《物流管理》第一章物流供需调查与分析

來自中国最大的资料库下载物流供需调查与分析《物流管理》第一章2019/9/5第1章物流供需调查与分析2思考•为什么要做物流调研？有何用呢？•用什么方法做调研？调研有哪些过程？•？？？？？？？…………..2019/9/5第1章物流供需调查与分析3课程要求（物流师）第一节：物流调研的概念、分类与一般步骤。掌握第二节：调查资料整理的目的和原理，物流调查报告的目的和内容。理解第三节：物流市场预测方法。掌握第四节；物流调研资料的综合分析方法。掌握(助理物流师）重点掌握•物流需求的概念，影响物流需求的主要因素，物流需求结构分析方法•物流供应的概念与类型，物流供需调查表格设计的要求与注意事项•物流供需调查资料的整理与分析处理技术2019/9/5第1章物流供需调查与分析4课程主要内容1.1物流调研基本常识1.1.1物流调研的概念和类别1.1.2物流调研的阶段步骤1.2物流市场调查及调查资料的整理分析1.2.1物流市场调查1.2.2调查资料的整理分析1.2.3物流调查报告1.3物流市场预测1.3.1预测概述1.3.2物流预测1.4综合分析和物流方案的制定1.4.1物流调研资料的综合分析1.4.2物流方案概述1.4.3物流战略方案的制定1.4.4物流调研报告2019/9/5第1章物流供需调查与分析5理解物流的供与需1、物流需求的概念：2、影响物流需求的环境因素–产业结构–消费者需求多样化、个性化–流通结构的变化–电子商务2019/9/5第1章物流供需调查与分析6理解物流的供与需(掌握)物流需求调查分析，是对于那些需要提供物流服务的客户所进行的调查分析。主要任务是弄清：•他们有哪些物流业务需要服务•业务量有多大•这些业务的时间和空间分布如何•等2019/9/5第1章物流供需调查与分析7理解物流的供与需•物流供应的概念与类别：2019/9/5第1章物流供需调查与分析8理解物流的供与需(掌握)1、物流供应的概念与类别：2、物流供应调查分析，是对于那些能够提供物流服务的物流服务提供商所进行的调查分析。主要弄清：•有哪些物流服务提供商•他们各自能够提供哪些物流服务业务•物流业务提供能力有多大•市场份额有多大•他们的业务提供能力的时间和空间分布如何等。2019/9/5第1章物流供需调查与分析9物流供需调查与分析的目的•为制定发展战略和市场营销战略服务。•进行物流供应调查，可以掌握其他物流服务提供商的业务能力和市场份额，从而制定自己企业的业务发展方向、市场分割定位和竞争策略。•了解物流市场有多大，发展前景如何，以便结合企业自身的优势和劣势制定企业的市场营销战略和企业的未来发展战略。2019/9/5第1章物流供需调查与分析10案例分析•某3PL企业欲投资5亿人民币在苏州建设“物流基地”，以实现其经营战略。•经过“可行性”论证后，需要回答“建什么？”、“怎样建？”等关于建设和经营的具体问题。•“决策要以事实、数据为依据”；他们决定成立项目组开展物流供需调查与分析。•该项目组的工作起到了非常有效的作用和贡献。以下是他们的故事…………2019/9/5第1章物流供需调查与分析11总体思路市场调研功能设计施工设计建筑设计施工投入使用案例分析2019/9/5第1章物流供需调查与分析12•项目工作计划：计划书、预算、调查报告提纲•调研文档：电脑文档、书面文档•实地调研：方法、访谈问卷、访谈结果•数据整理：归类、比较；供应链透视及量化•调研报告案例分析2019/9/51.1物流调研基本常识131.1物流调研基本常识(掌握)1.1.1物流调研的概念和类别•物流调研，通常指物流市场调查研究。包括：物流供需调查调查结果的分析物流供需预测综合分析研究•物流调研通常是在制定企业未来的发展战略时所必须要做的工作。它为掌握物流市场的需求与供应状况及其变化规律、制定企业未来的发展战略、市场战略和竞争战略等提供信息支持，它是企业经营决策的基础和前提。2019/9/51.1物流调研基本常识14物流调研可以分成各种类别：1、物流调研根据研究目的不同，可以分成二类：1)物流市场需求调研；2)物流供应调研。2、物流调研根据研究对象不同，可以分成二类：1)生产资料物流调研；2)生活资料物流调研。3、物流调研根据研究品种物流不同，可以分成二类：1)专业品种物流调研。这一类调研是根据物资品种进行专业化品种物流调研。具体例如：钢材物流调研、水泥物流调研、小麦物流调研、食油物流调研等、电视机物流调研等；2)综合品种物流调研。这一类物流调研是根据综合品种大类、甚至所有品种的物流调研。具体例如：建材物流调研、粮食物流调研、家电物流调研、生活资料物流调研、国内物流市场调研等。4、物流调研根据研究物流业务不同，可以分成二类：1)专业物流业务调研。这一类调研是根据专业化业务种类不同物流调研。具体例如：运输物流调研、仓储物流调研、搬运物流调研、信息化物流调研等。2)综合物流调研。这一类物流调研是根据综合物流业务进行物流调研。具体例如：第三方物流调研、供应链物流调研、外包物流调研、自办物流调研等。1.1物流调研基本常识2019/9/51.1物流调研基本常识151.1.2物流调研的阶段步骤----四个阶段：(掌握)1、物流实际调查2、资料整理分析3、实际发展预测4、综合分析处理1.1物流调研基本常识2019/9/5第1章物流供需调查与分析161、物流实际调查•物流调查的目的：是要通过对调查对象的调查了解，掌握有关物流发展的实际状况、获取第一手资料或第二手资料。•物流调查阶段的任务：就是调查物流市场实际情况、掌握物流市场发展状况----获取数据与事实。•这里所谓物流市场发展状况，就是物流市场现在和过去的发展变化的数据资料：亲自直接调查所得的第一手资料和间接调查所得的第二手资料：第一手资料是亲自直接调查现实市场所获得资料第二手资料是通过他人对现实市场调查整理而获得资料现在的运行状况、过去的历史情况、未来的发展规划资料。•结合前面的案例来理解。1.1.2物流调研的阶段步骤----四个阶段2019/9/51.1物流调研基本常识172、资料整理分析•资料整理分析的目的，就是为分析得出对象的发展规律、为下一个发展预测阶段提供数据资料•按空间序列（调查对象列）和时间序列（时间顺序）进行分类、排序•进行数据的完整性和合理性的分析：–看每个对象的每个时间段都有没有数据。如果没有，就要补齐（或者重新调查、或者通过分析补进）。如果有了，看是不是合理（过大或过小）。如果不合理，就要进行分析处理（重新调查、或分析修正）。在同一个对象的同一个时间阶段如果有几个数据时，就要进行分析处理，（加权平均、或分析取舍）•资料分析整理阶段的结果，就是要得到一个完整合理的按空间分布（对象列）时间分布（时间阶段列）的数据资料序列。1.1.2物流调研的阶段步骤----四个阶段2019/9/5第1章物流供需调查与分析183、实际发展预测•预测的目的：是要得出调研对象未来的发展变化趋势，是要得出物流市场的未来发展变化趋势，从而为本企业制定发展战略提供依据。•预测的原理，就是利用调研对象过去和现在的实际发展的数据资料，找出其发展变化的规律，然后根据这个变化规律，求出对象未来发展变化的趋势。1.1.2物流调研的阶段步骤----四个阶段2019/9/5第1章物流供需调查与分析194、综合分析处理•调查和预测的目的，最终为企业经营决策和制定企业的经营发展战略服务。企业的经营决策和经营发展战略的制定，就是要对前面的调查和预测的结果进行综合分析，得出物流市场的发展变化规律，找出市场提供的机遇和风险，再结合企业自身的优势和劣势，制定出适合企业实际情况的物流经营战略和发展战略。•综合分析处理阶段的根本任务：结合调查和预测的结果资料，通过定性的、定量的分析，求出物流市场发展变化的规律和趋势，找出市场提供的机遇和风险。再根据企业自身的条件，分析企业具有的优势和劣势，扬长避短，确定企业的目标市场，确定企业自身的发展战略。•结合前面的案例来理解。1.1.2物流调研的阶段步骤----四个阶段2019/9/5第1章物流供需调查与分析201.2物流市场调查及调查资料的整理分析(第一阶段）(理解)1.2.1物流市场调查1.2.2调查资料的整理分析1.2.3物流调查报告2019/9/5第1章物流供需调查与分析211.2.1物流市场调查1.2.1.1物流调查的步骤1.2.1.2选择调查对象1.2.1.3物流调查的方法1.2.1.4物流调查报告2019/9/5第1章物流供需调查与分析221.2.1.1物流调查的步骤1）调研立项2）制定调查计划3）制定调查实施计划4）调查计划实施5）调查资料的整理分析6）写调查报告2019/9/5第1章物流供需调查与分析231.2.1.1物流调查的步骤（续）1）调研立项•调查研究都要花钱、花成本、花人、花时间。因此进行一次调查研究，一定要慎重从事。要进行事先策划、规划和可行性论证，形成书面报告、报主管部门批准。•每次调研具体要解决什么问题，达到什么目的，打算采用什么方案，方案的可行性、成本效益、预期前景，都要事先策划论证，形成书面报告。这个过程，既是项目组深思熟虑的过程，又可以形成的书面报告提供有关方面审核批准。•调研项目立项，可以由项目人员提出立项申请，报公司批准实施。公司批准以后，形成调研任务书，下到项目组。2019/9/5第1章物流供需调查与分析241.2.1.1物流调查的步骤（续）2）制定调查计划•项目组接到调研项目任务书之后，要仔细研究公司的批复意见，明确任务书规定的调查目的、任务和要求。•然后根据调查目的、任务和要求，确定调查范围多大，调查什么企业什么对象、调查什么内容、采用什么调查方法，调查人员组织、调查时间进度、费用预算、管理控制措施等，根据这些内容形成调查计划。•必要时，这个调查计划可以报主管部门批准以后，进行确认。2019/9/5第1章物流供需调查与分析251.2.1.1物流调查的步骤（续）3）制定调查实施计划•调查计划批准以后，要根据调查计划制定具体的调查实施计划。•调查实施计划，主要是针对调查计划中的一些具体项目进一步具体化。–确定具体的调查组织、具体的人员和人员分工、具体的时间进度和日程安排–确定具体的调查范围、抽样方法、调查对象、调查内容（落实到具体的调查大纲、调查表、调查问卷等）–调查工作阶段步骤、确定具体的经费分摊、具体的工作制度和工作要求等–要求考虑得比较详细、比较具体、比较明确。•调查实施计划，一般要有几个人或者调查小组全体充分讨论的基础上来制定。2019/9/5第1章物流供需调查与分析261.2.1.1物流调查的步骤（续）3）制定调查实施计划（续）这里将实施计划中一些主要问题说明如下：（1）选择调查人员、组织调查小组–首先要选择调查人员，建立起调查组织机构。–调查小组应当由组长、组员组成。其中应当有一些专业技术人员，能够进行数据收集和处理。–对于调查人员也要有素质要求，注意选择那些形象端庄、能够善于结交言谈、思维敏捷、反应能力强并且工作认真负责的人。–如果企业调查人员不够，也可以到学校、社会上去聘请一些合格的调查人员。–为了加强对调查小组的领导，要加强小组与主管部门的沟通和联系，取得主管部门的有力支持、指导和帮助。2019/9/5第1章物流供需调查与分析271.2.1.1物流调查的步骤（续）3）制定调查实施计划（续）（2）调查范围、调查对象（3）调查方法（4）调查内容的确定–调查内容项目的确定，要落实到制定调查大纲、调查表和调查问卷中去。–调查大纲、调查表和调查问卷的设计，既要满足调查目的调查任务的需要，又要简明扼要、便于调查人员调查提问以及被调查人员的问答。2019/9/5第1章物流供需调查与分析281.2.1.1物流调查的步骤（续）3）制定调查实施计划（续）（4）调查内容的确定（续）–物流调查表、调查大纲、调查问卷的内容格式，针对具体情况可能各有不同。但是它们