研发人员职业素养（PPT143页)

研发人员职业素养2目录2.研发人员的市场意识3.研发人员的保密意识7.研发人员的流程意识8.研发人员的计划意识9.研发人员的质量意识4.研发人员的创新意识6.研发人员的团队意识5.研发人员的责任意识10.研发人员的成本意识1.案例分析11.课程总结单元一、案例分析4目录2.研发人员的市场意识3.研发人员的保密意识7.研发人员的流程意识8.研发人员的计划意识9.研发人员的质量意识4.研发人员的创新意识6.研发人员的团队意识5.研发人员的责任意识10.研发人员的成本意识1.案例分析11.课程总结5讨论研发人员有哪些特点，总结5-7条；6研发人员的特点逻辑思维能力强独立贡献者居多技术导向性明显流动意向明显工作过程难以衡量绩效差距巨大不愿意表达自己的真实想法7研发人员的冰山素质模型社会角色、价值观自我形象品质动机技能知识8研发人员的常规素质要求1.成就导向2.演绎思维3.归纳思维4.服务精神5.培养人才6.坚韧性每一种素质均有可衡量的行为表现（一般可分几个等级）7.灵活性8.影响能力9.学习能力10.主动性11.诚实正直12.人际理解能力13.组织意识14.献身精神15.关系建立16.自信17.领导能力18.合作精神9案例：思维能力的评价等级I.不能准确而周密的考虑事物发生的原因，或者不能根据已有的经验或知识对当前所面临的问题做出正确的判断；II.将一个复杂的问题分为多个部分，使之容易把握，根据经验和常识迅速发现问题的实质；III.发现事物的多种可能的原因和行为的不同后果，或找出复杂事物之间的联系；IV.恰当的运用已有的概念、方法和技术等多种手段找出作有效的解决问题的方法；10如何培养研发人员的这些素质业务流程导向－－优秀的公司和优秀的员工业绩评估－－员工只会作你监控和考核的，不会作你期望的关键事件考核－－抓典型，以点带面，整体突破案例的总结和学习－－失败是成功之母公司知识库的整理－－“颜渊不二过”单元二、研发人员的市场意识12目录2.研发人员的市场意识3.研发人员的保密意识7.研发人员的流程意识8.研发人员的计划意识9.研发人员的质量意识4.研发人员的创新意识6.研发人员的团队意识5.研发人员的责任意识10.研发人员的成本意识1.案例分析11.课程总结13研发与市场哪个重要？讨论：研发与市场哪个重要？为什么？作为一名研发人员是否喜欢市场需求的不断变化？14什么是市场意识？市场意识是企业员工应具备的一种自觉的思想境界，它要求每位员工在自己的工作岗位上时刻以用户需求为自己的行为准则，并以最大限度地满足市场需求和获取利润为自己的工作目标15研发人员的市场意识如何体现研发人员在产品立项、开发、投放市场和售后服务过程中要经常注意自己市场意识的培养，处理好与用户、市场部门、售后服务部门的关系研发人员的市场意识体现在哪些方面？需求调研、客户拜访、投标应答、技术支持展览、技术研讨会、竞争对手的市场信息16什么是市场驱动？市场驱动是不是市场部说了算？市场驱动是不是市场部的人说了算？如何抓住市场的源头？“足球中场的概念”－－》Marketing的设立、产品经理的设立研发和市场如何贯通？－－》业务流程和价值链17获取技能增长/投资细分市场行动避免/退出战略地位分析低高避免/退出增长/投资收获/重新细分市场吸引力竞争地位获取技能低高收获/重新细分产品战略地位分析（SPAN）18如何关注客户需求？关注客户需求$APPEALS(客户需求分析方法）如何快速响应市场需求的变化构建一个以市场为导向的研发管理体系将市场意识内化为研发员工具体的行为19CustomersandHuaweiinaction...BetaProgramBenchmarkConferenceCustomerBriefingCustomerAdvisoryCouncilCustomerSatisfactionProgramCustomerSupportAdvocateDecisionSupportCenterDevelopmentAdvocateOn-siteSupportSolutionsTeamSupportLine收集市场需求的12种方法直接方法间接方法与开发相关的与支持相关的其他方法•客户建议团队•公司决策中心•客户简报•研发高层交流•解决方案团队•标杆管理•产品试用•售后服务高层交流•现场支持•服务热线800•各种会议•客户满意度调查收集客户需求的12种方法20研发人员如何与市场人员/客户进行沟通研发人员如何与市场人员/客户进行沟通换位思考提前准备如何避免研发与市场之间的过度承诺建立沟通机制什么该说，什么不能说PDT的例会制度21不同环节的市场意识的体现如何体现以客户为中心的设计技术资料开发的案例如何处理与竞争对手之间的关系竞合关系在竞争中共同发展进步、实现优胜劣汰，在合作中谋求更好的共存方式22讨论目前在市场意识方面存在的主要问题有哪些？针对这些问题如何增强市场意识？有哪些切实可行的具体措施？23如何培养研发人员的市场意识多接触市场－－珍惜每一次见客户的机会经常换位思考－－如果我是客户，我的期望是什么增加商业意识－－作工程商人，技术为商业服务市场无小事－－时刻注意细节，关注自己的行为多总结案例－－“总结、分享、实践”构建学习型的文化－－“自我批判”单元三、研发人员的保密意识25目录2.研发人员的市场意识3.研发人员的保密意识7.研发人员的流程意识8.研发人员的计划意识9.研发人员的质量意识4.研发人员的创新意识6.研发人员的团队意识5.研发人员的责任意识10.研发人员的成本意识1.案例分析11.课程总结0.公司介绍26保密意识从哪里做起从观念意识、行为规范入手强化保密制度的执行，加强保密管理27计算机网络泄密对外合作与交流泄密文件泄密客人参观泄密宣传资料泄密人才流动泄密常见的泄密途径28与供应商接触应注意的保密问题在与供应商交流中一定要有保密意识，言谈或提供资料的内容都应当限定在业务往来所必需的范围之内，切不可知无不言，言无不尽对于公司保密文件的提供更要慎重，只有与公司签定了《供应商保密协议》的供应商才予以提供，提供时应当经过严格审批，并且材料上一定要标注密级，以提醒对方保密供应商活动范围应当有所控制29创新中的知识产权与专利意识不侵犯他人的知识产权参与行业标准的制定竞业协议通过专利保护自己30保密的IT手段电脑网络IT管理31在一次研讨会上，A公司了解到我司正在进行某项技术的开发，表示非常希望与我司合作。考虑到对方在该领域的雄厚实力，我司邀请对方代表来我司洽谈。对方代表B到达公司的时候，我司项目组负责人C刚好不在办公室，于是另一开发人员D将B带入项目组所在的办公室，安排他在自己的办公桌旁等候，随后去寻找C。不久，C回到办公室，双方转到会议室进行谈判。谈判间隙，应B的要求，C带B参观了项目实验室，并兴致勃勃地讲述了项目的进展情况，B还拍了几张照片。谈判完毕，C又带B参观了展厅，并为其进行了详细讲解，还给B拿了展厅里有关该项目的全部资料。参观完展厅，C直接返回了办公室，由B自行离开公司。讨论：请指出此次会谈中我方人员有哪些不足之处？与合作商交流时应注意哪些问题？案例讨论单元四、研发人员的创新意识33目录2.研发人员的市场意识3.研发人员的保密意识7.研发人员的流程意识8.研发人员的计划意识9.研发人员的质量意识4.研发人员的创新意识6.研发人员的团队意识5.研发人员的责任意识10.研发人员的成本意识1.案例分析11.课程总结34创新的动力“如果你想在这个环境中兴旺发达，就必须在技术、战略以及商业模式上不断创新。”——IBM首席执行官塞缪尔•帕米萨诺2006.4IBM是全球最大的专利拥有者，有超过4万项专利技术“这里到处洋溢着浓厚的创新文化，工程师可以和我直接对话，我活着就是要去不断创新。”——ResearchInMotion总裁麦克•拉扎里迪斯ResearchInMotion是新上榜排名24的2006年度全球最具创新力公司（无线电子邮件市场）35创新产生的专利“2005年，我国国家知识产权局受理的专利申请总量已经超过美国的6.6万件，但是最能体现技术含量的发明专利，美国则是中国的2.2倍。”《中国专利质量堪忧》方家平《中国民航报》36创新文章分享《郎咸平：中国高科技匮乏源于思维方式误区》37什么是创新？创新一词最早由奥地利经济学家熊彼特1912年在《经济发展原理》提出：将生产要素的新组合引进生产体系，这种新组合包括：①引进新产品②引入新技术③开辟新市场④控制原材料新的供应来源⑤实现工业的新组织强调第一个把发明引入到生产体系才是创新38创新的5种形式经营模式创新（DELL、中国移动&家电、广联达、速递、麦肯锡&沃尔玛、小肥羊）营销创新（IBM的捐赠电脑、推销和解决方案、野战军&敌后武工队）服务创新（日本的“QB之家”、话费套餐、搬家、静雅）供应链创新（丰田的JIT、DELL、PO的管理成本、采购流程）技术创新（橡皮铅笔、SK2、NOKIA8800滑盖手机、英国邓渌普轮胎、mm烫衣板）39什么是技术创新？技术创新是指：企业应用创新的知识和新技术、新工艺，采用新的生产方式和经营管理模式，提高产品质量，并生产新的产品，提供新服务，占据市场并实现市场价值。——中共中央、国务院关于《加强技术创新，发展高科技，实现产业化的决定》40产品创新的价值为什么很多富有创造力的实验室不能创造出对人类最有价值的产品或在市场上最好销售的产品？产品创新是一个企业不断发展壮大的力量源泉。产品创新的价值不在其本身内容的新奇，而在于其在市场中的成功与否。－－彼得·杜拉克41基础研究、发明、技术开发、产品开发基础研究：以发现自然规律和发展科学理论为目标的研究发明：创制新的事物，首创新的制作方法技术开发：将非成熟的技术变为货架技术产品开发：将眼光放在顾客的需求上，并把这种需求与公司的技术与技能结合起来，然后把机遇转化为产品从而获取市场的成功42发明与技术创新的滞后期技术与产品发明年份创新年份滞后期（年）日光灯1859193879拉链1891191827电视1919194122复印机1937195013无线电报188918978圆珠笔19381944643为什么对创新有不同的理解为什么会对“创新”有不同的理解？是因为他们还没有从公司角度思考问题。一个是面对全人类来说的，一个是面对公司来说的。创新案例：EMI:CAT扫描仪齐尼思：电视；打印机44技术创新的误区创新的误区死水一潭（中集）盲目创新（对讲机、美的）只愿从事一类创新（老专家的作用）为什么有这些误区？对策：激发和引导45有序、有价值的创新创新既需要自由创意，又需要系统化管理①创意不断涌现（正式与非正式）②员工愿意贡献创意③公司能够捕捉来自各方面的创意④筛选有效的创意（不要漏掉）并付诸实施变成市场价值统一认识：建立市场驱动的创新机制－－围绕核心竞争力的提升（美国西南航空）46“人类头脑中的想法是无穷无尽的，多到我们难以将其逐一付诸实施的程度。几乎所有人都觉得，别人没有把他们的好主意当回事。我们需要加强对现有大量奇思妙想的把握。”——RobinHanson《商业周刊》2006.8如何保证技术创新的概念变成现实47机会的存在是由于需求的存在技术推动（DVD、电话）需求拉动（汰泽洗衣剂）二元论发现问题是创新之父、满足需求是创新之母（P&G创新漏斗）48创新如何围绕核心竞争力核心竞争力创新是围绕提高核心竞争力来说的；一切无益的，花花绿绿的所谓创新，是幼稚的表现；美国西南航空公司、批发店和百货公司49温故而知新继承前人成功经验才能进一步发展校园网、A8010拿来主义神州行站在巨人的肩膀上SDH70%和30%PRTM50团队创新开放自我，保守的人是没有信心的人俄罗斯套娃的案例内隐知识和外显知识面包机木桶原理我是不是团队的短木板，成为公司的资产