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计划与目标实训与练习2.掌握计划的类型、编制过程和方法步骤实训目标1.了解计划工作的性质、特点和内容3.了解目标和目标管理的概念与过程，学会目标管理评价理论的运用4.了解战略计划的应用，初步学会制定战略规划的基本步骤（一）案例分析范式案例一【案例一】如何更好地执行计划美国伯利恒钢铁公司总裁查理斯·舒瓦普向效率专家艾维·利请教“如何更好地执行计划”的方法。艾维·利声称可以在10分钟内就给舒瓦普一样东西，这东西能把公司的业务提高50%，然后他递给舒瓦普一张空白纸，说：“请在这张纸上写下你明天要做的6件最重要的事。”舒瓦普只用了5分钟写完。艾维·利接着说：“现在用数字标明每件事情对于你和你的公司的重要性次序。”这又花了5分钟。艾维·利说：“好了，把这张纸装进口袋，明天早上第一件事是把纸条拿出来，做第一项重要的。不要看其他的，只是第一项。着手办第一件事，直到完成为止。然后用同样的方法对待第2项、第3项…直到下班为止。如果只做完第一件事情，那不要紧，你总是在做重要的事情。”艾维·利最后说：“每一天都要这样做…..您刚才看见了，只用10分钟时间…..你对这种方法的价值深信不疑之后，叫你公司的人也这样干。这个试验你爱做多久就做多久，然后给我寄来支票来，你认为值多少就给多少。”一个月之后，舒瓦普给艾维·利寄去一张2.5万美元的支票，还有一封信，信中说，那是他一生中最有价值的一课。5年之后，这个当年不为人知的小钢铁厂一跃而成为世界最大的独立钢铁厂，人们普遍认为，艾维·利提出的方法功不可没。【点评】这是运用了管理者在执行计划时坚持重点性原则的案例。每个管理者每天都会有很多事情缠身，但如何理顺程序，分清事情的轻重缓急是很重要的，当你将它们按重要性优先排序，并坚持这个原则去做，你将会发现再没有其他办法比按重要性办事更能有效利用时间。案例二【案例二】邯郸钢铁公司的成本目标管理邯郸钢铁公司1958年建厂，在国内钢厂中等规模。1998年钢铁行业的企业利润排名，邯钢以盈利5亿元，仅仅次于上海宝钢排行第二位。邯钢为什么能取得如此骄人的业绩？这主要得益于它的“模拟市场核算，实施成本目标管理”的改革。此项改革被称为“邯钢经验”，于20世纪90年代在中国企业界被广为推广。邯钢经验的核心是成本意识，那么，邯钢又是怎样抓成本的呢？总结邯钢经验可以发现，邯钢是从市场入手来确定管理目标的。企业中常有下式：成本+利润=价格这是一种以生产为中心的定位模式。邯钢则将上式变为：利润=价格-成本这是具有市场意识的成本观，它认为，价格不是企业能定的。只有通过市场才能把握价格。要想获得更大利润，必须在降低成本上下工夫，此时，成本成为最重要的目标了，特别对于技术水平相当、产品同质性较大的国内钢铁公司来说。确定企业的管理目标——成本管理后，邯钢主动走向市场，开始在企业内部实行模拟市场核算，将企业内部核算的价格一律改为市场价格，并根据市场上产品售价和采购原料的市场价格来计算目标成本和目标利润。企业的总目标一旦确定，邯钢就开始用“倒推”方式分解总的目标成本。从产品在市场上被接受的价格开始，一个工序分析其成本。从后往前推，直到原材料采购。在分解成本目标时，邯钢领导层强调成本是企业上至厂长、下至每个员工的事，每一个人都要分担成本指标。公司规定，厂里没（成本控制）指标的没奖金。这样一来，就从根本上保证了企业的总目标分解成一个具体、明确的成本指标体系，实施全员、全过程的成本目标管理。在实行目标管理过程中，邯钢在全厂反复动员、统一思想，而且指定了以系列成本管理制度，特别是成本否决制，既完不成成本指标，其他工作干得再好，也要否决全部奖金。同时，邯钢还将业绩考核与成本指标的完成情况挂钩，真正做到了全厂工作以目标成本管理为核心。【点评】从案例中可以看到，邯钢的成本管理过程处处体现了目标管理的思想和原则。其中，最值得企业界学习的是邯钢确定企业目标的思路和过程。不同行业的情况不同，管理的目标不可能都是成本，但是确定企业管理目标和实施目标管理的模式是可以借鉴的。（二）学生自主案例分析管理，该如何去学？（二）学生自主案例分析【案例题一】布朗小姐的目标管理罗伯特·布朗是销售公司总经理，她与邮购处经理卡多·蒙特刚结束一场目标管理式的讨论。“那么，里卡多，你同意这8项目标啰？”“是的，罗伯特，它们看上去很适合我。”“那太好了，”总经理说：“6个月后我再见到你时，想看看你到底干得有多漂亮，”在这6个月里，里卡多在一个目标上遇到了麻烦，这个目标是要求在邮寄成本上削减5%，他本来打算利用大宗整批邮寄来达标，把1000多份目录册寄到指定的邮区，可是销售部迟迟交不出来客户们的名单来，邮签贴不齐，里卡多怕误事，只得追加邮费来零寄。6个月后，罗伯特见到里卡多时，一起来讨论他的工作表现，她说自己实在弄不懂里卡多怎么会在邮寄成本上无法达标。“如果你那时候来找我，我可以向销售部施加压力，让他们给你那儿邮签资料，这立刻就能办到！”她说：“我想这6个月里得靠我自己，在那种情况下，我已尽了最大努力。”【分析与思考】他们在实施这套目标管理时，存在什么问题？如何改进？【实训目的】了解掌握如何运用计划实施目标管理。【实训要求】找出布朗小组实施目标管理失败的原因和问题，每人撰写约500字的书面分析。【案例题二】开发新产品与改进现有产品之争袁之隆先生是南机公司的仲裁，这是一家和销售农业机械的企业。1992年产品销售额为3000万元，1993年达到3400万元，1994年预计销售可达3700万元。每当坐在办公室桌前翻看那些数字、报表时，袁先生都会感到踌躇满志。这天下午又是业务会议时间，袁先生召集了公司在各地的经销负责人，分析目前和今后的销售形势。在会议，有些经销负责人指出，农业机械产品虽有市场潜力，但消费者的需求趋向已有所改变，公司应针对新的需求，增加新的产品种类来适应消费者的新需求。身为机械工程师的袁先生，对新产品研制、开发工作非常内行。因此，他听完了各经销负责人的意见之后，心里便很快算了一下，新产品的开发首先要增加研究与开发投资，然后需要花钱改造公司现有的自动化生产线，这两项工作约耗时3-6个月。增加生产品种同时意味着储备更多的备用零件，并根据需要对工人进行新技术的培训，投资又进一步增加。袁先生认为，从事经销工作的人总是喜欢从自己业务方便的角度来考虑，不断提出各种新产品的要求，却全然不顾产品更新必须投入的成本情况，就像以往的会议一样。而事实上公司目前现有的几种产品，经营效益还很不错。结果，他决定仍不考虑新品种的建议，目前的策略仍是改进现有的品种，以进一步降低成本和销售价格。他相信改进产品成本、提高产品质量并开出具有吸引力的价格，将是提高公司产品竞争力最有效的法宝，因为客户们实际考虑的还是产品的价值。尽管他已做出了决策，但他还是愿意听一听顾问专家的意见。【分析与思考】1.你认为该企业的外部环境中有哪些机会与挑战？2.如果你是顾问专家，你汇对袁先生的决策如何评价？【实训目的】掌握计划的过程与步骤，增强学生学生正确组织计划的能力。【实训要求】以模拟公司组织讨论，认真分析与思考，充分发表本人对该公司计划决策的意见，努力做到观点鲜明，说服力强。（三）模拟设计【设计课目】模拟分析一份企业计划【实训目的】通过各种途径获取一份企业计划，在分析计划书的过程中，理解计划的分类，领会计划制定的方法，并与目标管理知识相联系，整理出支持本计划的目标。【实训内容】1.与相关企业管理人员交际与沟通，获取计划书一份。2.了解制订计划的相关背景及实施情况。3.参照教材中的计划理论并应用其进行分析。【方法与要求】1.由学生多渠道联系相关企业，获取计划书（可以是父母、同学、亲戚的单位，尽量获取近期计划）。2.将同学搜集到的计划进行分类，以此分组进行讨论，讨论这些计划是有哪些部门制定的，制定的程序如何。认真评价计划优点，并将讨论过程及分析结果做好记录。【实训考核】1.每个小组上交一份计划讨论记录，有老师批阅后记入小组积分。2.考核每个人所取得资料的典型性，分A、B、C、D四个等级评定。（四）游戏游戏：善做安排【项目简介】本游戏讲述了一个很有意思也很有寓意的故事。它告诉我们，一要合理安排时间，二要仔细观察事物。人数：30人时间：30分钟场地：不限用具：无【训练步骤】1.让学生们坐好，尽量采用让他们舒服和放松的姿势。2.教师给学生讲述如下的故事：在一次时间管理的课上，教授在桌子上放了一个装水的罐子，然后又从桌子下面拿出一些正好可以从罐口放进罐子里的“鹅卵石”。当教授把石块放满后向他的学生道：“你们说这罐子是不是满的？”“是。”所有的学生异口同声地回答说。“真的吗？”教授问，然后从桌底下拿出一袋石子，把碎石子从罐口倒下去，摇一摇，再加一些，再问学生：“你们说，这罐子现在是不是满的？”这回他的学生不敢回答得太快。最后班上有位学生怯生生地细声回答：“也许没满”。“很好”教授说完后，又从桌下拿出一袋沙子，慢慢地倒进罐子里。倒完后，再问班上的学生：“现在你们再告诉我，这个罐子是满的呢，还是没满？”“没有满。”全班同学这下学乖了，大家很有信心地回答说。“好极了！”教授再一次称赞这些“孺子可教也”的学生们。称赞完了后，教授从桌子底下拿出一大瓶水，把水倒在看起来已经被鹅卵石、小碎石、沙子填满了的罐子里。当这些事情都做完之后，教授正色问他班上的学生：“我们从上面这些事情中得到什么重要的启示？”班上一阵沉默，然后一位自以为聪明的学生回答说：“无论我们的工作多忙，行程排得多满，如果要逼一下自己的话，还是可以多做些事的。”这位同学回答完后心中很得意地想：“这门课原来讲的是时间管理啊！”教授听到这样的回答后，点了点头，微笑道：“答案不错，但并不是我要告诉你们的重要信息。”说到这里，这位教授故意顿住，用眼睛向全班同学扫了一遍后说：“我想告诉各位，最重要的是如果你不先将大的‘鹅卵石’进罐子里去，你也许以后永远没有机会把它们再放进去了。”3.讲完故事后，让学生们就此开展讨论，让他们讲讲听完这个故事后得到什么启发。【训练要点】1.时间总是一去不复返的。懂得利用时间的人，就是生命的主宰者，就像故事里告诉我们的那样，我们安排时间时，先要分清事情的主次，找出重要的“大鹅卵石”，把一些重要的事情安排好，再在时间缝隙里穿插进相对次要的事情，这样才是对时间的合理安排。2.所有工作都像鹅卵石、碎石子、沙子和水一样，具有不同的性质，我们可以把它们按照紧急性和重要性的不同，将其分成四个象限。第一象限是既紧急又重大的事；第二象限是重要但不紧急的事；第三象限是紧急但不重要的事；第四象限是不紧急和不重要的事。我们应该把重点放在第一象限，就是既重大又紧急的事。3.这个故事还告诉我们，观察事物要仔细，努力去找出其他事物不同的地方。比如这个故事里的学生们，他们过分专注于以前学过的时间管理的知识，就难以跳出这个圈子，导致久久都不能理解教授的真正用意。（五）参观走访【对象与课题】生产企业或公司----目标管理过程【实训目的】1.培养学生对组织目标的设定和展开的分析评价能力。2.掌握目标的实施与检查方法。3.学会对目标成果的评价。【实训内容】1.听取企业组织目标的设定和展开情况介绍。2.参观企业目标实施与检查的落实。3.在走访的基础上，运用创造性思维，对企业的计划和生产经营活动情况进行分析与评价。4.通过参观走访，搜集充分的计划和目标管理材料。5.对走访和搜集的材料，以模拟公司为单位，运用发散性思维的方法，组织深入讨论，形成集体意见。6.走访时，一定要坚持理论联系实际，按预定计划方案实施，力求重点突出。【实训考核】每人撰写一份成果评价书，送交教师批阅，并记入个人实训成绩（六）辩论【题目】目标管理比计划编制更加重要【实训目的】了解掌握计划编制与目标管理的基本内容，学会如何运用目标管理实现计划目标。【实训内容】1.论述计划的编写方法与作用。2.论