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如何有效运用视频教学？问题：如何有效运用视频教学？广州—山茶花：请教大家在公司培训中使用知名讲师视频教学的效果怎么样？上海-平凡：如果使用视频教学的话，一定要有很好的组织，效果跟进的环节，否则没有任何效果。而且组织者一定要提前看完视频，并且将视频分成若干节点，每个节点要很快的切入本公司跟培训内容先关的案例，让大家讨论分析.广州-Fanny：我们公司组织了一个视频教学，可是效果也是不太到理想。我们是突击性质的，领导突然有一天说有个老师讲的什么课讲得很好，让我们当天就看，根本没有准备，看完了也没有讨论和总结案例分享一：针对20人，较多学员分享，侧重通用技能类上海-西里：我们公司在去年做过一次视频教学，是使用章哲的十项能力训练，效果非常好。方式是：视频+导读。视频是知识，通用的知识，往往不一定符合企业实际情况。我们是在二年前请章哲做过现场培训，分二次进行的，看了视频后，发现视频内容和现场内容其实基本是一致的。我们根据十项能力内容特征和内部高阶管理者能力和认知水平，分别给不同人领受了不同的任务。当然前提之一是非常了解相关知识，并且是拥有丰富实践经验，并且是得到大家认可和老板认同的。否则就会把学员带到“沟”里去。前期准备：我先上网下载了相关视频，包括所有的课程PPT资料，word版资料，根据内部导师的任务不同，给了不同资料。让他们事先阅读视频和文字资料，每人准备一个PPT，内容包括课程内容总结，特别是自己个人在管理工作中的实践经验的总结，再加上一个分组讨论案例，准备好的PPT，我统一收集后，请HR经验和老板共同检视，看内容和案例是否能很好的结合，如有需要，进行修改。现场实施：先总体介绍，为什么要做十项能力训练，背景和目标是什么。再对章哲十项内容进行概述，再分别按模块进行。每模块实施步骤：先播放视频，再请导师导读，再抛出讨论问题，分组讨论并进行分享后，由导师进行点评和总结。此过程按模块依次进行。导师的问题和案例和公司实际非常结合，因为他们本身就是来自一线，对一线存在的问题看的非常清楚，也有比较好的解决方法，有针对性。加上本身就是管理者，也有一定的权威，学员非常容易接受。昆山-苏平：请问西里老师，导师的来源是？上海-西里：各部门经理（有选择的有经验的经理，不是所有），包括HR经理和老板。比如目标管理，就让公认最好的软件部经理来讲解；比如激励管理就让最有激情和鼓动力的IT部经理来讲。每位经理都有自己最善长的能力，就让最善长的来分享。广州—山茶花：是全体一起学习吗？上海-西里：是针对新任和后备干部了，各部门提名，公司甄选。一次两个主题北京--路露：导师，背景，教练性质培训适合一对一，更远源自SOJT，这是最为有力培训方式，只要独有丰富工作经验和教学能力的人都可以做导师培训后跟进：培训完成后，所有学员配备一对一的导师，进行课程行动跟进和辅导。3个月之后，提供导师报告，汇报学员行动改善进展广州—山茶花：导师是带自己部门的同事吗？上海-西里：不一定，是最后一次培训结束后，学员抽签方式决定的，也许是跨部门的。本身管理干部培训，部门经理就会给予一定的指导，这次就是希望有其他方式。事先做了非常多的准备工作，包括资料收集和学员名单沟通难点：在于获得部门经理支持，通常他们都比较忙，还要准备资料和案例，也做了很多沟通。关键是老板比较支持，而且学员中包括两个业务部经理部门中的学员，他们也希望自己的干部尽快成长，这样利益就达到一致了。另一个讲师是HR经理和老板，HR经理本身是当然支持的，培训是她部门职责之一，老板是这次培训发起人之一，也支持的。另一位部门经理具有非常好的分享意识，也没问题的。还有对于谁讲什么内容，也经过了沟通和协调，需要识别这部分内容到底谁讲最合适，还要老板认同，还要当事人讲师自己认同，他可以阐述这个主题。光靠我自己，是无法协调这些部门经理的昆山-苏平：是啊，前期做大量的准备工作。其实这样的做法，是一种团队学习。视频，只是其中的素材了上海-西里：赞同“视频是素材”，但还不了解什么是团队学习。我现在正在策划“培训实施的落地”学习伙伴名单在考虑修改，好象学习伙伴不是一个部门的，平时都不一定经常碰到，我想调整成一个部门的。昆山-苏平：西里老师刚才分享的现场实施过程，就是一个团队学习的过程：大家一起参与讨论，分享，达成共识上海-西里：和引导也很像昆山-苏平：是啊，导师所起的作用，就是引导上海-西里：什么时候，可以对这些概念或知识，有一个系统的梳理，每个概念提出的出发点或要点，区别是什么。实质是什么，如何对我们的工作产生指导作用。昆山-苏平：西里老师，不需要太纠结于所谓的概念。很多时候，是一个东西，冠以了不同的称谓。就像行动学习，我们沙龙一直都在做，但真正去讨论概念时，很少人能说得清楚上海-西里：是的，也就是不同人从不同视角去看待培训或学习，其实关键还是强调“知道”和“做到”，是从如何做到层面去讲的。关键还是需要我们认真去对待每一次培训，每一个培训项目。昆山-苏平：没错，关键在于行动上海-西里：就象我们老板说的，你做10次服务都很好，但只要你一次服务做很差，你就可能丢失这个客户。这个道理，我们也可以用在培训中，只要我们一次培训项目失败，别人就会对培训产生不好的想法，下次再参加培训，就会多加考虑了。就会产生苏老师说的“培训无用论”了，别人就会开始“用脚投票”昆山-苏平：看来西里老师感触很深案例分享二：职业技术类培训：针对4-5人，小量学员，侧重专业技术类上海-西里：案例一是方式一：针对20人，较多学员分享，侧重通用技能类我刚想到，前二天，还给实习生做过一次视频，方式有所不同，效果也很好，有机会再分享给大家。方式二，针对4-5人，小量学员，侧重专业技术类昆山-苏平：方式二，是如何进行的呢？期待西里老师的分享上海-西里：背景描述：这次是针对软件部门新进的4名实习生进行的培训，2名C语言方向，2名Java语言方向目的：是通过4天的培训，让学员了解公司银行技术和业务，成为一名合格银行IT开发工程师所必备技能准备工作：我从网上下午了银行ITMan的系列视频。看了之后，觉得内容非常适合初学者，尤其是刚毕业没有工作经验的实习生。现场实施第一天上午：商务礼仪讲解找到学习伙伴（4个人，正好2个C，2个Java，就分为2组）下午：1、分组分享上午学习收获发大白纸和彩笔，以图形方式展现，起小组名称和小组口号，给星星，互相点评三步曲，总结练习：商务礼仪，每人写出3个商务礼仪需要注意的事项。每个现场练习3个礼仪动作，不允许重复点评2、软件部组织结构及银行业务系统介绍练习：内容小结，画出软件部和银行业务结构每人讲解后，由学习伙伴按点评三步曲进行点评，我来进行补充第二天上午：银行ITMan视频播放视频整体介绍（侧重结构，先不放视频，介绍视频整体结构和每段视频讲解重点，让学员对视频有个整体认识和印象）介绍其主要内容，目的是起立起学员对银行技术和业务的框架结构。有了初步认识后，再分模块进行下午：1.暧场游戏：不说话二组，每组表演一个不说话，做动作猜词语的游戏点评：不说话，沟通的重要性。对于新人，无法理解技术语言，学员1知道，但不知道如何表达，会对工作中的沟通带来障碍。2.练习：每个写一段代码，现场演示C的写一段shell，java的写一个class。功能自己定义演示：C的shell在180.1.1.48，用户study，密码study说明Nerterm和SecureCRT的区别使用CRT连接（1）shell演示要点：演示了vi的命令，检查学员使用情况每个讲解代码含义，然后互相点评（2）class演示使用eclips演示，并讲解小结点评重点：每个人很好的演示了一段代码学员2的，vi使用熟练，功能可以实现学员3的，实用性较好，展示了一个用户的权限学员1的，功能简单，可以实现结果学员4的，约瑟夫，功能复杂，结果不能完全实现看视频：银行系统－必须掌握的银行业务－1点评看视频：银行系统－必须掌握的银行业务－2要点：在播放视频时，随时中断，针对学员可能不理解的地方进行讲解，或补充其他相关知识点。并将前后的知识点进行关联，还是侧重于让学员整体上理解昆山-苏平：工作做得好细致上海-西里：每半天内容结束，都会让学员用大白纸画出这部分的知识结构，尽量使用图形白纸上整理完后，上台进行分享，学员A和B分别主讲，学员A讲完后，由学员B补充，全部讲解完后，互相使用点评三步曲进行点评。针对改进部分，在下一次的分享中进行改善。非常有意思的是小组讨论，2组学员每个学员展现了不同的特质，有的比较积极，一开始就2人讨论，开始写；另一组是2个先各自写，然后再讨论，一个学员还不太说话。分享过程后，我针对每个学员的特点给予点评，指出好的地方，同时指出需要改善的部分，有个不太说话，不太善于表达的学员，4天后，也开始变得非常积极；还有个男学员，我们称他为“完美先生”，考虑的非常全面，画出的图全面性非常好，但对于一些细节或关键点又会遗漏，我们就会提醒他，他也开始意识到这一点，在学习过程中不断改善昆山-苏平：做得很扎实上海-西里：有位女学员，对一些知识点的细节，解说时声音非常小，说的很多，但别人还是不明白她在说什么，其实是她根本没有理解这个知识点，导致她没有办法解释清楚。我们就提醒她，要真正关注细节，理解清楚细节之后，就一定能解释清楚。不断的分享与讨论，在此过程中，学员即掌握了知识结构和相应知识点，明白了银行业务架构和技术架构，包括哪些？同时，也训练了语言表达能力、沟通能力、如何梳理和整理已有知识，明确了今后的应该努力的方向，哪些知识是已经掌握的，哪些知识还需要进一步学习和了解的第三天下午：看视频：银行系统-必须掌握的银行业务-3重点讲解卡（业务及特点）浏览视频：整体架构1、2和软件工程1、2浏览视频：银行综合业务系统作业：已经银行技术和银行业务架构有了大致了解，要求回家根据各个技术特点，观看相应技术视频。下周一上午每人展示个人学习成果。在视频过程中，有些内容是有偏差和错误的，或有些内容不完全符合我们这里实际环境的，也会及时指出并讲解，以免误导。第四天上午1.每人总结周末视频学习情况，每人一张大海报。花费约40分钟，每人总结从结果可以看出，每名学员关注重点不同，自行观看的视频内容也是不一样的。有的把已经看过的视频，重新看了一遍，以加深对细节的理解和记忆，如那位不善于把握细节的女学员；有的是看了没有完整播放的视频，是对已有内容掌握的比较好，希望进一步了解相关知识的部分；有的是着重看了技术架构方面的内容，因为他对这部分内容比较熟悉和喜欢，看了架构方面更低层的内容。总结：上海-西里：通过四天的培训和分享，学员基本掌握了整体知识结构和框架，知道要努力的方向。同时，作为技术人员，知道了沟通的重要性，提高了表达和沟通能力，也提高了知识梳理能力。我觉得最大的收获是“打开了学员的心门”，让他们更加愿意从事这份职业。4人中，其中有1人，本来是想做其他方向的开发的，通过这4天的培训，认定并坚信要从事这个行业的开发人员。昆山-苏平：西里老师分享的案例二，有几个特点：1、逻辑清晰：从总（第一天上午的整体介绍）到分（必须掌握的业务模块）2、互动恰到好处：看视频过程中随时讲解和补充；学员互相点评、增加参与度；讲师点评，加深理解3、及时总结：每半天内容结束后，运用图形进行总结，分享，互相点评4、作业跟进：回家看视频，并做学习成果汇报。学员们对学习内容进行回顾和总结，达成培训目标启示：视频的优点和不足上海-西里：这次分享对于我的启示是：视频内容的好处：知识结构相对完整，每次培训内容相对稳定，可以重复播放，知识结构梳理的还是比较好。不足：1.在于有的地方针对性不强，不能完全符合我们这里实际环境；2.深度还不够，由于内容比较全面，对于有些技术部分的深度还不够；3.实际操作性不强。技术类课程应该是以实际操作为主，少讲多练是原则，但这部视频都是以知识和理解讲解为主，不符合软件开发特点。只能作为基础培训合适。视频这种方式，有它的好处（可重复、标准化），也有明显的弊端（针对性不强、无互动、学员难参与），也只能作为辅助工具，而不能单纯依赖视频。昆山-苏平：赞同作为辅助工具，