19项目收尾管理

11.8.28王如龙第十九讲项目收尾管理全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试培训系统集成&信息系统项目管理第19讲项目收尾管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级2/18掌握项目验收、项目总结、项目评估审计等项目收尾工作。对信息系统后续工作的支持。项目组人员转移。【知识要点－基础知识部分】P.477第19讲项目收尾管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级3/18掌握8.项目收尾项目收尾的内容项目验收项目总结与后评估【知识要点－应用技术部分】P.477第19讲项目收尾管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级4/18掌握没有成功的项目收尾，就没有项目的成功。从这个角度来看，如果说良好的开端是成功的一半，那么，圆满收尾就是项目成功的另一半。项目收尾阶段是收获项目成果的阶段，同时也是IT项目容易理解但较难操作的阶段。19.1项目收尾的内容P.477项目收尾的重要性第19讲项目收尾管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级5/18掌握如同项目启动阶段需要正式的文档和工作一样，项目收尾阶段也需要以某种正式的文档和工作作为结束标志。项目收尾包括合同收尾和管理收尾两部分。项目收尾的具体内容主要包括项目验收、项目总结和项目评估审计。19.1项目收尾的内容P.477项目收尾的意义第19讲项目收尾管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级6/18掌握项目的正式验收包括验收项目产品、文档及已经完成的交付成果。系统集成项目的验收工作包括如下步骤：①系统测试②系统的试运行③系统的文档验收④项目的最终验收报告19.1项目收尾的内容P.477项目验收第19讲项目收尾管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级7/18掌握项目总结属于项目收尾的管理收尾。而管理收尾有时又被称为行政收尾，就是检查项目团队成员及相关干系人是否按规定履行了所有责任。实施行政结尾过程还包括收集项目记录、分析项目成败、收集应吸取的教训，以及将项目信息存档供本组织将来使用等活动统一为一个整体。19.1项目收尾的内容P.478项目总结第19讲项目收尾管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级8/18掌握这里所说的项目评估和审计属于项目事后评估和审计，以有别于项目初始阶段进行的项目评估工作。项目评估又称为项目后评价。项目后评价是指对已经完成的项目（或规划）的目的、执行过程、效益、作用和影响所进行的系统、客观的分析。通过项目活动实践的检查总结，确定项目预期的目标是否达到，项目或规划是否合理有效，项目的主要效益指标是否实现；19.1项目收尾的内容P.480项目评估第19讲项目收尾管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级9/18掌握通过分析评价找出成败的原因，总结经验教训；并通过及时有效的信息反馈，为提高未来新项目的决策水平和管理水平提供基础；同时也为后评价项目实施运营中出现的问题提出改进建议，从而达到提高投资效益的目的。。19.1项目收尾的内容P.480项目评估第19讲项目收尾管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级10/18掌握项目的审计应由项目管理部门与财务部门共同进行，相关的审计项目应在项目成本管理中列出。在项目收尾的时候，对已经列出的支出和收入进行财务审计，对不合理的支出和收入加以分析，为改进项目的管理服务。19.1项目收尾的内容P.481项目审计第19讲项目收尾管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级11/18掌握通常情况下，系统集成项目不同于其他项目的特点在于其后续的工作比较复杂，而且随着IT服务业的发展对信息系统不再是简单的交钥匙工程。越来越多的业主方要求承包方提供较为完备的后续工作支持和服务，而承包方将逐渐发现其中蕴含的商机，从而为后续的工作开展提供双赢的机会。一般来讲，不同信息系统对后续工作的要求是不同的。软件项目对后续工作的支持要求程度最高，尤其是客户化定制的软件更是如此。19.2对信息系统后续工作的支持P.481第19讲项目收尾管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级12/18掌握①软件bug的修改②软件升级③后续技术支持19.2对信息系统后续工作的P.481软件项目的后续工作第19讲项目收尾管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级13/18掌握①信息系统日常维护工作②硬件产品的更新③信息系统的新需求19.2对信息系统后续工作的P.482系统集成项目的后续工作第19讲项目收尾管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级14/18掌握项目收尾的一项重要工作是项目总结和人员转移，组织对项目有贡献的人给予表彰和奖励是非常必要的。严格地说，只有在项目真正结束后，团队成员才能正式脱离项目。但是在实际操作中，团队的部分成员可能由于一些原因中途离开项目团队，或者完成了自己的任务而转到其他的项目团队。无论团队成员是中途转移还是在项目结束时转移，项目经理都应该经过必要的程序对成员的转移加以管理和安排。19.3项目团队人员转移P.482系统集成项目的后续工作第19讲项目收尾管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级15/18掌握对项目转移人员进行业绩评定，对全体项目成员的贡献进行实质性的肯定和表彰，对项目的不足和教训进行剖析，是项目收尾管理必须完成的工作。合理转移项目成员，明确项目后续工作和参与人员对组织和其他项目来说是非常重要的。认真地进行项目总结是对项目和项目组成员的尊重。优秀的项目经理在项目结束时得到最多的应该是友谊和未来。19.3项目团队人员转移P.483系统集成项目的后续工作第19讲项目收尾管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级16/18掌握某项采购已经到了合同收尾阶段，为了总结这次采购过程中的经验教训，以供公司内的其他项目参考借鉴，公司应组织（63）。A．业绩报告B．采购评估C．项目审查D采购审计考题解析（2010年05月试题63）第19讲项目收尾管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级17/18掌握项目收尾的主要内容包括（）A.合同收尾和项目总结B.项目验收和项目总结C.项目总结和项目评估审计D项目验收、项目总结和项目评估审计。试题解析第19讲项目收尾管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级18/18掌握收尾过程包括（）A.项目收尾和项目总结B.项目验收和合同收尾C.项目评估和合同收尾D项目收尾和合同收尾试题解析