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2002年12月第一阶段成果交流新华信管理咨询项目组中国·深圳绩效考核和薪酬激励咨询项目中海地产股份有限公司中期汇报绩效考核和薪酬激励咨询项目2019/9/51今日议程1、前期工作回顾2、管理问题概述3、地区公司考核方案5、薪酬调查概要6、薪酬设计思路和下一步工作计划4、总部员工考核方案中期汇报绩效考核和薪酬激励咨询项目2019/9/52第一阶段工作回顾启动11月25日–中高层访谈–人力资源管理问卷调查–外部薪酬调查第一周第二周中期汇报12月21日阶段沟通12月15日第三周第四周职位分析说明会12月10日第五周–中高层访谈–回收与分析《人力资源管理调查问卷》–外部薪酬信息分析，编制《薪酬调查报告》–内部信息综合分析，编制《管理诊断报告》–职位调查与分析–设计《总部员工考核方案》–设计《地区公司考核方案》–讨论《总部员工考核方案》–讨论《地区公司考核方案》中期汇报绩效考核和薪酬激励咨询项目2019/9/53本阶段共访谈集团、股份公司和地区公司管理人员和骨干65人次；共发放三类问卷，涉及人员近400人次。职位集团公司部门领导股份公司领导地区公司领导股份公司部门领导股份公司业务骨干合计人次731320465访谈方式面谈面谈面谈面谈电话访谈面谈中期汇报绩效考核和薪酬激励咨询项目2019/9/54本阶段成果文件Word文件Ppt文件《管理诊断报告》《薪酬调查报告》《总部员工考核方案》《地区公司考核方案》《职位分析培训材料》《中期汇报材料》中期汇报绩效考核和薪酬激励咨询项目2019/9/55今日议程1、前期工作回顾2、管理问题概述3、地区公司考核方案5、薪酬调查概要6、薪酬设计思路和下一步工作计划4、总部员工考核方案中期汇报绩效考核和薪酬激励咨询项目2019/9/56诊断结论－中海的优势•高素质的人力资源–合理的学历结构–合理的年龄结构–良好的职业道德–较高的工作能力•管理规范化程度较高–管理制度系统化–管理效率较高•员工凝聚力较高–对中海有强烈的归属感–对公司发展保持乐观•良好的社会声誉–品牌知名度高且不断扩大–良好的发展背景中期汇报绩效考核和薪酬激励咨询项目2019/9/57诊断结论－中海在人力资源管理上存在的问题•人力资源管理问题–地区公司考核的战略导向性不足–员工考核体系不能适应公司发展的需要–薪酬激励机制不能适应公司发展的需要–人力资源管理基础需要加强•其他相关问题–没有形成系统的战略规划–组织机构不完善–企业文化存在问题–内部沟通不足中期汇报绩效考核和薪酬激励咨询项目2019/9/58绩效考核和薪酬激励问题综述和解决办法主要问题具体表现解决办法•地区公司考核方案战略导向性不足•没有基于公司的发展战略进行考核•没有科学的业绩评价体系•建立地区公司综合业绩考核体系•薪酬激励机制不能适应公司发展的需要•薪酬标准体系不完善•薪酬与个人业绩相关度低•薪酬差距不太合理•薪酬满意度低•建立业绩导向的薪酬激励机制•总部员工考核体系不能适应公司发展的需要•考核业绩导向性不足•考核结果不太客观•考核结果没有得到合理运用•建立总部员工综合考核考核体系中期汇报绩效考核和薪酬激励咨询项目2019/9/59主要问题具体表现管理建议•战略规划不明晰•没有形成系统的战略规划•战略目标认同度低•制定系统的公司发展战略目标和规划•宣传贯彻战略目标和战略规划•组织结构不完善•现行组织机构不能适应公司未来发展的需要•某些部门职能不清•授权不足•业务流程需要进一步完善•建立和完善与公司战略目标和规划相适应的组织机构•优化部门职能和业务流程•适度授权其他问题综述和管理初步建议（一）中期汇报绩效考核和薪酬激励咨询项目2019/9/510其他问题综述和管理初步建议（二）主要问题具体表现解决思路•内部沟通不足•内部信息透明度低•沟通渠道不通畅•提高信息透明透明度•拓宽沟通渠道•企业文化有待完善•两种亚文化的冲突•企业文化的认同度低•完善现有文化•实施文化创新•人力资源管理基础需要加强•人力资源部门人员编制不足•员工个人职责不明确•没有系统的员工职业发展规划•适当增加人力资源部的编制•组织系统的职位分析•建立系统的员工职业发展规划中期汇报绩效考核和薪酬激励咨询项目2019/9/511今日议程1、前期工作回顾2、管理问题概述3、地区公司考核方案5、薪酬调查概要6、薪酬设计思路和下一步工作计划4、总部员工考核方案中期汇报绩效考核和薪酬激励咨询项目2019/9/512地区公司采取经理层集体考核方式现行考核办法存在问题新的考核方案•由集团公司进行考核•以品德和能力考核为主•分为年中考核和年底考核•以述职报告、座谈会等形式进行考核•考核结果主要体现在人员任用上，与薪酬没有直接联系•战略导向不明确•业绩导向不明确•激励效果不明显•由专门机构组织考核•突出业绩考核•考核周期分为年度和项目周期•采用综合考核办法•考核结果与个人薪酬挂钩中期汇报绩效考核和薪酬激励咨询项目2019/9/513考核指标体系设计采用了国际公司通行的综合平衡计分卡方法，即综合考虑财务、市场、内部管理、创性和成长，从而保证公司战略的有效实施。考核方面考核驱动力考核指标财务提高收入和利润降低成本和费用提高资产收益率营业收入、工程成本、管理费用、营销费用、财务费用、资金回笼市场提高市场占有率提高客户满意度提高品牌知名度市场占有率、销售率、客户满意度、行业排名、内部管理提高产品质量提高生产效率提高管理效率项目建设周期、工程质量、开工面积、竣工面积、项目建设形象进度、综合管理满意度创新和成长增加战略资源储备提高员工能力提高员工满意度提升企业文化土地储备量、员工满意度、关键员工流失率、人均培训人时、创新成果中期汇报绩效考核和薪酬激励咨询项目2019/9/514综合平衡计分卡考核能够在过程上保证企业经营核心目的实现创新和成长财务市场和客户内部管理提升公司文化员工培训增加优质土地储备提高员工能力提高员工凝聚力鼓励创新缩短生产周期提高产品质量提高客户满意度提高市场占有率增加收入降低成本费用增加利润提高净资产收益率提高管理效率提高服务水平中期汇报绩效考核和薪酬激励咨询项目2019/9/515地区公司考核指标概述考核指标进入阶段开拓阶段成熟阶段方面指标名称西安成都北京上海广州财务销售收入√√√√工程成本√√√√销售费用√√√√管理费用√√√√√财务费用√√√√资金回笼√√√√内部管理项目建设形象进度√√√√工程质量√√√√开竣工面积√√√√项目周期√√√√综合管理满意度√√√√√考核指标进入阶段开拓阶段成熟阶段方面指标名称西安成都北京上海广州市场行业地位排名√√√√楼盘销售率√√√√客户满意度√√√√客户投诉√√√√地区市场研究成果√√√√√√√√持续发展关键员工流失率√√√√√员工满意度√√√√√土地储备量√√√√√员工培训√√√√√项目创新成果√√√√中期汇报绩效考核和薪酬激励咨询项目2019/9/516市场指标内部管理指标财务指标销售收入工程成本销售费用管理费用财务费用资金回笼地区市场研究成果某地区公司所辖区域房地产市场研究成果销售率某一楼盘已售数量与可售数量之比行业地位排名专业机构或者媒体对公司或者地盘进行的排名客户满意度业主对某一楼盘的综合满意程度客户投诉业主因为产品或者服务而提出的正式投诉数量。开工面积竣工面积项目建设形象进度工程质量项目周期综合管理满意度股份公司管理部门对地区公司相关业务部门工作的满意程度创性和成长指标土地储备量公司为实现创性和成长而购置的优质土地关键员工流失率考核年度内公司关键员工流失数量占总员工数量之比项目创新成果某楼盘项目周期内所运用的产生良好效益的新概念、新方法、新技术、新材料等创新成果员工满意度地区公司员工对地区公司经理层所做工作的综合满意程度人均培训人时考核年度内员工培训时间总量与员工总数之比培训满意度员工对公司组织的培训工作和培训效果的综合满意程度地区公司考核指标的具体含义中期汇报绩效考核和薪酬激励咨询项目2019/9/517新华信设定的考核指标都能够保证客观来源，从而保证可操作性薪酬考核委员会•客户满意度•客户投诉•员工满意度•关键员工流失率•培训满意度•行业地位排名•质量验收•创新成果•财务数据•统计数据•市场研究成果•综合管理满意度客户内部职能部门员工公共机构中期汇报绩效考核和薪酬激励咨询项目2019/9/518地区考核由两类组成：年度考核和项目考核•年度考核–考核范围：地区公司所有项目–积极意义•考核持续稳定性•兼顾不同地区公司的差异•项目考核–考核范围：某一具体项目–积极意义•地产行业特征•跨年度的项目周期•弥补年度考核的不足•体现项目特点•避免短期行为中期汇报绩效考核和薪酬激励咨询项目2019/9/519考核内容考核指标考核内容考核指标方面权重编号名称权重方面权重编号名称权重财务501销售收入15市场151客户投诉102工程成本102地区市场研究成果53销售费用534管理费用545财务费用556资金回笼106内部管理151开工面积2持续发展201土地储备82竣工面积22关键员工流失率43项目建设形象进度23员工满意度44工程质量54人均培训时间25综合管理满意度45培训满意度266示例：北京公司年度考核表中期汇报绩效考核和薪酬激励咨询项目2019/9/520考核内容考核指标考核内容考核指标方面权重编号名称权重方面权重编号名称权重财务601销售收入20市场201行业地位排名102工程成本152楼盘销售率53销售费用53客户满意度54管理费用545财务费用556资金回笼106内部管理151项目周期10持续发展51创新成果52工程质量5233445566示例：项目考核表中期汇报绩效考核和薪酬激励咨询项目2019/9/521考核结果合理运用项目奖金总额基本薪金总额年终奖金总额无风险薪酬风险薪酬项目考核结果年度考核结果薪酬总额中期汇报绩效考核和薪酬激励咨询项目2019/9/522考核的执行机构－薪酬考核委员会•专门考核机构的必要性–确保考核结果的客观性–评价考核结果与公司战略的一致性•建议成立薪酬考核委员会–成员•股份公司领导•地区公司领导•人力资源专业管理人员•外部专家–主要职能•制定和完善考核薪酬管理体系•确定各地区公司考核目标•评价业绩•组织考核沟通纠正偏差•确定薪酬注：建议地区公司总经理作为薪酬考核委员会成员，但是对所属公司考核时应该回避中期汇报绩效考核和薪酬激励咨询项目2019/9/523今日议程1、前期工作回顾2、管理问题概述3、地区公司考核方案5、薪酬调查概要6、薪酬设计思路和下一步工作计划4、总部员工考核方案中期汇报绩效考核和薪酬激励咨询项目2019/9/524•体现企业的价值导向•考核结果体现员工的职业发展潜力、工作努力程度和工作成果•考核体系易于被管理人员和员工理解和使用•考核过程工作标准与组织目标相联系、符合实际•考核过程公开，考核结果反馈，增加员工的信任度；•管理人员对下属有考核权，可以有效管理下属，激励其追求更高的业绩目标。总部员工考核总体思路中期汇报绩效考核和薪酬激励咨询项目2019/9/525总部员工考核考核内容包括诚信品德、工作能力、工作态度和工作业绩四个方面名称释义考核周期考核结果运用诚信品德是指员工在工作中所表现出诚信的品德、对企业的忠诚、声誉的维护等年度个人职业规划工作能力是指员工按职位要求所必须的专业知识、技能年度个人职业规划工作态度是员工在工作中所体现的的责任性、积极性、协调性、纪律性等季度、半年、年度个人收入个人职业规划工作业绩是指员工在工作中所取得的工作成果季度、半年、年度个人收入个人职业规划中期汇报绩效考核和薪酬激励咨询项目2019/9/527公司忠诚度员工对公司的忠诚度，在关键事件上对公司利益的维护、以公司利益为重的意识。公司荣誉感对公司声誉的维护建设、对有损公司声誉言行的抵制。公司信誉意识在具体业务和外部交往过程中谨慎谦逊、守信重诺。个人信用意识员工对自己的信用的管理建设，主要体现在员工与公司的守信重诺。诚实品德员工在日常工作生活中良好的交往习惯，主要体现在员工间诚实氛围的建设。总部员工考核考核指标的具体含义－－诚信品德中期汇报