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电子商城需求分析文档一、业务流程描述普通用户：1.用户注册：填写个人资料，最后提交，注册成功发送电子邮件激活账号。2.用户登录：按照注册好的用户名和密码登录，登录过后可以选择商品3.个人资料修改：用户可以修改个人资料4.选择商品：根据个人需求选择好商品后可以自由更改需要购买商品数量，确定后提交添加进购物车5.可对感兴趣商品进行留言咨询、在线咨询及与客服人员进行咨询，并可将该商品添加收藏6.购物车：购物车中可以选择移除选好的商品，可以更改商品数量，可以确认购买，选好后可以继续返回购物页面7．成功付款后，可查询购买的商品物流情况8.购买商品交易成功后，对产品做出评价企业用户：1．企业用户注册：填写个人及公司资料，最后提交，注册成功发送电子邮件激活账号。2．企业用户登录：按照注册好的用户名和密码登录，登录过后可以发布公司新闻及商品3．企业资料修改：用户可以修改企业资料4．管理企业发布的商品个人用户注册登录购物网上商城验证用户关键字查询类别检索最新产品热卖产品挑选商品购物车继续购物修改购物车用户登录填写或修改用户信息确认订单送货方式付款完成订单订单查询修改收货订单审核5．管理订单，确定订单状态，根据订单及时发货订单处理流程说明1.用户提交订单。2.订单信息进入系统审核，若审核通过，则将订单入库，并通知顾客付款，若审核失败（如填写的信息无效或无库存），则将失败原因发给顾客，同时删除订单。3.订单具备以下几种状态：“提交成功、尚未审核”、“用户取消”、“无效订单”、“已审核，尚未付款”、“付款成功、尚未发货”、“付款不成功”、“已发货”、“订单关闭”等。4．用户提交订单，订单入库即为“提交成功、尚未审核”状态；订单管理员在后台浏览到顾客提交的订单，在确认订单信息有效后，订单的状态为“已审核，尚未付款”，如是无效信息（如收货人信息虚假），则置其状态为“无效订单”；在订单审核前，消费者可在线修改或取消其提交的订单。企业用户注册登录管理企业商城网上商城验证用户管理产品处理订单处理咨询管理企业信息添加产品修改产品删除产品修改订单删除订单回复咨询修改咨询删除咨询修改信息5.管理员审核订单后，由商城工作人员联系供货企业，通知他订单情况，确定可发货，再有商城工作人员提醒购买用户付款，根据结果置订单的状态为“付款成功、尚未发货”、“付款不成功”，付款不成功则继续通知顾客付款，若一定时间内没有达成购买协议,则将订单状态置为“订单取消”。6.付款成功或达成购买协议后，由销售方发货，订单接下来依次经过“已发货”、“订单关闭”两个状态。二、网站具体功能1．新闻管理系统（待定，是否需要开发）后台功能：1新闻类别多级的增加、删除、修改2新闻发布、修改、删除备注：可发布文字、图片3新闻关联功能（通过关键字关联）4新闻评论功能：功能描述：用户可以针对某一新闻发表个人评论，登录后可以在个人专区查看自己发布的评论，可以修改和删除自己发布的评论。管理员可删除用户发表的评论。5统计新闻点击量功能描述：后台管理员可以查看每条新闻的浏览次数○6供货企业发货○3下单（查询、修改订）○1下单（查询、修改订）○2确定货源及价格○4订单反馈，提醒汇款○5购买用户付款会员商城管理员及商城工作人员供货企业6可设置新闻前台显示顺序7通过日期、关键字查询新闻8新闻后台分类显示前台功能：9前台统计每条新闻浏览次数10分类显示新闻标题及摘要11点击标题详细显示新闻内容：包括标题、摘要、内容、发布日期、浏览次数12关键字搜索新闻2．会员管理系统前台功能：1用户注册、登录、忘记密码2会员制度，会员分为普通会员及企业会员3用户信息修改4可以查看个人积分5可以查看个人等级6查看订单信息(链接)7留言信息管理(链接)8我的收藏夹（链接）9送货地址管理（链接）后台功能：10审核会员资料11删除会员资料12通过用户名、注册时间模糊查询用户注：分为医工会员及网来所有会员共用一个用户表，不同字段区分。3．产品管理系统后台功能：1类别多级的增加、删除、修改2产品的发布、修改、删除3产品大小图效果4可设置产品的显示顺序5可设置产品推荐好友用户可得积分前台功能：6产品图片的放大查看7产品的分类显示8产品的查询9统计每件产品的浏览次数10购买后显示推荐产品11商品零库存隐藏12会员通过邮箱推荐产品给好友备注：推荐成功后，用户增加相应积分数13产品收藏管理4．网上购物系统前台功能：1商品的增加、删除、修改2送货地址增加、删除、修改3邮递方式增加、删除、修改4订单的生成5订单留言6支付管理功能描述：选择送货地址、邮递方式选择、在线支付，支付成功后，用户积分将增加购买产品的总金额7用户订单查询8如何付款9交易完成后，互相给予评价。后台功能：10查看订单留言信息11更新订单状态12管理员订单查询13管理发货邮件通知14管理产品评价5．留言板系统前台功能：1用户发表留言、可修改删除个人留言后台功能：2管理员可以回复留言、删除留言6．信息检索系统全站分类全文搜索