搜索
运营——店铺诊断店铺诊断是运营对店铺业绩提升的一种有效的管理办法，也是运营日常工作的主要内容之一。301020304下店就是挑毛病下店就是救销售下店就是做陈列。。。。诊断就是——4店铺业绩不好不是一时、一事偶发的，而是有其长期的、内在的、积累的原因业绩不好运气不好！货品太差！没有客人！促销法力！货品太少！……店铺诊断——业绩不好5一件事情的发生，有着表面的“假因”和潜在的“真因”，在诊断时应注重寻找事情发生的“真因”,制定有效“对策”并实施。挖掘“真因”6发现问题分析问题结论制定计划实施1、清楚明确的确定问题；2、寻找出阻碍成功的3个障碍；3、总结出助于成功的3个方法；4、制定并确定行动计划；5、贯彻实施。问题解决的程序77店铺诊断步骤：诊断前诊断中诊断后88了解店铺现阶段情况回顾上次的诊断情况：哪些工作已完成并落实？哪些问题正在处理当中？哪些问题留待这次来解决的？分析店铺货品情况制定《工作计划表》准备所需用品诊断前9Text诊断中1010商圈诊断商圈是指店铺能够有效吸引顾客来店的地理区域。什麽是主（核心）商圈、次级商圈、边缘商圈？1111核心商圈：该圈顾客占顾客总数的比率最高（55%—70%）。次级商圈：该圈顾客占顾客总数的比率较少（15%—25%）。边缘商圈：该圈顾客占顾客总数的比率最少（5%）。1212商圈的构成因素：•店铺周边环境（百货、广场、超市、体育馆等）•交通情况划分（人流向、车流、捷运系统、周边停车位及交通顺畅）•所在区域的定位（商业区还是居民区）•消费群体的定位（职业、年龄）•商业氛围（竞争对手、卖场面积）13竞品诊断我们的竞品是谁竞品销售哪些产品竞品的营运状况竞品的促销活动竞品的优势竞品的机会点14顾客诊断顾客的年龄段顾客的消费能力顾客选择哪家竞品顾客的忠诚度顾客购物习惯客流发源地15卖场诊断由外向内看由内深入看1616由外向内看•人流量及流向•观察门店外招、门口及门店外部广告。•橱窗陈列是否新颖？•店铺灯光合适吗？顾客选择进入门店的首要因素，取决于门店能否吸引顾客！员工精神面貌好吗？店铺饱满吗？促销内容清晰、显眼吗？店铺热闹吗？1717•店员的精神面貌；•店铺卫生如何？•活动宣传POP;•陈列是否合适；•动线规划是否合理；•销售气氛是否活跃？•店员的服务好吗？•店员的推荐能力怎样？•收银工作如何？•店员团队协作怎样？•店长在做什么？•……由内深入看顾客进店后的购买欲强与弱，决定于店内的“舒心环境”。淡场旺场1818市场需求是一切销售的依据。进存销（主导）市场需求陈列反映互相决定互相影响决定活动19利润度库存商品高价值商品利润商品快销商品畅销度1、招揽顾客商品为何？2、有哪些商品是顾客需要的？3、有哪些商品可进行配搭？4、商品采取的价格策略？2020商品管理报表分析库存报表——业绩保障销售报表——业绩来源类别占比——业绩提升2121分析的内容•如何使店铺库存结构更合理？•销售走势分析•畅销款分析2222业绩诊断2323诊断后•与店铺负责人沟通•记录，并制定改善计划•跟进促销活动的执行情况•进行现场带练•考评•总结