1-1项目管理-项目组织与管理

《项目组织与管理》ProjectOrganizationandManagement主讲教师简历•孙元欣（SunYuanxin），博士，教授。•上海大学国际工商与管理学院，副院长•11991－1992年，曾赴英国Cranfield理工学院进修学习一年。•1995－1996年，曾获美国Fulbright基金的资助，赴美国新奥尔良南方大学等讲学十个月。•兼中国市场营销学会理事，全国高校商业经济学会常务理事，全国高校商业企业管理学会常务理事，上海商业经济学会理事。•长期从事管理学、运营管理和投资决策评价等领域的教学工作。•曾主编、主译出版书3本，发表论文30余篇。1991年，曾获上海市市政府科技进步二等奖，以及各类奖项5项。•联系方法•上海大学国际工商与管理学院•上海市嘉定区城中路20号•邮编：201800•Tel:[phone]•Email:[e-mail]常见的直线职能型的企业组织结构总裁人事行政车间1车间2车间3车间4车间5•两套系统：直线系统与参谋系统。•特征：职能部门化的组织架构。•优点：专业分工明确，易于发挥规模经济效益，组织稳定性高。财务技术课程名称：项目组织与管理课程编号：MNG00785学校：MBA课程项目导言：当代的经理们必须懂得，如何在时间、成本和质量有严格要求的独特环境下，实现他们的经营目标。项目管理的知识和方法，旨在帮助经理们有效展开这类工作。主要内容1，综合管理。包括项目计划开发、执行和整体变化控制。2，范围管理。包括项目立项、项目规划和项目范围的定义，验证范围和控制项目范围的变化。3，时间管理。包括各种活动的定义、排序、期限估计、制定时间表和控制。4，成本管理。包括资源规划、成本估计、预算和控制。5，质量管理。包括质量规划、质量保证和控制。6，人力资源管理。包括组织规划、资源获取和建立开发小组。7，沟通管理。包括沟通规划，信息传递，业绩报告和项目终结。8，风险管理。包括风险识别和评估，风险应变和控制。9，采购管理。包括采购规划、需求发布、供应源的选择、合同管理和合同履约和结束。•情景设想•在深入学习上述知识之前，您也许会意识到项目管理中的环境要素。•例如，各种利益集团对具体项目的影响力，如何管理这些利益集团，项目经理应具备的技能，社会和经济环境对项目管理的影响等。•此外，您需要掌握许多项目管理的概念和方法。如各种类型的项目流程，项目阶段，项目生命周期（ProjectLifeCycle）等。•教学大纲•模块1项目管理框架话题1，项目管理背景话题2，项目管理知识体系（PMBoK）•模块2项目管理知识区－核心区话题3，范围管理话题4，项目组织话题5，时间管理话题6，质量管理话题7，成本管理话题8，综合管理•模块3项目管理知识区－支持区话题9，风险管理话题10，人力资源和沟通管理话题11，采购和合同管理•参考书籍1，毕星，项目管理，复旦出版社，2000.42，罗德尼.特纳，基于项目管理手册－改善流程以实现战略目标，第二版，McGrawHill,1999。（JRodneyTurner,TheHandbookOfProject-BasedManagementImproving－TheProcessesForAchievingStrategicObjectives,SecondEdition,McGrawHill,1999）3，项目管理知识体系导论4，案例分析集。有关网址•AssociationforProjectManagement-APM(UK):•AustralianInstituteofProjectManagement-AIPM(Australia):•InternationalProjectManagementAssociation-IPMA(UK):•TheProjectManagementForum:•ProjectManagementInstitute–PMI(USA):•ProjectManagementInstituteofNewZealand:•ProjectManagementWorldToday:•GlossaryofProjectManagementTerms:•andsearchfor“Glossary”•相关软件MicrosoftProject98/2000；ABTResultsManagementSoftware；Artemis；CPA(CriticalPathAnalysis)；FastTrackSchedule；Milestones；PERTSystems；PSOProjectSupportOffice；SuperProjectExpert。课程作业与考试•课程参与（10分）•作业（50分）作业一，项目建议书作业二，项目定义报告作业三，项目执行报告•考试（40分）问题解答，案例分析话题1：项目管理背景ProjectManagementContext一、导言•当前，项目管理对于企业组织是如此之重要，正如R.Turner教授指出：“进入21世纪，项目管理将扫荡传统职能直线型的管理。”•David.Cleland则认为，“21世纪是项目管理时代。”二、学习目标•理解21世纪中项目管理日趋重要的原因•理解“项目”与“项目管理”的定义•识别和懂得项目管理的背景•识别项目管理的知识领域•识别项目经理应具备的技能三、为什么项目管理当代成为一种关键的管理技能•快速涌现的新产品和服务，产品生命周期日趋缩短；•项目大型化和复杂化，需要整合各种资源和技术；•企业规模小型化，外部寻找资源，增强了管理外部供应商和服务提供者的责任；•消费者对精确定制化产品和服务的需求；•企业开展快速变化战略和运营，以迅速适应快速变化的市场；•许多新管理方法，如企业再造、同步工程、标杆管理和ISO9000/14000等，需要项目小组加以推动和实施。•组织具有多功能的项目小组，通过有效和高效率的项目管理，能应对上述各种需要。四、项目管理发展历史•项目管理起始于建造金字塔？•20世纪50年代，曼哈顿项目。•60年代，国防工业项目，铺设油管。•70年代，越南战争和石油危机，美国成立项目管理学会，英国成立项目经理协会。•80年代，提出成本质量时间三角形，项目管理知识体系PMBoK。•90年代，全面质量管理，改善质量和生产力的努力，从硬件开发项目到软件开发项目。•问题•试举例1，一项具有国家重要性的项目；2，一项大型建筑项目；3，一项社区性项目。五、定义1项目•项目管理协会（PMI）的定义（PMBoK,2000,P4）：一种用于创造独特产品和服务的短期工作努力。•特纳教授（Turner）的观点：基于定性和定量的目标，通过创新的方式，组织人力、财务和物质资源，以给定工作参数，以及限定的成本和时间，处理特定范围的工作，实现一种成功的变革。2,项目的主要特征有限的时间周期；具有明确目标；需要具有不同技能和才能的人们在项目小组中共同工作；要满足项目范围、时间、成本和质量等特定要求；涉及人力资源、沟通、风险和采购管理等。项目管理是一种将想象vision变为现实reality的科学和艺术。3项目管理•项目管理（PMBoK,2000,P6）定义：应用知识、技巧、工具、技术等，开展项目活动，通过项目实施，满足和超越各种利益集团(Stakeholder)对该项目的需要和期望。•同时，还应关注与项目生命周期关联的项目管理背景和项目管理阶段。为了满足和超越各利益集团对该项目的需要和期望，需在竞争性目标间权衡a,范围、时间、成本和质量之间的平衡；b，具有不同目标期望的利益集团之间的平衡；c，已识别（需求）和有待识别（期望）目标之间的平衡。六、项目生命周期项目生命周期的特征*资源投入与成本起始阶段低，中间高，然后降低。*不确定性起始阶段高，随项目完成进程不断降低，因而恰当的规划十分重要。*利益集团的影响起始高，后期小七、项目与其上级组织1，项目的作用和选择•一个组织的资源是有限的，需要开展项目筛选。•具体准则有：基于组织的目标；建立优先度等级；采用投资评估技术；比较风险和收益等。2，利益集团的重要性•项目典型的利益集团有a，项目小组的关键成员；b，消费者；c，上级组织的成员；d，项目的出资者；e，政府和环境保护组织等。3，问题询问A，有哪些利益集团？B，他们投入了什么，并有哪些权利和要求？C，他们对项目小组提供了哪些机会和挑战？D，项目小组对利益集团有哪些责任和义务？E，利益集团的强项和弱点是什么？对于保护他们权益有哪些策略？F，利益集团实施其策略有哪些资源（垄断或政治资源）？G，哪些要素使利益集团在影响项目产出方面具有决定性优势？H，基于利益集团提供的机遇和挑战，项目小组的策略？I，项目小组有哪些方法（如测评），可用于开展对利益集团的管理？八、项目经理•基于项目特定技术和管理要求，选择项目经理•项目经理的责任1，对上级组织出资者负有责任；2，对客户负有责任；3，对于项目小组负有责任；•项目经理应具备的一般管理技能a，职能技能：如财务、销售、研发、制造和物流；b，规划技能。c，人力资源管理；d，激励、授权、团队建设等；e，自我管理等。f,领导者g，沟通者h，谈判者i，解决问题能手j，对组织的影响力思考题•项目和项目管理的定义•项目管理的知识领域？•设想您工作中的一个项目分析该项目的利益集团？•谁是项目经理？•项目经理与职能经理的区别？案例分析•P55，•一家会计事务所的项目经理•该项目经理的职责？•在项目的不同阶段，项目经理的主要任务？试比较和对比，为实现组织/项目的目标，项目经理和职能部门经理各自的角色定位？问题分析话题2：项目管理知识体系ProjectManagementBodyofKnowledg（PMBoK）一、学习目标•定义项目的5种重要流程；•识别每一关键流程下的子流程；•描述关键流程之间的互交性；•表述项目管理的9个知识点；•解释项目阶段、关键流程和知识点之间的关系。二、项目流程•流程定义“……为产生同一结果的系列活动”•项目流程a，项目管理流程。如组织项目各项工作的流程。b，产品工艺流程。项目的产出是创造某一特定的产品或服务。三、项目流程群（ProcessGroup）1，启动。恰当的启动项目（形成项目小组，项目建议书，可行性研究等）2，计划。制定和管理各种相关计划，以实现项目目标（如产品和技术设计，技术方案评价）3，执行。通过资源配置和活动协调，执行已制定的计划。4，控制。监控和测评项目的进程，采取正确的矫正措施，以保证目标的实现。5，结束。按序结束项目，并移交。1启动流程。a，形成项目小组。项目小组形成，磨合，规范，产生业绩。b，启动方式：启动研讨会，阶段报告，专家咨询。c，项目建议书。d，项目定义（目标、范围）；建立项目模型（期限、成本、质量）；确定项目组织形式。e，项目定义报告（PDRProjectDefinitionReport）。2，计划流程3，执行流程4，控制流程•需要恰当结束项目的原因移交的需要；关闭帐户；法律方面的考虑以消除未来的债权债务；解散项目小组等。•结束流程的工作。保持谨慎态度；按时间有节奏地完成所有的工作；对团队的关心；•检查是否完成了原计划要求的工作；总结经验和教训，以及工作心得。5，结束流程四、项目管理知识体系（PMBoK）五、阶段、流程和知识体系之间的关系思考题•项目管理的主要流程•项目管理的知识领域？•案例分析：P80，ISP接入服务的推广项目试比较和对比，为实现组织/项目的目标，项目经理和职能部门经理各自所采用的管理流程？问题分析话题3：范围管理ScopeManagement一、学习目的•描述项目范围管理的流程。•掌握在项目起始阶段，清晰定义项目范围的重要性。•能应用项目的结构