DESK运营思路

ITHELPDESK运营思路——一种尝试ITHELPDESK运营思路做什么为什么做怎么做作什么对ITHELPDESK的误解IT究竟是什么重新定义ITHELPDESK究竟能做什么作什么——对ITHELPDESK的误解IT是个行业IT是指与PC、网络、手机等高科技数字终端产品ITHELPDESK是解决企业PC、网络、网络设备、数字终端等问题的平台做什么——IT究竟是什么IT是一种资源IT是一种管理手段IT是一种方法IT是一种工具做什么——重新定义ITHELPDESKTHELPDESK是解决企业在信息化、办公自动化过程中出现的能够运用IT的方法、IT工具解决的各种问题，达到计划、管理、控制的目的，作为企业在相关业务流程中的有益补充做什么——究竟能做什么为企业提供信息化的IT工具为企业提供办公自动化的IT工具及管理、控制手段为企业提供完成相关业务流程的IT工具提供以IT为工具的管理手段提供整和管理IT资源的方法和服务为什么做历史总是惊人的相似——由企业办社会想到的泰勒的智慧——标准生产管理理论的运用惊人相似的历史企业总是希望内部的职能部门越多越全越好企业总是希望能够购买到服务最全的、功能最强大的系统企业总是希望能自己能够解决的问题越多越全越好以史为鉴的思考：企业办社会，造成的大而全、小而全的企业格局，使得各企业不堪重负泰勒的智慧标准生产管理理论生产管理是由一系列的标准构成的，简单可描述为：标准化生产要求标准化的工人，使用标准化的工具，按照标准化的作业流程，在标准的时间内，完成标准量的任务标准化与IT的结合IT工具是一种标准工具，它是按照即定的规则，完成即定的任务的智能工具。虽然在某些方面显示出个性化、智能化的优势，但是仍然属于应用工具IT工具的运用者也需要按照标准的流程、固定的操作对于使用IT工具的生产活动的管理、控制、考核，可以通过标准化的IT方法、手段实现怎么做几个大胆的假设搭建理想中的平台建立产业链我们的目标几个大胆的假设ERP系统的的拆分ERP系统是大而全的系统，企业并不能完全接受，能否将某些功能按照某种规则放置到ITHELPDESK平台，减小企业上ERP的成本、通过网络完善他的功能。人力资源管理流程的外包作为集团内部的资源中间件的人力资源管理软件能否将某些功能通过我们的平台，利用网络为某些企业提供服务几个大胆的假设办公自动化用于定单管理、跟踪工单跟踪、管理、控制IT咨询利用特服号码，建立咨询平台，提供电话、短信、传真等收费咨询服务建立会员制服务网站，提供各种方案下载、E-mail、方案定制等收费业务搭建理想中的平台一个产业链Ithelpdesk功能平台ITHELPDESK功能提供企业接续服务企业目标客户群功能、升级、维护电话、传真、俄-MAIL、webcall等等工单、管理、控制、考核解决问题、收集资料客户核心功能提供者为目标客户，提供强大的核心功能。平台功能将部分通用的、非核心的、作为用户有益补充的功能放置在平台上平台提供反馈信息、数据资源平台功能利用网络提供功能服务提供咨询服务平台功能补充需要提供现场服务或其他接续服务接续职责解决实际疑难问题我们的目标使用IT工具，按照IT方法，充分利用IT资源，协助企业完善计划、管理、控制、考核等经营链条，实现降低企业经营成本、采购成本、增加企业的核心竞争力的目标