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四步修成改善牛人——TWI-JM工作改善目录CONTENTS一、工作改善概述二、工作改善方法三、改善案例演练四、京东仓储物流改善体系一、工作改善概述什么是TWI?TWI（TrainingWithinIndustry）即为督导人员训练，或一线主管技能培训一、工作改善概述TWI包含四个部分：JI——工作指导（JobInstruction）JR——工作关系（JobRelation）JM——工作改善（JobMethod）JS——工作安全（JobSafety）谁来救救我？！我们该怎么做？成本必须降低20%效率必须提高30%没有人员预算JM通过最有效地利用现有的人力、机器及材料，在短时间内，大量地生产优质产品的方法。老板们一、工作改善概述一、工作改善概述什么是工作改善？为按时按质完成目标工作量，通过工作改善的方法，使应用的人力、机器及材料等各种资源最小化。通过最有效地利用现有的人力、机器及材料，在短时间内，大量地生产优质产品的方法。一、工作改善概述谁是工作改善的主体？目录CONTENTS一、工作改善概述二、工作改善方法三、改善案例演练四、京东仓储物流改善体系目录CONTENTS二、工作改善方法2.1分解作业2.2自问细节2.3构思新方法2.4实施新方法拣货分解表：二、工作改善方法：分解作业拣货分解表：进一步细分序号主要步骤操作步骤动作分解1领取和绑定任务扫描台车号左手拿取台车号，右手拿RF扫描查看商品储位信息查看RF找到第一个商品储位推车移动xx米，到达第一个商品储位2找到目标商品拣选第一个商品左手拿取目标商品，目视检查3拣货下架扫描商品左手持商品，右手拿RF对准扫描扫描储位号右手持RF对准储位号扫描系统下架右手操作RF循环拣货操作循环拣货动作4拣货完成拣货完成右手操作RF复核交接推车移动xx米，至指定复核台位置二、工作改善方法：分解作业二、工作改善方法：分解作业练习一：（发大白纸，每人一张）在白纸上将使用京东纸箱打包一部iphone7的现状描述出来，填在表格的前一列。二、工作改善方法：分解作业第一阶段——分解作业（描述工作现状）把现有方法的全部细节，毫无遗漏地记录下来；分解做的越细致，发现的改善机会点越多。目录CONTENTS二、工作改善方法2.1分解作业2.2自问细节2.3构思新方法2.4实施新方法二、工作改善方法：自问细节自问细节（5W1H）why——为什么它是必要的？what——它的目的是什么？where——在哪里做好呢？when——何时做好呢？who——谁做好呢？how——什么方法做好呢？二、工作改善方法：自问细节序号主要步骤操作步骤动作分解1领取和绑定任务扫描台车号左手拿取台车号，右手拿RF扫描查看商品储位信息查看RF找到第一个商品储位推车移动xx米，到达第一个商品储位2找到目标商品拣选第一个商品左手拿取目标商品，目视检查3拣货下架扫描商品左手持商品，右手拿RF对准扫描扫描储位号右手持RF对准储位号扫描系统下架右手操作RF循环拣货操作循环拣货动作4拣货完成拣货完成右手操作RF复核交接推车移动xx米，至指定复核台位置1、为什么要扫描台车号？是必要的吗？2、扫描台车号的目的是什么？3、在哪里扫描？4、什么时候扫描？5、谁来扫描？6、怎样扫描？什么方法？有改善想法立刻记录下来！二、工作改善方法：自问细节序号主要步骤操作步骤动作分解1领取和绑定任务扫描台车号左手拿取台车号，右手拿RF扫描查看商品储位信息查看RF找到第一个商品储位推车移动xx米，到达第一个商品储位2找到目标商品拣选第一个商品左手拿取目标商品，目视检查3拣货下架扫描商品左手持商品，右手拿RF对准扫描扫描储位号右手持RF对准储位号扫描系统下架右手操作RF循环拣货操作循环拣货动作4拣货完成拣货完成右手操作RF复核交接推车移动xx米，至指定复核台位置1、为什么要扫描储位号？是必要的吗？2、扫描储位号的目的是什么？3、在哪里扫描？4、什么时候扫描？5、谁来扫描？6、怎样扫描？什么方法？有改善想法立刻记录下来！二、工作改善方法：自问细节序号主要步骤操作步骤动作分解1领取和绑定任务扫描台车号左手拿取台车号，右手拿RF扫描查看商品储位信息查看RF找到第一个商品储位推车移动xx米，到达第一个商品储位2找到目标商品拣选第一个商品左手拿取目标商品，目视检查3拣货下架扫描商品左手持商品，右手拿RF对准扫描扫描储位号右手持RF对准储位号扫描系统下架右手操作RF循环拣货操作循环拣货动作4拣货完成拣货完成右手操作RF复核交接推车移动xx米，至指定复核台位置1、为什么要扫描储位号？是必要的吗？2、扫描储位号的目的是什么？3、在哪里扫描？4、什么时候扫描？5、谁来扫描？6、怎样扫描？什么方法？有改善想法立刻记录下来！二、工作改善方法：自问细节自问技巧提升：按顺序提问whywherewhenwhathowwho二、工作改善方法：自问细节练习二：针对前面描述的第X项进行自问，有改善想法立刻记录下来！二、工作改善方法：自问细节第二阶段——自问细节（思考改善方向）成功的改善，从现状产生的疑问开始，人们必须具有改变现状的愿望。目录CONTENTS二、工作改善方法2.1分解作业2.2自问细节2.3构思新方法2.4实施新方法二、工作改善方法：构思新方法whywherewhenwhathowwho1.去除（Eliminate）2.合并（Combine）4.简化（Simplify）3.重组（Rearrange）二、工作改善方法：构思新方法1、去除不必要的细节2、尽可能合并细节3、按照好的顺序重组细节4、简化必要的细节，使工作更加省力和安全要把材料，工具及设备放置在适当的动作范围内的最佳的位置上使用利用重力的供给装置及下降送出装置有效地使用双手用工装及安装用具来取代手的动作用自动化设备和系统简化工作5、也要借助他人的力量进行思考6、记录新方法的细节二、工作改善方法：构思新方法序号主要步骤操作步骤动作分解改善点1领取和绑定任务扫描台车号左手拿取台车号，右手拿RF扫描重排：台车号位置改善查看商品储位信息查看RF找到第一个商品储位推车移动xx米，到达第一个商品储位细化到第几列，靠通道的优化空间2找到目标商品拣选第一个商品左手拿取目标商品，目视检查细化到第几层，3、4层的优化空间3拣货下架扫描商品左手持商品，右手拿RF对准扫描扫描储位号右手持RF对准储位号扫描取消系统下架右手操作RF循环拣货操作循环拣货动作4拣货完成拣货完成右手操作RF复核交接推车移动xx米，至指定复核台位置重排：指定复核台位置改善拣货分解表：二、工作改善方法：构思新方法举例：去除：带板运输、防撕袋应用、拣货扫描储位号合并：复核打包一体化、拣货复核一体化重组：台车号扫描、RF指定复核台、发票后打简化：复合框条码位置、牛眼台一个来源于煮茶的例子老张喜欢泡茶，流程如下序号项目时间1准备茶壶、茶碗1min2拿茶叶1min3洗水壶2min4洗茶壶、茶碗2min5烧水15min6泡茶3min7搬到书房1min老张从开始准备到喝上可口的茶共花费了25min。有没有方法让他能早点喝上茶呢？Eliminate：消除Combine：合并Rearrange：重排Simplify：简化二、改善工具及应用ECRSECRS序号项目时间1准备茶壶、茶碗1min2拿茶叶1min3洗水壶2min4洗茶壶、茶碗2min5烧水15min6泡茶3min7搬到书房1min12345671234567共25分钟共20分钟25200102030改善前改善后改善前后的对比时间(min)二、改善工具及应用假如老张每天喝一次茶，那这个改善能给他带来怎样的回报呢？一个月节省的时间=5min/天×30天=150min一年节省的时间=150min/月×12月=1800min假如老张喝茶40年，那么这个改善给他带来多少收益呢？那一分钟能做些什么呢？1.绕地球0.72圈2.键盘打720万个字3.写504万个字4……………ECRS二、改善工具及应用二、工作改善方法：构思新方法练习三：针对之前自问产生的想法使用ECRS的方式进行改善描述。二、工作改善方法：构思新方法第三阶段——构思新方法去除不必要细节，合并和重组新细节的顺序，简化处理是具体决定整个新方法的过程目录CONTENTS二、工作改善方法2.1分解作业2.2自问细节2.3构思新方法2.4实施新方法二、工作改善方法：实施新方法1、使上司接受新方法2、使部署接受新方法3、取得有关安全、品质、产量、成本的相关人员的最后认可4、把新方法付诸于工作；用到下次改善成功为止5、承认别人的功绩二、工作改善方法：实施新方法如何让上司接受？（JM资料9）产品，制作者作业，部门日期年月日现在的方法新的方法作业分解表（提案用）领导喜欢向钱看！作业改善提案To:日期：年月日提案者：部门：，产品（零件）：作业：关于以上的作用作如下的改善提案这个提案得到了的协助。注意：请详细地说明，这个改善是如何完成的。如有可能的话，请附上作业分解表，改善方法分解表，简图及其他必要的资料。领导喜欢数据！二、工作改善方法：实施新方法如何让部署接受新方法？二、工作改善方法：实施新方法第四阶段——实施新方法领导部署接受，相关人员认同，付诸实际工作，承认他人功绩。二、工作改善方法第一阶段——分解作业（描述工作现状）把现有方法的全部细节，毫无遗漏地记录下来（去除）第二阶段——自问细节（思考改善方向）成功的改善，从现状产生的疑问开始，人们必须具有改变现状的愿望第三阶段——构思新方法（5W1H与ECRS的对应关系）去除不必要细节，合并和重组新细节的顺序，简化现有细节第四阶段——实施新方法领导部署接受，相关人员认同，付诸实际工作，承认他人功绩目录CONTENTS一、工作改善概述二、工作改善方法三、改善案例演练四、京东仓储物流改善体系三、改善案例演练1、复核框条码粘贴位置改善案例（动作级分解）2、复核打包作业优化（操作级分解）3、异常条码维护流程案例（流程级分解）三、改善案例演练序号主要步骤操作步骤动作分解WhyWhatWhereWhenWhoHow改善想法去除合并重组简化三、改善案例演练第一阶段——分解作业（描述工作现状）第二阶段——自问细节（思考改善方向）第三阶段——构思新方法第四阶段——实施新方法服务质量成本流程目录CONTENTS一、工作改善概述二、工作改善方法三、改善案例四、京东仓储物流改善体系四、京东仓储物流改善体系公司如此重视改善提案，改善提案给公司带来什么？全员参与改善，以求系统最优化，成本最低化，效率最大化四、京东仓储物流改善体系P作为改善提案主体，物流改善给我们个人带来什么？P升职、加薪主管$个人能力提升四、京东仓储物流改善体系P物流改善推动组织建设集团物流改善评审委员会组织：主席：朱政经组织委员：宋希民评审委员（例行出席）：郑永胜、周立方、赵斌、刘园、刘刚评审委员（选择出席）：高峰、吴海英、傅兵、李磊、王晓莉、陈大胜区域物流改善评审委员会组织：主席：区域总监组织委员：精细化物流改善负责人评审委员：各单仓及职能部门负责经理区域物流改善小组：由各仓优秀的主管、组长、员工组成；目前全国共有39个改善小组，333个成员。改善提案6步曲四、京东仓储物流改善体系改善提案类型流程优化类系统优化类设备优化类现场推广类四、京东仓储物流改善体系四、京东仓储物流改善体系优秀案例展示：流程优化类——内配到货签收优化针对一次到货量大，卸货、码盘、分货时间长商品，积极开展与供应商的合作，实施带板运输，提升装卸效率。供应商装卸流程：由原来的散装、逐箱卸货改为，整板装车、卸车；托盘流转管理流程：托盘借用、交接、赔付流程建立；商品信任交接流程：整板验收流程、快速入库流程、在库破损换货流程。四、京东仓储物流改善体系优秀案例展示：系统优化类——无纸化拣货的“空中接任务”•在所有复核台设置台车号领取点，拣货员可以从任意领取点领取拣货任务并进库拣货。当拣货员拣货完成后，RF指定复核台，将货物优先给到无复核积压的复核台进行复核操作。此