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第1页共31页美容院年度工作计划美容院年度工作计划工作总结及计划美容院年度工作计划一月份计划1本月目标业绩：达成方案：通过新春美白新女性的常规促销活动。通过社会关系，展开团购工作。2老板工作：制定全年发展规划明确去年整体经营状况协调社会公共关系，各方面相关单位打点应酬展开团购工作调整员工关系，员工年终承诺兑现，可考虑讨论并推广新的薪资方案与每个员式单独双向沟通，美感谢与派红包大店开董事会，通报一年工作状况和营销状况3活动企划检讨三八明星终端会的方案进行电话贺岁活动二月春节，向老顾客电话拜年，其中大客户送挂轴春联，吉祥鞭炮，开运饰品，其子女准备压岁钱，员工新年利士寄礼品给员工父母第2页共31页4培训员工写去年总结，并对新年展望，学习拜年吉祥语，员工相互集体给父母道祝福上网学习相关过年习俗，注意饮食和保养每天常规学习与培训5广告与宣传趁黄金收视率，当地电视台字幕广告和宣传短片，甚至老板答谢与拜年美容新主张卡片派发，或报纸夹带方式，上面有新年年历，银行卡大小6其他拜四角，新春祈福迎祥活动，全面打扫卫生盘点钱，财，物，进行资产查核团队活动：集体给美容院外观扮靓，如对联，中国结，倒福字，发财树等吉祥饰品二月份计划1本月目标业绩：达成方案：上旬以美眼项目开展小促销下旬就可以考虑主推防晒产品和纾敏产品销售终端人妖会的门票，配合防晒产品和纾敏产品2老板工作对大顾客做好客情与关怀第3页共31页对员工改善伙食，做好后勤保障联系舞狮队踩青，会带人气与财气，好兆头正月十五前后去经销商处再次确认三八会议全部内容3活动企划落实三八终端会的方案，制定促销政策，并采购相关物品通过KT板，X型架，易拉宝，做三八终端会活动通知另外小促销美眼项目主标：麻将一拖三，美眼大连环，副标：happ通宵，也不会有熊猫眼，提倡顾客赠眼部产品给朋友。或者美眼卡做赠送。4培训强化西媂知识，可增加身体诊断知识动员会：给员工鼓士气，一年之际在于春，旺日有闲钱销售高，让员工有加班的心里准备强化员工纪律培训，不能因顾客多而忽视服务，不能收顾客红包，哪怕是象征性地每天常规学习与培训5广告与宣传趁黄金收视率，当地电视台字幕三八终端会的宣传手机短信拜年群发，将前学春节习俗加入，如春节，迎财神，元宵等，连续三四次，不要商业化。月底才是三八终端会短信平台6其他考虑三八终端会备货第4页共31页计划三月份上产品三月份计划1本月目标业绩：达成方案：三八终端会会前，会中，会后销售2老板工作：全程负责和监控三八终端会活动紧抓会前销售，运用一切可能的手段和方法来造势销售一年中最关键的月份，可能产生全年四分之一业绩，分析顾客档案，老顾客的续卡和转卡思考讨论新顾客如何转化老顾客的手段3活动企划用冰河火焰常用的策划方法：以时间段为顺序的放电影法来制定当天流程完善每一个会议细节，写成会议纲要4培训动员会：将会议纲要通知给每一个员工，增加些提成，强度重赏之下必有勇夫，鸡都出了，不要省酱油。员工在此基础上写会议当天从早上到晚上每一个时间段具体工作，做到各司其职，各尽其责强调员工分工配合，强调团队精神，按美容院轮班分成的二组来竞争每天常规学习与培训第5页共31页5广告与宣传会前派单，拉助，彩车锣鼓巡游，充气拱门，彩旗，手机短信，标语等各种宣传手段立体运用。会后全体与会者发布会议成功，感谢参与的短信。并将活动录像和照片放于美容院橱窗，大堂宣传。并将相关照片，碟片，寄给大客户6其他考虑参加经销商，厂家培训会，新产品发布会，美博会，多了解市场，寻找商机活动收益评估，员工总结，台湾式检讨方法：三个优点，三个缺点，成文备案，成美容院文化一个板块奖励员工，合理安排员工轮休四月份计划1本月目标业绩：达成方案：防晒产品和补水产品，同时养生概念也是时候，如肾保，脊保2老板工作：思考讨论如何消化三月份的成果从分析新顾客开始，再做潜力大客户的客情，从而扩大商圈准备安排员工教育，员工考试视新顾客情况招新美容师3活动企划跟着厂家经销商走访，执行其方案第6页共31页与美同行美容知识有奖答活动的文化促销活动，编题若干，给全体顾客甚至机关，路人派发，优秀者有奖，突出美容院专业度和技术性。愚人节创意：通知顾客带齐锅碗瓢盆来美容院美容的短信发送4培训企业文化培训，让新顾客了解美容院背景与文化新顾客的销售话术技巧，话术：说话的战术与艺术每天常规学习与培训5广告与宣传广告暂停宣传转为：与美同行美容知识有奖答活动6其他考虑员工五一团队活动或旅游，并以美容院文化渗透形式通知顾客考虑五一后项目开展考虑店内装饰，简装调整，如蓝色调窗帘，绿植物，贝壳，风铃等装饰保养空调，院前后消毒除菌，防止滋生蚊蝇，美容院注意防潮五月份计划1本月目标业绩：达成方案：第7页共31页清凉一夏，美容院水晶宫悠游SPA方案送给母亲的怀旧化妆品2老板工作：安排员工五一团队活动或旅游安排美容院水晶宫悠游SPA活动考察其它优秀的美容院，最好亲自体验提升自己素质，参加一些短期培训班，如演讲与口才，EMBA3活动企划美容院水晶宫悠游SPA方案：针对没有开设身体项目的顾客和新顾客，以讲解国外SPA来源，文化，项目特色，做一个SPA参观，因许多人都只听说，没做过，在美容院外摆放国外SPA文化等展板，在一个类似于导游的美容师带领下，对美容院每一个SPA流程和环节进行走动式讲解，舒缓身心灵SPA是女人的第二个情人：，只是讲解，一定不。配合项目：展开水疗类项目，如七彩泡泡浴，极地水晶膜，神奇矿藏石，能量死海泥等结合母亲节推出应节促销，旨在推广日晚霜面膜和抗衰补水产品，一般老人很少会来美容院，知道了还会说女儿败家，用此方法推广，效果好。4培训相关精油产品知识培训和复习;练习相关手法，如欧式淋巴排毒引流手法，刮痧，脐疗，每天常规学习与培训第8页共31页5广告与宣传美容院外SPA展板;印宣传单张与旅游公司联动促销6其他考虑员工并以美容院文化渗透形式通知顾客考虑五一后项目开展考虑店内装饰，简装调整，如蓝色调窗帘，绿植物，贝壳，风铃等装饰保养空调，院前后消毒除菌，防止滋生蚊蝇，美容院注意防潮六月份计划1本月目标业绩：达成方案：销售上多尝试发挥仪器的作用，另外销售香薰灯，家居精油产品为宜。自然销售2老板工作：自己通过五月所学尝试培训员工请教育培训机构来培训员工，或军训全体年中总结，业绩检讨全体考试，年中优秀员工表彰大会员工活动让员工自己发挥，不要干预3活动企划童心卡美容院手工趣味活动如折纸船，钱包，千纸鹤，七巧板，风筝，魔卡环，纸工艺品，挂画，壁挂，动植物标本。还可以加一些与服饰有关内容：第9页共31页一块布料叠衣形，花式毛衣打法，美女图，身体小彩绘美容院涂鸦会活动员工汇报演出顾客联谊会飞扬的青春，无限的风采员工文化创建活动4培训手法技法大比武可学习如健身操，手语歌，手诊，瑜珈，普拉提一项每个员工写美容院整改建议书每天常规学习与培训5广告与宣传广告暂停美容院涂鸦会活动6其他，淡季，注意美容师心态调整。七月份计划1本月目标业绩：达成方案：销售上多尝试发挥仪器的作用，另外销售香薰灯，家居精油产品为宜。自然销售2老板工作：再次注重服务品质，提升服务质量，也给自己放假，陪家人，做女人而不是女强人3活动企划美容院服务质量月与三S运动美姿美仪与视象训练第10页共31页4培训手法技法大比武美姿美仪与视象训练，请礼仪公司前来培训，视象训练就是自己看自己的DV的一种训练方法每个员工NLP语言神经链矫正，即肢体语言的矫正每天常规学习与培训5广告与宣传广告暂停请顾客过来观摩，有意向者也一起学习6其他达成一套文字性美容服务流程标准每个美容师个性化提升自律计划八月份计划1本月目标业绩：达成方案：促销方案：同一样的价格，另一样的感受反馈活动促销方案：中医手诊，来店坐诊2老板工作：通过此活动检查服务质量月的培训效果和员工接受程度因为这个活动对美容院服务要求严格，所以也给美容师压力，相对应有处罚九、十月店庆终端会方案策划，可考虑请香港明星来做终端会3活动企划第11页共31页同一样的价格，另一样的感受：老顾客挑毛病，挑到十个问题，送单品一个，挑到二十个问题，送套盒一个;老顾客带新顾客，由新顾客挑毛病，挑到十个问题，送每人单品一个，挑到二十个问题，送每人套盒一个;明星终端会的策划给全体员工安排体检，聚餐，唱K之团队活动4培训学习服务基本功：微笑，美，拥抱，鼓掌，简单的事重复做学习中医手诊每天常规学习与培训5广告与宣传一经与厂家经销商落实，可以重金广告，动用所有手段来宣传，拉助，搞联动销售6其他同时考虑参加厂家品牌全国会九月份计划1本月目标业绩：达成方案：美容院店庆之香港巨星XXX专场见面联谊演唱会2老板工作：拿出三月份终端会记录来做会务，力求不犯上次错误，人不能在同一地方跌倒二次会前销售极为重要，自己亲自负责，特别是宣传推广。因为这种会要二个月的准备期，一次投入，可产生半年销量。第12页共31页3活动企划高端终端会的策划样本，要将销售形式弄清楚，设计好，如几种门票，嘉宾票，领导关系票4培训与会议相关的内容每天常规学习与培训5广告与宣传可多联系单位共同做广告，可找协办单位，联办单位，倡导单位，支持单位，感谢单位等;通过所有手段来宣传，成为当地人津津乐道的一个话题6其他注意密切与厂家经销商的联系，注意细节和突发事件的准备。十月份计划1本月目标业绩：达成方案：美容院店庆之香港巨星XXX专场见面联谊演唱会2老板工作：确保会议圆满进行确保后期服务与产品教育到位3活动企划暂停，留下心思跟精力把会议开好4培训与会议相关的内容每天常规学习与培训5广告与宣传广告和宣传一直到会议当天第13页共31页6其他会后同样做活动收益评估，员工总结与检讨成文备案，构成美容院文化一个板块。十一月份计划1本月目标业绩：达成方案：高端卡，续卡，补卡，转卡，提升顾客消费能力，从普通客户中找大客户年终前业绩加压会，让员工有压力2相关卡种，卡项，赠送，话术和推广方式3学习软销售与强销售二种技巧每天常规学习与培训4广告与宣传由美容师口头传播，要求转介绍5其他考虑店内装饰，简装调整，如暖色调窗帘，红地毯，中国结等装饰十二月份计划1本月目标业绩：达成方案：高端卡，续卡，补卡，转卡，提升顾客消费能力，从普通客户中找大客户。2老板工作：全年营运状况总结，思考并撰写明年的发展方案让每个员写年终总结，进行点评，并引入口头述职机制寻找融资途径和方向确定单店赢利模式，计划分店和连锁的可行性主持如开美容院大会，摆庆功宴。拍全家福，第14页共31页3活动企划：大客户答谢酒宴：安排大客户进行圣诞节前答谢酒宴，并赠送礼物若干，最好是精美的，市面上不常见的工艺品或字画。全家福与庆功宴4培训员工下半年学习内容考试每天常规学习与培训5广告与宣传6其他总结编印美容院文化手册，大事记检修岁末防灾防火设备美容院店长工作计划作为一名美容院店长，既是管理者又是技术指导者，有的还担负着决策者的重任。美容院店长是美容院内典范以及所有人学习的榜样，用一个比较形象的比喻来说，倘若美容院是一列火车，美容院店长就是火车头，正所谓火车跑得快，全靠车头带。所以，在美容院的经营管理中，美容院店长起着举足轻重的作用。美容院店长就像交响乐团的指挥一样，既要正确指挥一样，又要调和所有声音，从而演奏出和谐优美的乐章.也就是说，要实际工作中，美容院店长既要对美容院作出总体要求，又要协调各部门的工作，并激发所有员工的工作热情。美容院店长是美容院的灵魂，可以通过富有个性的领导，赋予美容院生命力，利用团队精神塑造美容院的特色.同时，美容院店长本身也可在困难的环境中，锻炼自己的工作能力，体现自身的价值，使自己过得更加充实。第15页共31页美容院店长的岗位职责1、美容院店长每日常规工作卫生清扫与检查.早会.顾客意见处理.当日业务总结，信息整理.设备与卫生整理2、美容院店长每周例行工作总结、分析前一周工作了解、掌握顾客动态对美容院进行评估对重点业务进行绩效分析进行物流分析进行一次大扫除每周搞一次小型活动，如召开内部小型演讲故事比赛召开每周工作总结、研讨会与个别员工深入谈心3、美容院店长每月例行工作进行当月工作分析对美容师进行评估对重点业务进行绩效评估审核财务报表薪资发