SF物流方案设计

石家庄铁道大学物流方案设计1石家庄铁道大学学生实习报告实习类别：物流方案设计班级：专业：物流管理组员：完成日期：年月日石家庄铁道大学物流方案设计0前言SF速运（集团）有限公司成立于1993年3月，是一家主要经营国际、国内速递及报关、报检等业务的民营速递企业，总部设在深圳。在国内包括香港、台湾地区建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业物流服务。长期以来，顺丰不断投入资金加强公司的基础建设，积极研发和引进具有高科技含量的域名注册查询信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，促进了快递网络的不断优化，确保了服务质量的稳步提升，奠定了业内客户服务满意度的领先地位。但随着市场不断的扩展，辐射的区域越来越大，业务量有较大的提高，这样就加大了顺风的的工作强度，随即问题就出现了。面对每天成千上万的快件需要分件运输，较多的人工操作已经成了顺丰的瓶颈问题，这就需要顺丰马上进行分拣策略的改革。随着社会的不断发展各个国家越来越重视环保问题，环境保护、低碳节能已经成为国际话题，目前“低碳”已经成为世界各国发展研究的重心；对于快递行业的引领者来说，最重要的事就是作“市场的快速追随者”。如何应对这个新的挑战，制定一个追随“低碳”的行动方案已经刻不容缓。石家庄铁道大学物流方案设计1目录第一篇SF公司现状分析...................................................................2第一章方案背景..........................................................................2第二章SF现状分析.....................................................................42.1环境分析............................................................................42.2SF的SWOT分析..............................................................7第二篇方案优化..........................................................................11第三章SF“低碳”物流设计方案............................................113.1“低碳”物流简介...........................................................113.2SF低碳战略的SWOT分析........................................123.3SF“低碳“物流发展影响因素分析.............................183.4SF“低碳“物流发展改革策略.....................................19第四章分拨中心的优化设计...................................................254.1背景分析........................................................................254.2放案设计........................................................................26第五章总结................................................................................33石家庄铁道大学物流方案设计2第一篇SF公司现状分析第一章方案背景顺丰速运（集团）有限公司(以下简称顺丰）于1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的综合服务性企业。自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在大中华地区（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立服务客户的全国性网络，同时，也积极拓展国际件服务。长期以来，顺丰不断投入资金加强公司的基础建设，积极研发和引进具有高科技含量的域名注册查询信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，促进了快递网络的不断优化，确保了服务质量的稳步提升，奠定了业内客户服务满意度的领先地位。作为电子商务下游的重要环节，快递业在短短几年内实现了快速膨胀，从一个默默无闻的边缘行业站在了聚光灯下，国内快递市场陷入快递业务量和业务收入都在高速增长。虽然快递业进入新发展航道，但受行业自身所限制约了快递、客服人员职业发展。为鼓励员工，顺丰采用了一套“自己当老板”的薪资标准。顺丰相关负责人介绍，顺丰采用计件工作，每个快递员都是自己的老板，员工的报酬全系于勤奋以及客户的认同。成立初期提供顺德与香港之间的即日速递业务。随着公司的业务不断发石家庄铁道大学物流方案设计3展并迈向国际，顺丰速运现成为中国速递行业民族品牌的佼佼者之一。其积极、有序地发展陆上及航空速递网络，并专注于人才队伍的建设，是企业中长期发展规划的首要任务。积极探索客户需求，为客户提供快速安全的流通渠道；不断推出新的服务项目，帮助客户更快更好地根据市场的变化而做出反应；缩短客户的贸易周期，降低经营成本，提高客户的市场竞争力。除了在公司内部培养一批中流砥柱以外，更不断从其它行业吸收精英以满足业务高速发展以及服务不断完善的需要。务实-保持稳健中提升的作风。致力于加强公司的基础建设，统一全国各个网点的经营理念，大力推行工作流程的标准化，提高设备和系统的科技含量，提升员工的业务技能和素质，努力为客户提供更优质的服务，不遗余力地塑造顺丰速运这一民族速递品牌。以客户需求为核心，建设快速反应的服务团队，谨守服务承诺。提供灵活组合的服务计划，更为客户设计多种免费增值服务及创新体验，全天候不间断提供亲切和即时的领先服务。石家庄铁道大学物流方案设计4第二章SF现状分析2.1环境分析2.1.1宏观环境PEST分析图2-1-1PEST分析2.1.2中观环境分析快递行业在外国的起步较早发展比较充分，快递行业的发展如图2-1-2所示石家庄铁道大学物流方案设计5图2-1-2快递行业的发展由于没有一个全国性的统一组织，行业缺乏自律，使得国内行业市场竞争很混乱，同时民营快递企业在经营理念、服务水平和网络结构等各方面与外资巨头有很大的差距，我国民营快递总体呈现“散、小、弱、差、多“现象，主要表在以下方面：1、企业数量多、规模小目前，我国从事快递行业的民营企业上万家，根据一份上海调查局的报告；09年上海民营快递企业467家，注册资金在20万以下的占9成，按员工数量，20人以下的占8成；超过千人的仅4家；而上海恰是中国民营快递发展比较迅速的城市；2、缺乏行业标准快递行业是一个比较年轻的行业，还没有列入国民经济统计之中，没有一个行业标准，普遍运营很混乱；3、机械化、自动化程度不高石家庄铁道大学物流方案设计6目前我国民营快递企业还很落后，主要靠人工操作，在宅急送这样民营巨头里，包装、分拣、装卸、搬运等大部分物流环节还是手工操作完成；这和外资巨头存在很大差距；4、遭遇“资金瓶颈”在民营快递企业发展诸多制约因素中，缺乏企业正常发展所必须的资金渠道及流动资金缺乏，成为最主要制约因素。融资难表现在：缺乏有效的正常的融资渠道，大多民营企业以自由资金为主，少数企业建立了银行信贷、风险投资、私募资金等融资渠道。其次是银行信贷难，民营以及快递这两个新概念词加剧了贷款难度，融资担保体系不健全，目前银行主要已不动产做担保，对于快递行业主要是动产的特点又增加难度；5、专业人才缺乏民营快递的从业人员的整体素质都不高，为了节约成本招聘基本上都不要求学历，只有少数高层管理要求本科生；导致企业的服务、业务上以及工作效率等受到一定的影响；截止到2010年，我国登记备案的快递企业达到5,000余家，全行业从业人员24万人。2010年11月，全行业快递业务量完成2.3亿件，同比增长23.4%，业务收入完成103.2亿元，同比增长9%，业务总量完成189.1亿。同比增长28.5%.行业发展趋势：快递业继续保持高速增长，网购快递仍成为增长的主旋律；制约快递产业发展的“瓶颈”将慢慢解决；受通胀影响，快递价格还将小幅上调；资产重组、优胜劣汰将进一步扩大。2.1.3微观环境分析石家庄铁道大学物流方案设计7消费者：在使用快递服务中，消费者最关心的因素依次为：收发件速度、货物安全、保险售后、快递价格、个性化增值服务等。此外，对从业人员素质、信息化服务、行业监管机制、快递准入门槛、价格透明度甚至快递人员服务形象等也非常看重。同盟者：1、2011年中国货运航空有限公司与顺丰速运签署合作协议，合力拓展航空快递市场。据悉，中货航现有的货机和客机腹舱网络与顺丰集团自营网络和客户资源较为契合，并可互为延伸，双方将合力拓宽货源渠道和运输渠道。2、2011年顺丰速运与7-11连锁便利店深圳结盟；同年12月，广州的8字连锁便利店也加入其中。3、2010年EMS与顺丰速运签订战略合作协议。4、日前，南方航空与顺丰速运在广州签署战略合作协议。双方协议从4月份开始，在国内八个城市站点开展国内空运业务合作。竞争者：1国有性质的快递企业：EMS、民航快递、中铁快运等。2、国际速递巨头：美国USPS、德国DHL、美国UPS、荷兰的TNT。3、大中型民营企业：海航天天快递、韵达快运、宅急送、申通、圆通等。4、小型快递企业：小红马、天天等。通过对顺风公司的宏观中观微观环境的分析，可以看出顺分公司的发展有起步早、发展较充分、竞争力强等优势，但是现在物流行业发展较迅速，顺风所处的环境威胁也较大。2.2SF的SWOT分析石家庄铁道大学物流方案设计82.2.1优势（strength）1、快捷的速度。2、民营快递实行门到门服务，灵活性高。3、专线包机。4、已经形成一定的品牌优势。5、完善的系统追踪系统。6、产品优势。7、安全的运输服务。8、较先进的信息技术提高顺风的效率。9、建立了35个具备行业领先水平的信息系统。10、在环保方面，顺丰一直在行动，除了顺丰基金会开展的一系列环保公益项目以外，在顺丰公司的日常运作过程中，也针对环保低碳，开展了一系列的工作。11、建立收发站后实行定点配送，无需到门，企业营运成本降低；同时可以贴近市场，实现快递业务与消费群体的真正对接，而且可以深度挖掘消费者的快递需求2.2.2劣势（weakness）1、快递服务不规范、业务范围比较狭窄、服务态度方面还有提升空间、推托责任、快递质量有时候不保证、甚至丢失和损毁委托快件。2、业务网络架构不完善，网络覆盖率不足，网络资源配置有待整合。3、物流信息技术方面，在国内处于领先地位，与国际快递巨头比较仍有较大差距。石家庄铁道大学物流方案设计94、系统柔性不强。5、单纯的直营模式耗费大量资源。6、营销水平不强。7、成本较高。8、管理水平和技术水平不高。9、顺丰要把收发站便利店布满各地并形成巨大物流规模的难度非常大，而且会增加门店租金成本。2.2.3机会（opportunity）1、速递市场的前景广阔。2、物流发展速度与快递市场规模发展呈线性正向关系。3、电子商务的快速发展促进快递的高速增长。4、交通运输条件的改善。5、跨国快递公司的进入有利于顺丰速递的发展2.2.4威胁（threaten）1、对外开放引来的国际快递企业。2、邮政专营进入。3、运输体系的不完善。4、同行竞争。5、外资快递企业的竞争2.2.5相应的策略1、SO