0张IT项目管理概述0

IT项目管理西安科技大学张全瑜前言：说在前面的话？IT项目管理先看看课程教材IT项目管理课程目录.doc再看看IT与项目IT是什么？是否有项目？IT是什么是否有项目.docIT项目分类.doc项目管理的序幕投标、项目计划03黄陵电厂施工组织设计大.doc省三医院基坑、建筑物变形监测方案.doc施工组织设计建设.doc青海省数字地图地理信息网络技术设计.doc新宁广场基坑观测方案.doc一、有关IT项目管理的概念什么是项目？项目project：由一组有启止时间的、相互协调的受控活动所组成的特定过程，该过程要达到符合规定要求的目标，包括时间、质量、成本、安全环保和资源的约束条件。注：1单个项目可作为一个较大项目结构中的组成部分。2在一些项目中，随着项目的进展，其目标需修订或重新界定，产品特性需逐步确定。3项目的结果可以是一种或几种产品。4项目组织是临时性组织，在项目寿命周期中存在。5项目活动之间的相互影响可能是复杂的。6项目是一项有待完成的任务，且有特定的环境与要求，任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求。7在一定的组织机构内，利用有限资源（人力、物力、财力等）在规定的时间内完成任务。什么是项目？什么是项目？项目是为完成某一特定的产品或服务而做出的一次性努力。项目project：由一组有启止时间的、相互协调的受控活动所组成的特定过程，该过程要达到符合规定要求的目标，包括时间、质量、成本、安全环保和资源的约束条件。再看看其它文献中的含义：01管理体系与项目管理简要11.pptISO10006质量管理项目管理质量指南.doc项目具有什么特点？项目具有什么特点？——（时限性、一次性、独特性）项目有一个明确的目标（标准）项目是一次性的（有明确的开始和结尾）项目有有限的资源（人、财、物、信息、，，，）项目有一个主要的发起人或客户（甲方）项目含有不确定性（有变化、有风险）一名优秀的项目经理是项目成功的关键项目具有什么特点？项目具有什么特点？——（时限性、一次性、独特性）项目有一个明确的目标（标准）项目是一次性的（有明确的开始和结尾）项目有有限的资源（人、财、物、信息、，，，）项目有一个主要的发起人或客户（甲方）项目含有不确定性（有变化、有风险）一名优秀的项目经理是项目成功的关键项目的三（五）大目标项目的三（五）大目标：时间、质量、成本、安全、环保。项目的三（五）大约束：质量不高安全隐患制造垃圾时间拖期预算超支进度快成本高成本、质量、进度三者的相互关系现在应是四、五着关系：安全、环保。是多维立体、多面体结果----要求管理者综合素质工作范围成本进度计划客户满意度制约项目成功的因素项目成功标志01管理体系与项目管理简要11.ppt项目成功的标志公司风险按完成项目所有任务、目标（质量、安环、成本、资源等）按照时间、工期公司和员工利益利益相关者团队符合预算客户满意范围工作与进程表客户利益什么是项目管理？在项目活动中，项目经理运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够实现或超过项目干系人的需要和期望。——PMI干系人——项目发起人、顾客、供应商等知识领域——核心知识：范围、时间、成本、质量；辅助知识：人力、沟通、风险、采购整体管理——有效整合以上有关人员与知识领域，在总体上把握控制项目的过程和结果。项目经理——必须具备以上知识与能力。项目管理内容人力沟通全面风险采购成本时间范围QHSE整体项目管理工具和技术成功项目干系人的需要和期望特别注意上述各项的协调关系项目管理的理念和精髓项目经理必须在一个广泛的组织环境中全面地考虑——系统思维系统方法——系统观念、系统分析、系统管理。系统观念——一整套系统地思考事物的思维模式。系统分析——确定范围、分解要素、明确关系、找出重点等一系列的方法。系统管理——在变革时系统地解决业务、组织、技术等方面的相应变革。系统管理的闭环管理、螺旋上升模式，PDCA。01管理体系与项目管理简要11.ppt可控性——项目的目标和过程处于可控状态项目管理的历史历史上项目管理从中国（长城、丁渭修宫、大雁塔）、古埃及开始。现代意义上的项目管理从曼哈顿项目开始，美国军方为制造原子弹设立的项目1917年，Henri.Gantt亨利-甘特发明甘特图，用于车间日常工作安排1958年，计划评审技术——（PERT)图1970年代，出现关键路径法1970年代，开始出现项目管理软件1990年代，广泛使用项目管理的知识和工具。中国有没有：原子弹、三线建设、飞机、航天、计算机等等。现在是混凝土项目。中国项目管理现状每年经营大型项目数万个，资金数以千亿计，从事项目管理事业的人员数百万；许多不懂或不精通项目管理人员正在管理几百万到数十亿人民币的项目；现代项目管理思想、方法和组织在许多企业尚未建立，项目管理工具很少应用；严重拖期、超支普遍，重大事故频繁发生。高速路桥梁一年3起坍塌。五、项目管理方法1.项目管理使用的主要方法：项目管理模板：需求建议书、项目授权书、项目计划文件、项目范围说明书、WBS等项目管理表格项目管理制度项目管理流程项目管理工具项目管理方法.doc对应于项目管理各项内容的方法时间管理范围管理质量管理成本管理综合管理人力资源管理采购管理风险管理沟通管理项目管理方法五、项目管理方法2.项目管理方法的确定项目管理方法的选择项目管理方法的整合：目标整合、方案的整合、过程一体化、人与工具的集成、理论与实践的统一选择后：就是项目实施方法。六、项目管理使用的主要工具项目管理工具（现在一般指软件）是为了使工作项目能够按照预定的成本、进度、质量顺利完成，而对人员（People）、产品（Product）、过程（Process）和项目(Project)进行分析和管理的一类软件。主要有建筑工程类项目管理软件和非（建筑）工程项目管理软件两大分类。项目管理工具.doc软件项目管理方法和工具1.docCMM1.docCMM软件企业走向世界的通行证.doc项目管理的主要方法与工具(2).pdf课程教学基本要求如何学好管理课程：师傅引进们学艺在个人，开卷有益，勤于思考，善于观察，广读博学。课堂要求和纪律。出勤与请假、作业、考核与不及格的判定原则：作业+卷面+表现老师答疑：周三1,2节。其它时间答疑：[e-mail],[e-mail],[e-mail]联系电话（信息）13991999923,13152008886第二章、项目管理知识体系一、定义是项目管理的圣经，由PMI从1984年开始研究，1996年推出并投入使用，2000年新版修订的。PMI和IPMA都是国际性的项目管理协会。是指在现代项目管理中所要开展的各种管理活动中要使用的各种理论、方法和工具等一系列内容的总称。二、构成按照PMI的体系可以划分为如下九个主要的方面。1．项目集成管理，2．项目范围管理3．项目时间管理，4．项目成本管理5．项目质量管理，6．项目人力资源管理7．项目沟通管理，8．项目风险管理9．项目采购管理安全、环保管理？第二章、项目管理知识体系项目成本管理项目工期管理项目质量管理项目安全管理项目风险管理项目集成管理项目范围管理项目人力资源管理项目沟通管理项目采购管理项目范围项目范围（ProjectScope）包括项目的最终产品或者服务，以及实现该产品或者服务所需要执行的全部工作。明确规定项目的范畴，即确定了项目的哪些方面是应该做的，哪些是不应该做的。也可以说是产生项目产品所包括的所有工作及产生这些产品所用的过程。项目干系人必须在项目要产生什么样的产品方面达成共识，也要在如何生产这些产品方面达成一定的共识。工程公司管理体系公司管理体系公司技术标准公司管理标准《工作手册》或管理制度CMM管理体系项目管理体系环境管理体系职业健康安全管理体系ISO10006ISO9000ISO140000HSAS18000质量管理体系软件成熟度模型知识体系、项目集成管理讨论：1）提高对项目管理体系的认识。2）把建立项目管理体系提到议事日程。第三章、项目生命周期及管理过程起始过程项目各管理工作过程之间的相互联系结束过程控制过程计划过程（图中箭头代表文件及其内容的流程）起始过程计划过程组织过程控制过程一、项目管理过程项目全过程和项目每个阶段都需要有一个相应的项目管理过程。项目管理过程由五个不同的管理具体工作过程构成。第三章、项目生命周期及管理过程（前面的阶段）（后面的阶段）项目阶段之间的管理工作过程间的相互作用项目设计阶段项目实施阶段起始过程起始过程计划过程计划过程组织过程控制过程结束过程结束过程组织过程控制过程二、相互关系第三章、项目生命周期及管理过程一、项目生命周期的定义项目从始到终的整个过程构成了一个项目的生命周期。二、项目生命周期的内容1．项目的阶段项目的主要阶段划分和各主要阶段之间的接续关系。2．项目的时限一个项目或一个项目各个阶段的起点和终点。3．项目的任务项目各个阶段的主要任务和主要任务中的主要活动。4．项目的成果项目各阶段的成果项目阶段里程碑。第三章、项目生命周期及管理过程资源投入水平需求识别阶段制定方案阶段实施阶段结束阶段项目起点终点时间典型的项目生命周期示意图1．最简单的项目生命周期描述下图给出的是最简单的四阶段项目生命周期描述模型。美国防部的项目生命周期示意图里程碑2（开发批准书）里程碑0（概念研究批准书）里程碑1（概念展示批准书）里程碑3（生产批准书）里程碑4（主要修订批准书）概念扩展与定义展示与验证工程与制造开发生产与开发运营与支持使用/需求确定阶段1阶段0阶段2阶段3阶段4第三章、项目生命周期及管理过程2．美国国防部兵器项目的生命周期描述美国防部1993年修订的兵器开发项目生命周期模型3.一般工程建设项目生命周期描述阶段1阶段2阶段3阶段4做出建设项目的决策主要承包合同已签署完成设施的建设全面投入使用可行性研究－项目建议书－可行性研究－初步设计－项目批准计划与设计－技术设计－造价预算－计划安排－合同订立－详细计划实施－构件制运－土建工程－安装工程－试车交付使用－最终试车完毕－进入使用阶段完成程度100%第三章、项目生命周期及管理过程4.美国新药开发项目生命周期描述临床前实验和新药研究调查申请形成稳定性批准后期阶段审验活动递交新药申请注册实验开发过程后期审验审批过程临床前开发注册工作药物探源寻找和识别递交与审批新药研究调查申请研究过程发现临床前开发搜寻后期活动发现搜寻至少十年专利形成过程毒理研究药理研究临床实验3临床实验2临床实验1第三章、项目生命周期及管理过程1.IT项目管理的特点2.IT项目管理的特点3.项目管理的基本过程和内容一、IT项目管理的特点1.需求模糊性2.时效性3.高风险性4.集成性5.标准化6.人力资本的高流动性二、IT项目管理的特点1.IT项目风险管理的重要性2.IT项目管理体制的变革3.IT项目管理模式的多样化4.IT项目质量管理的特殊性项目生命期和阶段性项目阶段---项目的执行组织通常将项目分成若干个项目阶段，以便提供更好的管理控制，并与项目组织的持续运作之间建立恰当联系。项目生命期--项目阶段的全体被称为项目生命期。项目生命期通常可以归纳为启动、规划、实施、结尾几个阶段项目生命期和产品生命期之间有显著的区别。项目生命期时间开始结束起动阶段中间阶段（一个或多个）收尾阶段资源投入水平项目生命期的特点项目生命期特征：a)在项目开始时费用和人员投入水平较低，随着项目的进展逐渐增加，在项目收尾时又迅速降低；b)在项目开始时，成功完成项目的概率是低的，风险和不确定性也最高。随着项目的进展，完成项目的概率通常会逐步提高；c）项目干系人影响项目费用和项目产品最终特性的能力最高，随着项目的进展通常会逐步降低。（变更和错误纠正的成本逐步增加）项目生命期定义的内容项目生命期用来定义一个项目的开始