济南市物业管理委托合同

济南市物业管理委托合同第一章总则第一条本合同当事人委托方（以下简称甲方）：组织名称：____________________________________业主委员会主任：______________________________地址：________________________________________联系电话：____________________________________受委托方（以下简称乙方）：企业名称：____________________________________法定代表人：__________________________________注册地址：____________________________________联系电话：____________________________________根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将_________（物业名称）委托乙方实行物业管理，订立本合同。第二条物业基本情况物业类型：______________________________________________________座落位置：_________市_________区_________路（街道）_________号。管理界线：东至________；南至________；西至________；北至________占地面积：__________________平方米。建筑面积：__________________平方米。委托管理的物业构成细目见附表。第三条乙方提供服务的受益人为本物业区域内的全体业主和使用人。本物业的全体业主、使用人均应履行本合同，承担相应的责任。第二章委托管理事项第四条房屋共用部位的维修、养护和管理。包括：房屋承重结构部位（基础、承重墙体、梁、柱、楼板、屋面）、专用房间、楼梯间、走廊通道及外墙面_________、_________。第五条房屋共用设备的维修、养护、运行和管理。包括：上下水管道、落水管、电梯、避雷装置、公共照明、安全监控、消防设施、邮政信箱、天线、二次加压水泵及水箱、_________、_________。第六条公用设施的维修、养护和管理。包括：非市政道路、化粪池、垃圾房、庭院灯、草坪灯、自行车棚、停车场、_________、_________。第七条附属配套建筑和设施及构筑物的维修、养护与管理。包括：物业管理办公经营用房、商业网点、文化体育娱乐场所等。第八条公共绿地、花木、建筑小品的养护与管理。第九条公共环境卫生管理。包括：公共场所、场地、房屋共用部位、_________、_________的清扫保洁及垃圾的收集。第十条实行封闭物业管理的住宅区内的停车车位，由乙方负责经营管理。对未参加车辆损失保险、车辆玻璃破碎保险、车辆盗抢保险的，乙方有权制止停放。第十一条协助公安部门维护社区秩序。包括：安全监控、值班、巡视、门岗执勤、_________、_________。发生刑事案件依照法律规定报经公安部门处理。第十二条与房屋及附属建筑物改建、装修相关的垃圾清运、_________、_________等的管理。第十三条物业档案管理。包括：物业的工程图纸、竣工验收资料、产权资料、业主和使用人档案、维修档案、_________、有关财务账册、_________。第十四条维修基金利息及维修资金使用的财务管理。第十五条位于_________位置计_________平方米的物业管理办公用房由乙方无偿或按_________标准有偿使用，但不得分割、抵押、交换、买卖。有偿使用费用于_________。第十六条位于_________位置计_________平方米的物业管理经营用房委托乙方按下列约定经营（在所选项目上打“√”），但不得分割、抵押、交换、买卖。（一）乙方无偿经营。经营收入扣除经营成本后，结余部分按规定专户存储，全部用于补充维修资金不足及业主委员会办公费用。（二）乙方每年向甲方缴纳_________万元，剩余经营收入归乙方所有。甲方所得按规定专户存储，用于补充维修资金不足及业主委员会办公费用。第十七条组织开展社区文化娱乐活动。第十八条组织开展社区便民有偿服务活动。第十九条向业主、使用人收取物业管理服务费、电梯运行费、_________。按委托协议代收电费、水费、_________、________第二十条房屋自用部位、自用设备的维修、养护，若委托乙方维修时，乙方可以接受委托并合理收费。第二十一条规劝制止业主、使用人违反《业主公约》和业主委员会决议及物业管理有关规定的行为。规劝制止无效的，报送业主委员会批准，可采取_________措施。第二十二条其他委托事项。（一）___________________________________________________________。（二）___________________________________________________________。（三）___________________________________________________________。第三章委托管理期限第二十三条委托管理期限为_______年。自_______年______月______日起至_______年______月______日止。第四章双方权利和义务第二十四条甲方权利和义务（一）甲方权利1．代表和维护业主、使用人的合法权益；2．根据业主大会的决议与物业管理企业签订物业管理委托合同；3．监督业主、使用人遵守《业主公约》及业主大会、业主委员会决议和物业管理有关规定；4．审定乙方制定的物业管理规章制度和实施方案；5．检查监督乙方物业管理工作的实施及制度的执行情况；6．审议乙方提出的物业管理服务年度计划、维修财务预算及决算；7．向业主筹集或续筹维修资金，审定维修基金利息的使用情况；8．监督检查公共建筑、共用设施设备和物业管理办公经营用房的使用情况。（二）甲方义务1．听取业主、使用人的意见和建议，并及时将业主、使用人的意见和建议反馈给乙方；2．保证业主、使用人遵守、执行物业管理有关法规、规章和规范性文件，遵守《业主公约》及业主大会、业主委员会决议和小区物业管理制度，按时交纳物业管理服务费及其他费用；3．协助乙方开展物业管理工作，完成和实现物业管理各项管理目标；4．维修基金利息不敷使用时，负责向业主筹集维修资金；5．向乙方提供建筑面积_________平方米物业办公用房（产权归全体业主所有），并于合同生效之日起_____日内，移交乙方使用6．按物业管理区域总建筑面积______％的比例，向乙方提供_________平方米经营用房（产权归全体业主所有），并于合同生效之日起_________日内移交给乙方使用；7．于合同生效之日起_________日内向乙方提供物业管理所需全部工程技术资料和有关档案资料，并建立交接手续；8．当业主、使用人不按规定缴纳物业管理服务费时，协助乙方催交，催交无效的，由甲方做出决定采取必要的措施收缴，委托乙方实施；9．调解处理业主、使用人与乙方的纠纷，协调其之间的关系；10．协助乙方搞好社区文化和社区服务工作；11．协调、处理本合同生效前发生的建设及管理遗留问题：____________________12．完成政府交办属于物业管理区内应完成的各项任务；13．____________________________________________________________________。第二十五条乙方权利和义务（一）乙方的权利1．根据有关法律、法规、规章和本合同有关约定制定物业管理实施方案并实施管理；2．编制物业管理年度管理计划、维修资金使用计划及预决算报告，经业主委员会审定，提交业主大会审议通过后实施；3．编制房屋、附属建筑物及构筑物、共用设施设备、绿化等年度维修养护计划和大、中修方案，经业主委员会审定提交业主大会审议通过后组织实施；4．依照本合同和市物价局核发的收费许可证收取物业管理服务费；5．负责物业管理档案资料、有关财务账册的管理；6．规劝制止业主、使用人违反物业管理规定及《业主公约》的行为；7．有请求业主委员会协助管理的权力；8．有选聘专业公司承担专项工程的权力；但不得将物业管理责任转让给第三人；9．当业主、使用人装修物业时，与其签订《房屋装饰装修管理协议》，并按有关规定进行管理；10．依法向业主、使用人追缴欠交的物业管理服务费。（二）乙方的义务1．履行本委托合同并依法经营；2．接受业主委员会和业主、使用人的监督；3．重大管理措施应提交业主委员会审议批准；4．接受物业行政主管部门的监督、指导；5．对本物业的公共配套设施不得擅自占用或改变使用功能。如需扩建或完善配套项目，须经甲方同意并报有关部门批准后方可实施；6．按照有关规定使用维修基金利息；7．每半年向业主、使用人公布一次物业管理服务费收支情况。每年7月份和12月份向业主委员会提交维修基金利息使用管理报告；每年1月份向业主公布全年维修基金利息收支情况；8．向业主、使用人提供优良生活工作环境，搞好社区文化和社区服务；9．发现违法行为要及时制止并向政府有关行政主管部门报告；10．定期对房屋设施设备状况进行检查，及时排除不安全隐患和险情；11．物业管理委托合同终止7日内，必须向业主委员会移交全部物业管理档案资料；经双方共同认可并委托审计机构审计后，向甲方移交代管财务档案资料和本物业的公共财产及物业办公、经营用房。12．___________________________________________________________________第五章物业管理服务质量及标准第二十六条依据国家、省有关规定和《济南市物业管理办法》及《济南市住宅小区物业管理等级服务评定（试行）标准》，制定本物业管理服务质量及标准。具体内容如下：（一）房屋及维修管理1．房屋外观完好、整洁，无脏损和妨碍市容观瞻现象。2．行政街号、房屋幢号、单元号有明显标志，设有引导方向平面图。3．封闭阳台、空调安装、抽油烟机排气孔等统一有序，房屋立面无吊栏等悬挂物。4．一楼护栏无探出墙面现象，二楼以上无护栏。5．房屋完好率98％以上。6．房屋大中修有完整的开工报告及工程预算书，履行安全技术交底手续，工程质量验收手续齐全，决算书经过有关机构审计，有完整的竣工报告并建立有关保修制度，工程资料存档备查。7．房屋小修、急修及时率达98％以上，合格率达100％，险情排除及时率达100％，有维修记录和回访记录。8．房屋档案资料管理完善，按幢、户立档。（二）共用设备管理1．设备图纸、档案资料齐全，设备台帐记录清晰，管理完善，随时查阅。2．专业技术人员、维修操作人员严格执行操作规程，按要求经过专业培训，持证上岗。3．设备良好，运行正常，有设备运行记录。有专门的保养检修制度，无事故隐患。4．小区内生活用水（高压水泵、水池、水箱）有严密的管理措施，有二次供水卫生许可证和操作人员健康许可证。水质检验合格。5．电梯按规定时间运行，电梯厢清洁卫生，通风、照明良好。6．电梯有专业队伍维修保养，安全运行和维修养护规章制度健全，运行养护有记录。7．负责锅炉供暖的，严格遵守锅炉供暖各项规章制度，运行正常，并有运行记录。供暖期间，居室内温度应为18℃，不低于16℃。（三）共用设施管理1．小区内公共配套服务设施完好，并按原设计用途使用。2．公共照明设施设备齐全，运行正常。3．道路畅通，路面平坦无损坏。4．污水排放畅通，沟道无积水。5．危险部位标志明显，有防范措施。（四）绿化及养护管理1．公共绿地、庭院绿化布局合理，花草、树木、建筑小品配置得当。2．绿化有专人养护和管理，无损坏、践踏现象，无病虫害及枯死现象。对绿地、花木等定期浇水、施肥、除虫、修剪、清除枯叶。（五）环境卫生管理1．小区内环卫设施完善，设有果皮箱、垃圾房等保洁设施。2．小区内实行垃圾袋装化，日产日清。3．楼梯间、通道、走廊的地面、墙面和楼梯扶手、窗台无灰尘，窗户明亮。楼道内无乱堆乱放现象。设备间清洁卫生