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•掌握物流管理组织结构的形式；•掌握企业人力资源管理及内容；•了解物流组织的变迁；•了解物流组织结构的发展趋势；本讲学习要求：基本概念：参谋制组织结构直线参谋制组织结构直线制组织结构事业部制组织结构组织结构人力资源管理矩阵式组织结构一、物流管理组织的概念及构成要素组织是在共同目标指导下协同工作的人群所构成的社会实体单位，它又是通过分工协调配合人们行为的组合活动过程。相对动态的组合活动（动词的组织）相对静态的人群社会实体单位（名词的组织）&2.物流管理组织：企业物流组织是指企业内一个以物流管理中枢部门为核心，把责任和权限进行分解、组合，以履行物流管理各项职能所形成的一定的组织结构。企业规章制度管理方法管理手段企业物流信息物流管理人员3.企业物流组织的构成要素二、物流管理组织的变迁第一阶段运输时代第二阶段专门承担物流管理的部门第三阶段独立的物流部第一阶段——运输时代物流作为制造部门或销售部门下属中的一项业务来对待，没有物流管理部门，运输、保管、包装等物流的各项职能分散在各个业务部门，属于一种分散型组织。管理的特征以顾客服务为中心，以促销为着眼点。第二阶段——从属型物流部门在企业的制造部门或者销售部门下设立物流子部门，物流活动的系统化提到管理的高度，在过去的以顾客服务为中心的管理中导入了物流成本的思考方式。（见图7-1）第三阶段——独立型物流部门物流成为独立的管理部门，按照物流系统化思想，作为一种产业，遵照其特征与规律来管理。（见图7-2）2.物流组织在企业中的地位a.物流部门履行任务的本质是在顾客服务方面，具有把销售部门和生产部门衔接起来的纽带功能。b.物流部门相对于生产部门来说，发挥着使生产活动平稳化的作用，对于销售部门来说，发挥着满足顾客需求的作用，对两个部门的利益都会产生很大影响。c.物流部门通过与生产部门和销售部门共同讨论经营决策，站在企业整体的角度提出物流合理化建议，有利于物流与生产和销售活动的一体化。三、组织结构设计的原则1.分工明晰：分工是将组织的整体功能划分为若干类的功能单位，分别由相应的人从事一项或少数几项功能，使每一个作业人员专业技能提高。2.统一指挥每一个下属应当只能向一个上级主管直接负责，一个下属只能接受一个上级指挥，只能向一个上级汇报工作。3.权责对等权责是管理者的权限和职责范围，企业物流组织中的每个部门和成员都有责任按照工作目标的要求保质保量地完成工作任务。4.适当的集权与分权含义特点集权管理权限较多集中在组织高层经营决策权集中在上层主管，中下层只有日常业务决策权限，上级对下级的控制较多.分权管理权限适当第分散在组织中下层中下层有较多的决策权，上级的控制较少，往往以完成规定的目标为限，有一定的财务支配权.5.合适的管理幅度确定管理幅度的大小，要考虑以下主要因素：第一，管理者的能力及备管理者的水平；第二，工作任务性质，包括上下级管理工作的复杂性、变化性和下级人员工作的相似性；第三，沟通的有效性。•物流管理组织：对分散在企业各个部门管理的物流活动，通过设置综合管理部门来统一管理，这样的管理组织就是物流管理组织。一、传统企业组织结构中的缺陷•物流工作被分散，各类部门对物流活动负责，各个部门的管理目标不同，往往会发生利益上的从突。二、物流管理组织结构的形式Question:•如果你所在的物流企业采用的是直线制物流组织结构，你认为会产生哪些正面及负面影响？Question:•如果你所在的物流企业采用的是顾问制（参谋制）物流组织结构，你认为会产生哪些正面及负面影响？矩阵式：Question:•如果你所在的企业采用的是矩阵制物流组织结构，你认为会产生哪些正面及负面影响？见下图Question:•在一个组织中，如果你是一名物流经理，你认为你的职责有哪些？HumanResourceManagement人力资源管理辅导你可以把我的设备，厂房，资金，市场全部拿走，但只要保留我的人员，几年之后，我仍将再是一个钢铁大王！HumanResourceManagement“得人才者得天下”（一）企业物流人力资源及其特点一个社会在一定范围内为社会创造物质和精神财富、推动社会和经济发展的具有体力劳动和脑力劳动的人们的总称。人力资源：HR包括数量和质量两个方面（二）企业物流人力资源管理及内容HRM：运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力资源进行获取、维护、激励和运用，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才、事得其人、人事相宜，以实现组织的目标的全部管理过程与活动。人力资源管理的内容人力资源规划甄选招聘解聘定向培训绩效考评职业发展满意的劳资关系确定和选聘有能力的员工能适应组织和不断更新技能与知识的能干的员工能长期保持高绩效水平的能干、杰出的员工环境环境二、企业物流人力资源的吸收“国有三不祥：夫有贤而不知，知而不用，用而不任”。招聘过程人力资源计划职位说明书1.招聘计划时间岗位及人数任职资格2.招聘活动了解市场发布信息接受申请3.甄选初步筛选笔试面试其他测试录用做出决策发出通知评价思路程序效率方法1.确定人员的需求•招聘和录用过程是建立在两项基础性工作基础上的：一是企业的人力资源规划；二是岗位分析。•人力资源规划的结果能够确定企业究竟哪些岗位空缺；而岗位分析的结果，能够使管理者了解什么样的人应该被招聘进来填补这些空缺。2.人员的正式招聘什么是招聘是指组织为了发展的需要，根据人力资源规划和工作分析的数量与质量要求，广泛吸引吸收人力资源的过程。员工招聘的原则企业领导高度重视德才兼备效益、效率优先多渠道选拔人才公平、公正选拔手段的科学性合法性（例）用人单位不得招聘下列人员:（1）正在承担国家、省重点工程、科研项目的技术和管理的主要人员，未经单位或主管部门同意的；（2）由国家统一派出而又未满轮换年限的赴新疆、西藏工作的人员；（3）正在从事涉及国家安全或重要机密工作的人员；（4）有违法违纪嫌疑正在依法接受审查尚未结案的人员；（5）法律、法规规定暂时不能流动的其他特殊岗位的人员。------《人才市场管理规定》a.内部招聘内部提拔横向调动轮岗重新雇佣或召回以前的雇员张贴海报人才储备主管推荐来源方法员工招聘的渠道广告（媒体选择与设计）借助中介机构招聘会推荐（猎头公司）（网络招聘）方法b.外部招聘“每当我给人一个空缺，就会使100个人不满，使一个人忘恩负义。”内部招聘和外部招聘的利弊分析内部招聘外部招聘优点了解全面，准确性高；可鼓舞士气，激励员工可更快适应工作使组织培训投资得到回报选择费用低来源广，余地大带来新思想、新方法可平息或缓和内部竞争者之间的矛盾人才现成，节省培训投资缺点来源局限，水平有限近亲繁殖可能造成内部矛盾进入角色慢了解少可能影响内部员工的积极性3.选拔吸收（录用）阶段员工录用的一般程序：（1）审查简历进行初选（2）有目标的选拔面试（3）招聘测试：笔试&测试（能力、人格、兴趣、工作样本、情商等）（4）品行能力调查（5）最后面试（6）录用决定（拒绝录用信；聘任通知书）•此心理测试题是中国心理研究所根据著名的美国公司(战略研究所)的一套经典心理测试题，针对中国人的心理特点，加以改编以后形成的一套适用于中国人的心理测试题。•目前已被一些著名大公司，如联想、长虹、海尔等公司作为对员工入职心理测试的重要辅助试卷注意：每题只能选择一个答案，应为你第一印象的答案，把相应答案的分值加在一起即为你的得分题目：•1、你平时休闲经常去的地方a、郊外2分b、电影院3分c、公园5分d、商场10分e、酒吧15分f、练歌房20分•2、你认为容易吸引你的人是？a、有才气的人2分b、依赖你的人3分c、优雅的人5分d、善良的人10分e、性情豪放的人15分3、如果你可以成为一种动物，你希望自己是哪种？a、猫2分b、马3分c、大象5分d、猴子10分e、狗15分f、狮子20分4、你更喜欢吃那种水果？a、草莓2分b、苹果3分c、西瓜5分d、菠萝10分e、橘子15分5、天气很热，你更愿意选择什么方式解暑？a、游泳5分b、喝冷饮10分c、开空调15分6、你喜欢看哪类电影、电视剧？a、悬疑推理类2分b、童话神话类3分c、自然科学类5分d、伦理道德类10分e、战争枪战类15分7、以下哪个是你身边必带的物品？a、打火机2分b、口红2分c、记事本3d、纸巾5分e、手机10分8、你出行时喜欢坐什么交通工具？a、火车2分b、自行车3分c、汽车5分d、飞机10分e、步行15分9、如果必须与一个你讨厌的动物或昆虫在一起生活，你能容忍哪一个？a、蛇2分b、猪5分c、老鼠10分d、苍蝇15分10、以下颜色你更喜欢哪种？a、紫2分b、黑3分c、蓝5分d、白8分e、黄12分f、红15分11、下列运动中挑选一个你最喜欢的(不一定擅长)？a、瑜珈2分b、自行车3分c、乒乓球5分d、拳击8分e、足球10分f、蹦极15分12、你更喜欢以下哪种天气现象？a、雪2分b、风3分c、雨5分d、雾10分e、雷电15分13、你希望自己的窗口在一座30层大楼的第几层？a、七层2分b、一层3分c、二十三层5分d、十八层10分e、三十层15分14、你认为自己更喜欢在以下哪一个城市中生活？a、丽江1分b、拉萨3分c、昆明5分d、西安8分e、杭州10分f、北京15分15、如果你拥有一座别墅，你认为它应当建立在哪里？a、湖边2分b、草原3分c、海边5分d、森林10分e、城中区15分你的结果是？180分以上：•意志力强，头脑冷静，有较强的领导欲，事业心强，不达目的不罢休。外表和善，内心自傲，对有利于自己的人际关系比较看重，有时显得性格急噪，咄咄逼人，得理不饶人，不利于自己时顽强抗争，不轻易认输。思维理性，对爱情和婚姻的看法很现实，对金钱的欲望一般。•140分至179分：•聪明，性格活泼，人缘好，善于交朋友，心机较深。事业心强，渴望成功。思维较理性，崇尚爱情，但当爱情与婚姻发生冲突时会选择有利于自己的婚姻。金钱欲望强烈。100分至139分：•爱幻想，思维较感性，以是否与自己投缘为标准来选择朋友。性格显得较孤傲，有时较急噪，有时优柔寡断。事业心较强，喜欢有创造性的工作，不喜欢按常规办事。性格倔强，言语犀利，不善于妥协。崇尚浪漫的爱情，但想法往往不切合实际。金钱欲望一般。70分至99分：•好奇心强，喜欢冒险，人缘较好。事业心一般，对待工作，随遇而安，善于妥协。善于发现有趣的事情，但耐心较差，敢于冒险，但有时较胆小。渴望浪漫的爱情，但对婚姻的要求比较现实。不善理财。40分至69分：•性情温良，重友谊，性格塌实稳重，但有时也比较狡黠。事业心一般，对本职工作能认真对待，但对自己专业以外事物没有太大兴趣，喜欢有规律的工作和生活，不喜欢冒险，家庭观念强，比较善于理财。40分以下：•散漫，爱玩，富于幻想。聪明机灵，待人热情，爱交朋友，但对朋友没有严格的选择标准。事业心较差，更善于享受生活，意志力和耐心都较差，我行我素。有较好的异性缘，但对爱情不够坚持认真，容易妥协。没有财产观念。大型企业缘何钟情于心理测试？•请看报道：企业招聘心理测试效率高•据悉，在招聘或选拔过程中对于人员进行性格测试分析，已为越来越多的企业所接受。据市人才服务中心测评科孙科长介绍，今年上半年航天513所华宇空间技术有限公司、易特斯精密纺织器械有限公司、欣和企业、烟台银河纺织公司等多家企业在大规模招聘选拔人才时都到这里来进行心理测试，“进行心理测试可以帮助企业减少招聘和选拔人才的成本，适用于需要大规模招聘人才的企业”，孙科长如是说。•进行心理测试可以帮助你更好地认清自己，宝洁公司就有这样的一句话：我们的面试官会帮你发现你个性和能力中自己从未认识到的一面。进行心理测试可以帮助个人更好地规划职业发展方向，明确发展目标，在求职过程中做到有的放矢。•比如拿性格测试来说，外向型性格的人一般适合做与人打交道的社会性工作，而内向型性格的从事研发、技能等与观念和事物打交道的工作会比较合适。当然性格测试结果不能作为唯一的参考标准，对于企业来说，部门差