边框区域的答案无效！▆福建师范大学网络与继续教育学院《公共关系学》期末考试A卷姓名：专业：学号：学习中心：一、名词解释（每题5分，共20分）1、建设型公共关系模式2、公共关系传播3、公共关系策划4、公众二、简答题（每题9分，共45分）1、简述公共关系的特征。2、简述公共关系产生和发展的经济条件。3、简述网络公关信息传播的方式。4、简述公共关系危机处理的基本原则。5、简述公共关系主体——社会组织的特征。三、论述题（15分）试析影响公共关系传播效果的主要因素。四、应用题；（20分）公共关系传播应怎样选择合适的媒介？请举例说明。答：一、1、建设型公共关系模式：建设型公共关系是在社会组织初创时期或新产品、新服务首次推出时期，为开创新局面进行的公共关系活动模式。目的在于提高美誉度，形成良好的第一印象，或使社会公众对组织及产品有一种新的兴趣，形成一种新的感觉，直接推动组织事业的发展。建设型公共关系采用的方法，一般包括开业广告、开业庆典、新产品试销、新服务介绍、新产品发布会、免费试用、免费品尝、免费招待参观、开业折价酬宾、赠送宣传品、主动参加社区活动等。2、公共关系传播：一个社会组织为了提高自身的认知度，美誉度和谐度借助传播方式所发展的传播活动及传播管理。3、公共关系策划：指以公关调查研究为基础，根据组织形象的现状和目标要求，确定公关活动的战略与谋略，并设计出最佳方案的过程。4、公众：指与特定的公共关系主体相互联系及相互作用，并对其生存发展具有影响的个人，群体或组织的总和，是公关工作对象的总称。二、1、公共关系学科规范化，标志基本理论已形成，公共关系教育专门化、公共关系工作职业化、公共关系行业国际化1995年国际公关协会在伦敦成立。2、在资本主义工商业时代，随着卖方市场逐步向买方市场过渡市场竞争日益激烈，随着消费水平的提高，公众的需求多样化，选择性越来越强在其背景下，能否争取市场，争取顾客，争取公众支持成了组织生死攸关的关键，这直接促成了公共关系的兴起。3、1、建立公关型组织网，2、借助权威网络新闻媒体发布新闻3、基于电子邮件的公众个性信息沟通4、刊登网络公关广告4、一是快速反应原则，二是真实坦率的原则，三是人道主义原则，四是维护信誉的原则，五是冷静统一的原则，六是承担责任的原则。5、一是特定的组织目标，二是一定数量的固定成员，三是制度化的组织结构，四是普遍化的行动规范，五是社会组织是一个开放的系统。三、国际公关是指一组织针对本国以外公众所进行的公关活动或对国外有着显著影响的公关活动。在企业中，国际公共关系是指企业为增进公众的信任和支持，利用传播的手段以及各种形式的国际交往，树立企业的，良好形象，协调企业与社会、企业与消费者，以及企业与其他同行关系的活动。公共关系的对象是公众，其目的是要增进企业与公众之间的相互了解与信任，创造企业良好的社会形象。四、公众对传播媒介的要求一是要使用简便，易于掌握，易于得到；二是比较有效，即它的使用效果受到普遍的重视与承认，特别有效时，即使使用、驾御上有一定难度人们也会努力去得到或掌握它。公众对媒介选择的这两个因素可以概括为一个方式：选择或然率＝报偿的保证／费力程度从这个公式可以看出，选择或然率与报偿的保证成正比，而与费力程度成反比。所以公关工作要注意选择适当的媒介传播信息，选择不当就有可能接收不到或者没有影响。▆▆《财务会计》试卷共2页（第2页）答案务必写在答题纸上，否则不得分，超出黑色边框区域的答案无效！▆