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第章第章物流系统组织结构物流系统组织结构第二章第二章物流系统组织结构物流系统组织结构分析与设计分析与设计分析与设计分析与设计学习要点学习要点学习要点：学习要点：11、企业物流组织的发展；、企业物流组织的发展；22企业中的物流组织构成企业中的物流组织构成22、企业中的物流组织构成；、企业中的物流组织构成；33、企业物流的组织形式；、企业物流的组织形式；44、企业物流的组织结构；、企业物流的组织结构；55、建立物流组织机构的原则。、建立物流组织机构的原则。《物流系统分析与设计》第二章物流系统组织结构分析与设计主要内容主要内容一、企业物流组织的发展与构成二、企业物流组织结构物流织结构三案例分析三、案例分析《物流系统分析与设计》第二章物流系统组织结构分析与设计2一个好的组织机构本身并不创造好的业绩，就个好的组织机构本身并不创造好的业绩，就好比一步完善的宪法并不能保证产生伟大的总统、严谨的法律、或者是一个道德的社会。但无论个别的管理者多么优秀没有好的组织结构也不可能创的管理者多么优秀，没有好的组织结构也不可能创造出好的业绩。因此，改善组织结构……通常能够提高绩效。——管理大师：彼得F.德鲁克《物流系统分析与设计》第二章物流系统组织结构分析与设计3第一节第一节企业物流组织的企业物流组织的发展与构成发展与构成一、企业物流组织的发展二、企业中的物流组织组成《物流系统分析与设计》第二章物流系统组织结构分析与设计一、企业物流组织的发展企业物流组织是执行物流管理职能的物流组织结构而企业物流组织是执行物流管理职能的物流组织结构，而组织结构是描述组织的基本框架体系，一个组织通过对自身任务、职权进行分解、组合形成一定的结构体系。物流组织要解决的一个主要问题是安排企业里负责物流活动的人员，以鼓励他们更好地相互协调、相互合作。《物流系统分析与设计》第二章物流系统组织结构分析与设计5典型型制造企业物职责物流活责活动组推织形式推动因式与冲因素《物流系统分析与设计》第二章物流系统组织结构分析与设计6冲突物流实践围绕物流问题，某纸品制造商遇到了典型的销售部门与生产部门之间的冲突。该公司生产和销售各种纸制品，如购物袋、商品包装纸、卫生纸和餐巾纸。销售量一般都很大，有的客户一次订30个车皮。公司的组织机构围绕营销和生产目标设置。。公司的组织机构围绕营销和生产目标设置。由于营销和生产部门之间缺乏协调，销售人员单方面向客户承诺在他们需要的时候送货，而极少考虑生产计划安排。如果在重要的交货日不能交货，销售部门就会为了订单向生产部门施压。另一方面，有些订单到达生产部门手中时，已经超过了交货日期；生产计划经常性的调整，导致机器启动费用高居不下，催的不急的订单就会拖得更久；这些往往会使生产部门承受巨大压力。由供求之间缺协越来越来的客户表不满某些客户甚至由于供求之间缺乏协调，越来越来的客户表示不满，某些客户甚至威胁要去寻求其他的资源。《物流系统分析与设计》第二章物流系统组织结构分析与设计2.现代企业物流组织的演变1）第一阶段2.现代企业物流组织的演变）第阶段大约在20世纪70年代初期运输活动与库存订单处理过程协调进行管理运输活动与库存、订单处理过程协调进行管理采购、内部运输和物料管理归到一个机构统一管理但是当时组织机构非常不完善当时机构非常不完善许多公司通过言辞说服或人员协调等非正式手段平衡各活动间的利益衡各活动间的利益。早期尝试未对当时“既有”的组织形式作根本性改变《物流系统分析与设计》第二章物流系统组织结构分析与设计8变。2）第二阶段2）第阶段发展相对变革式的组织形式设一名高级主管专管企业物流相关的活动（通常是实物供应或实物分拨但不是同时兼顾）物供应或实物分拨，但不是同时兼顾）柯达、惠而浦等公司是运用该组织形式的先驱。3）第三阶段物流活动全面一体化，包括实物供应，实物分拨建协调各物流动的有定权范围的组机建立协调各项物流活动的有一定职权范围的组织机构《物流系统分析与设计》第二章物流系统组织结构分析与设计94）第四阶段4）第四阶段供应链管理(SupplyChainManagement)阶段(ppyg)包括第三阶段中物流活动的全面一体化、生产过程中的物流活动与第三阶段的最大不同在于：生产过程中的活动（如生与第三阶段的最大不同在于：生产过程中的活动（如生产计划安排、半成品库存管理）以及企业内向和外向运输的适时管理计划协调都已包含在一体化物流管理范围内内。《物流系统分析与设计》第二章物流系统组织结构分析与设计105）第五阶段5）第五阶段对整个供应渠道中各独立法律实体之间的物流活动进行管理。《物流系统分析与设计》第二章物流系统组织结构分析与设计11二、企业中的物流组织构成1高层物流经理1.高层物流经理2.公司及部门物流管理人员3.直接从事物流作业的操作人员物流的组织结构包括一个组织的各方面关系及权利沟通的内部模式。它的两个重要组成部分是权利和沟通的内部模式。它的两个重要组成部分是权利和沟通的正式渠道和沿这些渠道的信息和数据。《物流系统分析与设计》第二章物流系统组织结构分析与设计12第二节企业物流组织结构一、企业物流的组织形式二企业物流的组织结构二、企业物流的组织结构三、建立物流组织机构的原则《物流系统分析与设计》第二章物流系统组织结构分析与设计一企业物流的组织形式、企业物流的组织形式1.非正式的组织形式1.非正式的组织形式不需要变革现有的组织结构，而是依赖强制或劝说手段协调各项物流活动，实现物流管理人员之间的合作。–预算控制算制–不同部门之间相互收费或转移成本和建立某种形式的成本节约分享机制成本节约分享机制–委员会结构–任务小组《物流系统分析与设计》第二章物流系统组织结构分析与设计14假设为了适应更大批量运输带来的速度更慢、费用物流实践更低的运输方式，某公司库存管理部门经理允许库存水平比期望的高只要库存成本超过了期望的水平水平比期望的高。只要库存成本超过了期望的水平（可以根据库存目标精确计算出来），高出的成本就被计入运输部门的帐户。运输部门的经理就可以实际估算出运输决策对库存成本的影响并按其预算目标估算出运输决策对库存成本的影响，并按其预算目标，平衡整个企业的成本，进行最终选择。不同部门之间互相收费或转移成本《物流系统分析与设计》第二章物流系统组织结构分析与设计建立某种形式的成本节约分享机制成本互相冲突的各部门将各自节约的费成本互相冲突的各部门将各自节约的费用集中在起按预先确定的计算表制用集中在一起，按预先确定的计算表制作个清单对节约的成本重新分配作一个清单，对节约的成本重新分配。《物流系统分析与设计》第二章物流系统组织结构分析与设计16委员会结构委员会结构将多个人的经验和背景结合，跨越职能界限地处理将多个的验和背景结合，跨越职能界限处理一些问题，可是临时性，也可是永久性。–类似矩阵结构，但它只是组织的一种附加设计。–成员由各主要物流环节的人员组成。员节员《物流系统分析与设计》第二章物流系统组织结构分析与设计17任务小组任务小组–是一种临时性结构，其设计用来完成某种特定的种时，其用来某种特、明确规定的复杂任务。–它涉及到许多组织单位人员的介入从实质上讲临时性委员会通常等同于任务小组–从实质上讲，临时性委员会通常等同于任务小组，永久性委员会比任务小组更具稳定性和一致性。《物流系统分析与设计》第二章物流系统组织结构分析与设计182.半正式的组织形式物流经理对整个物流系统负责，但他并无每个环节的直接授权。企业传统的组织结构保持不变，但物流经理与其他部门经理共有决策的权利与义务。《物流系统分析与设计》第二章物流系统组织结构分析与设计19矩阵型组织形式矩阵型组织形式《物流系统分析与设计》第二章物流系统组织结构分析与设计203.正式的组织形式建立一个权责分明的物流部门主要包括：建立一个权责分明的物流部门，主要包括：–设置经理管理各项物流活动–给予该经理一定级别的权限使之能更好地与公司其他主要职能部门（财务、操作和营销部门）合作。主要职能部门（财务、操作和营销部门）合作。适用范围：非式形式导效率或物流动在企中–非正式组织形式导致效率低下，或物流活动在企业中越来越受到重视《物流系统分析与设计》第二章物流系统组织结构分析与设计21正式的组织结构《物流系统分析与设计》第二章物流系统组织结构分析与设计优点：–物流部门被提升到更高的级别，其权限与其他主要职能部门相同职能部门相同–物流总裁下属有一些次级职能部门，分别设有经理，并作为独立实体进行管理。《物流系统分析与设计》第二章物流系统组织结构分析与设计23物流实践几年前，某玉米和大豆产品制造商重新调整其分销管理。由于该企业运输量大，因此将很大的精力放在运输管理方面负责运输的副总裁也成为董事会的成员输管理方面，负责运输的副总裁也成为董事会的成员。运输部门的业绩以运费单的金额来衡量。部分地区由于这个原因，企业的分拨系统发展成为覆盖350多个存于这个原因，企业的分拨系统发展成为覆盖350多个存货点的庞大体系。借助企业外部咨询人员的研究成果，加上最高管理层的支持，成品服务全由一人负责。整合后的职能部门如下图所示，是由散见于公司的各部门各个部门组成。营销组的某成员被选为实物分拨部门的新领导新机营销组的某成员被选为实物分拨部门的新领导。新机构不仅对成品控制得更好，而且将运输延误的次数减少了88%，市场上现货供应比率在提高，而此时总成本少了88%，市场上现货供应比率在提高，而此时总成本更低了。调整分拨管理组织的效果异常显著，因此供给方面的《物流系统分析与设计》第二章物流系统组织结构分析与设计物流活动也都统一由一人负责，成为物料管理经理。玉米大豆产品生产商分拨系统组织结构图玉米、大豆产品生产商分拨系统组织结构图《物流系统分析与设计》第二章物流系统组织结构分析与设计二、企业物流的组织结构1几种典型的物流组织结构二、企业物流的组织结构1.几种典型的物流组织结构1）直线式1）直线式指物流部门对所有物流活动具有管理权和指挥权的指部门对所有动具有管权和指挥权物流组织结构，是一种较为简单的正式的组织结构形式。《物流系统分析与设计》第二章物流系统组织结构分析与设计26优点：优点：–物流经理全权负责所有的物流活动，互相牵制、互相推诿的现象不再出现，物流活动效率较高，职权明晰。。缺点：–物流总经理的决策风险较大。适用条件适用条件：–当物流活动对一个企业的经营较为重要时，一般采用该模式。《物流系统分析与设计》第二章物流系统组织结构分析与设计272）顾问式2）顾问式物流部门在企业中只是作为一种顾问的角色，只负责整体物流的规划、分析、协调和物流工程，并形成对决策的建议，对各部门的物流活动起指导作用，但物流活动的具体运作管理仍由各自所属的原部门负责，物流部门无权管理。权管《物流系统分析与设计》第二章物流系统组织结构分析与设计28优点：优点：–能在较短时期内，使企业经营顺利地采用新的物流管理手段。缺点：缺点：–物流部门对具体的物流活动没有管理权和指挥权，物流活动仍分散在各个部门，所以仍会出现物流效率低下资源浪费以及职权不明等弊病流效率低下、资源浪费以及职权不明等弊病。适用条件：–常被那些刚开始实施综合物流管理的企业所采用《物流系统分析与设计》第二章物流系统组织结构分析与设计293）直线顾问式3）直线顾问式物流部经理对业务部门和顾问部门均实行垂直领导，具有指挥权。第一层的子部门为顾问部门，职责是对现存的物流系统进行分析、规划和设计并向上级提出改进建议他们对图中下层的业务部门没规划和设计并向上级提出改进建议，他们对图中下层的业务部门没有管理和指挥权，只起到指导和监督的作用。第二层的子部门为业务部门，负责物流业务的日常运作并受物流（《物流系统分析与设计》第二章物流系统组织结构分析与设计30责总）部的领导。4）矩阵式4）矩阵式矩阵式物流组织结构由美国学者丹尼尔.W.蒂海斯和罗伯特.L.泰勒于1972年提出，大体内容：履行物流业务所需的各种物流活动仍由原部门（垂直方向）管理但水平方向上又加入类似于项目管理的部）管理，但水平方向上又