MBA运营管理 第五章 选址与布局

2010-10-7兰州大学管理学院何欣1第五章选址与布局5.1制造企业选址5.2服务性公司选址5.3制造企业车间布置5.4服务性行业的设施布置2010-10-7兰州大学管理学院何欣2案例：1994年10月，密苏里州圣路易斯的南方旅游汽东公司的最高管理部门宣布，公司准备将其生产和装配业务移至密西西比州的瑞支克莱斯特。作为小吨位野营车和野营拖车的主要生产厂家，该公司由于急速上升的生产成本，连续五年出现利润滑坡。劳动力和原材料费用涨幅惊人，行政管理费用直线上升，税收和交通运输费用也逐步上升。该公司尽管销售量在不断扩大，仍然遭受了自1977年投产以来的第一次净亏损。当管理部门最初考虑迁厂时，曾仔细视察了几个地区。对迁厂至关重要的影响因素有以下这些：完备的交通设施，州、市的税收结构，充足的劳动力资源，积极的社会态度，合理的选址成本和金融吸引力。虽然有几个地区提供了基本上相同的优越条件，该公司的最高管理部门却被密西西比能源和电力公司的努力以及密西西比州地方官员的热诚所打动。密西西比能源和电力公司力图吸引“清洁，劳动力密集型”工业，州政府和地方政府的官员想通过吸引生产厂家在其境内建厂来促进该州经济的发展。2010-10-7兰州大学管理学院何欣3直到正式公布出来两周前，南方旅游汽车的最高管理部门才将其迁厂计划最后确定下来。瑞支克莱斯特工业区的一座现有建筑被选作新厂址（该址原为一家活动房屋制造厂，因资金不足和管理不善而破产）o密西西比用以吸引南方旅游汽车公司在瑞支克莱斯特建厂的条件如下：z免收5年的国家和市政税收；z免费使用供水和排水系统；z在工业区内再建一个装货码头；z同意发行50万美圆工业债券，以备未来扩建之用；z由公共财政资助在地方工商学院培训工人。除这些条件以外，还有许多其它关键因素。劳动力费用远低于圣路易斯，工会组织力量也比圣路易斯弱（密西西比州禁止强行要求工人加入工会）；行政管理费用和税收也不算高。总之，南方旅游汽车公司的管理部门认为自己的决策是明智的。2010-10-7兰州大学管理学院何欣410月15日，每个雇员的工资单上附有以下通知：给：南方旅游汽车公司的雇员。由：总裁格莱德·奥伯安签发。南方旅游汽车公司遗憾地宣布，公司计划将在12月31日停止在圣路易斯的生产，由于生产费用的增加和工会提出的不合理要求，本公司已无法创收。我衷心感谢你们各位在过去几年中为公司提供的优良服务，如果我能够帮助你们在其它公司找到合适的工作，请通知我，再次感谢你们的合作和过去的工作。2010-10-7兰州大学管理学院何欣55.1制造企业选址5.1.1概念5.1.2选址决策的目标5.1.3厂址选择的影响因素5.1.4定性分析法5.1.5效益成本法5.1.6分级加权法5.1.7重心法2010-10-7兰州大学管理学院何欣65.1.1概念z企业选址是指如何运用科学的方法决定设施的地理位置（在哪里开展业务），使之与企业的整体经营运做系统有机结合，以便有效、经济的达到企业的经营目的。选址会大大影响公司的成本，其中包括固定成本和可变成本，最终直接影响整个公司的利润水平。z一旦选址决策完成，许多成本就会沉淀为相对固定的成本，难以削减也难以改变。2010-10-7兰州大学管理学院何欣75.1.2选址决策的目标对于一个特定的企业（组织），其最优选址与该企业的类型相关。工业企业选址决策主要是为了追求成本最小化；而零售业或专业服务性组织一般都追求收益最大化；至于仓库选址，可能要综合考虑成本及运输速度的问题。总之，工业企业选址决策的目标是使与厂址选择相关的运营成本最小化，以给企业带来最大化的收益。2010-10-7兰州大学管理学院何欣85.1.3厂址选择的影响因素1地理条件2气候条件3交通运输条件4资源供应条件5能源供应条件6基础设施条件7产品销售条件8生活条件9环境保护条件10科技依托条件11政治文化条件12扩展条件13安全条件14劳动力条件15科技培训条件16建厂投资费用……2010-10-7兰州大学管理学院何欣95.1.4定性分析法z影响选址的因素很多，要全面评价各因素的影响和作用，必须进行科学的定量分析，与此同时定性分析同样非常重要。z定性分析要考虑以下原则：费用原则;聚集人才原则;接近用户原则;长远发展原则。2010-10-7兰州大学管理学院何欣105.1.5效益成本法效益成本法——在决策方案的选择性评价中，如果评价指标可以分为效益和成本两大类，这时可以采用效益成本法进行方案择优。效益是实现决策方案后能够获得的结果，成本则是为了实现方案必须支付的投资。将每个方案的效益与成本分别计算后，通过比较后就可以评价方案的优劣。2010-10-7兰州大学管理学院何欣11效益成本法举例乙甲4140002600001540002000020132200039800024000015800020000201219750元元元件元元/件件总成本可变费用总额固定费用总额计划年产量单价单位产品可变费用盈亏平衡点产量厂址单位项目2010-10-7兰州大学管理学院何欣125.1.6分级加权法z分级加权法又称因子评价系统，首先列出要考虑的关键因素，对因素的影响力加以分析并赋予一定权重。对关键因素制定标准，对预期中的地址依照每个标准评出数值。评出的数值与权重一起确定该地址的总得分。z分级加权法的优点：透明度高，使用简便。z分级加权法的缺点：各关键因素的确定是非常主观的，在实践中容易带来较大偏差。所以其应用往往是帮助缩小选择范围，而非找到最优解。2010-10-7兰州大学管理学院何欣13分级加权法举例影响因素权数A址B址C址土地资源48212382气候条件1111122水资源31246293资源条件6183244122基础设施7284213284市场空间7213284213生活条件5204153102劳动力资源2844242地方法规5204153102总评分136126104影响因素范围1~5；权重1~102010-10-7兰州大学管理学院何欣145.1.7重心法z重心法（centerofgravitymethod）是一种布置单个设施的方法。通过综合考虑现有设施及它们之间的距离与所要运送的货物量，来求得最优的选址地点。z前提假设：运入与运出成本是相等的。z先期工作：建立坐标系，并标明涉及到的已有设施的位置。2010-10-7兰州大学管理学院何欣15重心法公式：C=dVVxixii∑∑C=dVVyiyii∑∑式中:Cx=重心X的坐标Cy=重心Y的坐标dix=第i地点的X坐标diy=第i地点的Y坐标Vi=运入或运出第i地点的货物量重心法举例：z某公司三家汽车专卖店的位置（坐标）及各店每月的汽车销售数量如下：专卖店月销售量A1250B1900C2300XYA(100,200)B(250,580)c(790,900)(0,0)问题:在仅考虑距离与月销售量的前提下，该公司向专卖店配送产品的一个新的中转仓库应该建在何处。？问题:在仅考虑距离与月销售量的前提下，该公司向专卖店配送产品的一个新的中转仓库应该建在何处。？运用公式计算坐标:运用公式计算坐标:C=100(1250)+250(1900)[phone]+1900+2300=2,417,0005,450=x443.49C=200(1250)+580(1900)[phone]+1900+2300=3,422,0005,450=y627.89将坐标标注在地图上:将坐标标注在地图上:XYA(100,200)B(250,580)C(790,900)(0,0)专卖店月销售量A1250B1900C2300ZZ新中转库房点(443,627)新中转库房点(443,627)2010-10-7兰州大学管理学院何欣185.２服务性公司选址决策5.２.1服务性组织的分类5.２.2需求型组织的选址5.２.3传递型服务组织的选址5.２.4避免“贪心决策”5.２.5选址决策——服务业与工业企业的比较2010-10-7兰州大学管理学院何欣195.２.1服务性组织的分类为了便于研究服务性组织的选址，我们还有另一种针对服务性组织的分类方式。服务性组织需求型组织传递服务型组织准制造型组织接近用户便于传递便于后勤运做2010-10-7兰州大学管理学院何欣20需求型组织z需求型组织的特点是：顾客自行到达服务地点接受服务。例如：银行分理处、餐馆、零售商店。z需求型组织选址目标是通过地址来吸引顾客，所以其选址非常重要。对于传递服务和准制造型组织，最好的地址和合理的地址在利润上可能差几个百分点，而对于需求型组织就可能是获取利润和没有利润的差别了。2010-10-7兰州大学管理学院何欣21传递服务型组织z传递服务型组织的特点是雇员主动接近顾客向顾客提供服务。例如：消防队、警局、食品快递、送水服务、维修服务。z传递服务型组织选址目标是用多点、定点的方式来有效覆盖地理地域。2010-10-7兰州大学管理学院何欣22准制造型组织z准制造型组织的特点是服务过程中并没有顾客的直接参与，服务过程更象制造型企业。通用型服务中的后台服务就属于这一类。例如：银行或保险公司的后台处理中心、货运站、批发业、电话中心等。z准制造型组织选址目的是减少多点网络的后勤成本。z选址方法及原则与制造型企业类似。2010-10-7兰州大学管理学院何欣23附加：影响服务性行业选址的主要因素z所选地区的消费者购买力z所选地区人口情况z地区竞争情况z竞争水平z企业的独特性与竞争对手的选址z企业经营策略z管理质量2010-10-7兰州大学管理学院何欣245.２.2需求型组织的选址z需求型组织的选址决策是最重要的。z试图找到一个地址其关键因素比其它地址都要好，几乎是不可能的。z定量分析工具可以增强而不是取代管理者的判断，即定量方法并不能完全取代选址的艺术性。z以下介绍分级加权及回归分析两种技法。2010-10-7兰州大学管理学院何欣25分级加权法z分级加权法的使用过程服务性组织与制造企业是相同的。z两者区别在于关键因素的寻找与权重，依据选址目标的不同有较大差距。2010-10-7兰州大学管理学院何欣26分级加权法举例:假设中档某餐馆在市区内有三个地址可供选择。影响因素权数A址B址C址周边居民收入0.401.6043.28410与商业中心距离0.250.521.7572.510可视性0.150.1511.3591.28可到达性0.100.660.9090.707车位0.100.330.8080.808总评分3.158.009.20影响因素范围1~10；权重总值1。2010-10-7兰州大学管理学院何欣27回归分析z分级加权法对多种备选方案进行粗选后，回归法可以更科学地选定最满意方案。z回归分析是对具有相关关系的两个或两个以上变量之间数量变化的一般关系进行测定，建立一个相应的数学表达式。z回归分析中，两个变量一个是因变量，一个是自变量。z回归分析可以依据回归方程，用自变量数值推算因变量的估计值。2010-10-7兰州大学管理学院何欣28回归分析举例：假设我们对上例中档餐馆的B、C两点地址进一步考察比较。增加影响因素：周边区域人口年龄分布。确定自变量不同年龄段占人口的比例，因变量为利润。25354555利润上升顾客年龄上升实际利润/顾客年龄关系未变换的变量回归线3个年龄段的回归线2010-10-7兰州大学管理学院何欣29事例：LaQuinta汽车旅馆采用回归法选址z一个旅馆连锁店，最重要的决策之一就是选址。LaQuinta汽车旅馆总部设在美国得克萨斯州，是一家中等价格的连锁店，一共有150家旅馆，主要为经常性的商业旅行服务。为了建立旅馆选址模型并预测一个选址的有效性，公司采用了统计学中的回归法。z最初，公司检验了35个独立的自变量，试图发现它们当中哪一个与预期利润的相关程度最高。30事例：LaQuinta汽车旅馆采用回归法选址z其中：“竞争性”自变量包括临近地区旅馆的房间数和平均的房租水平；“需求吸引力”类自变量包括区域内吸引消费者的设施如，办公楼医院；“人口统计”类包含地区人口量、失业率等因素；“市场灵敏度”指区域内