1信息项目管理概述-ok1

信息项目管理基本概念基本应用基本操作几点说明教学内容主要以“IT项目管理”为基础，但同时也涉及到项目管理的基本知识以及软件项目管理，软件工程的知识。整个体系以PMI的PMBOK为参考项目管理是一门在不断发展和完善的学科，和大家一起学习第一章信息项目管理概述1什么是信息项目管理2项目管理的发展历史3项目管理的知识体系4相关资源介绍1.1项目1.2项目管理1.3信息项目管理1.什么是信息项目管理1.1什么是项目以下哪些是项目？每天接待客户的投诉？信息系统的开发与维护？安排一个演出活动开发一种新产品设计并开发一个计算机系统建一幢房子1）项目定义：项目是指：为创造独特的产品或服务而进行的一次性努力。2）项目的属性：项目有一个独特的目的。项目是一次性的一次性不意味着项目历时短。项目所提供的产品或服务通常不是一次性的。建造人民英雄纪念碑。市场机会稍纵即逝——一次性项目团队的临时性。项目需要使用资源例如人、硬件设施、软件配置项目要有一个主要发起人或者客户项目含有不确定性3）三约束而每一个项目都会在范围、时间和成本等几个不同的方面受到约束。这些在项目管理中叫三约束。而这些三个目标经常存在冲突，为了取得项目的成功，项目经理的责任就是在三者之间保持平衡。三约束描述了一个项目的基本要素：范围、时间和成本之间的关系。三约束：范围、时间、成本。范围：项目的任务是什么？发起人要通过项目获得什么样的产品或服务？时间项目需要多长时间？进度如何安排？成本项目需要花费多少？也有一些其他的要素，如，项目质量和客户满意度等。如何综合考虑这些要素呢？—项目管理考虑：项目和MIS的联系？软件开发和项目的联系？工作范围成本进度客户满意程度成功的标志为什么有那么多的豆腐渣工程?献礼工程（进度）偷工减料（成本）层层转包（采购）为什么银行的贷款收不回来？风险管理为什么那么多的信息化项目都失败了？骨干跳槽、调动（人力））需求经常变动（范围）为了项目的成功，要对这些因素进行管理！1.2什么是项目管理1）定义及其特征项目管理：在项目活动中运用专门的知识、工具、方法和技能，使项目能够实现或超过项目干系人的需求和愿望。2）说明：（1）目的：实现或超过项目干系人的需求和愿望项目干系人是指：参与项目和受项目活动影响的人，包括项目发起人、项目组、协助人员、顾客、使用者，甚至项目反对人。需求和愿望：项目本身、共同的；干系人各自不同的；已经识别的；尚未识别的；范围时间成本质量项目整体管理人力沟通风险采购需求和愿望知识、工具、方法技能项目成功（2）途径：知识、工具、方法和技能——创新性（3）根本思想：系统论——整体、分解、综合（4）与企业管理不同：3）项目管理类型：宏观：国家、区域性组织、综合部门，各类项目的投资战略、政策、规划、审批等；中观：部门、行业性机构，同类项目优先顺序、支持政策、审批、验收等；微观：具体项目，分为不同主体、层次、生命周期等。4）项目管理知识与其他知识之间的关系总共包括三个方面的知识：1．现代项目管理所需的项目管理独特知识2．一般管理方面的知识包括：计划管理、组织管理、实施管理、领导和控制等方面的内容。3．项目所属专业领域的知识包括：专业技术知识、专业管理知识、专门行业知识。项目管理与其他管理学科的关系示意图一般管理知识和实践.项目管理知识体系一般公认的项目管理知识和做法应用领域知识和实践此图表示学科领域之间关系的概念,搭接的范围并非按比例的.5）项目管理的行业应用领域：工程建设信息技术IT制造业服务业生活项目1.3信息项目管理1）信息技术是知识经济的主导产业2）信息技术项目管理水平亟待提高3)ERP在中国的实施与发展信息项目管理：就是在信息项目领域里对这些项目进行项目管理。信息项目管理本质上就是项目管理在以后的课程中，所讲的项目管理如无特殊说明，也是指的信息项目管理1.3项目管理的发展历史（1）潜意识的项目管理从远古—20世纪30年代以前,人们是无意识地按照项目的形式运作如:埃及的金字塔,中国的都江堰和万里长城特征:没有形成行之有效的科学管理方法,凭经验,智慧,直觉（2）传统项目管理的形成20世纪30年代—50年代初期,主要应用于军事工程与建设项目特征:用横道图进行项目的规划与控制规模较大的工程项目和军事项目采用里程碑系统（3）项目管理的传播和现代化从20世纪50年代初—70年代末,主要应用于国防,航天,建设项目特征:开发和推广应用网络计划技术,利用系统管理的思想；项目管理有了科学的系统方法,但主要强调项目的执行问题：只注意三个约束；只注重常规的处理工期、预算及资源分配的固定工具；对项目应考虑的问题的范围定义太窄：项目的生命周期仅限于四个阶段：概念、计划、执行、收尾；对项目经理的工作职责限制太死。（4）现代项目管理的发展20世纪70年代末—现在特征:项目管理范围的扩大,与其他学科的交叉渗透和相互促进应用领域扩展到各行各业；与系统论\组织理论\经济学\管理学\行为科学\心理学\价值工程\计算机技术交叉渗透.以让顾客满意为中心；压缩组织规模：管理职能分散；组织结构扁平化；增强员工能力/授权；利用外部资源。三个重要问题：必须更加面向顾客，力求让所有利益相关者满意；必须开发和利用新的管理工具；必须重新定义项目经理的作用，赋予其更多的权力以使项目运行更有效。（5）当代项目管理一门学科——广泛开展“项目管理知识体系”的研究；一个专业——在大学开设“项目管理”专业，可授予学士、硕士、博士学位；已经开设”项目管理”工程硕士一种职业专业组织的涌现；职业项目经理；项目管理专业资质认证。欧美发达国家:项目管理不仅应用在建筑,航天，国防等传统领域,而且已经在电子,通信,计算机，软件开发，制造业,金融业,保险业,政府机关,国际组织中成为其运作的中心模式.。如:AT&T,BELL,IBM,美国白宫行政办公室,美国能源部,世界银行等在其核心的部门都采用项目管理.中国:1980年后，项目管理模式在我国部分重点建设项目中运用，如云南鲁布革水电站,三峡水利枢纽建设等1984年云南鲁布革水电站是我国第一个聘用外国专家，采用国际标准应用项目管理进行建设的水电站。项目管理成为潮流在国际上，项目管理已获得了广泛应用，从最初的国防和航天领域迅速发展到目前的电子、通讯、计算机、软件开发、建筑业、制药业、金融业等行业甚至政府机关等众多领域。随着中国经济日益深刻地融入全球市场，国内企业已越来越多地开始采用项目管理模式。项目管理的应用也已从国内最早开始应用的建筑、工程行业，逐渐扩展到各行各业，如航空航天业、建筑行业、IT行业、及制造业等按照PMI的体系可以划分为如下九个主要的方面。1．项目集成管理，2．项目范围管理3．项目时间管理，4．项目成本管理5．项目质量管理，6．项目人力资源管理7．项目沟通管理，8．项目风险管理9．项目采购管理3.项目管理知识体系项目成本管理项目工期管理项目质量管理项目风险管理项目集成管理项目范围管理项目人力资源管理项目沟通管理项目采购管理九个主要的方面简述：1．项目集成管理确保各种项目工作和项目的成功要素能够很好的协调与配合，以及相应的管理理论、方法、工具。2．项目范围管理计划和界定一个项目或项目阶段需要完成的工作和必须要完成的工作的管理工作的理论、方法、工具。3．项目时间管理又叫项目工期进度管理，是有关如何按时完成项目工作的理论、方法、工具。4．项目成本管理又叫项目选价管理，是如何在不超出项目预算的情况下完成整个项目工作，所需的管理理论、方法、工具。5．项目质量管理如何确保项目质量，以及保证项目质量所需的管理理论、方法、工具。6．项目人力资源管理如何更有效地利用项目所涉及的人力资源，以及在项目人力资源管理方面所需的管理理论、方法、工具。7．项目沟通管理如何有效、及时地生成、收集、储存、处理和最有效的使用项目信息，以及在项目信息和沟通管理方面所需的管理理论、方法、工具。8．项目风险管理如何识别项目风险、分析项目风险和应对项目风险，以及项目风险管理所需的管理理论方法、工具。9．项目采购管理也叫做项目获得管理，是有关从项目组织外部寻求和获得各种商品与劳务的管理，以及这一管理所需的理论、方法、工具。是指为确保项目各要素之间相互协调而所需要付出的努力。项目管理从其本质上讲，是一个不断整合和平衡的过程。尽管项目管理所包含的各知识点看似相对独立，但它们对项目执行的影响彼此间是相互作用的。另外，项目的综合管理还体现在如何运用管理技巧、手段将企业文化、公司标准融入到项目组环境中。只有项目组全体成员接受并遵循这些理念，才可能更加容易地彼此沟通、提高决策效率、减少人事冲突，真正依靠团队合作精神来实现项目的最终目标。项目集成管理项目范围管理是指为保证项目完成并仅仅完成全部要求的工作，以便成功完成项目所需要的工作流程。在项目概念中，“范围”的概念包含产品范围和项目范围两方面。产品范围(ProductScope)指的是附属于产品或服务上的属性、特征或功能。它的完成依据具体的需求(Requirement)来衡量。项目范围(ProjectScope)指的是为交付项目产品或服务所必须做的工作。它的完成依据事先制定的计划(Plan)来衡量。项目范围管理项目时间管理是指为保证项目按时完成所必要的过程。它包括：工序的定义工序的排序工期估计制定进度计划进度控制。其中前三项属于计划编制的范畴，最后一项属于控制范畴。项目时间管理项目成本管理涉及如何确保在批准的预算内完成项目所需要付诸的努力。例如，限制设计时的审查次数可以降低项目实施时的费用，但可能增加日后运营成本。故费用管理的这种广义观点常被称为“全寿命期成本计算”。项目成本管理包括对资源利用的规划、费用的估算、费用预算和费用控制四个方面。费用预算的概念是将总费用估算分配到各单项工作上的过程，由此得出费用基准方案(CostBaseline)，作为费用控制的依据。项目成本管理与项目范围管理围绕解决做什么的问题相对应，项目质量管理则为如何做才能保证达到预期的质量要求提供保障。项目质量管理包含：项目执行质量计划的编制质量保证体系的审查监控具体项目执行结果以确定整改方案项目质量管理项目人力资源管理是指为有效地利用涉及项目的各方人员所付诸的努力。它包括：人员组织责任的界定分配人员的招聘队伍开发项目上的人力资源管理有其特殊性：项目的临时性意味着人员和组织结构通常是暂时和崭新的；不同阶段时队伍的建设、矛盾的处理都应有所不同。项目人力资源管理项目沟通管理包括保证及时、适当地产生、收集、发布、储存和最终处理项目信息所需要付诸的努力。参与项目的每一个人都必须做好以项目“语言”沟通的准备，必须明白他们以个人身份涉及的信息将如何影响整个项目。项目沟通管理涉及对项目利益相关者信息和沟通需求的分析、编制沟通计划、及时传递相关项目信息到各利益相关者手里、收集整理项目执行报告，以及项目收尾时的文档整理。项目沟通管理项目风险管理包括对项目风险的识别、分析和应对所需付诸的努力。它关心如何将事件正面效果最大化，以及将负面效果最小化。对项目风险的识别与评估，在项目进行的各个阶段都要进行。风险预计的货币价值＝风险事件的概率×风险事件的实际价值对风险的应对通常采用规避、减缓和接受三种方式。采用投保、项目外采购和寻找替代方案的方式可以起到规避或减轻风险作用。编制应急计划则是主动接受风险的明智举措。项目风险管理项目采购管理是指需要从项目执行组织以外获得所需产品或服务所付诸的努力。项目采购管理是按照一般工程招投标的模式，从编制决定何时采购何物的采购计划开始，一直到买卖双方合同关闭为止。这其中涉及招标文件的起草，投标商的鳞选，合同执行时的管理，以及最后正式验收时的合同归档。项目采购管理看作是完整的一套工作流程。立项、计划编制、执行、控制和结束收尾看