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1教职员工绩效考核量化评价体系DMAIC2项目团队DMAIC明星：李中柱指导：***6σ推进办公室绿带：周洁李天明周运雄谭红艳程淑娥王洪进邓湘林朱文焱政策顾问资源提供党建流程数据收集评价体系执行党建流程数据收集评价体系执行党建流程数据收集评价体系执行组织协调数据统计分析3项目进度计划DMAIC时间DefineMeasureAnalyzeControlImprove4月开始日期:07.3.27完成日期:07.4.30工作计划:项目与组织方案确定5月开始日期:07.5.1完成日期:07.5.31工作计划:考核指标确定及量化6月开始日期:07.6.1完成日期07.6.30工作计划:指标筛选数据分析统计7月开始日期:07.7.1完成日期:07.7.31工作计划:完善整改阶段8月开始日期:07.8.1完成日期:07.8.31工作计划:控制阶段检验改进效果4D阶段的路径DMAICDMAICDMAIC绩效考核体系综合评价表Y的测量系统分析确定CTQ选题理由与公司战略的关系培训中心管理目标中心领导的声音绩效考核体系综合评价指标评价项目确定权重确定评价人员组成关注度确定重要度计算评价表的评分原则优良标准合格标准挑战标准课题确定教职员工绩效考核量化评价体系5D1选题理由1DMAIC与战略的关系为实现公司的生产经营目标打造核心竞争力提供强有力的人才保障狠抓整章建制深化管理变革增强培训实力提高教学质量实现新的跨跃公司战略目标培训中心目标本项目课题教职员工绩效考核量化评价体系6D1选题理由2DMAIC客户的声音VOB中心领导要求建立一套科学、合理的绩效考核的量化指标准确的评价教职员工的工作行为和工作效果实现教职员工及中心工作绩效的提高了解教职员工培训和教育的需要VOＥ教职员工声音现有绩效考核不全面，不能完全体现多劳多得、按业绩评价教职员工绩效考核量化评价体系引入课题7D2确定CTQDMAIC教职员工绩效考核量化体系行管绩效考核教师绩效考核CTQ:绩效考核体系有效性的综合评价指标8DMAIC教职员工绩效考核表的评价表序号项目名称重要度总分权重中心领导要求教职员工要求关注度内容实用性确切性可靠性规范性同一性可操作性参与性公正性可接受性事前性奖惩性1项目评价及格标准2项目评价优良标准3项目评价最佳标准D3Y的MSA——评价项目的确定由中心领导、各流程主管、教职员工代表共同确定对绩效考核表的要求。9中心领导要求：实用性：考核材料必须有参考价值，可为考核目的的服务确切性：考核标准必须找出工作成败的界限，并予以确切描述，以促使各部门修改工作规程和工作要求可靠性：要保证所等到的信息的可靠，要求考核者平时对被考核者经常注意观察，尽量征求各个方面的意见规范性：考核标准本身尽可能客观、准确、明确，以示最大限度地减少偏见和感情色彩等个人因素同一性：上、下级和各岗位员工之间，最终目标都是同一的，都是为了实现培训中性管理目标，所以制订的考核标准和进行考核评价时，要注意团结合作和相互信任可操作性：考核标准要便于操作性，分出良莠，分清是非，不同员工的优劣界限DMAICD3Y的MSA——评价项目的确定10DMAIC教职员工要求参与性：被考核者有机会参与对自己的考核标准的制订，只有得到被考核者参与者，才会取得员工的的支持公正性：考核标准应该公正，各个部门都要接受考核，以防止出现苦乐不均和考核死角可接受性：考核者和被考核者都要能够接受的和理解的标准，才是可行的标准事前性：考核标准应在考核之前的观察阶段制订和公布，而不应该只在事后进行考核奖惩性：考核是为了鼓励先进，鞭策落后，带动中间，只有奖惩分明，才能收到效果D3Y的MSA——评价项目的确定11D3Y的MSA—权重的确定DMAIC60%40%12D3Y的MSA——关注度的确定DMAIC由中心领导、各流程主管、教职员工代表对评价表的关注度分别打分，综合打分情况，由项目小组确定最后的分数。关注度：根据对需求的关注程度，按并列法进行1~10分打分；13D3Y的MSA——重要度的确定重要度=关注度*权重关注度之和DMAIC14D3Y的MSA——评价人员的确定DMAICC中心领导职业教育室督研室党政办公室职工培训室综合服务流程教学管理流程学生管理流程技术技能培训流程党建管理培训流程党政管理流程主管主管主管教师主管教师主管主管主管主办主办主办主办主办主办主办教师培训中心组织架构图CTQ(绩效考核体系有效性)评价人员：中心领导，各流程直线主管，教职员工代表15DMAIC教职员工绩效考核表的评价表序号项目名称重要度116914614512759总分权重60%40%中心领导要求教职员工要求关注度84610410410848内容实用性确切性可靠性规范性同一性可操作性参与性公正性可接受性事前性奖惩性1项目评价及格标准333939393395942项目评价优良标准339939399397023项目评价最佳标准99999999999900D3Y的MSA—综合量化评价指标的确定评价标准打分原则：根据对输出要求的大小按三个等级进行打分:9（最基本要求）、3（较大要求）、1（较小要求）进行打分。16DMAIC教职员工绩效考核表的评价表序号项目名称重要度116914614512959总分权重60%40%中心领导要求教职员工要求关注度84610410410848内容实用性确切性可靠性规范性同一性可操作性参与性公正性可接受性事前性奖惩性1项目评价合格标准333939393395942项目评价优良标准339939399397023项目评价最佳标准99999999999900D3Y的MSA—合格标准打分制度的确定1、合格的评价标准项目确定：594分。2、优良的评价标准项目确定：702分。3、最佳的评价标准项目确定：900分。17D4Y的现状和目标无标准Y现状分析Y基本目标Y挑战目标合格标准594分优良标准702分DMAIC18D5预计财务收益无形效益DMAIC通过教职员工绩效考核量化指标体系的建立，更客观、公正地评价教职员工，更好地激发积极性、主动性和创造性，促进培训中心整体绩效的提升，为公司人才战略的实施做出更大贡献19M阶段的路径DMAIC教师岗位绩效考核体系绩效指标筛选绩效考核指标确定教师岗位KPI教师岗位绩效考核表平衡计分卡改进绩效方案学员满意率学员成绩合格率课时完成量论文成果成果授课计划合格率教师岗位考核流程影响绩效因子分析因果矩阵图教学事故发生率教案合格率20M1考核指标分解－公司对中心的绩效目标分析1DMAIC公司人力资源部年利润师德规范按月平均累计，完成兑现核定工资培训教学效果良好按人力资源部计划完成无教职员工违纪行为和学生投诉培训计划质量指标年利润完成率教学质量满意度师德规范差错次数培训计划完成量考核目标工作职责及目的绩效指标21M1考核指标分解－平衡计分卡DMAIC实现公司人才发展战略目标提升教学质量完成教学任务招生就业工作客户内部流程财务学习与发展加强师资队伍建设开拓创新教职员工服务全年利润指标为零狠抓整章建制深化管理变革增强培训实力战略地图22M1平衡计分卡权重分配DMAIC由项目小组讨论确定各项权重分配值23M1确定绩效考核指标－客户方面DMAIC客户方面提升教学质量加强招生就业工作完成教学任务确保教学质量学生（学员）满意度学生（学员）成绩合格率单位满意度调查优良率关键成功因素新生人数新生保持率推荐就业率培训项目计划完成率培训教学工作量技术教育教学工作量完成培训项目计划完成培训工作量完成技术教育工作量完成新生招生计划新生保持率确保合格毕业生推荐工作衡量指标战略主题24M1确定绩效考核指标－内部流程方面1DMAIC内部流程方面狠抓整章建制深化管理变革完成《培训中心职工手册》ISO9000质量管理体系认证国家重点技工院校认证职工手册按时完成ISO9000认证按时通过国重认证按时通过关键成功因素师德规范执行度违章违纪的次数学生投诉次数培训项目达标率数据报表准确率安全事故发生数重、急工作完成率教学事故发生率教材、图书、教学资料管理及时到位学生学籍管理准确率学生违纪率班主任管理考核到位率学生会管理规范性学生活动组织合理性党、群工作完成率科级管理人员管理到位率突发事件的应对处理有效性各科室绩效考核有效率教学基础设施完好率执行规章制度执行质量体系文件原始记录和资料规范性完成重办、急办工作遵守师德规范确保党群工作目标加强突发事件的应对处理衡量指标战略主题增强培训实力25M1确定绩效考核指标－内部流程方面2DMAIC内部流程方面狠抓整章建制增强培训实力深化管理变革关键成功因素教学过程动态管理加强培训基础建设衡量指标战略主题培训计划及时性与准确率日常教学检查记录准确率授课计划合格率教案规范性教师配备合理性教学设备完好率实训基地建设项目完成率学生(学员)到课率26M1确定绩效考核指标－财务方面DMAIC财务方面全年利润为零增加办学经费收入党校教育创收额技术教育创收额人均创收额关键成功因素衡量指标战略主题控制经费支出教职员工培训费用非增值活动费用率话费控制额教学、办公费兼师费超课时费人均收入增长率合理增加员工收入27M1确定绩效考核指标－学习与发展方面DMAIC师资队伍建设教职员工服务开拓创新加强教职员工的培训及自学提高员工的工作能力提高教师的教学水平建立教职员工职业发展通道核心员工培训计划完成率教职员工培训率教职员工人均培训课时量“双师型”教师增加率关键成功因素教职员工的满意度创新项目开发率教研创新成果指导学生成果精品课程开发数新项目开发周期教研活动有效性进行新培训项目开发开展各项教研、教改科技创新活动在教研和学习上为教职员工提供必要的条件完成专业技术职务的晋升、评聘工作完成工资分配和绩效考核工资核算工作衡量指标战略主题学习与发展方面28DMAICM1.重要性该指标相对其它考核的重要性，万一出现失效对绩影响的严重程度2.可控性对该指标的结果是否有直接的责任归属绩效考核结果是否能够被基本控制3.可衡量性指标是否可以量化指标是否具有可信的衡量标准4.与公司人力资源部对中心的绩效考核目标一致利润完成率培训计划完成率教学质量满意度学生投诉次数绩效指标筛选原则M2绩效考核指标筛选－筛选原则29M2绩效考核指标筛选－客户方面DMAIC序号维度重要度1010108866得分衡量指标重要性可控性可衡量性年利润完成率培训计划完成率教学质量满意度学生投诉次数1客户方面学生（学员）满意度93911932982学生（学员）成绩合格率93911332623单位满意度调查优良率31311911464培训项目计划完成率93999113665培训教学工作量93999113666技术教育教学工作量93391112427新生人数91991112828新生保持率91331111749推荐就业率9331111178由项目小组共同研究，根据筛选原则,从7个方面进行绩效考核指标筛选。30M2绩效考核指标筛选－内部流程方面1DMAIC序号维度重要度1010108866得分衡量指标重要性可控性可衡量性年利润完成率培训计划完成率教学质量满意度学生投诉次数10内部流程方面《职工手册》按时完成933113320211ISO9000认证按时通过339111117812国重认证按时通过339111117813违章违纪的次数919113324214学生投诉次数913113921815培训项目达标率939113125016数据报表准确率999111129817安全事故发生数919313325818重、急工作完成率913111115819教学事故发生率919313325820教材、图书、教学资料管理及时到位333111111822学生学籍管理准确率333113314223学生违纪率919311324624班主任管理考核到位率333119921431M2绩效考核指标筛选－内部流程方面2DMAIC序号维度重要度1010108866得分衡量指标重要性可控性可衡量性年利润完成率培训计划完成率教学质量满意度学生投诉次数25内部流程方面学生会管理规范性333113314226学生活