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K/3顾问实施手册（物流制造分册）金蝶软件（中国）有限公司咨询与实施部二零零七年五月K/3顾问实施手册金蝶软件(中国)有限公司第2页，共39页版权所有翻版必究文档控制更改记录日期作者版本更改参考/备注2002006-05-01张喆敏、梁秒V1.0新建2007-03-17张喆敏、张海勇、熊胜魁V2.0修定审校日期审校人版本审校意见2002006-08-01明煌V1.0同意2007-07-17明煌V2.0同意K/3顾问实施手册金蝶软件(中国)有限公司第3页，共39页版权所有翻版必究概述K/3物流制造系统是公司多年长期积累的产品，已给公司效益做出了巨大的贡献。随着公司战略目标更加明确化，在制造行业全面推进仍是公司长期发展的目标之一。只有标准化的实施才能将公司引入发展的快车道，同时，为了提高广大一线顾问实施K/3产品的能力，规范实施过程，提高项目交付率，总部客户服务部特组织集团内产品专家、实施专家、项目管理专家等资深人士，共同精心打造本指导手册，为对即将实施K/3项目的各位项目经理、实施顾问提高项目控制与管理能力，提升专业形象提供帮助。本手册结合多年实施K/3项目的特点，遵循项目管理理论，按公司标准KINGDEEWEY实施方法将整个实施工作划分为4大阶段（项目准备、蓝图设计、系统实现、验收交付）、20项关键任务，每项任务又分为“操作时机”、“建议工作时间”、“工作目标”、“参与人员”、“准备事项”、“主要工作事项”、“关键业务指导”、“注意事项”、“后续工作安排”、“可供参考的工具与模板”、“阶段工作成果”等11个具体小方面，旨在为广大顾问提供更加全面、简洁、实用、快速、个性化的指导和帮助。同时，本手册又融合了大量产品应用方面的技巧和业务管理知识，有助于提高顾问的产品知识、理论水平，有利于提高顾问的自信心和自豪感。本手册目前主要是基于K/3系统供应链管理、生产管理、系统设置等系统的实施工作而提供的指导，具体的项目有更多的、不同的产品和模块，可以参考本手册，并做适当调整。本手册是基于单个阶段完成实施工作而设置的，如果具体的项目是多阶段的，可以参考本手册，并做适当调整。由于K/3物流制造产品在不断完善、发展，本手册的很多内容还需要不断更新和完善，请广大一线顾问积极参与，及时反馈，共同推进本手册的完善工作。相信有了大家的积极参与，我们的手册一定能够更加完美、更加丰满、更加实用！我们的K/3项目一定能够取得更大的成功！K/3顾问实施手册金蝶软件(中国)有限公司第4页，共39页版权所有翻版必究特别鸣谢！产品别顾问实施系列手册是由总部咨询与实施部主导，联合K/3产品事业部、EAS产品事业部的资深产品经理以及渠道的资深实施顾问共同打造。在此向关心和参与手册撰写的各位同仁表示诚挚的感谢！顾问：何经华、金卓君、田荣举主编：明煌编委：梁秒、张喆敏、余波、刘健、杨石泉、熊胜魁、张海勇、胡伟健、李晓东、邓其健相关支持单位：K/3产品事业部：邓超、权顺亮、杨健、李福寿、孟凡俊、黄秋红、张岚、余双印、黄可、邹俊、李孝松等；EAS产品事业部：徐大成、罗晓影、张鄂豫、殷天俊、王黎等；知识管理部：李艳萍、陶明明、何志权、李绪莲等；区域及机构：何智勇、黄辉宇、项雪飞、房瑞、杨凤华、吴子彬、汪向国、蒋祥勇、侯渊等；人机工程部：段宇飞、李玮、孙飞熊等。K/3顾问实施手册金蝶软件(中国)有限公司第5页，共39页版权所有翻版必究目录1项目准备............................................................................................................................................61.1项目立项....................................................................................................................61.2成立项目组织............................................................................................................71.3项目调研..................................................................................................................101.4制定并确认实施方案..............................................................................................121.5召开项目启动大会..................................................................................................141.6客户中高层领导高级培训......................................................................................161.7软件安装..................................................................................................................172蓝图设计..........................................................................................................................................192.1核心小组成员培训..................................................................................................192.2制定基础数据管理规范..........................................................................................212.3准备基础资料数据..................................................................................................232.4客户现有业务流程梳理..........................................................................................242.5流程优化与原型模拟..............................................................................................262.6新业务蓝图确认......................................................................................................283系统实现..........................................................................................................................................303.1初始化数据准备......................................................................................................303.2最终用户培训..........................................................................................................313.3系统初始化..............................................................................................................323.4上线辅导（一个月）..............................................................................................334验收交付..........................................................................................................................................364.1编写验收报告..........................................................................................................364.2召开验收大会..........................................................................................................374.3项目交接..................................................................................................................38K/3顾问实施手册金蝶软件(中国)有限公司第6页，共39页版权所有翻版必究1项目准备1.1项目立项1.工作目标：了解前期项目销售过程，对项目各项文档（包括拜访记录、招投标文件、销售合同等）进行分析，承诺客户的实施目标、范围、计划、人员、付款方式等因素，分析项目存在的风险（如过度承诺等），为制定正确的实施策略和方案做准备。2.主要工作事项：(1)交接项目所有相关文档，例如：客户方招标文件、金蝶方投标文件、项目方案建议书、软件使用合同、实施合同、服务合同、往来E-mail等。(2)介绍客户方相关重要人员，并分析他们的特点，了解他们的关注点。例如：项目决策者是谁，决策者较为信任的人是谁，本项目的负责部门和可能的负责人是哪些，有利于推进项目的人有哪些，对项目持反对或怀疑态度的人有哪些，我们相关的对策。(3)对客户企业自身进行了解，例如：客户所处的行业、客户的主要产品、重要的客户及供应商、客户的重要且特殊的业务流程、客户现在的管理水平如何、信息化的主要目的等。(4)对实施工作进行初步规划，制定实施策略，落实相关资源，初步形成意向性的项目实施小组名单。(5)项目经理初步制定《项目实施方案书》（初稿）、《项目实施计划》（初稿）。3.参与人员：(1)客户方：无。(2)金蝶方：销售员、售前支持顾问、实施项目经理、实施顾问。4.准备事项：(1)客户方：无。(2)金蝶方：填写《销售转实施交接表》，需要双方签字，销售员拜访记录、招投标文件、销售合同。5.操作时机：销售合同签订后，公司将首先指定一名项目经理，进行销售与实施工作的交接。6.建议工作时间：K/3顾问实施手册金蝶软件(中国)有限公司第7页，共39页版权所有翻版必究一个工作日（其中：收集资料