研发人员职业素养

HowtoBecomeaR&DExcellentEmployee研发人员职业素养和社交礼仪Goodman2009年12月12日态度积极但能分清主次听从指挥但不唯唯诺诺遵守纪律但有主见思想忠诚老实但不机械愚钝技能过人但不高傲自大为人者，有大度，方能成大器好员工标准•要想做好事，必先做好人！•积极心态是成功的关键!•人上一百，形形色色；五个指头伸出还有长有短，不能求全责备，也不能放任不管----这叫无五音难成六律，缺规矩不成方圆，用人要用其所长，避其所短；•三人行必有我师，不要经常拿自己长处和别人的短处相比，而要取长补短。自身体会内容简介研发人员的创新意识研发人员的责任意识研发人员的保密意识研发人员的团队意识研发人员的流程意识研发人员的计划意识研发人员的质量意识研发人员的成本意识研发人员现代办公礼仪单元一、研发人员的创新意识创新的动力“如果你想在这个环境中兴旺发达，就必须在技术、战略以及商业模式上不断创新。”——IBM首席执行官塞缪尔•帕米萨诺2006.4IBM是全球最大的专利拥有者，有超过4万项专利技术“这里到处洋溢着浓厚的创新文化，工程师可以和我直接对话，我活着就是要去不断创新。”——ResearchInMotion总裁麦克•拉扎里迪斯ResearchInMotion是新上榜排名24的2006年度全球最具创新力公司（无线电子邮件市场）什么是创新？创新一词最早由奥地利经济学家熊彼特1912年在《经济发展原理》提出：将生产要素的新组合引进生产体系，这种新组合包括：①引进新产品②引入新技术③开辟新市场④控制原材料新的供应来源⑤实现工业的新组织强调第一个把发明引入到生产体系才是创新（1981燕舞、DVD32=专利费18+制造成本13+利润1、1995年佩奇和布林的Backrub——2005年1319亿）什么是技术创新？技术创新是指：企业应用创新的知识和新技术、新工艺，采用新的生产方式和经营管理模式，提高产品质量，并生产新的产品，提供新服务，占据市场并实现市场价值。——中共中央、国务院关于《加强技术创新，发展高科技，实现产业化的决定》创新的5种形式经营模式创新（DELL、中国移动&家电、广联达、速递、麦肯锡&沃尔玛、小肥羊营销创新（IBM的捐赠电脑、推销和解决方案、野战军&敌后武工队）服务创新（日本的“QB之家”、话费套餐、搬家、静雅）供应链创新（丰田的JIT、DELL、PO的管理成本、采购流程）技术创新（橡皮铅笔、SK2、NOKIA8800滑盖手机、英国邓渌普轮胎、mm烫衣板）基础研究、发明、技术开发、产品开发基础研究：以发现自然规律和发展科学理论为目标的研究发明：创制新的事物，首创新的制作方法技术开发：将非成熟的技术变为货架技术产品开发：将眼光放在顾客的需求上，并把这种需求与公司的技术与技能结合起来，然后把机遇转化为产品从而获取市场的成功产品创新的价值为什么很多富有创造力的实验室不能创造出对人类最有价值的产品或在市场上最好销售的产品？产品创新是一个企业不断发展壮大的力量源泉。产品创新的价值不在其本身内容的新奇，而在于其在市场中的成功与否。－－彼得·杜拉克发明与技术创新的滞后期技术与产品发明年份创新年份滞后期（年）日光灯1859193879拉链1891191827电视1919194122复印机1937195013无线电报188918978圆珠笔193819446为什么对创新有不同的理解为什么会对“创新”有不同的理解？是因为他们还没有从公司角度思考问题。一个是面对全人类来说的，一个是面对公司来说的。创新案例：EMI:CAT扫描仪齐尼思：电视；打印机技术创新的误区创新的误区死水一潭（中集）盲目创新（对讲机、美的）只愿从事一类创新（老专家的作用）为什么有这些误区？对策：激发和引导有序、有价值的创新创新既需要自由创意，又需要系统化管理①创意不断涌现（正式与非正式）②员工愿意贡献创意③公司能够捕捉来自各方面的创意④筛选有效的创意（不要漏掉）并付诸实施变成市场价值统一认识：建立市场驱动的创新机制－－围绕核心竞争力的提升（美国西南航空）“人类头脑中的想法是无穷无尽的，多到我们难以将其逐一付诸实施的程度。几乎所有人都觉得，别人没有把他们的好主意当回事。我们需要加强对现有大量奇思妙想的把握。”——RobinHanson《商业周刊》2006.8如何保证技术创新的概念变成现实技术推动（DVD、电话）需求拉动（汰泽洗衣剂）二元论发现问题是创新之父、满足需求是创新之母（P&G创新漏斗）机会的存在是由于需求的存在创新如何围绕核心竞争力核心竞争力创新是围绕提高核心竞争力来说的；一切无益的，花花绿绿的所谓创新，是幼稚的表现；什么叫核心竞争力呢？美国西南航空公司、批发店和百货公司温故而知新继承前人成功经验才能进一步发展校园网、A8010拿来主义神州行站在巨人的肩膀上SDH70%和30%PRTM团队创新开放自我，保守的人是没有信心的人俄罗斯套娃的案例内隐知识和外显知识面包机木桶原理我不是团队的短木板，成为公司的资产逆向思维个人如何创新遵循自然法则我们对事物的看法决定我们的感觉，我们的感觉则决定我们的行为问题意识、改进意识、机会意识正确的问题是正确解的前提案例：商业网攻关抓虫子茶壶里面倒饺子（知≠会）创新是平凡做实的过程“千层之台起于垒土”，立足本职工作，从身边最熟悉的工作和流程开始，思索改进和完善的方法，经过点滴的改进取得整体的管理进步。“小改进、大奖励”案例：“神舟飞天，抽水马桶漏水”、柴油机阻碍创造性行为的因素“弓是简便的武器，火枪是非常复杂的东西，很容易出这样那样的毛病……行军是会拖垮士兵。弓箭手1分钟能射6只箭，而火枪手2分钟才能开1枪。──英国陆军上校史密斯1595年电话作为一种通信工具，有许多缺陷，对此应加认真考虑。这种设备没有价值。──西欧1876年阻碍创造性行为的因素我认为世界市场上有可能售出五台计算机。──IBM主席托马斯·沃特森1943年“原子弹绝不会爆炸，我是作为爆破器材专家才这么说的。──卡内基研究院院长万尼瓦尔·希什1945年未来计算机的重量可能不会超过1.5吨。──大众机械杂志1949年无论对谁来说，640K内存都足够了。──比尔·盖茨1981年创新的天敌创新障碍反馈比例冗长的开发时间32%缺乏组织协调28%规避风险的文化26%有限的消费者行为洞察25%缺乏创意的可选性21%评估手段不足21%缺乏奇思妙想18%营销或沟通的失败18%资料来源：《商业周刊》2006.6优秀公司的做法宝洁：“沟通与发展”模式——发明者、科学家、供应商宝马：工程、设计、生产、营销、采购、融资等200多项目组成员一起工作3年西南航空：机组、地勤、维修、派遣等部门每周会晤10个小时全球最具创新力的25家公司资料来源：《商业周刊》2006.6排名公司名称排名公司名称1苹果电脑14戴尔2Google15IDEO33M16宝马4丰田汽车17英特尔5微软18eBay6通用电气19宜家家居7宝洁20沃尔玛8诺基亚21亚马逊9星巴克22Target10IBM23本田11维珍集团24ResearchInMotion12三星25西南航空13索尼创新的激励手段对立足本职工作的创新的激励公司灵活的激励方式：专利奖、创新奖公共技术模块的奖励（CBB）激励的奖金池不同发展阶段的创新的激励英雄－－》无为而治单元二、研发人员的责任意识责任心体现在哪里勿以恶小而为之，勿以善小而不为主人翁与打工意识如：日本邮政大臣、时钟板工程师当员工是一种责任积极的心态如何保持积极的心态31人的不快乐一般以两种方式出现：第一就是害怕失去：在我们感到愉悦时，总希望时间能在瞬间停止，幸福的事情能长长久久，可是，世界上的东西都不是永恒的，总有一天会失去，因此，我们会感到不快乐。第二就是躲避：当我们感到痛苦时，我们总要它立刻离开，而不是勇敢的去面对甚至是去解决这些痛苦的事情，当然痛苦通常也不会立刻消失，因此我们会感到不快乐。如果我们能坦然面对一切变化，笑看风雨变迁，即便是在最困难的时刻，我们的心也会感到平和，心情自然也就好了许多。要适当地做好情绪的转化，把不好的情绪转化成对自己有利的动力，也是一种很好的释放心情的方式。积极的心态32保持自己好心情，同时也给别人带来快乐的四个办法：1）把自己当成别人：也就是说换位思考，把自己放在对方的位置上了考虑事情，说不定你会发现对方的要求更加合理。2）把别人当成自己：也就是说如果别人是自己的话，别人会不会和自己一样。这是一种自省的方法。3）把别人当成别人：自己终究是自己，别人终究是别人，自己有自己的想法，别人也有别人的想法，不要强求别人来同意你的观点，也不要让别人打破自己的原则来认同你。4）把自己当成自己：一个人首先要有自己的想法和观点，才能让别人感受你的真诚，而不是人云亦云，随波逐流，在很多时候，别人需要的是不同意见，而不是附和。积极的心态怎么做员工/下属（一）1、向主管主动报告你的工作进度（回报）2、对上司的询问有问必答，而且清楚，尊重上司3、先学习再超越—先学会走，再学跑4、接受批评，不犯二过（不知道、不小心、故意）5、不忙时主动帮助别人（注意他人的状况和难处、注意他人的需求与不便、注意方式和方法）怎么做员工/下属（二）6、公司安排的临时任务一肩挑起，毫无怨言7、工作改进的计划由自己来交代8、公司看我的价值在哪里？（我为公司做了什么？）9、勇于承担个人责任（“我错了”而不是“我以为”）10、拥有一颗感恩的心单元三、研发人员的保密意识保密意识从哪里做起从观念意识、行为规范入手强化保密制度的执行，加强保密管理电容爆炸网通竞标的案例铁矿石采购泄密案给国家造成巨大损失计算机网络泄密对外合作与交流泄密文件泄密客人参观泄密真实身份宣传资料泄密人才流动泄密常见的泄密途径保密的流程、制度与管理规范发生泄密事件如何处理如何在产品的设计中防止泄密在保密的过程中如何处理与竞争对手、同学、同事、亲属等的关系“真实的谎言”与供应商接触应注意的保密问题在与供应商交流中一定要有保密意识，言谈或提供资料的内容都应当限定在业务往来所必需的范围之内，切不可知无不言，言无不尽对于公司保密文件的提供更要慎重，只有与公司签定了《供应商保密协议》的供应商才予以提供，提供时应当经过严格审批，并且材料上一定要标注密级，以提醒对方保密供应商活动范围应当有所控制TI与AD的故事创新中的知识产权与专利意识不侵犯他人的知识产权参与行业标准的制定竞业协议通过专利保护自己精明的浙江商人保密的IT手段电脑网络IT管理单元四、研发人员的团队意识看看我们处在哪些组织中一个公司一个业务部门一个研究部一个产品组一个属于资源部门的项目组一个属于产品线的项目组一个攻关小组一个临时任务组什么是团队疯狂的石头团队概念Together,EveryoneAchieveMore!--Team--在一起，我们每个人都比以前获得更多！1+12“团队第一，个人第二”团队的定义“团队就是由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人们组成的群体”ABunchATeamAGroup团队的基本要素人数不多（2-25人，6-8人最佳）互补的技能需要界定角色、人员甄选共同的目标共同的愿景、需要计划与责任共同的工作方法需要方法与规范、沟通、交流和培训相互依赖并共同承担责任需要合理分工、各司其职我处在这样的组织中吗？团队发展阶段团队领导：授权什么是授权指上级管理者随着职责的委派而将部分职权委让给向其直接报告工作的部属的行为。本质管理者不是做能做的事情，而是做必须由自己来做的事情你授权中遇到了什么问题？不愿授权的心智模型害怕授权出去的工作搞砸了教别人做要解释，还是自己来做比较快没有人能做得象我那么好必须事必躬亲，以便密切观察实际状况(艾森豪当校长、总统)如果