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网店运营和推广计划一、网店推广目标计划在网店发布半年后达到每天独立访问用户2000人，平均每天订单数量达到100单，月销量达到20万。二、店铺开设（一）旗舰店开店进度1、3月底，招商部确定合作协议最终条款；2、4月7日-9日，设计店铺装修方案3、店铺导航、宝贝分类、店招设计、店铺首页广告、首页产品设计、其他内容（收藏、在线客服、物流配送、退换货服务等）4、4月12日前，确定渠道政策，主要确定代销、品牌授权价的折扣；5、4月12日-16日，店铺装修方案讨论并由UI进行设计6、确定店铺整体风格、设计店铺首页基本元素、首页产品设计（需要产品部提供产品图片价格等）（二）销售指标分解1、淘宝旗舰店（进货额指标：350万）2、旗舰店销售指标分解参考：《2010年零售部销售指标_所有品牌》3、独立B2C网站（进货额指标：150万）4、B2C网站销售指标分解参考：《2010年零售部销售指标_所有品牌》三、网店营销策略（一）定价策略网上产品价格相差迥异，产品质量参差不齐，价格是直接影响销售情况的一个重要参数。定价应该要注意以下几个方面：1）邮费必须按照货物实际产生的邮费来计算。网络上很多卖家把宝贝的价格定的很低，以吸引买家的眼球，但是他们的邮费确高的惊人，这实际是上在欺骗买家，会造成很坏的用户体验。因此，在邮费定价上必须跟快递公司保持一致，这样买家会觉得价格很合理，自然增加了店铺的信任度。2）非整数定价。根据很多店铺的统计，产品定价如果不是整数，往往会给客户心情愉悦的感觉，尤其是比较接近整数的数字，比如99.99元、199.90元等，这样的定价会让客户产生到得到了实惠的感觉，而且某些客户会对一些特殊的数字比较钟情，这点和传统的实体市场是相似的。此外，可以参考一些尾数定价的法则。（二）促销策略1、打折促销：最常见，最普通的一种，如果漫无目的地打折，就没什么新意，也就不能吸引顾客了。限期折：节假日/店铺周年纪念日。eg，七夕临近，鲜花礼品可以趁机促销喽。名次折：达到某个要求的名额。eg，前10名八折优惠，或第100位顾客五折优惠。会员折：开发新顾客比维护老顾客难上加难，老顾客一定要守护住，会员优惠不可少。2、商品绑定：买A送B：eg，买一个牙膏，送一个牙刷，或买2个牙膏，出一个的钱。买A，B半价：eg，买一件裙子，再买个包的话，包就半价出售。买m个，送n个：eg，买2000个喜糖盒，送50个。买A，加m元送B：eg，买了个150元的摄像头，加38元送个80元的U盘。3、包运费：满m件，包平邮/快递：eg，三件包江浙沪快递，四件包外省平邮。满m元，包平邮/快递：eg，够满58元包平邮，满99元包快递。4、特价处理（亏本只为赚信誉而已）：一元特价奉送。本钱特价奉送。5、返还现金：满m元，返还n元。eg，满200，返30；满500，返60。6、拍卖：一元拍，荷兰拍......不是故意把底价和加价幅度定很高的诚信卖家，基本亏的多，不过，就当花钱买信誉拉！7、团购：同一宝贝的n件一起销售，薄利多销之。我的级别不够，还不能参加，不过传说此举在短时间内增加信誉值非常奏效！（注：3心可以开始有“团购”功能，听说每周/每天发放一些，所以不是到了3心就立刻可以“团购”了）8、20元“抵”券：设置促销（淘宝自带功能）：a、注册支付宝的新用户会得到一张淘宝送的“抵”券；b、支付宝交易额达到50元的，在一个月内可以“抢”到一张“抵”券。注意，“抵”券是有期限的，15天，所以这就意味着有券的会员要在期限内尽快将券花出去，于是搜索时先搜带“抵”的宝贝。那么我们能得到什么启示呢？对啦，设置促销呗，让利与顾客，提高被搜到的几率，而且顾客是“有备而搜”，成交几率也会大大增加哦。薄利多销，快速增加信誉值，值了！！9、会员制度：淘宝自带功能：会员折扣可以在交易中自动打折。因为我的店铺还未使用会员制度，所以具体操作我也不会，但是我败过很多东西哦，买家经验还算丰富，于是败的过程中遇到过很多有会员制的店铺。比如：累计消费500元，为普通会员，享受全部宝贝9.5折；累计消费1000元，升级为高级会员，享受所有宝贝8.5折；累计消费2000元，成为终生VIP会员，享受7.5折优惠！10、赠送红包：支付宝的功能：在支付宝账户里冻结一部分钱，作为红包资金送给顾客。比如，您要发送5元的红包给10个顾客，那么您账户里的50元现金将被冻结。收到红包的顾客会有5元类似于“抵”券的红包，但是这个5元只能在您的店铺里使用，而且也是有期限的。如果她购买了100元的东西，使用了5元红包，就只要支付95给您就好了。这红包的钱，也是您让利给顾客的。（三）推广策略1、付费推广策略A、淘宝直通车a、目的：通过关键词竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务。b、展现位置：（1）搜索结果页面—买家在搜索框输入关键词即可到达的页面；（2）类目搜索页面—买家点击类目关键词即可到达的页面，买家购买意向最明确的地方，目标买家寻找商品的必经之地；（3）各类专项促销活动页面---淘宝首页、各频道和社区热卖单品活动、促销专享活动。c、投放时间：每月投放1期，每期投放1个月，年度合计投放12期d、投放计划第一阶段：5月-6月，每月选择70-80个关键字第二阶段：7月-8月，关键字进行优化至20-30个第三阶段：9月开始，关键字日常维护并及时更新e、费用及效果预测通过对关键字的优化，集中淘宝上的目标用户群体，在用户的搜索结果页面可实现25000次/月的产品展示机会，而每个关键字的平均点击单价降低至0.2元以下，每月直通车投放控制在90元-100元左右，年度费用约1120元。月份关键词数量平均搜索次数展示次数小计(次)平均点击单价(元)点击率(%)花费(元)每日直通车上线(元)5月80200160000.32.0%96.00100.006月70330231000.32.0%138.60100.007月40700280000.22.0%112.00100.008月301000300000.22.0%120.00100.009月251000250000.22.0%100.0090.0010月251000250000.182.0%90.0090.0011月251000250000.182.0%90.0090.0012月251000250000.182.0%90.0090.001月251000250000.182.0%90.0090.002月251000250000.182.0%90.0090.003月251000250000.182.0%90.0090.004月251000250000.182.0%90.0090.00合计2971001120.00B、阿里妈妈推广实施：1、在阿里妈妈中寻找江浙沪及广东地区的电子商务、服装、校园、娱乐、休闲、生活、综合门户等网站或论坛,流量在3000IP以上,首页PR不低于4,搜索引擎收录不低于流量页面.此外,广告位置最好是全站的.单个IP成本控制在0.2元以内.2、第一周多选择一些平台，比如50个左右,然后根据反馈结果，删除效果不理想的网站,选择效果好的网站加大投放力度。投放时间：30天费用：10000元效果预测：吸引10万以上的访问者2、免费推广策略1）淘宝店铺内：a、宝贝标题优化合理的设置关键字标题是为了买家在用产品属性关键字搜索的时候更加容易的找到同类产品中我们的产品！具体优化工作由网店运营专员完成。b、宝贝描述编写网络购物中，和买家不能面对面的进行交流，所以描述和图片就是用来解释商品所包含的一些基本属性，描述是对商品的功效、用途的描述。好的宝贝描述必须满足这几个基本条件：一、字体设置要比其他内容更抢眼。字体应该比系统默认的其他字体更大一些，加上有自己特点的颜色或背景色。二、内容要全面。一定要站在顾客的角度去思考，如果你要买这样的宝贝，关心哪些问题，比如不同角度的照片、材质、尺寸、市场价、你的优惠价、重量、颜色、适合人群、寓意、使用与保养注意事项、宝贝相关文化、基础知识、真假辨别、赠品、服务承诺、支付方式等等。三、要条理清晰。关于这一点，很多人都会使用现成的模板，做得比较精美，给人的感觉很舒服，一个一个项目都列得清清楚楚。这样做是很节省时间的方式。但小米不建议大家都去套用现有的模板，描述页面的任务是完成详尽的解释，尽量减少顾客的疑问，做到了这一点就可以了，可以适当地用简单的美工加以修饰。在大家都去使用模板的时候，简洁就是你的特色。因此，在编写宝贝描述的时候会考虑到以上因素。c、宝贝上架时间的控制主要从宝贝的上架时间的进行宝贝上架控制，比如每隔15分钟上架一次宝贝，这样能保证每隔段时间，店铺内的宝贝都会有更新，有利于增加淘宝的排名。d、橱窗推荐，利用橱窗推荐控制宝贝的排名。2）店铺外推广a、登陆各大搜索引擎第一站：Google;第二站：百度：第三站：童鞋网：(建议童鞋类的)第四站：一搜：=yisou_第五站：搜狗：=REGFORM第六站：中搜：第七站：有道搜索：第八站：世界童品网：(建议儿童用品类的)第九站：雅虎：、论坛发帖、回帖在主流的论坛中发布帖子，回复主题帖等。c、淘宝商盟、帮派推广，加入商盟，建立帮派。d、建立会员关系管理，对现有会员和新加入的会员建立会员关系管理。e、建立友情链接。四、客服工作设置专门的客服专员，为买家解答各项疑问，同时要不断的对客服进行产品知识的培训和服务意识的培训，不断提升客服水平。五、物流及售后服务工作设立专门负责仓储和物流发货专员，对订单进行实时处理，做到当日下单当日发货，同时及时登记快递单号。