[超市连锁]紧急突发事件应急预案(ppt 14页)

来自制作人：华东事业部副总办专员室高扶鹏制作指导：华东事业部公关部黄世英高级经理来自目录目的特性适用范围等级基本原则处理的一般程序流程图说明来自为了有效预防、及时控制和消除紧急突发事件的危害，指导和规范紧急突发事件应急处置工作，保障员工人身安全和公司财产不受损失，特制定本预案。目的来自、突发性2、未知性3、严重性4、关注性5、复杂性适用范围厂商滋事，影响正常营业秩序和办公来自等级店长根据事态发展的状况，有低至高分别设为：黄色、橙色、红色1、黄色警报——指根据事态发生的状况，本店预测可以化解处理的事件2、橙色警报——指事态发生至一定状态，本店人员难以控制局面，需要区域内友店和事业部协助。3、红色警报——指事态发生到严重状态，需要营运区所有门店和事业部支援来自基本原则紧急突发事件应急处置必须坚持统一指挥、分级控制、资源共享、快速反应的原则以人为先，减少伤亡，降低损失：所有救援首要重点是保全和抢救人的生命，其次才是财务。来自事件通报现场勘察处理方案重点方向事后处理报告事件分享事件通报：当发生紧急事件时，所有人员都应该通过各种方式向安全课进行通报，或及时汇报上级。现场勘察：接到通报后，安全课及有关人员第一时间赶到现场，迅速了解情况的发生原因和事态的现状。处理方案：确定处理方案，组织人员分工合作。重点方向：针对不同的紧急事件和现场情况，决定工作的重点。事后处理报告：事件处理完毕后，店内做分析报告，详细分析事故发生原因记录具体处理的过程和结果，备案。事件分享：将事件通过会议、板报、通知等各种形式，进行分享，并就如何减少事件的发生等进行讨论。处理的一般程序来自流程图机动组疏散组警戒组后勤保障组现场谈判组通讯联系组副总指挥总指挥事业部专员室事业部副总办事业部公关部友店接到报告判断启动店内突发事件紧急编组派安全专员火速支援紧急突发事件集合编组成员和事业部联系到达现场，展开谈判，稳定对方在指定区域防御对方如有必要疏散顾客和员工指定地点待命相关人员的后勤工作协助判断报告黄色启动预案火速赶到现场火速赶到现场橙色红色来自说明总指挥报告事业部时必须实事求是，避免事业部判断失误。事发门店通讯组将副总指挥的手机、支援人员到店后的联系地点和联系人清楚明确的告知副总办专员室秘书事业部副总办专员室安全专员立即乘车（如无车即乘出租车），火速赶赴事发门店副总办专员室秘书得到指令立即根据等级通知区域门店或全部门店店长室，需支援的人数、交通工具（附件：各店紧急联系方式、区域支援明细表）来自说明每个支援门店需有一名负责人员——支援小组组长，并将该组长的联系方式告知事业部副总办专员室秘书，秘书收集完毕后及时通知事发门店通讯联系组（附件三）支援人员必须穿便装、运动鞋、佩带胸卡支援人员到达事发门店指定地点，找到联系人后，统一将胸卡交至联系人，换取统一的识别标示并按要求佩戴支援人员必须完全听从事发门店总指挥的指挥事发门店后勤保障组必须按时保证支援人员的食宿支援人员所产生的费用（除人事费用外）均有事发门店承担当事态发展到红色警报时，事发门店所有对讲机调至2频道来自@mail.tm13761909760张敏13761652833朱天宇13818252241向君13816701709许定学13761909762陈光杰13564716805曹响久13472412625顾传栋13501666380张棵棵13482057325曹春欢13774340700余鸿联13817297504纪成里13795202458黄得意13122121010吴震13817125496周浩13585571985刘毅炯13701693069闫兴良13162677553朱晓兵13736825750帅季华13957309244张少云13918789377方志强[e-mail]华师大店0318021-626091900316虹桥店[e-mail]1100710华庭店[e-mail][e-mail][e-mail]021-543909070312浦江店华东事业部上海营运区安全课联络电话0302田林店[e-mail]03010310凌云店[e-mail][e-mail][e-mail][e-mail]03050306021-68704274上南店闵行店甘泉店0315祁连店021-66125027021-63165829来自附件三职务姓名对讲机频道手机号码分机备注总指挥副总指挥通讯联络组后勤保障组机动组支援店别支援人员组长电话组员电话事发门店紧急编组名单及联系方式集合地点：来自