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石块碎石细沙水日常生活中的各种繁杂事务急迫（外部影响因素）执行时被动不急迫（自我管理因素）执行时主动重要Ⅰ（碎石类事务）·紧急状况·迫切的问题·限期完成的会议和工作Ⅱ（石块类事务）·准备工作·预防措施·计划·人际关系的建立·增进自己的能力不重要Ⅲ（细沙类事务）·造成干扰的事、电话·某些信件、文件、报告·某些会议的出席·许多迫在眉睫的急事Ⅳ（水类事务）·忙碌琐粹的事·广告信函·浪费时间·逃避型活动·以病人为中心原则·领导作用原则·全员参与原则·过程方法原则·系统方法原则·基于事实的决策方法原则·持续改进原则制度：查对、抢救、安全管理、消毒隔离等制度护士：护理骨干、新上岗护士、进修实习护士、情绪不稳定护士病人：疑难危重病人、新入院病人、手术后病人、特殊检查和治疗的病人、自杀倾向的病人器械设备和药品：特殊耗材、监护仪器设备、急救器材与药品等时间：交接班时间、节假日、午间、夜间、工作繁忙时提前进入病房→巡视护士站→巡视病房→查看病人→病室整体环境↓（7:30~8:00）查重点病人、卫生、护理记录、抽血签字、三测、术前准备参加交班→听交班→查仪表→提问→总结问题↓总结前天情况、指出特殊病人护理要点参加晨护→发现、解决病人需要→发现护理问题↓巡视病房晨护情况→检查护理工作是否到位↓（9:00~10:00）查基础护理情况核对当日新开医嘱↓巡视病房→查看病人→检查操作→协助操作↓（11:00~12:00）新病人宣教、执行单签字、特检药物指导情况检查下午护理工作↓巡视病房→与家属交流检查基础护理工作落实情况→达到检查工作的目的↓（14:00~15:00）卫生、签字核对、术后及新病人病人处置及宣教、护理记录完成护士长周工作安排↓完成护士长工作记录↓查每日记录、记录存在问题完成护士长事务性工作→核对当日全病房医嘱↓（17:00~17:30）卫生、每日重点工作、术前准备、护理记录、查基础护理落实情况参加床头交班→每周两晚科内夜查房制定优质护理服务质量标准和工作量化细则→强化护士服务意思→每天早晨带领责护组长床头交接→发现病人需解决的护理问题→开护嘱制定护理措施→叮嘱或指导责护组长在当日内完成→并在下班前详细记录完成项目→护士长按登记逐个检查或询问→达到要求者给予签字认可→月末根据工作强度量化周一：晨间提问、总结上一周工作、布置本周工作和业务学习内容及督查重点、查持物钳和消毒瓶消毒日期、清物业部物品报计划周二：查病人胡须、头发、指甲、皮肤、衣服。清点后勤送来的物品、更换黑板报周三：查抢救车、吸痰盘、吸氧盘、监护仪、各类车辆等贵重设备的保养。清设备科物品报计划周四：查持物钳和消毒瓶消毒日期、清点设备科送来物品、病陪人会、满意度测评周五：随科医生查房、排下周班、检查本周工作落实情况，存在问题整改周六：清洁卫生、补充物品、整理库房柜子1、每天班次安排2、带教老师安排3、假期天数记录4、晨间提问内容5、本周每日特殊工作安排6、需协调和应该大家了解和注意事项7、新政策、新制度1、满足需求原则2、结构合理原则3、效率原则4、公平原则5、按职上岗原则1、周排班法2、周期性排班法3、自我排班法年初制定工作计划、人性化措施、科研立项、签订工作安全责任状、科室分管工作安排、修订工作流程及工作标准年中各项工作落实年底收集论文、科研总结、工作总结、一年各项资料收集整理备查一、护理管理目录1、医院护理管理组织机构2、护理工作制度3、各级护理人员岗位职责、各班职责4、科室护理人力资源紧急调配预案5、护理质量量化考核标准6、护士绩效工资量化分配方案7、护理工作质量目标责任书8、《护理工作指南》9、《护理工作流程再造》10、《护理服务规范》11、《护士岗位技能训练项目操作流程》12、《护士长管理手册》13、护理工作计划、半年和年终工作总结1、科室护理质量管理小组职责及分工2、护理质量管理考评细则3、护理记录质量检查扣分细则4、患者安全目标检查项目5、病室管理、基础护理、护理文书、急救物品、药品管理、消毒隔离、护士长夜查房、护士长督查本6、护理质量通报7、护理部质量检查反馈单及整改措施8、绩效工资发放中具体问题的处理意见9、患者满意度调查表及分析1、护理质量通报2、护理部质量检查反馈单及整改措施3、绩效工资发放中具体问题的处理意见4、患者满意度调查表及分析1、护理质量与安全责任状2、《患者安全目标工作手册》3、护理缺陷评定标准4、护理不良事件登记本5、压疮登记本及评估、报告表格6、护理缺陷分析1、各类护理人员在职培训制度2、科室专科培训计划3、每月业务学习安排及课件4、专科培训资料5、专科护理操作流程6、每月理论考试试卷7、每月操作考核原始记录8、晨间提问本1、进修实习护士带教计划2、各科室重点带教项目3、带教老师条件与职责4、带教老师名单5、实习生考试考核原始记录6、实习生操作隐患登记7、实习生出科评语1、一次性耗材领物本2、领物、维修发票3、效益工资核算本4、科室收入明细5、科室财产登记及每月清查原始记录6、欠费及审核收费错误反馈单7、门诊收据及他科拨款凭证8、医保病人费用反馈单1、全年所有医院下发的通知2、药物通讯3、院感通讯4、医疗质量通报5、医保合保文件资料1、一定要让护士明白自己的工作标准，使之有章可循、有据可依，强调期望行为2、要公正，尽量使用正强化，强调工作绩效与奖励的一致性3、尽量应用内部强化4、巧妙应用负强化及惩罚，重视护士的个人价值5、及时反馈