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客户名称服务单号机器型号最终解决方式客户联系人联系方式是否保质期内服务类别服务开始时间服务结束时间收费情况名称型号现场维修/返修/更换数量单位盖章：日期：客户故障描述：工程师核实故障情况：处理过程：售后维修记录表□故障维护□升级□配合检查□巡检□配合搬迁□其他_____硬件情况故障情况服务人员签字：处理结果：□故障已完全解决□方法指导，待客户配合操作□其它:客户确认及意见□非常满意□满意□一般□不太满意□非常不满意客户确认（签名）：单位签章：日期：填写规范及说明：1、在符合现象的“□”内打钩2、远程维护中客户签字可不予填写□远程□现场□是□否□免费□收费金额:￥_______一周内回访处理结果：解决情况：□问题解决□遗留问题：评价：□优□良□中□差回访人：日期：