宁波银行企业文化总结

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宁波银行企业文化总结宁波银行自1997年成立之初,就秉承着诚信敬业、合规高效、融合创新的企业文化。诚信敬业是维护我行信誉、确保我行合规高效经营的基础,合规高效是对我行各项经营活动的要求,融合创新是我行寻求更快更好发展的动力。诚信•敬业信誉是银行的生命,信誉直接关系到银行的价值,诚信是我行的品格准线,也是员工最为基本的品格和职业操守,我行始终恪守现代商业伦理和行业规范,坚持依法合规经营,诚信对待每项经营业务;确保客户资产安全,严格核算经营成果,真实披露经营信息;信守对客户、员工、股东和社会的承诺。诚信是宁波银行人最基本的品格和职业操守,每个员工要努力做到待人诚信、做事坦诚、忠于职守和信守承诺;要做到清清白白做人,明明白白做事;要诚信对待客户,不隐瞒、不欺骗、不歧视、不误导客户。有三层要求,一是对银行的整体要求;二是对管理者、对每位员工个体的品格和人格的要求;三是对我们经营每项业务的道德要求。而敬业是宁波银行人应该具备的基本职业素养,敬业的前提是爱岗,敬业的最高层次是专业。每个员工要具备较高的专业知识、技能和正确的职业伦理道德,在坚持客户第一的基础上为客户提供专业、优质、高效的服务;要重视务实执行,注重方法,关注效果,严守纪律,用职业人的态度,用心做好每项工作;要拥有进取心、好奇心和敏锐的洞察力、前瞻性,自我挑战,自我超越,将工作做得更好。例如我行陈雪峰副行长被授予“2009中国客户服务领袖奖”、客户服务中心姜静被授予“2009中国客户服务杰出贡献奖”、吴晓晓被评为“2009中国最佳呼叫中心管理人奖”、座席代表俞丽雯被评为“2009中国最佳呼叫中心客户服务代表奖”,奥运志愿者徐赟被评为“2009中国呼叫中心行业杰出奥运会志愿者奖”。合规•高效合规是我行防范风险和持续发展的重要保证。我行始终坚持合规经营,严格遵守国家法律法规和监管部门监管要求,严禁违法、违规、违德的行为发生,严肃处理各类违规行为。通过独立完善的合规体系、合规流程和良好合规文化建设,切实做到经营管理的每一环节和过程首先确保依法合规、严谨审慎与风险可控。高效是我们必须一以贯之、积极实践、矢志追求的经营作风和理念。我们经营管理的环节和过程、各项业务的开展首先必须确保依法合规、严谨精细、风险可控,在此基础上,建立高效的决策机制、业务流程、沟通机制与渠道,加强风险控制,杜绝官僚作风,优化组织流程,促进管理提升,确保各项业务高效决策、高效运行,追求最好效果,实现最佳效益,为股东创造更好的回报。在此我行建立了高效的组织架构,探索和建立扁平化的管理体系,不断提高管理效能和运行效率。对前中后台职能进行了明确的区分,建立了相互独立、相互制约的机制。前台推行条线管理模式,由总行业务部门统一管理全行的各项业务;中后台实施集中化管理,将支行的各项管理职能集中于总行相关管理部门。融合•创新融合创新是我行经营管理氛围和精神风貌的总体要求。有两层意思,对银行整体、对经营团队来说,作为一家中外合资银行,我们要保持良好的开放性,营造宽容的、和谐的、奋发进取的环境,善于调动各级员工的积极性和创造性,善于融合吸收各类优秀人才、先进文化和经营理念、管理技术,不断的进行变革和创新,努力提升自身的竞争力;对员工来说,相互间相融信任,善于协作,善于与不同的人一起和谐相处,友好共事,同时要善于学习、积极进取、不断创新。创新是我行实行差异化竞争策略和持续发展的不竭动力。我行通过建立促进创新的组织、政策和支持系统,培养创新的理念,掌握创新的技巧,营造鼓励创新的环境,努力做到顺应行业发展趋势,不断进行产品、营销、流程、管理、文化、人才培养的变革和创新。正是在这样优秀的企业文化的熏陶下,我行的员工的同心协力,着力打造形象良好、服务卓越、管理到位的精品银行。而我们的客户,也被他们良好的职业素养和专业的金融服务深深打动。2009年我行喜获“2008中国最具社会责任金融机构”奖项,陆华裕董事长获得“2008中国银行业年度人物奖”殊荣。在深圳举行“第三届中小板上市公司价值评选”活动,我行喜获全部奖项,荣获“中国中小板公司五十强第四名”、“中国中小板公司十佳管理团队第三名”,我行董事会秘书荣获“中国中小板上市公司优秀董事会秘书”奖项。像这样的荣誉数不胜数,我行的精神仍在传承,为社会创造的惊喜不已,宁波银行的明天会更加精彩。

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