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—1—专注于人，专业于事赢在职场之做高效率的驾驭者分享人：范家松—2—专注于人，专业于事做事的技能和做人的修养是决定员工前途和命运的两大要素，此二者相辅相成，缺一不可。——彼得·杜拉克—3—专注于人，专业于事目录一、前言二、用正确的态度对待工作三、有责任地工作四、尊重你的上级、同事五、保持一颗上进心——脱颖而出六、你的时间利用率七、关于沟通的那些事—4—专注于人，专业于事我们生活在社会上，既是一个社会人，也是一个职业人，或许你不缺乏社会经验，但很可能缺乏职业方面的“幕前”指导或“幕后”训诲。没有几个人是直接从上司做起的，许多声名显赫的公司总裁也必然经历了从员工到主管到经理这样一个循序渐进的过程。做一个好员工，既是职场生涯的第一步，又是日后晋升的基础。有的人从员工位置上升，而有些员工却永远在原地踏步，其间的区别也许很大，也许只在于一个小小的职业细节上，这说起来有些令人遗憾，但做一名好员工确实是一门学问，不接受这方面的专门指导，可能就会导致你永远难成大器。一、前言—5—专注于人，专业于事善于与思想或习惯不同的人一起工作；主动地承担与职责相关的责任，并敢于为结果负责；独立地做出判断和决定；能够控制自己的情绪；善于接受别人的批评；顾全大局；找到幸福的感觉；常有感恩之情。二、用正确的态度对待工作—6—专注于人，专业于事态度我活的愈久，愈体会到态度对人生的深远影响。态度，对我来说，比事实更重要。它比过去，教育，财富，境况，失败，成功和别人怎么想，怎么说，怎么做都来得重要，也比我们的外表，天赋及能力重要。个人的态度取向是一家公司，一所组织，一个家庭成败的关键。可喜的是：每个新的一天，我们都可以对自己当天的态度作出抉择，我们不能改变已经发生或无法避免的事，唯一可以自主的就是自己的态度。我深信，人生百分之十是我的遭遇，百分之九十是我如何去面对。这对你也应该是一样的。我们决定自己的态度。不要指责别人错了，你永远无法去改变别人。你能够决定的是自己的态度。—7—专注于人，专业于事有责任地工作包括两方面的内容：一方面是岗位责任，就是在自己的岗位上应承担的责任，如何才能使自己做得更好。另一方面是全局责任，就是岗位的工作要服从全局的工作。当全局的形势发生变化时，个人的工作要进行相应的调整和变化。三、有责任地工作—8—专注于人，专业于事和上司相处的学问——尊重上司那把椅子你从事的职位便是你责任所在，员工要把从事的工作看成自己应尽的责任，而不是替上司服务，上司和你之间是合作关系而不是雇佣关系。四、尊重你和上司和同事接受任务时准确领会上司的意图汇报工作时先汇报结论对待批评要注意态度受到批评最忌满不在乎对批评不要不服气和牢骚满腹受到批评时，最忌当面顶撞不要把批评看得太重受到批评不要过多解释提建议时要慎重在大是大非面前要讲原则要主动向上司报告工作—9—专注于人，专业于事远近适度莫在人后论是非严于律己，宽以待人珍惜相处的时光同情心和同事相处的艺术——百年修得同船渡—10—专注于人，专业于事脱颖而出的技巧：做的超出“称职”的要求比要求完成的时间提前勇于承担艰巨的任务找到身边的榜样五、保持一颗上进心——脱颖而出从零做起，做一个职场快乐勤务员冲锋在前，做一个职场勇敢战斗员学会在苦差使中潜水乐于接受并主动要求分外的工作，但要适度准时露面巧用时间，做一个职场计划员制定计划分清主次利用小块时间应对计划外来访快乐工作别事事追求完美—11—专注于人，专业于事自我激励，做一个职场管理员完成工作，做一个职场责任人今日事今日毕（日清日高）凡事预则立不预则废别总麻烦人不要怕吃亏公私分明，做一个职场清白人出公差别成开小差最好公事公办五、保持一颗上进心——脱颖而出—12—专注于人，专业于事一分耕耘一分收获？两个问题：耕耘后不一定立即会有收获，收获往往是滞后的；收获不一定是物质的。松下先生与年轻人的故事。“对于年轻人来说，注重才能的积累远比注重薪水的多少更重要，因为它是每个人最厚重的生存资本。”耕耘与收获—13—专注于人，专业于事“时间是无声的脚步，是不会因为我们有许多事情要处理而稍停片刻的。”------莎士比亚时间待人是公平的，但是在每个人手里的价值却不同，这里所要谈的就是时间管理。既然时间可以管理，我们该如何来操作呢？如何让时间产生价值呢？如何让时间来为我们工作呢？接下来我们一起来探讨------六、时间需要管理吗—14—专注于人，专业于事体会时间的价值，珍惜时间的价值：想要体会「一年」有多少价值，你可以去问一个失败重修的学生﹔想要体会「一月」有多少价值，你可以去问一个不幸早产的母亲﹔想要体会「一周」有多少价值，你可以去问一个定期周刊的编辑﹔想要体会「一小时」有多少价值，你可以去问一对等待相距的恋人﹔想要体会「一分钟」有多少价值，你可以去问一个错过火车的旅人﹔想要体会「一秒钟」有多少价值，你可以去问一个死里逃生的幸运人﹔想要体会「一毫秒」有多少价值，你可以去问一个错失金牌的运动员。—15—专注于人，专业于事浪费时间的主要原因与表现：主观原因：缺乏明确的目标。拖延。缺乏优先顺序。想做的事情太多，而且做事有头无尾。缺乏条理与整洁。不懂授权。不会拒绝别人的请求。仓促决策。懒惰与心理消极。行动缓慢。—16—专注于人，专业于事上级领导浪费时间（开会、电话、不懂授权）。工作系统浪费时间（访客、官样文件、审批程序等）。生活条件浪费时间（通讯、环境、交通、朋友闲聊、家住郊区等）客观原因—17—专注于人，专业于事浪费时间的表现浪费时间有两种表现：因为对生命没有紧迫感，对时间不够重视，没有养成遇事马上做，日清日新的好习惯，总把今天的事情推到明天去做，以至于“明日复明日，明日何其多；我生待明日，万事成蹉跎。世间苦被明日累，春去秋来老将至。”殊不知，昨天是期票，明天是支票，今天才是现金，万事等明天就形成懒惰、拖沓，虚度年华，闲白了少年头；没有科学管理时间的方法与技巧，低效率重复劳动，最终成效浅薄，甚至就“累死磨旁”。—18—专注于人，专业于事有效地时间管理理论第一代理论着重利用便条与备忘录，在忙碌中调配时间与精力。这一理论的最大缺点，是没有“优先”概念。虽然每作完备忘录上的一件事，会带给人成就感，可是这种成就不一定符合人生的大目标。所以，所完成的事必要而非重要的事。它是积极的，但却是被动的；它是一种良好的习惯，但未必是科学的方法。第二代理论强调的是计划与日程表，反映出时间管理已注意到规划未来的重要。这一代理论使人的自制力和效率有所提高，能够未雨绸缪，不只是随波逐流，但是对事情仍没有轻重缓急之分。—19—专注于人，专业于事第四代理论是前三代理论的基础上，兼收并蓄，推出陈新，以原则为重心，配合个人对使命的认知。将事情分成重要紧急、重要不紧急、不重要紧急和不重要不紧急四类，当事情进来，先归类判断是属于哪一类，就知道要不要花时间或花多少时间是合宜的。第三代理论是目前最流行的，讲究优先顺序的观念，也就是依据轻重缓急设定短、中、长期部标目标，再逐日订立实现目标的计划，将有限的时间、精力加以分配，争取最高的效率。这一代理论虽然有了很大的进步，讲究价值观与目标，但也有人提出疑义，认为过分强调效率，把时间崩的死死的，反而会产生副作用，使人失去增进感情、满足个人需要及享受意外的机会；拘泥于逐日规划行事，视野不够广阔，纠缠于急务之中，难免因小失大，像是拾到芝麻丢了西瓜。有效地时间管理理论—20—专注于人，专业于事时间管理方法：四个象限重要紧迫重要但不紧迫不重要不紧迫不重要但紧迫重要且紧迫—21—专注于人专业于事—22—专注于人，专业于事1、克服拖延的的习惯(1)要有良好的组织；(2)由重要的事情开始着手工作；(3)建立一个报酬时间表；(4)培养紧急的意识；(5)以快节奏工作；(6)一旦开始，不要停止；(7)订出一段特定的时间工作；(8)从最糟的事情开始；(9)详细的计划；(10)不可找借口；(11)设定截止期限；—23—专注于人，专业于事2、授权与沟通(1)工作时间中有75%的时间是花在与人沟通上；(2)在世界上最浪费时间的，就是不良的人际关系；(3)在职业生活中您是否成功，84%决定于您如何有效地与别人沟通；(4)每一次沟通的破裂，都发生于意见表达不明确；(5)不良授权是浪费时间的主要因素；(6)您与上司的沟通，要弄清楚您要去沟通什么?(7)要使自己成为解决方法导向的人；(8)要将可能交办出去的工作授权出来；(9)要教导您的部属，如何做您所交办的工作；(10)要向外界争取资源协助您。—24—专注于人，专业于事3、提高生产力（1）一般人只用50%的能力工作；一分耕耘一分收获，牢记播种与收割定律；（2）养成环境及桌面整洁的习惯；专注工作的焦点，专心工作；（3）用一整段的时间工作，找出至少30分钟或1小时不会被打扰的时间，来做重要的事；（4）要有坚忍的毅力，一气呵成；一次处理完成，才不会浪费时间；（5）工作中断时，要有“回去工作”的驱动力；（6）要有完成工作、结束工作的强制力：不要每件事都只作一半而无结果；（7）维持高生产力的肢体语言：坐正挺胸，做出很有精神的样子，如此生产力自然会提高；（8）集中能力于自己的优点上，发挥自己的专长；（9）设定完成工作的期限；（10）达成对别人的承诺。—25—专注于人，专业于事四、时间管理的习惯1.守时守约的习惯2.随时记下「灵感」与点子的习惯3.专心的习惯4.整洁与归档的习惯5.承认不足和不能的习惯6.按部就班有规划的习惯7.累积资源的习惯8.正向积极思考的习惯—26—专注于人，专业于事工作中的矛盾和障碍70%是由于沟通不良造成的！七、关于沟通的那些事—27—专注于人，专业于事—28—专注于人，专业于事部署工作的5W3H1S1、WHO----责任人2、WHY----工作原因3、WHAT---工作内容4、WHERE---工作地点5、WHEN----工作进度6、HOW-----工作方法7、HOWMUCH---数量8、HOWMUCHCOST---成本9、SAFETY---安全—29—专注于人，专业于事沟通的原理和过程渠道信息反馈—30—专注于人，专业于事我不知我知你知你不知盲区未知盲区共识—31—专注于人，专业于事体验赞美和被赞美—32—专注于人，专业于事32位沟代沟性别沟文化沟地域沟……沟通的几种障碍—33—专注于人，专业于事沟通的形式1.一对一谈话交流指导指示……33—34—专注于人，专业于事沟通的形式2.一对多会议讲座沙龙……34—35—专注于人，专业于事沟通的形式3.文字通知文件报刊表单邮件……35—36—专注于人，专业于事沟通的形式4、网络、电话、多媒体等影音设施—37—专注于人，专业于事沟通的三大误区1.自以为是2.单向沟通3.表达不明确—38—专注于人，专业于事沟通的三大症状1.对上沟通没有胆（识）2.对下沟通没有心（情）3.平级沟通没有肺（腑）—39—专注于人，专业于事部门工作交接单交办部门承接部门交接时间交接地点交办事项计划时间月日点分实际时间月日点分逾期原因上级处理意见—40—专注于人，专业于事沟通三步曲1.创造氛围，明确目的2.表达明确，产生共鸣3.形成共识，达到目的—41—专注于人，专业于事沟通最高境界说的听者想听听得说者想说—42—专注于人，专业于事小测试如果女人没有了男人就慌了—43—专注于人，专业于事小测试妈妈亲了我叔叔也亲了我—44—专注于人，专业于事一天之计在于______一年之计在于______—45—专注于人，专业于事有效沟通的关键------倾听在激烈的职场竞争中，有效沟通是大家必须掌握的一项技能。在沟通中要掌握好说、写、读等方面技能，实现职场无障碍沟通。有效沟通的关键因素----倾听。人们每天大约80%左右的时间都在倾听。所以沟通中语言的有效性并不仅仅取决于如何表达，而更多的是取决于人们如何来倾听。有效倾听的步骤为：从心理、生理等各方面做好倾听的准备工作。及时向对方发出倾听信号。积极配合对方