1-第一章--项目管理概述

项目管理基础第一章:项目管理概述第二章:项目管理的环境和过程第三章:项目整体管理第四章:项目范围管理第五章:项目时间管理第六章:项目成本管理第七章:项目质量管理第八章:项目人力资源管理第九章:项目沟通管理第十章:项目风险管理第十一章:项目采购管理主要内容:一、引子二、项目管理的两个基本概念三、项目干系人第一章：项目管理概述一、引子清醒认识项目管理据统计，中国通过ISO9000的企业是超过了日本和韩国，但是中国并没有因此成为质量强国！清醒认识项目管理（续）ISO9000没做好，并不是ISO9000本身不好都讲制度化，法制与人治是相对的[A式管理]都讲纪律性，哪家成功的企业没有纪律，GE、海尔、联想CMM、PMBOK、ISO9000等制度化体系并无本质差异，其难点都在于“有效实施”。——PKSPIN推荐阅读-基础基础：《IT项目管理》机械工业出版社《快速软件开发》电子工业出版社《可视化项目管理》电子工业出版社《成功的项目管理》机械工业出版社《如何准备PMP考试》机械工业出版社《极限编程》（七册）人民邮电出版社《实用项目管理与图解》左美云，清华出版社《CMM软件过程改进指南》邱仲潘，电子工业出版社有关机构组织机构：信息产业部培训中心PMU现代卓越中科项目管理研究所外国专家局组织：中国项目管理研究会西安北京SPIN组织（朴素过程改进组织）项目管理的发展历史项目管理有悠久的实践历史：古代长城、埃及金字塔、古罗马的供水渠项目和项目管理起源于工程和工程管理传统的项目和项目管理起源于建筑业现代项目与项目管理开始于大型国防工业国际项目管理学术组织的出现标志着项目管理走向了科学–国际项目管理协会，成立于1960年–美国项目管理学会，成立于1969年项目管理的发展过程项目管理实践传统项目管理新项目管理完成任务满足三重约束从目标上来讲是让利益相关者满意活动方法学科项目管理学科和其它学科领域的关系一般管理知识和实践.项目管理知识体系一般公认的项目管理知识和做法应用领域知识和实践此图表示学科领域之间关系的概念,搭接的范围并非按比例的.项目管理的发展现状当代的项目管理已发展成为：一门学科–广泛开展“项目管理知识体系PMBOK”的研究一个专业–在大学开设“项目管理”专业，可授予学士、硕士和博士学位一种职业–职业项目经理–项目管理专业资质认证PMP国际项目管理发展的三个趋向项目管理的全球化:主要表现在国际间的项目合作日益增多、国际化的专业活动日益频繁、项目管理专业信息的国际共享。项目管理的多元化:行业领域及项目类型的多样性，导致了各种各样的项目管理方法，从而促进了项目管理的多元化发展。项目管理的专业化:突出表现在PMBOK的不断发展和完善、学历教育和非学历教育竞相发展、项目与项目管理学科的探索及专业化项目咨询机构的出现。当今国际项目管理发展的三个热点证书制热培训热软件热项目项目定义项目的主要属性项目的三重约束项目的生命周期认识项目—NEWOrleans河滩房地产开发项目认识项目—第15届奥林匹克冬季运动会认识项目—一个残疾人的环球旅行典型的项目建造一座大楼、一座工厂或一座水库举办各种类型的活动，如一次会议、一次晚宴、一次庆典等进行一个组织的规划、规划实施一项活动进行一次旅行、解决某个研究课题在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目。—美国项目管理专业资质认证委员会主席PaulGrace典型的项目列举新产品开发项目(海尔开发小容量洗衣机）技术改造项目(空调系统改造)科研攻关项目系统集成及信息系统(软件)开发项目建筑(房地产开发)项目各种服务项目一些问题的思考–项目为什么容易失败？–为什么总是“死亡之旅”？–为什么想大逃亡，一走了之？–项目经理是忙人，还是“盲人”？困惑二、项目管理的两个基本概念项目的概念–PMI对项目的定义•Aprojectisatemporaryendeavorundertakentocreateauniqueproductorservice项目的概念（续）•临时性1.项目有明确的起始与截止日期–项目合同的起止日期2.当达到项目的目标时即项目的截止日期；或项目被中止/取消的日期3.项目的临时性并非意味着项目所提交的产品或服务也是一次性的4.项目所面临的市场机遇往往也是临时性的（没有企业愿意在2009年生产北京奥运的徽章）5.项目组也往往是临时性的，当项目结束时，项目组也随之解散（或释放）项目的概念（续）•独特的产品或服务1.项目所产生的产品或服务是独一无二的（包括合同的签订人、位置等方面的信息）2.对于批量生产的商品（例如空调或冰箱）则不具备独特性，而例如北京某计费项目则具有独特性3.重新铺设北京二环的所有路面也可以看作一个独特的服务请给出项目的例子以下哪项活动不是项目？组织一次新技术培训进行一次旅游减肥送孩子上学项目与运营或日常活动的区别Project&Operation工作性质与内容的不同工作环境与方式不同组织与管理上的不同项目与日常工作的比较项目：独一性有限性变革型变化非均衡目标结构临时性资源灵活性追求效益目标群风险性和不确定性整体性日常工作：重复性相对无限性渐进型变化均衡目标结构长期性资源稳定性追求效率角色群经验性局部性项目的主要属性独特性/一次性多目标属性生命周期属性相互依赖性冲突属性项目的三重约束成功的项目必须满足客户、管理层和供应商在时间、费用和性能上的不同要求。质量功能要求有限预算费用完成期限时间目标质量费用时间项目的三重约束质量费用时间变化：由于项目的不确定性和资源使用的竞争性，很少有项目最终能够完全按照预定的时间、质量、成本目标完成。随着时间的推进，项目发起人、项目组成员或其他的项目干系人对项目会有不同的看法。必须要由项目经理与项目组和发起人进行充分的协调和谈判，这是项目经理的重要任务。描述项目的基本要素项目的(界定)范围项目的组织结构项目的质量项目的费用项目的时间进度基本项目的分类业务项目与自我开发项目企业项目、政府项目和非盈利机构的项目投资项目和非投资项目大项目、项目和子项目–Program、Project、Subproject项目的分类（续）投资项目和非投资项目基建项目和技术改造项目生产项目和非生产性项目大、中、小型项目预备项目，筹建项目，建成投产项目等。国家拨款，银行贷款，自筹资金和利用外资项目等项目管理项目管理的概念–项目管理的定义•项目管理是指“在姓名活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够实现或超过项目干系人的需要和期望。”•参与人很重要：项目经理要努力协调整个项目过程。三、项目干系人项目干系人的定义•会对项目产生影响的个人或组织以及项目的结果会影响的个人或组织•项目干系人更多地以利益影响的方式来区分•以利益驱动的方式来促成项目的成功项目干系人通常包括–项目经理–客户•客户与最终用户–项目组成员–出资人取得项目干系人的支持–与项目干系人沟通的重要性•例会或定期报告制度–项目干系人之间利益折衷•项目干系人对项目往往存在不同的期望，且这些期望之间存在较大的差异•以客户为中心的思想举例说明你所处项目的项目干系人，并分析他们各自的利益取向。