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课程内容认识团队培养团队精神内容一内容二如何提升执行力2北京时间8月17日，奥运会赛艇女子四人双桨决赛中，中国队(唐宾、金紫薇、奚爱华、张杨杨)获得一块金牌，这是中国赛艇在奥运会上的第一枚金牌。北京时间8月17日晚，北京奥运会的乒乓球比赛，女子团体决赛的争夺中，获得了冠军，为中国代表团夺得第33枚金牌3什么是团队？建立和维护一个高效的团队是一个困难而有意义的旅程精诚合作为一个共同目标而奋斗一群人走到一起……4•没有共同目标•无需分工协作•独立完成工作•领导者做决策•团队目标一致•成员分工协作•成员互相依赖•全体参与决策团队群体团队与群体的区别56下面五个类型，哪些是群体?哪些是团队?△龙舟队△旅行团△乐队△候机旅客△金门联谊会？？龙舟队和乐队是真正意义上的团队；而旅行团、候机室是由来自五湖四海的人组成的，它只是一个群体团队精神的内涵•一是凝聚力。•二是上下同心。•三是顾全大局。•所以简单来说团队精神就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。7团队精神的外在表现•一是积极的、向上的、充满活力的精神面貌、士气•二是强烈的责任心•三是强烈的集体荣誉感8个人与团队到底是什么样的关系呢？9案例分析•蚂蚁军团•雁行千里排成行，团结协作齐飞翔•狼性文化•完美组合之——西天取经团队10古老的寓言故事•在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那是什么来了？•如果见到狮子在躲避，那就是什么发怒了？•如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？11给我们的启示：•动物界弱肉强食的竞争法则告诉我们，个体的弱小没有关系，只要能够团结起来、精诚合作，就能够形成强大的合力，战胜一切困难！•每一个团体，它都是由不同的个体组成。而每一个个人又是不同的，有弱有强。能力强者，在一个团体之中，他并不一定如个人是那样强；而一个弱者，他所在的团体不一定会弱。12“雁阵效应”：大雁是排成一字形或人字形来飞翔的。一字形用于在风和日丽、没有压力的时候。但天气越来越凉，要飞到南方去，就要讲究效率，要人字形飞。当人字形飞时，领头雁在前面飞翔，它猛烈地煽动翅膀，在翅膀下边形成一个相对真空的环境，这样跟在它后边的一只大雁就会占领这个位置，飞行的阻力就小了。跟在后边的大雁，相继都会借助到同样的力量。这样一来，前面的大雁给后面的大雁营造了一种环境，使得它们在飞翔过程中，要克服的阻力要比原来单飞的时候要小得多。每只大雁都借助到前面的大雁的力量，唯独领头雁没有。但是在雁阵中，领头雁是交换的。那也就意味着在这个团队中，每一只大雁都借助到了前一只大雁的力量。科学家的风动实验表明，当雁阵成群往前飞的时候，它是单只大雁飞行速度的1.71倍。13•大雁南飞中，队形后边的大雁不断发出鸣叫，目的是为了给前方的伙伴加油鼓劲，互为激励，使全体大雁在飞行过程中始终保持着高昂的斗志。雁群间的友爱和激励，可以大大提高种群的生存空间与机率。雁阵飞行点评：可见，借助别人的力量使自己成长，在大雁的身上体现的淋漓尽致14从“狼性文化”到团队精神•狼性文化——“敏锐的嗅觉，不屈不挠、奋不顾身的进攻精神，协同作战的团队精神”。•一旦攻击目标确定，头狼发号施令，群狼各就各位，嗥叫之声此起彼伏，互为呼应，有序而不乱。待头狼昂首一呼，主攻者奋勇向前，佯攻者避实击虚，助攻者嗥叫助阵。这种高效的团队协作性，使它们在攻击目标时往往无往而不胜。独狼并不是最强大的，但狼群的力量则是空前强大的，所以有“猛虎也怕群狼”之说。15我们要向狼学习什么？•学习它们团结合作、彼此忠诚、善于沟通、顽强拼搏的团队精神。•在任何团队中，每个队员要尊重别人，懂得以恰当的方式同他人合作，善于与人沟通，学会领导别人与被别人领导。16团队合作的完美组合•中国古代最优秀的团队代表——西游记团队•他们各有什么样的特点呢？17西游记取经团队角色作用唐僧——凝聚和完善的作用孙悟空——创新和推进的作用猪八戒——信息和监督的作用沙和尚——实干和协调的作用18取经团队的角色分析的启示：启示一：每一种角色都很重要；启示二：一个人不可能完美，但团队可以；启示三：团队中的每一个角色都是优点缺点共存的，团队领导要善于用人之长，容人之短；启示四：尊重团队角色差异；启示五：合作能弥补能力不足。19优秀的团队必须具有特点•一是有共同的目标•二是有优秀的成员•三是成员之间相互信任、互相协作•四是成员之间各尽其能、取长补短•五是成员之间互相激励20对护理团队精神的理解凝聚力合作意识士气相互依赖相互支撑，团队成员的关系为协作性成员对于团队事务的态度21课程内容内容二如何提升执行力22二、护理执行力的现状一、什么是执行？执行力？三、造成执行力不高的原因是什么？四、如何培养良好的执行力？23案例分享•美国退伍军人的故事24什么是执行？执行就是把事情做完:满意与“满溢”执行是去实现我们的目标，而不是背离目标。执行不仅仅是行动与计划的一致性，而是时刻根据情况将行动指向目的，而不是一成不变的目标。比较通俗地理解就是“执行并完成任务的能力”25一、什么是执行力?所谓“执行力”就是一种通过准确理解组织意图、精心设计实施方案和对组织资源（人、财、物、信息、时间）进行有效控制而实现组织目标的能力。通俗地说，就是把事情做成功的能力26我们先来看看在一些企业家眼中，执行力的地位！“在企业运作中，其战略设计只有10%的价值，其余的全部都是执行的价值。”—哈佛商学院前院长波特“一位管理者的成功，5％在战略，95％在执行”——ABB公司董事长巴尼维克“没有执行力，就没有竞争力！微软在未来十年内，所面临的挑战就是执行力。”——比尔盖茨27“保质保量按时完成自己的工作任务”---于世雄（美国富顿集团总经理）“什麽叫不简单，把简单的事每天都做好就不简单，这就叫执行力”----张瑞敏（海尔集团总裁）我们先来看看在一些企业家眼中，执行力的地位！28护理执行力是护士执行护理规章制度、工作流程的能力做正确的事（决策层）正确的做事（管理层）把事做正确（执行层）29小案例----包书皮结果！！！30结果！！！•护士长着急用的时候还没有包好，过了好几天才包好给护士长•忘了，根本没有包31结论:✧执行力，不是简单地完成任务，而是在解决困难的行动中提高自己，在做事中体现做人的境界。✧就是在客观条件不具备时实现目标，强调的是个人潜能，同样一件事情不同的人去做，往往会产生不同的结果。✧执行力就是知行合一，“说”与“做”一致。32是正确决策的速度、力度、程度，是执行正确决策的能力。正确决策的能力：是合法、合理、合情的决策。速度：一旦执行，速度是第一位的。力度:：执行要到位，要切实发挥作用。如果缺乏力度会导致决策方案在执行过程中标准渐渐降低，甚至完全走样，越到后面离原定的标准越远。程度：必须坚持到底，关注结果。执行力概念的含义33•走进医院，期待医务人员能治好你的病，没想到病没治好，还可能使病情更加重甚至陪上性命，你能想象得到吗？•你知道一年有多少人可能因医疗错误而白白丧命？据估计，救人的医疗业很可能是隐形的第9大杀手……二、护理执行力的现状别让医院杀了你？34二、护理执行力的现状♠护理人员的实际感觉和护理实际工作内容有出入♠重视业务、忽视管理♠忽视基础质量的管理♠护理人员和患者沟通不能使患者满意35各级领导都不认为是自己的问题你的上级领导常常抱怨:•“我已经说得很清楚了，还要我亲自去做吗？”•“她当护士还行，做护长实在替她费劲儿！”•“思想陈旧，管理能力太差了”36下属常常的抱怨:❖“我们的领导只会说，不会干，跟班就行不通，不然让他来试试？”❖“领导不知每天想什么呢?一会儿一个主意，烦透了。”❖“遇到这么个领导，真让你没有脾气!”❖“怎么干，我也有想法，但领导怎么可能听咱老百姓的呢？”37思考:♣当业绩不理想、或医院出差错时，是医院的领导力不够？决策失误？还是各级管理能力、执行力跟不上呢？♣多数情况下，战略和决策本身并没有错。战略之所以失败，其主要原因在于决策没有得到很好的执行。38组织执行力欠缺的15种表现•1、对上级布置的工作不在乎，有些根本就没有下传。•2、专管自己执行，对同级和下级反映的问题不留意。•3、经常提出问题，但提不出解决方法。•4、过分依赖上级，等待告知具体做法。•5、很多问题推脱责任，经常找理由。•6、做事虎头蛇尾，没有形成闭环。•7、工作效率低，完成速度太慢。•8、一些管理者不喜欢做具体的事。39组织执行力欠缺的15种表现•9、管理者事无巨细，基层没有主动性了。•10、基层职工没有做计划和总结的习惯。•11、基层请示的工作，得不到及时的反馈。•12、有制度不能严格执行•13、制度笼统，没有量化，无法执行。•14、缺乏提高工作效率的诱因。•15、工作缺乏记忆，无法追踪。——想一想，你都有哪些？40三、造成执行力不高的原因是什么？缺少大家认同的医院文化——没有形成凝聚力管理者出台的管理制度不严谨——朝令夕改制度本身不合理——缺乏针对性、可行性缺少良好的方法——不会将工作分解汇总41三、造成执行力不高的原因是什么？执行力不佳的8个原因只有形式上的培训——没有改造人的思想与心态执行的过程过于烦琐——不知变通，工作压力大管理者没有长抓不懈——虎头蛇尾缺少科学的监督考核机制——没有人监督，也没有监督方法421、缺少大家认同的医院文化•文化是灵魂，精神、文化的建立有助于员工树立正确的价值观，文化一旦形成，就会成为一只“无形的手”，实现对护士的“软”管理，她们会对病人提供最优质的服务。•每一位医院员工的工作态度，工作或服务、职业行为、习惯等体现或反映医院的文化理念和建设成效。432、管理者出台的管理制度不严谨•出台管理制度时不严谨，没有经过认真调研论证仓促出台，朝令夕改，让员工无所适从，导致真有了好的管理制度也得不到有效执行。“狼来了”喊多了，等真的狼来了也没人去做好人了，其实是一个道理。443、制度本身不合理•有些制度的制定脱离实际，从理论上讲应该做到，但实际工作中往往达不到，理论远远高于实际。临床护士认为反正也做不到，为了应付就造假。或者过于繁琐不利于执行。管理制度缺乏针对性、可行性、员工有逆反心理，从而降低了执行力。451）沟通协调不好；2）创造性解决问题的能力还有待提高；3）培训的有效性、针对性不够。4、在执行过程中缺少良好的方法465、只有形式上的培训•没有改造人的思想与心态•技术、流程改变不如观念、文化改变！476、执行的过程过于烦琐•业务流程繁琐，表面科学，实则不简约;在作业过程中出现扭曲而不能及时发现和解决;员工状态处于被动执行，情绪低落，无可奈何。487、管理者没有长抓不懈——虎头蛇尾大的方面是：对政策的执行不能始终如一地坚持，常常虎头蛇尾；小的方面是：有布置没检查，或检查工作时前紧后松，跟进不力。如在制定月计划时非常详细具体，但在日常工作中却疏于督查，也不去关注计划的落实情况，到月底时即使发现问题也难以纠正了。49——三个研究生的故事A研究生：我希望他努力学习勤奋工作B研究生：我给了他一份个人发展规划和学习计划，希望他按照上面所说的去努力C研究生：我给了他一份个人发展规划和学习计划，希望他按照上面所说的去努力，而且，列出了明确的考核指标、考核时间和奖惩措施不合格勉强合格优秀8、缺少科学的监督考核机制50人是有惰性的，人是有个体差异的，一个人始终如一的具有良好的执行力，一个团队每个人都有良好的执行力，这是不现实的。做得好与坏没人管，或者是有些事职责不明确，或者同时有太多的人负责，这些都不利于执行。8、缺少科学的监督考核机制51一位知名学者在一次高层论坛时讲：“中国不乏战略家，缺少的是有效执行者。”在实践过程中，究竟哪些问题造成我们执行力薄弱呢？不关注细节，不追求完美，“差不多”就行；不深度理解，不理性思考，盲目执行较多；有效沟通少，团队协作差，缺乏整体观念；主动参与少，被动执行多，重视程度不够；锐意创新少，机械执行多，责任意识不强；•中国护理管理•微信公众号：中国护理管理•微信号：nursingmanagement001真实案例告诉你:护理观察有多重要!【护士须知】警惕导管连接错误【护