美萍酒店管理系统测试计划

一、简介1、产品简介美萍酒店管理系统是美萍公司推出的一款专业的酒店管理软件，它集前台酒店客房管理系统(酒店客房管理软件)，酒店员工管理系统，酒店客户管理系统,酒店物品管理系统，酒店订房系统等强大功能为一身，充分结合中国酒店业的管理实情,系统界面简洁优美，操作直观简单，无需专门培训即可正常使用。是广大酒店宾馆，饭店，旅馆，招待所等信息化管理场所理想的宾馆客房管理软件。2、测试目的（1）验证软件的所有的功能正确，且具有良好的容错性（2）验证软件的所有安装形式的正确性，且安装过程简单（3）软件的界面美观大方、遵循开发标准和业界规范，在同类产品中具有较高的竞争优势3、测试范围重点从两个方面编写A从软件的功能模块范围考虑------应该包括所有的功能模块参考《功能模块层次划分.xls》B从测试阶段考虑-------单元测试，集成，系统，验收（1）软件的功能模块可以分为：一级模块二级模块三级模块重要级宾客结账散客开单建立宾客消费帐，本模块为每位来店宾客指定一个房间（房间），是宾客消费的开始。5-urgent团体开单5-urgent续/退押金4-veryHigh。。。。。。收银结算宾客结账5-urgent合并账单4-veryHigh拆分账单3-High。。。。。。系统维护修改当前操作员密码修改当前操作员密码4-veryHigh系统设置房间设置5-urgent商品设置5-urgent服务生设置5-urgent客户设置5-urgentVIP设置4-veryHigh操作员设置计费设置外接设备设置。。。。。。工具栏增加消费增加消费5-urgrent营业查询日常查询财务查询营销管理协议客户管理VIP会员管理宾客资料管理。。。。。。左侧小窗口状态便签提醒快速通道主窗口右键弹出菜单部分结账兑换商品制作门卡显示方式查看方式房务中心可供房间当前房态历史/未来房态押金状态押金总状态押金收取明细在店储值卡宾客刷新显示消费清单表格登陆说明：重要级是按照QC中的priority进行划分，分别为：urgent、veryhigh、high、medium、low，其中urgent为最重要，主要涉及基础数据和日常管理的模块（2）测试的阶段可以划分为：（测试阶段：单元、集成、系统、验收（alpha、beta））测试阶段描述重要级系统测试功能测试保证软件的所有功能的正确性，且具有良好的健壮性1安装测试保证软件在各种安装环境中能够安装成功（完全、普通、自定义）1界面测试保证软件的界面美观大方、符合标准2易用性测试保证软件操作简单，符合大部分用户的使用习惯2文档测试保证相关的文档内容正确，没有错别字，可以作为用户的培训教材3验收测试Alpha测试在项目测试的后期，可以和系统测试一起进行，让潜在的用户参与测试，并且尽量使用实际的数据2Beta测试把软件免费发放给目标客户群体，使其在真实的环境中免费试用，帮助用户导入实际营业中的数据，使其体验产品1说明：重要级为1——最重要，2——次重要二、测试参考文档和测试提交文档1、测试参考文档（1）美萍酒店管理系统安装手册（2）系统需求（3）用户帮助文档2、测试提交文档（1）测试计划（2）测试用例写在excel中，然后再导入QC中执行（3）缺陷报告直接在QC中提交（4）测试总结报告（5）安装测试用例（方案）----测试安装过程（6）界面审查单（测试用例）三、测试进度（主要参考开发组的进度）测试过程天数计划开始日期实际开始日期实际结束日期熟悉需求10编写测试计划15设计测试用例40执行测试用例30总结报告3Alpha测试5Beta测试10验收测试报3告四、测试资源主要考虑：人力资源，软硬件资源1、人力资源角色人数职责描述测试经理11、编写测试计划2、负责核心模块用例的编写和执行3、负责缺陷的跟踪、管理，质量的控制4、负责测试资源的统筹协调测试工程师51、负责所分配模块测试用例的编写和执行2、提交缺陷报告，进行缺陷的跟踪、返测3、对缺陷数据进行分析、总结4、完成经理分配的临时性工作3、人员的具体任务安排根据本组情况具体制定姓名职位任务张三测试经理1、编写测试计划2、负责“系统设置”中房间设置、商品设置、服务生设置、客户设置以及散客开单、团体开单模块用例的编写和执行李四测试工程师1、参与测试计划的评审2、负责。。。。用例的编写和执行3、编写安装测试方案。。。。。王五测试工程师1、参与测试计划的评审2、负责。。。。用例的编写和执行。。。。。。。。。。。。4、测试环境（1）QC服务器硬件CPU2.0GHZ，双核内存4GB硬盘200GB软件操作系统Windowsserver2003（sp2）enterprise（企业版）数据库MS-SQLServer2005（2）测试机硬件CPU2.0GHZ，双核Intel、AMD内存2GB硬盘100GB软件操作系统WinxpWin7Win8数据库Access2003Access2007Access20103、测试工具用途名称厂商版本测试管理工具QualityCenterHP10.0五、缺陷的严重程度和优先级1、级别描述5-urgent1、软件在使用过程中造成计算机的异常关闭、重启2、软件在使用过程中异常关闭，数据丢失3、重要级别为urgent的模块功能没有实现或实现不完整4、重要级别为urgent的模块在操作过程中出现错误，造成该功能不能完成（或错误的完成）4-veryhigh1、重要级别为veryhigh的模块功能没有实现或实现不完整2、重要级别为veryhigh的模块在操作过程中出现错误，造成该功能不能完成（或错误的完成）3、所有的数据库操作错误3-high1、重要级别为high的模块功能没有实现或实现不完整2、重要级别为high的模块在操作过程中出现错误，造成该功能不能完成（或错误的完成）3、安装测试中出现的问题（界面错误除外）4、非法数据可以添加到程序中，没有给出适当的处理2-medium1、重要级别为medium的模块功能没有实现或实现不完整2、重要级别为medium的模块在操作过程中出现错误，造成该功能不能完成（或错误的完成）3、界面错误4、文档测试中的错误1-l11-low1、易用性问题2、建议性问题2、优先级级别描述5-urgent要求程序员立即停止当前的开发任务，进行缺陷修复，否则将影响开发或测试的进度4-veryhigh程序员根据当前的开发任务，适当的安排修改任务，但是应该在本周期（cycle）中解决3-high程序员可以在下一个周期（cycle）中解决2-medium程序员可以在下一个版本（release）中解决1-Low尽量在发布之间解决3、缺陷跟踪及测试版本测试人员提交New状态的BUG给开发经理，由负责人Open缺陷并指派开发人员，测试人员对Fixed的缺陷进行返测，并将其状态改为Reopen或Closed，确保缺陷的最终状态为Closed。六、风险分析从人力较少，时间较短，需求不明确或经常变化等因素考虑序号风险风险描述解决办法影响程度1时间资源测试的工作量较大，分配时间较少1、再增加3-4名测试工程师2、在系统测试的后期可以调用全公司的人员参与到测试当中高2人力资源人员较少，且都不具备酒店行业的业务背景1、可以优先招聘就有行业背景的工程师2、让酒店人员进行业务培训3、允许测试人员参与开发组的需求讨论会高3需求变更有些需求不是特别明确1、要求需求人员明确所有的需求信息2、当需求变更时，及时更新需求文档中七、测试策略（重点，难点）根据软件的特点、结构使用的编程语言、数据库等，决定对软件实施测试的方式方法，一般包括：功能测试、性能测试、安装测试、兼容性测试、数据库测试、界面测试、文档测试、易用性测试、白盒测试、安全性、自动化1、功能测试-----------测试用例测试目标软件所有的功能正确实现，且具有良好的容错性（健壮性）测试范围所有的功能模块，尤其是涉及日常管理的核心业务模块测试技术根据模块的需求，综合采用各种编写用例的方法，充分考虑软件使用的各种场景，并使用有效数据和无效数据对软件进行测试，重点采用：等价类划分，边界值，判定表（因果法），场景法等开始标准各功能模块开发完成完成标准各功能模块符合需求测试重点和优先级涉及酒店日常经营管理的核心模块优先级最高，这些模块应该分配给更具有经验的工程师进行测试需考虑的特殊事项要求测试工程师要编写测试用例，核心模块的用例要经过正式评审后才可以执行对新入职的经验较少的员工可以进行用例方法的培训2、安装测试-----安装测试用例测试目标软件的各种安装形式（完全、普通、自定义）可以安装在所有的计算机中，且安装过程简单。测试范围1、考虑软件的所有安装形式2、要考虑不同的CPU（Intel和AMD）上的安装测试技术安装测试技术开始标准开发组形成安装文件完成标准各种安装形式满足安装需求测试重点和优先级完全普通自定义需考虑的特殊事项前期可以适当的采用虚拟机3、界面测试-------界面审查单（测试用例）测试目标界面要求美观大方，吸引客户，并符合界面开发标准测试范围所有的用户界面（包括错误提示界面）测试技术界面检查开始标准与功能测试同时进行完成标准界面满足需求测试重点和优先级涉及日常管理的核心业务模块重点测试需考虑的特殊事项可以进行相关的界面开发标准的业务培训4、易用性测试------界面审查单测试目标软件的操作简单实用，可以通过基本的培训就可以使用测试范围所有的功能模块测试技术易用性测试开始标准和功能测试一起进行完成标准满足易用性要求，符合大部分用户的使用习惯测试重点和优先级涉及日常管理的核心业务模块重点测试需考虑的特殊事项重视用户的体验5、文档测试--------文档审查单重点检查：错别字、标点符号、格式、排版、使用的图片、表格、操作步骤、案例测试目标保证高质量的文档交到用户手中，并可以作为用户自行学习的教材测试范围所有文档，尤其是交给用户的文档（用户帮助手册、安装文档）测试技术文档测试开始标准文档编写完成完成标准文档符合需求测试重点和优先级用户帮助手册安装手册需考虑的特殊事项无2测试用例必做：房间设置商品设置散客开单团体开单选做：服务生设置，客户设置，增加消费，宾客结账3执行用例每人只负责执行1-2个模块即可4提交缺陷报告负责自己执行模块的缺陷报告的提交由组长和其他组员充当开发经理和开发人员，适当修改缺陷状态，由提交bug这再对bug进行反测，跟踪5测试总结报告（1）组员只负责统计执行模块的bug，编写相应模块的缺陷报告（2）组长除了编写自己负责执行模块的缺陷报告，再编写全组的缺陷报告文档提交时间：11-17提交