列车员职业技能试题(B)1、新疆吐鲁番的艾丁湖湖面低于海平面(),是我国最低的洼地,也是世界第二低地。(A)、140,m(B)、145m(C)、150m(D)、154m2、《铁路旅客运输服务质量标准》中,把对旅客、货主的称呼统一称呼和()称呼。(A)、单独(B)、个别(C)、具体(D)、特殊3、甘肃的嘉峪关为()西端终点,是现存长城关城中最完整的一处。(A)、明长城(B)、秦长城(C)、清长城(D)、唐长城4、对携带危险品上车,造成事故时,按()处理。(A)、有关规定(B)、国家有关规定(C)、铁路有关规定(D)、治安处罚的有关规定5、《铁路旅客运输服务质量标准》规定的旅客运输质量目标是:安全正点,()设备良好、车容整洁、饮食卫生,文明服务。(A)、舒适准确(B)、方便快捷(C)、高速高效(D)、优质优效6、《铁路旅客运输服务质量标准》规定,要()地组织旅客乘降和行包装卸。(A)、安全有序(B)、井然有序(C)、安全正点(D)、准确无误7、与我国办理国际联运协定的国家有().(A)、20个(B)、21个(C)、23个(D)、26个8、北京故宫、避暑山庄与()并称为中国三大古建筑群。(A)、山东曲阜孔庙(B)、辽宁沈阳故宫(C)、山西平遥古城(D)、云南丽江古城9、深圳的主要景点有().(A)、“锦绣中华”浅水湾海滩游泳场(B)、“锦绣中华”海洋公(C)、“锦绣中华”中华民俗文化村(D)、“锦绣中华”世界园10、路外人员的(),不能使用铁路乘车证。(A)、驻铁路军代处军事代表(B)、口岸站的海关人员(C)、驻铁路的兽医站及驻站检疫人员(D)、守护铁路的武警执勤人员及上线直接主管人员11、列车时刻表内符号“↑”、“↓”、“﹉”表示列车在该站()。(A)、停车(B)、通过(C)、技术作业(D)、待闲12、新疆吐鲁番的()以奇特的方式把地下水引进到地面。(A)、葡萄沟(B)、白杨沟(C)、坎儿井(D)、板房沟13、车站站台边上画道白线的作用是()。(A)、使站台显得比较整齐(B)、当列车快要进站或开车铃响时,要求旅客站在白线后面比较安全。(C)、方便列车员标准化作业(D)、方便列车调车作业安全14、因为旅客运输产品是人的位移,()具体化、实物化的产品。(A)、认为是(B)、应该是(C)、是无法(D)、是不具有15、在本次列车的停车站,()站站开门,是车门管理的注意事项之一。(A)、应该(B)、必须保证(C)、要坚持(D)、尽量做到16、直达特快旅客列车可以实现大城市间旅客()运输。(A)、快捷(B)、特快(C)、便捷(D)、较快17、涡轮涡杆式人力制动机,利用其()作用保持制动而不会自行缓解。(A)、摩擦(B)、挚轮(C)、自锁(D)、销钉18、硬座客车载重按客车定员总数的()计算。(A)、1.1倍(B)、1.3倍(C)、1.5倍(D)‘1.7倍19、旅客列车办公席业务资料配置总数为()。(A)、23钟(B)、24种(C)、25种(D)、26种20、在列车长的领导下,各工种按()各负其责,严格乘务纪律,落实作业标准,完成乘务工作各项任务。(A)、岗位责任制(B)、作业程序(C)、其分工(D)、其职责21、“全国铁路通用乘车证”为()以加盖铁道部印章为有效。(A)、记名式(B)、不记名式(C)、记证式(D)、不记证式22、《铁路旅客运输管理规则》是明确铁路旅客运输()的规定。(A)、内部管理(B)、服务管理(C)、管理(D)、质量管理23、“警报信号”的机车鸣笛方式是()。(A)、一长一短声(B)、一长二短声(C)、一长三短声(D)、一长四短声24、“缓解及溜放信号”的机车鸣笛方式是()。(A)一长一短声(B)、三短声(C)、一短声(D)、二短声25、《铁路旅客运输管理规则》规定,旅客列车乘务组由()组成。(A)、客运工作人员(B)、车辆及客运人员(C)、客运、公安乘务人员(D)、客运、车辆公安乘务人员26、客运乘务组的主要工作之一是维护车内秩序,保证()。(A)、旅客安全(B)、旅客满意(C)、安全正点(D)、安全可控27、铁路客运人员在工作中,应穿着(),仪容整洁,精神饱满,配的规定的标志。(A)、规定服装(B)、铁路制服(C)、统一服装(D)、规定的统一服装28、遇有工作失误,应向旅客(),不得强词夺理。(A)、表示嵌意(B)、说明情况(C)、解释清楚(D)、承认错误29、旅客携带的较重物品,锐器、杆状物品、玻璃制品等应放在()。(A)、座位下面(B)、行李架上(C)、车厢两端(D)、隐蔽之处30、通过线路时,()天桥、地道、平交道。(A)、可走(B)、应走(C)、须走(D)、要求走31、N字头的旅客列车是()。(A)、管内特快旅客列车(B)、管内快速旅客列车(C)、管内直快旅客列车(D)、夕发朝至旅客列车32、列车乘务制度的确定,应有利于()的提高,车辆设备的保养及劳动力的合理使用。(A)工作质量(B)、服务质量(C)、管理水平(D)、整体服务水平33、防寒工作应提前做好储备足够的过冬材料、燃料和工具,检修好除冰雪用具和()备品。(A)、防冻、防雪(B)、有关(C)、必须(D)、有关的必须34、旅客将宠物小狗带入车内,小狗伤害其他旅客,由()负责。(A)、列车员(B)、携带者(C)、承运人(D)、工作人员35、铁路信号红色表示()。(A)、注意(B)、停车(C)、减速(D)、通过36、铁路行车信号中用()表示按规定速度通过。(A)、红色(B)、黄色(C)、绿色(D)、白色37、社会主义市场经济所肯定的竞争道德观念的内涵是()。(A)、优胜劣汰、适者生存(B)、在竞争基础上合作(C)、以自我利益的获取为中心(D)、合作为主,竞争为辅38、遵纪守法在道德体系中是()。(A)、道德的最高境界(B)、道德的补充(C)、道德的底线(D)、道德的消极因素39、从铁路来说,整个生产过程必须对旅客和货主的生命财产负责,尽可能的满足他的旅行和()需求。(A)、安全(B)、运输(C)、生理(D)、心里40、尊重旅客、货主,首先要文明礼貌待客,最重要的是要做到语言文明,仪表端庄、环境整洁、()。(A)、语言亲切(B)、微笑服务(C)、有问必答(D)、不野蛮待客41、提倡爱岗敬业,提倡“干一行,爱一行”的精神,实质上就是提倡()。(A)、等价交换的原则(B)、为人民服务的精神(C)、无偿劳动的原则(D)、铁交椅和铁饭碗思想42、坚持进行遵章守纪职业道德教育,反对“两个主义”,克服“两违”现象,使职工养成严格遵守纪律的()习惯。(A)、安全(B)、工作(C)、道德(D)、职业43、中国铁路的发展史是一步艰苦奋斗的()。(A)传统作风(B)、光荣传统(C)、历史进程(D)、创业史44、爱护铁路设施就是爱护公共财物,是()应尽的道德义务。(A)、公民(B)、职工(C)、市民(D)、员工45、遵章守纪是运输窗口岗位员工做好本职工作的必然要求和()。(A)根本依据(B)、重要标志(C)、根本保证(D)、道德要求46、铁路的各类设施,是铁路职工进行职业活动,完成运输生产任务的()。(A)基本手段(B)、根本方式(C)、有力方法(D)、有效途径47、作风民主是铁路企业领导干部重要的道德修养,是现代企业管理应遵循的()原则。48、廉洁自律,秉公办事是我国铁路企业性质的()要求。(A)、外在(B)、根本(C)、内在(D)、基本49、落实规范制度,要从思想认识抓起,着力增强()。(A)、观念(B)、意识(C)、认识(D)、信念50、职业道德教育的过程是和干部职工职业道德()形成的过程相一致的。(A)、品质(B)、习惯(C)、动机(D)、信念51()是和谐铁路建设的一项主要目标任务。(A)、企业利益(B)、遵章守纪(C)、安定和谐(D)、安全可靠52、在客运服务工作中,当旅客向你询问时,应热情回答他的问题,并执行(),力求做到询问工作的善始善终。(A)、微笑服务(B)、首问负责制(C)、班组长负责制(D)、领导负责制53、道德是人们用来评价别人和自己言行的()与尺度。(A)、标准(B)、准则(C)、规范(D)、信念54、发生()应使用紧急制动阀。(A)、旅客重病需下车医治(B)、旅客贵重物品掉出车外(C)、车辆燃轴(D)、车窗脱落车外55、铁路客车按车厢用途划分,其中:运送旅客的车厢是()。(A)、公务车(B)、硬座车(C)、行李车(D)、餐车56、听觉信号连续短声表示()。(A)、通过(B)、减速(C)、紧急停车(D)、发车57、列车运行,原则上以开往()方向为上行。(A)、广州(B)、上海(C)、沈阳(D)、北京58、法律、法规、规章中规定的(),弹药和承运人不能判明性质的化工产品,不得带入车内。59、旅客携带的(),不得带入车内。(A)、水果(B)、动物(C)、蔬菜(D)、出生雏10只60、发车信号是要求司机发车。手信号显示要求:昼间--------展开的绿色信号旗上弧线向列车方面作()。(A)、上下缓动(B)、半圆转动(C)、圆形转动(D)、左右摇动二、判断题1、2007年4月18日,中国铁路进行了第六次大面积提速。()2、深圳位于广东省南部,与香港新界接壤,是我国第一个经济特区和主要进出口岸。()3、曲阜是我国24个历史文化名城之一。()4、贵州安顺黄果树瀑布是我国最大的瀑布。()5、福建泉州是历史文化名城。()6、四川西北部的九寨沟,因沟内有九个藏族村寨而得名。()7、车辆一般是由车体、转向架、车钩缓冲装置、制动装置和车内设备等五大部分组成。()8、高速客车的构造速度为150km/h。()9、列车员应树立客运服务质量标准化的理念。()10、半自动闭塞区段,出站信号机显示两个绿色灯光,准许列车开往次要线路。()11、暑运期间,按照“以客为主、客货兼顾”的运输原则,统筹安排好机车、车辆和客运能力,加强各部门的联系,切实搞好各项工作。()12、车站在检票时,先团体、后重点,再一般旅客。()13、正在行走遇有旅客问话时,如有必要可停下来回答。()14、旅客让路时,应尽快通过。()15、编订列车车次时上行列车编为单数车次。()16、顺线路行走时不走路肩,可走轨心,轨面和轨枕头。()17、信号机按类型分为色灯信号机、臂板信号机和机车信号机。()18、列车员对保持卧铺车的良好秩序负有责任,乘警对轮流使用卧铺的行为予以制止。()19、铁路运输生产过程与服务过程是同时进行的,生产过程同时表现为服务过程。()20、铁路职业道德是铁路各工种职业道德的内涵丰富的体系。()8、尊客爱货、热情周到是铁21、尊客爱货、热情周到是铁路职工在长期实践活动中形成的职业行为准则。()22、无私奉献精神作为一种道德追求,不可能与市场经济的要求相容。()23、职业道德可以调解人与人之间的关系。()24、遵章守纪、保证安全是维护铁路企业利益的需要。()25、坚持服从大局,必须在正确处理长远利益关系。()26、把优质服务和生产高质量的产品作为企业和职工最重要的工作目标。()27、安全正点是运输质量的质量问题。()28、廉洁自律、秉公办事是铁路企业良好形象的道德基础。()29、铁路运输窗口岗位是指铁路运输企业直接面向旅客、货主的工作岗位。()30、只要城市就一定能获得信誉。()31、在市场经济社会里,国家或政府对待职业道德的态度相同。()32、热情周到,指的是铁路运输服务的优质程度及所要达到的情感。()33、人民铁路职业道德的原则、规范、要求同铁路职工职业活动的目的是一致的。()34、所谓守纪,实质上要求职工严格自律,不允许有违反规定的行为发生。()35、铁路运输一般包括行车安全、人身安全、设施安全、消防安全等方面的内容。()36、铁路是一个独立的多层次有机构成的整体。()37、保证质量应该贯彻到自己工作的一个过程中去。()38、率先垂范,当好公仆是铁路职工对领导干部的殷切期望。()39、铁路运输生产产品的特殊性决定了铁路职业道德建设的必要性。()40、客运人员在接班前,必须充分休息,保持精力充沛。()